[摘要]不確定性為創(chuàng)新的基本特點，文章在分析創(chuàng)新的不確定性因素，如技術不確定性、市場不確定性、組織不確定性、政策不確定性等因素的前提下，對如何有效防止和控制不確定性因素的發(fā)生提出了防控措施，從而使不確定性因素對創(chuàng)新的影響最小。

[關鍵詞]創(chuàng)新；不確定性；防控；策略

[中圖分類號]F224[文獻標識碼]A

1引言

經濟學家阿羅在1962年首先提出創(chuàng)新具有不確定性特性，他認為創(chuàng)新具有不確定性、不可分割性和創(chuàng)新利潤的非獨占性，不確定性為創(chuàng)新的基本屬性。此后，他的論點后來被越來越多的學者認同和接受，目前國內也有一些研究，對不確定性創(chuàng)新進行了一些研究，如創(chuàng)新內涵的非線性實踐結構[1]、據不連續(xù)創(chuàng)新過程中不同階段不確定性和風險籌資手段的優(yōu)化組合[2]。創(chuàng)新不確定性的價值[3]、創(chuàng)新階段理論及其創(chuàng)新政策組合[4]。其實，現代經濟增長是建立在科技進步和創(chuàng)新的基礎之上，創(chuàng)新作為一種人類活動便是根據客觀環(huán)境的發(fā)展，在技術創(chuàng)新過程中會受到各種內外在因素影響，從而使創(chuàng)新具有了不確定性特性，不確定性是客觀世界的常態(tài)，它們在一定程度上阻礙了技術創(chuàng)新的順利進行，創(chuàng)新會受到各種內外在因素的影響與制約，而各種因素的綜合影響自然會造成創(chuàng)新的不確定性，這是一個邏輯辯證關系，本文主要分析創(chuàng)新的不確定性因素及創(chuàng)新不確定因素的防控。

2創(chuàng)新不確定性特征

2.1技術不確定性

技術是人類改變或控制客觀環(huán)境的手段或活動，是一門多學科綜合交叉的技術。隨著網絡技術、信息技術、計算機技術、通訊技術等的迅猛發(fā)展，圖書館信息服務格局呈現多元化趨勢，圖書館傳統(tǒng)的信息交流模式和信息服務環(huán)境受到了強烈沖擊，主要表現在：云計算技術對服務業(yè)的滲透、物聯網技術興起、云存儲技術廣泛應用、3G、4G等新通訊技術的產生、Web新技術層出不窮，這些因素使技術成功難度不確定性、技術效果和使用壽命的不確定性、技術能否達到原來預期目標等具有不確定性，這導致技術的未來高度不確定。

2.2市場不確定性

市場不確定性主要表現在：新技術產品是全新的產品，顧客在產品推出后不易及時了解產品的性能而往往出現觀望態(tài)度或者做出非理性的錯誤判斷，對市場規(guī)模和容量難以作出準確估算，導致用戶接受能力是否難以確定，從而難以確定不連續(xù)技術的最佳市場應用[2]。市場的不確定性是由新技術產品市場的不確定性引起的。全球最大膠卷生產商美國伊士曼柯達公司曾經創(chuàng)造過很多輝煌，但由于后來對市場的不確定性因素把握不夠而導致破產。

2.3組織不確定性

創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實現的，有些由非正式組織實現。創(chuàng)新的正式或非正式組織是指創(chuàng)新組織受企業(yè)內部的制度及各種行為關系準則制約的程度，并沒有一個嚴格的界限，受企業(yè)內部的制度及各種行為關系準則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創(chuàng)新組織由于其創(chuàng)新倡導者的素質、創(chuàng)新構思生產者和接受者之間的偏差、技術難題解決者的水平和能力、項目管理者的組織協調能力、技術水平和管理能力不同而導致組織效果不確定、組織過程不確定和組織方式不確定及組織目標不確定。

2.4創(chuàng)新過程的其他不確定性

創(chuàng)新過程中可能存在政策風險，可能不符合國家或地方的環(huán)保政策、能源政策、科技政策和外貿政策；無法獲得產品、原輔材料、設備、技術的進口許可證等因素。或者生產過程的不確定性，如是難于實現大批量生產、工藝不合理或現有工藝不適應、生產周期過長或生產成本過高、原材料供應無法解決、檢測手段難以實現或檢測手段落后、產品質量難于保證、可靠性差等因素都可能使創(chuàng)新帶有某些不確定性因素。

不確定性是技術創(chuàng)新的核心特征，存在于創(chuàng)新過程的每個階段，對創(chuàng)新過程的影響最大。

3創(chuàng)新不確定性因素的防控策略

3.1創(chuàng)新研究

技術創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術經濟活動。通過對技術創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理，尤其是樹立風險意識，完善風險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發(fā)生和發(fā)展，使受控的技術創(chuàng)新活動向預期目標發(fā)展。最好的防范方法是先預知風險的存在，因此，只有研究創(chuàng)新的不確定性因素，才能了解創(chuàng)新過程中存在哪些不確定性因素，這樣才能有效防范不確定性因素給創(chuàng)新帶來的風險。不確定性創(chuàng)新具有無序性、差異性、隨機性、模糊性和不可預見性等特點[3]，即創(chuàng)新具有非獨占性和不確定性。所謂非獨占性，即外延性，是指創(chuàng)新的成果不會被企業(yè)長期獨占，其外部效應由整個社會分享，所謂不確定性，是由于技術創(chuàng)新具有未知特性，是一個投入創(chuàng)新資源的過程。只有全面分析和研究創(chuàng)新過程中的不確定性因素，才能使創(chuàng)新風險在某種程度上實現有效的防范和控制。例如，可以通過研究方向的不確定性、收益的不確定性和未來人力資本貼現的不確定性，通過科技政策、財政政策和人力資源政策有助于抑制這一階段的不確定性發(fā)現[4]。

3.2創(chuàng)新組織

實現企業(yè)自主創(chuàng)新，要重視創(chuàng)新組織結構的優(yōu)化?，F代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結構，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價值的產品。企業(yè)應該不斷加強組織變革與創(chuàng)新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強組織的服務功能。對技術創(chuàng)新活動的不確定性因素可以通過指導管理者對創(chuàng)新活動的組織模式進行選擇，對組織協作方式進行調整，站在更高層面上對企業(yè)組織模式進行有效的觀察[5]，從而使目光超出創(chuàng)新活動本身，從技術、市場、組織等進行有效協作等措施來合理安排和組織，防控不確定性創(chuàng)新因素對創(chuàng)新的影響。

3.3創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新需要企業(yè)的戰(zhàn)略領導。從學科的邏輯結構與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同。

企業(yè)自主創(chuàng)新，首先要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，實現從基于引進與簡單制造的經營模式，到整合國外新興、突破性科學技術和商業(yè)資源，創(chuàng)造更高附加值、更環(huán)保的產品或服務的經營模式的轉變。增強戰(zhàn)略管理能力和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，加強企業(yè)戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新的良性互動，是實施自主創(chuàng)新的重要條件。

3.4創(chuàng)新資源

人力資源作為現代企業(yè)的資源之一，企業(yè)如何實行有效的人力資源管理，已成為當前的重要課題。創(chuàng)新資源管理就是創(chuàng)造性地實現資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產權等一系列有形與無形的資源。在開放式創(chuàng)新體系下，企業(yè)不僅要依靠內部有限的資源實現創(chuàng)新，更重要的是要獲取外部資源（如知識、能力等）顯得越來越重要。企業(yè)創(chuàng)新資源可以通過多元化資源整合過程、企業(yè)創(chuàng)新網絡協作平臺過程來實現資源創(chuàng)新，從而推進企業(yè)不間斷、連續(xù)創(chuàng)新。

3.5創(chuàng)新文化

文化雖然看不見、摸不著、但卻像土壤、空氣那樣至關重要，因此在黨的十七屆六中全會提出文化競爭力是國家核心競爭力的理念，把文化的大發(fā)展大繁榮上升為國家戰(zhàn)略任務。技術的創(chuàng)新在一定程度上說是文化的創(chuàng)新，因此要實現創(chuàng)新，長遠之計是培育健康的創(chuàng)新文化。只要有利于技術創(chuàng)新和成果轉化的想法和做法，就應該積極的鼓勵，讓他們大膽嘗試、創(chuàng)新。而那些崇拜權勢的管本為文化、急功近利的“快”文化、不敢冒險的穩(wěn)文化、不愿擔責的“不出事”文化應該摒棄。創(chuàng)新文化對技術創(chuàng)新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結構相比，創(chuàng)新文化被稱為“技術創(chuàng)新硬幣的另一面”。價值觀、制度體系、行為規(guī)范、實物載體是創(chuàng)新文化的四個維度，我國企業(yè)推動創(chuàng)新必須高度重視這四個方面。創(chuàng)新文化是一種獨特的二元文化，在保持統(tǒng)一性、協調性的基礎上，在全社會營造平等民主、包容異端、敢于冒險、估計創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新文化，人們的創(chuàng)新活力才會充分發(fā)揮，創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略才能順利推進。

4結語

創(chuàng)新是社會發(fā)展的原動力，它會受到各種內外在因素的影響與制約，而各種因素的綜合影響自然會造成創(chuàng)新的不確定性。因此研究創(chuàng)新的不確定性因素，并在此基礎上對創(chuàng)新的不確定性進行研究，在組織、戰(zhàn)略、資源、文化等方面來預防創(chuàng)新不確定性因素的發(fā)生，減少創(chuàng)新不確定性因素對創(chuàng)新的影響，從而使創(chuàng)新更具有活力。

參考文獻

[1]歐庭高、劉華桂.不確定性、創(chuàng)新與非線性[J].系統(tǒng)辯證學學報，2004，10（12）：57-61.

[2]任靜.不連續(xù)創(chuàng)新的不確定性、風險與資金需求分析[J]西南民族大學學報（人文社會科學版），2012（6）：141-145.

[3]陳尤文.創(chuàng)新發(fā)展需認識不確定性的價值[N]學習時報，2011-10-10（第三版）.

[4]王煥祥，袁閣臣.知識視角下的創(chuàng)新階段理論及其創(chuàng)新政策組合探析[J]科技進步與對策2011，28（8）：105-109.

[5]董靜，茍燕楠，郭強.企業(yè)技術創(chuàng)新的組織模式——基于不確定性和系統(tǒng)性的實證研究[J]研究與發(fā)展管理，2010，22（3）：68-74.

作者簡介：陳一平（1963-），女，館員，主要研究方向：圖書管理信息化。