[摘 要] 圖書館讀者借閱行為能夠為圖書館提高服務質量提供參考。本文通過在圖書館讀者借閱行為中引入社會網絡分析方法，初步建立了圖書館讀者借閱行為的社會網絡關系矩陣，并在矩陣基礎上應用社會網絡分析方法分析了圖書館讀者借閱行為網絡中的關系、團體和中心人物等內容。本文的研究結果將為圖書館科學合理的提供借閱服務提供一定的借鑒和指導。

[關鍵詞] 高校圖書館；借閱行為；社會網絡分析

[中圖分類號] G252.3 [文獻標識碼] A

1 引言

圖書館讀者行為分析能夠促進圖書館服務的進一步提升，可以通過分析讀者的借閱行為而推薦個性化的服務。圖書館在長期的借閱中，積累了大量的讀者借閱記錄，這些記錄為進一步分析讀者的借閱行為提供了豐富的素材。相關研究對圖書館讀者的借閱行為進行了研究和分析，如公共圖書館讀者借閱行為分析[1]，從借閱數(shù)據分析讀者的閱讀特點[2]，讀者借閱行為的關聯(lián)知識發(fā)現(xiàn)實證分析[3]等。社會網絡分析方法在社會科學中具有廣泛而深入的應用[4]。該方法將社會中的個人看成網絡節(jié)點，將節(jié)點之間通過各種社會關系聯(lián)系起來，并建立社會網絡，使用社會網絡分析法進行分析。本文借鑒社會網絡分析的方法，將其引入圖書館的讀者借閱行為分析，分析了圖書館讀者的借閱記錄之間的關聯(lián)。為進一步的為讀者提供借閱服務提供了有益的指導。

2 圖書借閱行為的社會網絡建模與分析

2.1 圖書借閱行為的社會網絡建模

使用社會網絡對圖書館讀者的借閱行為進行分析之前，先要提取和搜集圖書館讀者的借閱行為數(shù)據庫信息。搜集和整理圖書館讀者借閱行為的數(shù)據記錄如表1所示：

在一定時間和專業(yè)主題范圍內，根據讀者之間所共同借閱圖書的次數(shù)，根據借閱圖書的數(shù)據記錄，可以統(tǒng)計分析建立圖書的社會網絡關系。本文根據以上的部分讀者的圖書借閱數(shù)據記錄可以建立讀者共同借閱的社會網絡關系的矩陣如下：

以上關系矩陣所表示的社會網絡中，本文使用有向網絡來表示。在有向網絡借閱時間先后能夠很好地被表示出來，后來的借閱者如果借閱該圖書，則建立以前的該書借閱者的有向連接。

2.2 圖書借閱行為的社會網絡分析

以下是在建立的借閱矩陣的基礎上對圖書借閱行為的社會網絡進行的分析。

2.2.1 借閱者的借閱總體關系分析

通過對以上借閱矩陣的關系分析可以得到如下圖1所示的初步借閱關系分析結果，在圖1中通過可視化的方式清晰的表示了讀者之間的共同借閱關系。雙向的連接表示了兩者之間存在的各有先后的借閱關系。圖中的藍色節(jié)點表示了那些借閱源頭，這些節(jié)點表示的是圖書借閱關系中的首批借閱者，包括Charles，劉*2，秦*1等讀者。這一部分人對分析圖書借閱網絡具有較為重要的意義。這一部分人可能是該類圖書信息的首批傳播者。在社會網絡分析中這一部分被成文傳播者（transmitter），網絡中的其他人被稱為ordinary。

2.2.2 借閱者借閱網絡的距離關系分析

通過對借閱者借閱網絡的距離關系分析，可以發(fā)現(xiàn)借閱者之間在共同借閱次數(shù)之間的距離。如圖2所示給出了借閱者之間在共同借閱次數(shù)之間的距離關系的樹狀圖。

對借閱者借閱網絡的距離關系分析對實際圖書借閱管理工作的啟示是：可以發(fā)現(xiàn)不同的讀者在借閱相同圖書次數(shù)上距離關系，以進一步分析兩者之間的共同借閱行為。

2.2.3 借閱者借閱網絡的興趣團隊分析

在分析讀者借閱關系的網絡分析過程中，可以選取部分重點主題和專業(yè)圖書作為分析對象，通過借閱者之間的聯(lián)系強度分析，發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)主題的借閱者之間對相同主題的興趣團體。通過對以上借閱矩陣的關系分析可以得到如下圖3所示的幾個興趣團體。在圖3中通過可視化的方式清晰的表示了讀者之間的興趣團體（基于K均值聚類分析方法），如圖中G1所示。

在圖書網絡中發(fā)現(xiàn)共同的興趣團體對實際工作的啟示是：針對不同的興趣團體推介其感興趣的圖書。在圖書的采購中，針對不同的興趣團體重點采購其感興趣的圖書。

2.2.4 圖書借閱網絡中，活躍的中心人物的發(fā)現(xiàn)

在分析讀者借閱關系的網絡分析過程中，可以選取部分重點主題和專業(yè)圖書作為分析對象，通過借閱者社會網絡的中心任務可以發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)主題的借閱者中心人物。通過對以上借閱矩陣的關系分析可以得到如下圖4所示的中心任務分析。在圖4中通過可視化的方式清晰的表示了讀者網絡中的人物中心性。

在圖書借閱網絡中發(fā)現(xiàn)中性人物對實際工作的啟示是：中心人物往往是圖書借閱頻繁的教師和學生，可以針對不同的中心人物推介其感興趣的圖書。做好中心人物的圖書借閱服務工作能較快的提高讀者對服務質量的滿意度。

3 結論

本文通過在圖書館讀者行為分析中引入社會網絡分析方法，建立了圖書館讀者借閱行為模型，通過對建立的矩陣模型應用社會網絡分析方法，分析了圖書館讀者借閱行為中讀者之間的借閱關系、興趣團體和中心人物。分析結果能夠為進一步科學合理的提高圖書館借閱的服務質量提供客觀的借鑒，具有較好的理論和實際意義。

參考文獻

[1]丁勇.公共圖書館讀者借閱行為分析——以南京圖書館為例[J].圖書館界，2011（4）：46-49.

[2]周清華.從借閱數(shù)據分析讀者的閱讀特點——兼論網絡環(huán)境下的導讀[J].科技情報開發(fā)與經濟，2005（2）：65-67.

[3]張煒.讀者借閱行為的關聯(lián)知識發(fā)現(xiàn)實證分析[J].圖書館工作與研究，2010（12）：38-41.

[4]（美）斯科特著，劉軍譯.社會網絡分析法[M].重慶大學出版社，2007，1：1-30.

作者簡介：李艷（1977-），女，本科，助理館員，研究方向：圖書情報管理。