[摘 要] 高新技術(shù)企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)體制和科技體制改革的主體，對(duì)我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新起著導(dǎo)向性的作用，管理創(chuàng)新成為企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。本文在實(shí)地調(diào)研濱海高新區(qū)11家企業(yè)的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行管理創(chuàng)新的需求分析，從而得到提升管理創(chuàng)新水平的途徑和方式即從企業(yè)信息化技術(shù)、精益研發(fā)技術(shù)、精益設(shè)計(jì)技術(shù)、精益生產(chǎn)技術(shù)四個(gè)方面提升企業(yè)管理創(chuàng)新的水平。

[關(guān)鍵詞] 管理創(chuàng)新；濱海高新區(qū)；調(diào)研；提升策略

[中圖分類號(hào)] G303 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

1 引言

熊彼特[1]把“創(chuàng)新”的概念定義為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種新組合。此后國內(nèi)外學(xué)術(shù)界從不同的角度擴(kuò)展了創(chuàng)新理論的內(nèi)涵，從而衍生出技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等相關(guān)概念。從創(chuàng)新的內(nèi)容來看創(chuàng)新理論主要包括“制度創(chuàng)新”、“技術(shù)創(chuàng)新”和“管理創(chuàng)新”三方面。目前國內(nèi)外有關(guān)創(chuàng)新理論的研究中以管理創(chuàng)新為主題的相關(guān)研究較少，如Business Source Premier Database中管理創(chuàng)新類論文占技術(shù)創(chuàng)新類論文的約2.3%，同樣在中文期刊數(shù)據(jù)庫中管理創(chuàng)新類論文占技術(shù)創(chuàng)新類論文的約23%[2]。企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵已不再僅靠生產(chǎn)要素就能夠?qū)崿F(xiàn)，企業(yè)需要經(jīng)過不斷地創(chuàng)新管理手段、管理方法、管理制度、管理模式等，才能持續(xù)保持企業(yè)的強(qiáng)大生命力。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅靠先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，管理制度的創(chuàng)新、管理流程的創(chuàng)新、管理方法的引進(jìn)等同樣成為關(guān)鍵。管理創(chuàng)新作為創(chuàng)新理論的重要部分，國內(nèi)外的學(xué)者對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行了廣泛的研究。Birkinshaw（2006）[3]認(rèn)為管理創(chuàng)新是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)為目的的創(chuàng)新和實(shí)踐一種全新的管理方法、管理技能的過程。Hamel（2006）[4]認(rèn)為管理創(chuàng)新應(yīng)該明顯背離傳統(tǒng)的管理原則、管理流程和實(shí)踐以圖改變管理工作的方法。王晉源（2003年）[5]認(rèn)為管理創(chuàng)新是指企業(yè)家用新思想、新技術(shù)、新方法對(duì)企業(yè)管理戰(zhàn)略、組織、技術(shù)、文化管理的方略組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過程。李子和（2003年）[6]認(rèn)為管理創(chuàng)新是指改進(jìn)現(xiàn)有管理制度和方法或引入新的管理制度和方法，為事業(yè)持續(xù)發(fā)展不斷注入新的動(dòng)力和活力。王銳蘭（2003）[7]認(rèn)為管理創(chuàng)新可以分成有效和無效兩種形式，在有效的管理創(chuàng)新取得成功以前必然存在資源的浪費(fèi)、人員的閑置和抱怨情緒等，但無效的管理創(chuàng)新是有效性的前提和保障，而且不可避免。張雙喜（2007年）[8]認(rèn)為管理創(chuàng)新是創(chuàng)新思想導(dǎo)引下的“作業(yè)創(chuàng)新”。芮明杰[9]認(rèn)為“管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理”。

本文認(rèn)為管理創(chuàng)新存在于從產(chǎn)品市場調(diào)研到設(shè)計(jì)最后到售后服務(wù)全過程，以企業(yè)降低成本提高效率和競爭力為目的的對(duì)資源有效配置的創(chuàng)新性的變革。管理創(chuàng)新的過程涵蓋了產(chǎn)品全生命周期的每個(gè)階段，為了探尋管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，我們?cè)趹?zhàn)略管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、決策管理、工藝設(shè)計(jì)、運(yùn)營管理、營銷服務(wù)六個(gè)過程對(duì)天津?yàn)I海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。一方面了解高新區(qū)企業(yè)在管理創(chuàng)新中的成功經(jīng)驗(yàn)，另一方面探尋企業(yè)真正需求所在。為此我們希望通過此次調(diào)研更深層次地掌握高新技術(shù)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的需求，為幫助企業(yè)有針對(duì)性地引入或開發(fā)相應(yīng)的管理技術(shù)、方法和工具提供參考。

2 濱海高新區(qū)企業(yè)問卷調(diào)查與分析

濱海高新區(qū)的企業(yè)既有大型國際企業(yè)也有國內(nèi)外中小企業(yè)，處于起步階段或發(fā)展階段的中小企業(yè)內(nèi)部尚未形成完全規(guī)范和適合自身特點(diǎn)的快速發(fā)展的管理制度、管理文化、管理思想等，管理上的不斷創(chuàng)新是管理者們所面對(duì)的最大挑戰(zhàn)。我們課題開展方式依次為：首先，實(shí)地調(diào)研高新區(qū)企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀，主要采取與企業(yè)高層管理者交流座談的方式并輔以資料收集、問卷調(diào)查和企業(yè)現(xiàn)場實(shí)地考察；其次，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行分析研究，總結(jié)提煉管理成功經(jīng)驗(yàn)、亮點(diǎn)，掌握企業(yè)管理需求；最后形成調(diào)研報(bào)告，提出針對(duì)性的管理創(chuàng)新技術(shù)、方法、工具；最后結(jié)合具體企業(yè)的需求，打造高新區(qū)管理創(chuàng)新示范性企業(yè)。

課題組在2011年4月份對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查問卷從宏觀方面對(duì)接受調(diào)查企業(yè)的管理創(chuàng)新現(xiàn)狀、待解決的問題等，分別從圖1中的戰(zhàn)略管理、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人力資源及生產(chǎn)管理等方面進(jìn)行設(shè)問調(diào)查。通過問卷各分項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)分析，可以發(fā)現(xiàn)：

（1）在生產(chǎn)運(yùn)營管理上：有53.3%的企業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程增效作用一般，而僅有12.5%的企業(yè)認(rèn)為良好的生產(chǎn)管理對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新起到很好促進(jìn)效用。其中只有一家企業(yè)引入精益生產(chǎn)，其余僅停留在知道精益生產(chǎn)的方法和技術(shù)層面上，高達(dá)20%的被調(diào)查企業(yè)表示不知道精益生產(chǎn)。

（2）在技術(shù)創(chuàng)新管理上，絕大多數(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中較重視技術(shù)創(chuàng)新，并注重技術(shù)與市場創(chuàng)新的整合。

（3）在戰(zhàn)略管理上，部分被調(diào)查企業(yè)管理戰(zhàn)略制定得不是很明確，有些企業(yè)雖然制定了明確的管理戰(zhàn)略，但最終實(shí)施效果不是很理想。

（4）在組織管理創(chuàng)新上，66.7%的被調(diào)查企業(yè)為了應(yīng)對(duì)環(huán)境變化會(huì)主動(dòng)采取組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，這些特點(diǎn)正面反映出區(qū)內(nèi)企業(yè)正不斷探索適應(yīng)市場的組織結(jié)構(gòu)。但37.5%的企業(yè)表示公司治理和組織管理創(chuàng)新能力不足，制約了公司發(fā)展。

（5）在財(cái)務(wù)管理上，約75%的企業(yè)實(shí)施或正在實(shí)施全面財(cái)務(wù)預(yù)算；79.17%的企業(yè)實(shí)施或正在實(shí)施全過程財(cái)務(wù)控制，并有一定成效；66.7%的企業(yè)在成本控制方面較合理。

（6）在營銷管理上，58%以上的企業(yè)認(rèn)為自身營銷管理水平能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

（7）在人力資源管理上，41.67%的企業(yè)感到缺乏專業(yè)管理人才，有20.83%的企業(yè)認(rèn)為急需進(jìn)行人才管理機(jī)制的創(chuàng)新。

（8）在企業(yè)信息化上，只有20%的企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用MRPⅡ/ERP進(jìn)行資源管理。

3 濱海高新區(qū)重點(diǎn)企業(yè)調(diào)研與提升策略分析

在前期問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，2011年5月至7月，課題組深入到區(qū)內(nèi)11家企業(yè)，通過與企業(yè)高層座談和現(xiàn)場考察參觀等形式，圍繞企業(yè)基本情況（發(fā)展歷程、經(jīng)營方式及理念、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展前景等）、管理現(xiàn)狀（行業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)地位、管理基本情況等）、管理成功經(jīng)驗(yàn)、管理需求等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展企業(yè)實(shí)地調(diào)研分析工作。課題實(shí)地調(diào)研所選11家企業(yè)全部為生產(chǎn)制造類型。其中加工制造4家，數(shù)字設(shè)備制造4家，成套設(shè)備生產(chǎn)制造、藥品生產(chǎn)、新材料加工制造各1家。通過對(duì)被調(diào)研企業(yè)的綜合分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國高新技術(shù)企業(yè)的共性特征：（1）企業(yè)主要依靠高新技術(shù)占領(lǐng)市場，每個(gè)企業(yè)都形成了一套適合所在行業(yè)及企業(yè)自身特點(diǎn)的獨(dú)特的企業(yè)經(jīng)營模式。（2）企業(yè)產(chǎn)品具有附加價(jià)值高、市場潛力大、發(fā)展速度快等特點(diǎn)，積累了許多獨(dú)特的管理成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在市場份額和經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，對(duì)管理能力提升有較強(qiáng)要求。（3）企業(yè)為了保證產(chǎn)品高利潤，更關(guān)注新產(chǎn)品的快速研發(fā)、快速達(dá)產(chǎn)，以實(shí)現(xiàn)快速占領(lǐng)市場的目標(biāo)。但由于技術(shù)創(chuàng)新中更依賴于個(gè)人的聰明才智，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的同時(shí)，也由此造成企業(yè)對(duì)人的依賴性較強(qiáng)。（4）企業(yè)更多關(guān)注技術(shù)研發(fā)、市場份額，多數(shù)企業(yè)對(duì)運(yùn)營管理方面關(guān)注不夠，企業(yè)經(jīng)營流程化、標(biāo)準(zhǔn)化較弱。（5）重視用信息化手段提高管理效率，但總體應(yīng)用水平不高。

從企業(yè)對(duì)產(chǎn)品制造鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)注情況看（如圖1所示），企業(yè)最為關(guān)心的是技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)運(yùn)行管理兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其次就是戰(zhàn)略管理。生產(chǎn)運(yùn)行管理和戰(zhàn)略決策管理是一直以來管控一體化研究的核心內(nèi)容，而技術(shù)創(chuàng)新實(shí)際上也與管控一體化密切相關(guān)，技術(shù)創(chuàng)新的成果是管控一體化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的重要部分，同時(shí)也是管控一體化未來要納入管理控制范疇的首要內(nèi)容。僅就這11家企業(yè)而言，如果實(shí)施“管控一體化”必然能夠提升其管理能力與信息化水平。

經(jīng)過調(diào)研我們總結(jié)出11家企業(yè)對(duì)于管理創(chuàng)新的一系列的需求，如表1所示。

4 高新技術(shù)企業(yè)管理創(chuàng)新的提升策略研究

通過以上調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)過快速發(fā)展，整體實(shí)力和管理水平都有較大提高，但伴隨著公司市場和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)管理能力的要求不斷提高，在管理提升方面的問題和需求也不斷出現(xiàn)。為了克服高新技術(shù)企業(yè)存在的管理創(chuàng)新的相關(guān)問題，我們應(yīng)該建立面向高新技術(shù)企業(yè)的全過程精益管理方法，即以企業(yè)信息化為基礎(chǔ)，以精益研發(fā)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)和知識(shí)管理為導(dǎo)向的提升策略（圖2），具體包括：

4.1 在高新技術(shù)企業(yè)引進(jìn)精益研發(fā)技術(shù)

精益研發(fā)是一種以精益為目標(biāo)、以質(zhì)量總線為統(tǒng)籌、以虛擬樣機(jī)為載體的研發(fā)方法，集成了技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)同仿真以及立體質(zhì)量設(shè)計(jì)三大核心技術(shù)，在不顯著增加產(chǎn)品成本的前提下，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量，從而提升產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的跨越式提升。從而鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)建立連續(xù)、均衡、柔性的精益研發(fā)流程。

4.2 在高新技術(shù)企業(yè)倡導(dǎo)精益設(shè)計(jì)技術(shù)

將精益思想應(yīng)用到工廠設(shè)計(jì)階段，融合價(jià)值工程、人因工程、并行工程等先進(jìn)的管理理念，強(qiáng)調(diào)在工廠布局、物流系統(tǒng)、工藝流程、信息系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)階段導(dǎo)入精益理念，實(shí)現(xiàn)從源頭上消除企業(yè)的浪費(fèi)，避免僅從某一局部去改善已經(jīng)出現(xiàn)問題的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。精益設(shè)計(jì)的思想應(yīng)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期即產(chǎn)品的質(zhì)量保證從設(shè)計(jì)開始。

4.3 精益生產(chǎn)技術(shù)

精益生產(chǎn)方式是徹底地追求生產(chǎn)的合理性、高效性，能夠靈活地生產(chǎn)適應(yīng)各種需求的高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，其基本原理和諸多方法，對(duì)制造業(yè)具有積極的意義。精益生產(chǎn)的核心，即關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃和控制以及庫存管理的基本思想，對(duì)豐富和發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論也具有重要作用。精益生產(chǎn)的體系建設(shè)應(yīng)該與營銷體系建設(shè)和供應(yīng)體系的建設(shè)相一致，進(jìn)行計(jì)劃與信息的實(shí)時(shí)交流。

4.4 企業(yè)信息化技術(shù)

企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計(jì)、加工應(yīng)用信息化。

5 結(jié)論

創(chuàng)新是企業(yè)生存的關(guān)鍵，企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，管理創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中處于綜合統(tǒng)籌、指導(dǎo)協(xié)調(diào)的地位。濱海高新區(qū)成立以來區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展總體上健康良好，但與國外企業(yè)管理的實(shí)力相比差距依然較大。本文在對(duì)區(qū)內(nèi)11家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上總結(jié)出區(qū)內(nèi)企業(yè)管理創(chuàng)新的不足和進(jìn)行需求分析，從而為企業(yè)提升管理能力提供參考。本文從企業(yè)信息化技術(shù)、精益生產(chǎn)技術(shù)、精益設(shè)計(jì)技術(shù)、精益研發(fā)技術(shù)四個(gè)方面闡述高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展管理創(chuàng)新的有效手段。我們?cè)敢饨Y(jié)合濱海新區(qū)企業(yè)的實(shí)際建立一種穩(wěn)定、高效的管理創(chuàng)新的發(fā)展路徑，為企業(yè)整體利益最大化提供參考。

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作者簡介：劉亮（1979-），男，博士研究生。研究方向：生產(chǎn)運(yùn)作管理、企業(yè)信息化、供應(yīng)鏈管理。