作者簡(jiǎn)介：冀慧穎（1982—），女，漢族，山西原平人，在讀碩士，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，研究方向：企業(yè)管理與戰(zhàn)略投融資。

摘要：本文討論中小型企業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，歸納了目前中小型企業(yè)在管理方面的缺陷，針對(duì)這些缺陷提出了相應(yīng)的解決方案，為提高中小型企業(yè)的管理水平而提出了幾點(diǎn)建議，旨在促進(jìn)我國(guó)中小型企業(yè)快速穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理水平；建議

中小企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制靈活，市場(chǎng)的適應(yīng)性強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)極強(qiáng)的敏感性，能夠及時(shí)解決和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種問(wèn)題，同時(shí)在產(chǎn)品的創(chuàng)新性方面有很大的優(yōu)勢(shì)。但是中小企業(yè)基本都是私企，一般都存在家族式的管理方式，在管理水平上也沒(méi)有很大的創(chuàng)新、沒(méi)有科學(xué)的管理方法、以及管理人員流動(dòng)性不強(qiáng)等問(wèn)題。雖然中小企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)，但是這些問(wèn)題不加以控制的話容易對(duì)企業(yè)造成很大的損失。目前我國(guó)有將近5000萬(wàn)家中小企業(yè)，這些企業(yè)提供了全國(guó)七成以上城鎮(zhèn)工人的收入，創(chuàng)造的GDP總量占全國(guó)的65%以上，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。在“固本培源、穩(wěn)定大盤、項(xiàng)目帶動(dòng)”指導(dǎo)下，通過(guò)提高中小企業(yè)的管理水平，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)，對(duì)維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和推動(dòng)我國(guó)精神文明建設(shè)是十分重要的。

1.中小型企業(yè)的管理缺陷表現(xiàn)

為了使提出的建議更加具有針對(duì)性，提出的措施更加實(shí)用性，我們把中小型企業(yè)在內(nèi)部管理水平方面的缺陷進(jìn)行了大致的歸納和總結(jié)，分成五大類。具體如下：

1.1 企業(yè)對(duì)管理的理解不夠徹底

中小型企業(yè)大多都是技術(shù)或者營(yíng)銷出身，沒(méi)有長(zhǎng)期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)的管理學(xué)，雖然對(duì)技術(shù)或者營(yíng)銷鉆研較深，但在對(duì)企業(yè)的宏觀控制方面能力有所欠缺，時(shí)常在用人方面不是很適當(dāng)。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的銷售前景和企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大過(guò)于樂(lè)觀，但是又忽略了企業(yè)的內(nèi)部管理，內(nèi)部矛盾也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，這些矛盾極易膨脹到最后無(wú)法控制，導(dǎo)致企業(yè)蒙受巨大的損失，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)。

1.2 企業(yè)的管理制度空泛華

大多中小企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完整的、系統(tǒng)的管理制度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理制度也執(zhí)行的不是很嚴(yán)格，企業(yè)主在執(zhí)行的過(guò)程中隨意性較大，很多規(guī)章制度的執(zhí)行不能始終如一，導(dǎo)致很多人才流失，使得內(nèi)部管理更加有缺陷。

1.3 企業(yè)的薪酬機(jī)制不完整

中小企業(yè)沒(méi)有像大企業(yè)那樣設(shè)置一整套完整的薪酬機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，一般中小企業(yè)都是按照一線員工的生產(chǎn)情況或者營(yíng)銷情況來(lái)定薪酬，對(duì)內(nèi)部管理人員的薪資投入不及一線員工的投入，同時(shí)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，薪酬的調(diào)整也未能更上。

1.4 企業(yè)管理投入不足

中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，受企業(yè)規(guī)模和資金的限制，一般對(duì)全部員工都綜合利用，沒(méi)有明確的分工機(jī)制。即使企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張以后，員工的責(zé)任分工也沒(méi)有跟著調(diào)整。大多中小企業(yè)都沒(méi)有專業(yè)性的人才，而且底層人員流動(dòng)性大也導(dǎo)致人才無(wú)法得到提升的機(jī)會(huì)。

1.5 家族式的管理框架

一般中小企業(yè)都是由企業(yè)主獨(dú)自?shī)^斗起來(lái)的，前期規(guī)模比較小，資金缺乏，一般都請(qǐng)自家人來(lái)一起干，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，但是又不信任外人來(lái)?yè)?dān)任管理職位，往往導(dǎo)致企業(yè)的管理人員都是一個(gè)家族的成員。管理層思想保守，不接受外來(lái)的管理理念，管理人員更新很慢，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，也限制了普通員工進(jìn)一步上升到管理層，導(dǎo)致人才無(wú)法展現(xiàn)自己的才華。

以上的管理缺陷導(dǎo)致中小型企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時(shí)期漏洞百出，矛盾尖銳，無(wú)法使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)的更新很緩慢，跟不上現(xiàn)代緊張的社會(huì)步伐，企業(yè)若加大對(duì)人才、資金的需求，必定促使現(xiàn)有矛盾進(jìn)一步激化，很多企業(yè)就容易被淘汰了。如果這些企業(yè)能夠正視自身的管理缺陷，進(jìn)行大刀闊斧的人事改革，制定一些成熟的符合本企業(yè)的規(guī)章制度，提高企業(yè)管理水平，無(wú)疑對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是十分有利的。

2.提高中小企業(yè)管理水平的建議

中小企業(yè)的管理層具有諸多缺陷，為了適應(yīng)如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的商業(yè)社會(huì)，中小企業(yè)為了提高自身的生存能力，必須在各個(gè)方面改進(jìn)。重點(diǎn)需要加強(qiáng)管理水平的提高，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置，對(duì)于高素質(zhì)的人才必須有更大的發(fā)展空間，促進(jìn)管理框架的提升。筆者根據(jù)中小企業(yè)的以上五點(diǎn)缺陷，提出了一下建議：

2.1 引進(jìn)高級(jí)管理人才，健全激勵(lì)機(jī)制

上文提到，很多中小企業(yè)都是采用家族式的管理方式，管理人員更新慢，管理水平很低，所以針對(duì)這種現(xiàn)象，中小企業(yè)必須痛下決心，吐故納新，必須重金聘用高素質(zhì)的管理人才，并且在重要職位任職。管理水平是靠知識(shí)的積累，沒(méi)有完整系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理學(xué)，以及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，很難成為一個(gè)高素質(zhì)、高水平的管理人才。一位高水平的管理人才，能夠讓企業(yè)統(tǒng)一員工的思想，團(tuán)結(jié)一心，凝聚力增強(qiáng)，提高政策的執(zhí)行力，把企業(yè)建設(shè)成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)的化解危機(jī)，內(nèi)部有矛盾也能及時(shí)調(diào)整不至于擴(kuò)大到不可收拾的局面。所以，一定要重視管理，重視高級(jí)人才的引入，包括時(shí)間，精力，金錢上的投入和員工培訓(xùn)和資金投入。

馬斯洛認(rèn)為，人具有5種：自我實(shí)現(xiàn)、尊重、社交、安全和生理，需求水平對(duì)個(gè)體而言不同時(shí)期有不同需求，中小企業(yè)就要因員工而異，不同的員工有不同的需求，應(yīng)該得到不同的滿足。首先，新員工剛剛?cè)肼殻瑢?duì)環(huán)境不熟悉，對(duì)職業(yè)生涯定位不清，那么就需要接受職業(yè)生涯教育。職業(yè)生涯教育是一個(gè)企業(yè)人才戰(zhàn)略的不可或缺的部分。其次，“人盡其才”，員工只有在其最稱心的崗才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值，那么企業(yè)就要因員工不同安排不同的崗位，并輪班值崗，最終明確員工的最適合崗位。最后，企業(yè)內(nèi)部建立公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是員工上進(jìn)的重要?jiǎng)恿?，讓有能力的員工在較短的時(shí)間內(nèi)獲得較大的晉升機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工，使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，真正關(guān)心參與企業(yè)的發(fā)展。

2.2 借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理制度

古語(yǔ)有云，“他山之石，可以攻玉”，中小企業(yè)在管理水平和管理制度上有很多缺陷，這時(shí)候也借鑒大企業(yè)的管理制度和經(jīng)驗(yàn)，畢竟成功的大企業(yè)都是大風(fēng)大浪里跑出來(lái)的，很多方面是中小企業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。不過(guò)，在學(xué)習(xí)、借鑒成功企業(yè)的管理制度的時(shí)候，一定要符合本企業(yè)的實(shí)際情況，不要盲目的抄襲。借鑒成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候要立足于實(shí)際情況，適合本企業(yè)的特征，進(jìn)而充分吸取成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在這基礎(chǔ)上，提高本企業(yè)文化建設(shè)，提高創(chuàng)新水平和管理水平，增加企業(yè)的效益，通過(guò)借鑒來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

2.3 細(xì)化崗位職責(zé)

中小企業(yè)初期的員工大多都是被綜合利用的，在專業(yè)領(lǐng)域的人才比較缺乏，對(duì)于各個(gè)崗位的分工細(xì)則也沒(méi)有明確，這對(duì)于責(zé)任分工和企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。所以我們需要細(xì)化崗位職責(zé)，不同的崗位具有明確的分工，具體的事情和任務(wù)下發(fā)都每一個(gè)崗位，不能模糊不清。劃分職責(zé)的時(shí)候一定要細(xì)致，不僅要分清大類，其中的細(xì)則也要弄清楚，并且形成規(guī)章制度。

2.4 明確單項(xiàng)操作流程

對(duì)于上文所說(shuō)的劃分單一工作制定一個(gè)明確的操作流程，具體的分工明確后，必須做出一整套的流程，也形成一套制度，嚴(yán)厲執(zhí)行下去。每個(gè)崗位該做什么就必須做什么，按照流程走下去，不按照流程做事的，需進(jìn)行相應(yīng)懲罰。同時(shí)要確定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于怎樣才是完成的好要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行判斷。

2.5 重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)專業(yè)化

中小企業(yè)大多缺乏專業(yè)隊(duì)伍，特別是在員工綜合利用的情況下，很多重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)都是由非專業(yè)人員來(lái)執(zhí)行。在平時(shí)的話，問(wèn)題不大。如果在緊急突發(fā)狀況，重點(diǎn)崗位的人員都不夠?qū)I(yè)的話，很難應(yīng)對(duì)相應(yīng)的情況。所以，在重點(diǎn)崗位一定要安排專業(yè)人員，并且專門管理，這類人員必須是忠誠(chéng)的穩(wěn)定的成員，同時(shí)經(jīng)常對(duì)這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們管理業(yè)務(wù)的水平。

2. 6 把崗位工作信息化

如今是信息社會(huì)，信息化是企業(yè)適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。信息是構(gòu)筑管理的基礎(chǔ)，因此，我們要加大企業(yè)信息化建設(shè)，加大投入信息化建設(shè)的資金。針對(duì)每一個(gè)專項(xiàng)基礎(chǔ)管理，都開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件并集成在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上，管理數(shù)據(jù)化、信息化。有效的提高企業(yè)管理水平、節(jié)約管理成本，并且促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理。

3.結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的作用已逐漸得到了認(rèn)可。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，如果中小企業(yè)不能正視自身的缺陷，進(jìn)行大膽的改革，很難適應(yīng)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。加強(qiáng)中小企業(yè)管理的建設(shè)，提高中小企業(yè)管理水平，有助于中小企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。（作者單位：中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院）

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