作者簡(jiǎn)介：汪睿（1991-），女，漢族，安徽省寧國(guó)市人，會(huì)計(jì)學(xué)在讀碩士，單位：四川大學(xué)商學(xué)院，所學(xué)專業(yè)：會(huì)計(jì)，研究方向：財(cái)務(wù)管理。

2011年10月5日，蘋(píng)果總裁喬布斯逝世。消息發(fā)布后，蘋(píng)果股價(jià)不僅沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期的暴跌，而且在之后的兩年里依然新產(chǎn)品不斷。蘋(píng)果公司擁有的高效成本控制體系是保證蘋(píng)果公司健康穩(wěn)定發(fā)展的重要因素之一。下文中筆者將針對(duì)蘋(píng)果公司的成本控制體系進(jìn)行一系列分析，以進(jìn)一步揭示蘋(píng)果公司穩(wěn)中前進(jìn)的原因。

一.蘋(píng)果公司的成本控制及模型

本文運(yùn)用波特的價(jià)值鏈理論對(duì)蘋(píng)果公司的成本管理進(jìn)行系列分析。價(jià)值鏈分析簡(jiǎn)單地說(shuō)就是把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng)，然后找出對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到關(guān)鍵作用的重要活動(dòng)，然后再著重降低這些關(guān)鍵活動(dòng)的成本。

在波特的價(jià)值鏈理論中，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)，輔助活動(dòng)包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)四部分。對(duì)于蘋(píng)果公司等高科技企業(yè)，通過(guò)分析行業(yè)特征可以判斷基本活動(dòng)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及輔助活動(dòng)中的采購(gòu)、人力資源管理以及技術(shù)開(kāi)發(fā)這五個(gè)活動(dòng)的成本控制對(duì)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用很大。因此，下文中，筆者將繼續(xù)對(duì)蘋(píng)果公司的以上五個(gè)活動(dòng)的成本控制進(jìn)行具體介紹。

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，蘋(píng)果公司采用0EM代工生產(chǎn)方式，親自把關(guān)原材料，保證了原材料的質(zhì)量，降低了質(zhì)量成本，比如iPod全部的零件都是由外包代工的。這種方式很好地降低了蘋(píng)果公司的加工成本。

美國(guó)著名的企業(yè)史學(xué)家錢德勒在研究美國(guó)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的演變過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化而變化。技術(shù)市場(chǎng)千變?nèi)f化，電子產(chǎn)品的更新速度很快，復(fù)雜的管理層次會(huì)造成信息傳遞的滯后，企業(yè)上下無(wú)法快速溝通，因此無(wú)法適應(yīng)外部技術(shù)環(huán)境的變化。蘋(píng)果公司采用精簡(jiǎn)的扁平式組織機(jī)構(gòu)，即在首席執(zhí)行官下直接設(shè)置工程部、軟件部、開(kāi)發(fā)部、全球營(yíng)銷部等部門，這些部門可以直接向首席執(zhí)行官報(bào)告本部門的情況，不僅使得首席執(zhí)行官能夠第一時(shí)間掌握企業(yè)的信息并根據(jù)外界情況做出政策性調(diào)整，同時(shí)也很好地降低了企業(yè)的管理成本。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷

蘋(píng)果公司堅(jiān)信營(yíng)銷的不是產(chǎn)品，而是一種文化、一種信仰。人們購(gòu)買蘋(píng)果產(chǎn)品更多的不是因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)用性，而是看重蘋(píng)果產(chǎn)品的高品位和獨(dú)特的追求，似乎擁有了蘋(píng)果公司的產(chǎn)品就進(jìn)入了一個(gè)高品位的商業(yè)生態(tài)圈。由此可見(jiàn)，蘋(píng)果式營(yíng)銷的成功之處在于用了極低的成本調(diào)動(dòng)了人們心理上對(duì)蘋(píng)果類產(chǎn)品的追逐。同時(shí)，蘋(píng)果公司在世界各地都打造了體驗(yàn)式的專賣店，消費(fèi)者可以自行體驗(yàn)蘋(píng)果的任意產(chǎn)品，從而不用對(duì)銷售人員進(jìn)行過(guò)多的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)費(fèi)用。

3.采購(gòu)

電子產(chǎn)品工藝復(fù)雜，零部件種類很多。蘋(píng)果公司奉行設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化，把原先的15種以上的產(chǎn)品樣式削減到4種基本的產(chǎn)品樣式，并盡可能使用更多標(biāo)準(zhǔn)化部件，再加上品牌價(jià)值大、顧客忠誠(chéng)度高、市場(chǎng)占有率高，在與供應(yīng)商交易的過(guò)程中蘋(píng)果公司的議價(jià)能力較強(qiáng)，從而降低了企業(yè)的采購(gòu)成本。

4.人力資源管理

蘋(píng)果公司和同行業(yè)的其他公司相比員工數(shù)量較少，因?yàn)樗⒅貑T工的質(zhì)量。蘋(píng)果公司在招聘過(guò)程中只招收最優(yōu)秀的人才并為他們提供最有效的創(chuàng)造空間。在績(jī)效考評(píng)中，所有員工中最優(yōu)秀的那一部分人員將獲得股票期權(quán)作為激勵(lì)。

5.技術(shù)開(kāi)發(fā)

“術(shù)業(yè)有專攻”，蘋(píng)果公司將非核心業(yè)務(wù)外包，專攻于產(chǎn)品的創(chuàng)新。喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新。不得不提，蘋(píng)果公司是工程師的天堂，管理者鼓勵(lì)打破舊思維，鼓勵(lì)新想法新觀念的產(chǎn)生，以此不斷引導(dǎo)和迎合消費(fèi)者的新需求。同時(shí)，蘋(píng)果公司也適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用了摹仿創(chuàng)新戰(zhàn)略，在目前市場(chǎng)的技術(shù)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，根據(jù)顧客的需求改進(jìn)其設(shè)計(jì)或功能，并且利用現(xiàn)有資源進(jìn)行整合創(chuàng)新從而很大程度上降低研發(fā)成本。

二.蘋(píng)果公司成本控制在國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品企業(yè)的運(yùn)用及啟示

企業(yè)要想獲得成功就必須要找到所在行業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上再因地制宜地減少相應(yīng)環(huán)節(jié)的成本，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析可以使得成本控制有跡可循，以提高成本降低的力度從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)蘋(píng)果公司價(jià)值鏈模型可以推出電子產(chǎn)品企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)。因此，國(guó)內(nèi)的電子產(chǎn)品企業(yè)要想在市場(chǎng)上獲得立足之地必須通過(guò)學(xué)習(xí)蘋(píng)果公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力降低這五個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)的成本。

1.在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)該在分清核心和非核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上適當(dāng)外包業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化。首先，企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有所取舍，作為技術(shù)型企業(yè)，研發(fā)是首要任務(wù)，生產(chǎn)是其次，所以電子產(chǎn)品企業(yè)一定要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況將技術(shù)含量低的環(huán)節(jié)外包給專門的企業(yè)來(lái)做，從而降低生產(chǎn)成本。因此，國(guó)內(nèi)的一些電子產(chǎn)品企業(yè)可以效仿蘋(píng)果公司實(shí)行扁平化的組織機(jī)構(gòu)同時(shí)也可以通過(guò)啟用團(tuán)隊(duì)模式來(lái)提高管理效率。

2.在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，國(guó)內(nèi)的一些生產(chǎn)電子產(chǎn)品廠商在近幾年紛紛打出以性價(jià)比取勝的口號(hào)，特別是繼小米手機(jī)上市之后，各大廠商都陷入了降價(jià)、提高性價(jià)比的死胡同，國(guó)內(nèi)企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)打的如火如荼，蘋(píng)果手機(jī)卻價(jià)格一絲不降穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，這和蘋(píng)果公司的蘋(píng)果式營(yíng)銷模式息息相關(guān)。國(guó)內(nèi)的電子產(chǎn)品廠商應(yīng)該整合出本企業(yè)獨(dú)特的營(yíng)銷理念并找出一條提高客戶忠誠(chéng)度的道路，力爭(zhēng)在打造自己產(chǎn)品的文化圈子的同時(shí)增加用戶體驗(yàn)的渠道，引導(dǎo)消費(fèi)者積極購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。

3.為了降低采購(gòu)成本，企業(yè)應(yīng)該提高零部件的標(biāo)準(zhǔn)化。國(guó)內(nèi)很多生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)品種類非常多，例如，中興手機(jī)近年推出U系列、V系列、N系列等多個(gè)系列，各系列的各型號(hào)手機(jī)大小、外觀均不相同，導(dǎo)致零部件也形狀各異，這就使得中興公司的供應(yīng)商比蘋(píng)果的供應(yīng)商多，不同種類的零部件數(shù)量相對(duì)較少?gòu)亩h價(jià)能力較低。

4.在人力資源管理方面，企業(yè)應(yīng)該提高門檻，吸引最優(yōu)秀的人，培養(yǎng)員工的使命感和責(zé)任感，并爭(zhēng)取用最少的人做最多的事情。

5.在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域要想降低不必要的成本，電子產(chǎn)品企業(yè)可以學(xué)習(xí)蘋(píng)果公司的摹仿創(chuàng)新戰(zhàn)略。目前國(guó)內(nèi)的很多手機(jī)都使用了谷歌開(kāi)發(fā)的安卓系統(tǒng)，大大減少了企業(yè)軟件系統(tǒng)的研發(fā)成本，同時(shí)也順應(yīng)了市場(chǎng)潮流。

利用價(jià)值鏈理論和對(duì)蘋(píng)果公司的成本控制分析，我們得知國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的成本分析和控制。國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品企業(yè)可以借鑒蘋(píng)果公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開(kāi)發(fā)五個(gè)環(huán)節(jié)成本控制的經(jīng)驗(yàn)以求得更好地發(fā)展。（作者單位：四川大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]穆林娟，賈琦.價(jià)值鏈成本管理為基礎(chǔ)的跨組織資源整合：一個(gè)實(shí)地研究[J].會(huì)計(jì)研究，2012，（5）：67-71.

[2]李海源，于光.價(jià)值鏈視角下的成本管理探討[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2012，（11）：106-107.

[3]田明.公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：58-59.

[4]劉華.美國(guó)蘋(píng)果公司內(nèi)部控制分析與啟示[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2012，（1）：49-51.

[5]王倩.蘋(píng)果：演繹采購(gòu)傳奇[J].石油石化物資采購(gòu)，2012，（7）：80-81.

[6]王藝凝.蘋(píng)果公司SGA成本控制及啟示[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2012，（2）：15-16.