作者簡(jiǎn)介：陳占民（1988—），男，漢族，河北省石家莊市人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，研究方向：商品流通與市場(chǎng)組織。

摘要：近年來(lái)，供應(yīng)鏈管理思想作為一種新型的管理思想被廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。供應(yīng)鏈管理在降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)利潤(rùn)方面起到了積極的作用。由于企業(yè)所處的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)供應(yīng)鏈變得越來(lái)越復(fù)雜和脆弱。在供應(yīng)鏈實(shí)施過(guò)程中存在著風(fēng)險(xiǎn)，降低了供應(yīng)鏈運(yùn)行的效率。信息流在企業(yè)的管理中有著核心的作用，所以供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)日益受到企業(yè)的重視。本文就供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，提出了化解這些風(fēng)險(xiǎn)的方法。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息風(fēng)險(xiǎn)；信息失真；信息管理

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，供應(yīng)鏈管理思想作為一種全新的管理方法取得了快速的發(fā)展。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)空前的壓力和挑戰(zhàn)，管理者們一直在致力于提高他們的供應(yīng)鏈效率。雖然企業(yè)的一些努力起到了提高供應(yīng)鏈效率的目標(biāo)，但是同時(shí)也增加了供應(yīng)鏈的脆弱性，無(wú)形中增加了供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視，成為企業(yè)有待攻克的新課題。供應(yīng)鏈管理涉及了商流、物流、資金流和信息流四個(gè)方面，其中信息流的管理起著至關(guān)重要的作用，其他三個(gè)方面的管理都是圍繞信息流來(lái)開展的。本文就供應(yīng)鏈中的信息風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，指出了信息風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因并提出了防范信息風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。

一、供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)概念

為了適應(yīng)消費(fèi)者需求特征的變化，以及經(jīng)濟(jì)全球化的變化，一種全新的管理模式——供應(yīng)鏈管理，逐漸走進(jìn)人們的視野。在這種新型的管理模式的演進(jìn)過(guò)程中，人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的研究和管理也隨之展開。由于信息流在供應(yīng)鏈管理的重要性，使得對(duì)供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)的管理就顯得格外重要。供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)把信息作為一種資源，所有與該資源有關(guān)的不確定性給企業(yè)帶來(lái)的損失的可能性。具體來(lái)說(shuō)就是信息在供應(yīng)鏈各主體之間進(jìn)行傳遞過(guò)程的失真而造成的決策失誤、企業(yè)隱性成本增加、戰(zhàn)略實(shí)施能力不足等后果的風(fēng)險(xiǎn)。

二、供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

（一）信息失真帶來(lái)的信息風(fēng)險(xiǎn)

信息失真會(huì)給企業(yè)的供應(yīng)鏈帶來(lái)信息風(fēng)險(xiǎn)，目前信息失真主要包括，以“牛鞭效應(yīng)”為代表的信息失真和其他類型的信息失真。

（1）以“牛鞭效應(yīng)”為代表的信息失真

“牛鞭效應(yīng)”是指需求信息在從供應(yīng)鏈下游企業(yè)向上游企業(yè)的傳遞過(guò)程中由于信息的扭曲所導(dǎo)致的需求被放大的現(xiàn)象。由于在供應(yīng)鏈上處于節(jié)點(diǎn)的企業(yè)只能根據(jù)和它相鄰的下游企業(yè)的訂單信息來(lái)安排生產(chǎn)，然而各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了結(jié)合自身的生產(chǎn)計(jì)劃以及應(yīng)對(duì)一些突發(fā)事件會(huì)在下游企業(yè)訂單的基礎(chǔ)上增加一部分機(jī)動(dòng)產(chǎn)量，也就是產(chǎn)生了一部分無(wú)效需求，是需求信息發(fā)生了扭曲。導(dǎo)致了供應(yīng)鏈上各企業(yè)的庫(kù)存被迫增加，使供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率下降。產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的根本原因在于信息在傳遞的過(guò)程中出現(xiàn)了時(shí)滯和失真。“牛鞭效應(yīng)”帶來(lái)的供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)主要包括一下幾方面：第一，“牛鞭效應(yīng)”會(huì)給供應(yīng)鏈上的企業(yè)帶來(lái)多余的無(wú)效庫(kù)存，物流在自上而下轉(zhuǎn)移過(guò)程中逐級(jí)縮小，相應(yīng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)就要增加無(wú)效的庫(kù)存。第二，“牛鞭效應(yīng)”會(huì)帶來(lái)擾亂市場(chǎng)秩序的風(fēng)險(xiǎn)，由于供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)不能快速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，會(huì)使客戶滿意度降低導(dǎo)致各企業(yè)收益下降。另外，由于市場(chǎng)上的供給大于需求，使產(chǎn)品價(jià)格下降，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)造成影響。第三，“牛鞭效應(yīng)”會(huì)帶來(lái)造成誤導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃并且會(huì)造成制造商投資浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。一方面過(guò)度的需求反應(yīng)會(huì)打亂制造商的原來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的修改提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，另一方面，企業(yè)為了適應(yīng)虛假的需求現(xiàn)象必然會(huì)加大投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，當(dāng)市場(chǎng)需求平穩(wěn)之后會(huì)是制造商的產(chǎn)能利用率降低，導(dǎo)致投資的浪費(fèi)。

（2）其他類型的信息失真

在實(shí)際操作的過(guò)程中不僅會(huì)存在由供應(yīng)鏈特性造成的“牛鞭效應(yīng)”的信息失真，也會(huì)有一些其他類型的信息失真的情況。在供應(yīng)鏈上個(gè)企業(yè)與相鄰的上下游企業(yè)之間都存在交易的關(guān)系，每個(gè)企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)人，都會(huì)處于自己的利益最大化的角度去考慮，難免會(huì)存在供應(yīng)鏈的個(gè)別企業(yè)會(huì)對(duì)流經(jīng)自己企業(yè)的信息進(jìn)行修改、截留、甚至是歪曲已到達(dá)自己的利潤(rùn)最大化的目的。正是因?yàn)樾畔⒃趥鬟f到供應(yīng)鏈的每一級(jí)企業(yè)的時(shí)候都存在著被修改的可能，這種可能造成了信息傳遞過(guò)程中的失真和時(shí)滯，從而導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的行動(dòng)不一致，不協(xié)調(diào)，使供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率降低。

（二）信息不對(duì)稱與不確定性造成的信息風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)鏈上個(gè)企業(yè)之間是一種親密的合作伙伴的關(guān)系，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是密切的分工的，正是由于這種分工使得處于某一節(jié)點(diǎn)上的企業(yè)擁有相應(yīng)信息的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)另一方處于信息劣勢(shì)方。信息優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)方在合作的過(guò)程中會(huì)形成“委托—代理”的合作關(guān)系。處于信息優(yōu)勢(shì)方的企業(yè)扮演“代理人”的角色，處于信息劣勢(shì)方的企業(yè)扮演“委托人”的角色，這種合作關(guān)系由于信息的不對(duì)稱會(huì)產(chǎn)生兩種信息風(fēng)險(xiǎn)，即逆向選擇問題和道德風(fēng)險(xiǎn)問題。逆向選擇問題是指處于信息劣勢(shì)方的委托人在選擇代理人的過(guò)程中，代理人利用自己的信息優(yōu)勢(shì)與委托人簽訂對(duì)自己有利的契約，從而使委托人利益受損以達(dá)到自己利益最大化的目的。由于信息不對(duì)稱，且委托人甄別能力不強(qiáng)，致使“逆向選擇”的發(fā)生——委托人選擇了較差的代理人，而排除了信譽(yù)良好的代理人。道德風(fēng)險(xiǎn)問題是指在委托方和代理方簽訂協(xié)議以后，由于沒有很好的監(jiān)督機(jī)制，致使代理人運(yùn)用自己的信息優(yōu)勢(shì)，出于自身利益最大化考慮而損害委托人的利益，最終損害社會(huì)福利，使供應(yīng)鏈運(yùn)行產(chǎn)生很大風(fēng)險(xiǎn)。

三、降低供應(yīng)鏈信息風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）通過(guò)信息共享來(lái)降低“牛鞭效應(yīng)”風(fēng)險(xiǎn)

目前通過(guò)實(shí)施信息共享，來(lái)減少供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”是行之有效地方法?，F(xiàn)在科技日新月異，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息共享已經(jīng)具備了技術(shù)支持。可以通過(guò)Internet技術(shù)，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和消費(fèi)者聯(lián)接在一起，構(gòu)建一個(gè)信息共享平臺(tái)，充分實(shí)現(xiàn)信息共享。通過(guò)信息的共享，供應(yīng)鏈上各個(gè)主體企業(yè)都會(huì)進(jìn)行比較合理的決策，各個(gè)合作伙伴基本能協(xié)同行動(dòng)，從而在一定程度上緩解了“牛鞭現(xiàn)象”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，各主體企業(yè)也可以實(shí)行供應(yīng)商管理庫(kù)存和聯(lián)合管理庫(kù)存的方法來(lái)緩解庫(kù)存的壓力，進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈上的信息風(fēng)險(xiǎn)。

（二）建立行之有效的激勵(lì)約束機(jī)制

一般情況下，供應(yīng)鏈中的企業(yè)對(duì)企業(yè)中的核心信息是不會(huì)輕易共享的，建立一套有效地激勵(lì)和約束機(jī)制用來(lái)消除供應(yīng)鏈企業(yè)的信息分享分歧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏是非常有必要的。通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制使供應(yīng)商和制造商達(dá)到利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的局面，從而解決了道德風(fēng)險(xiǎn)問題。要解決逆向選擇問題，委托人可以求助于市場(chǎng)中介組織，使中介組織對(duì)代理人進(jìn)行甄別，這樣可以降低委托人和代理人之間信息不對(duì)稱的情況，從而降低供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險(xiǎn)。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

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