摘要：人才是醫(yī)院發(fā)展的關鍵，為醫(yī)院甄選招聘優(yōu)秀人才一直是我院人事工作的重點。我院為進一步完善招聘流程，基本完成了醫(yī)院人事招聘信息系統(tǒng)的建設，為招聘工作的開展配備了有力“武器”。

關鍵詞：招聘；信息系統(tǒng)

一、 醫(yī)院建設人事招聘信息系統(tǒng)的背景

1. 醫(yī)院人員數(shù)量繁多且結構復雜。

一方面，隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴大，醫(yī)療服務項目不斷優(yōu)化，醫(yī)院人員配備數(shù)量需隨之增加；全員聘用制的全面實行，在保證人力資源有效配置的同時，也相應增加了人員的流動頻率。為適應發(fā)展需要，醫(yī)院每年需招聘和補充大量人員，龐大的招聘數(shù)量給招聘工作帶來了考驗。根據(jù)近3年數(shù)據(jù)①，我院平均每年招聘新員工約300人。以去年2月畢業(yè)生招聘為例，自公告發(fā)布至簡歷投遞截止日，共收到超過3000份簡歷，按招聘人員平均每天審核200份簡歷算，約需花費半個月時間。另一方面，隨著醫(yī)院崗位的細分和人事政策的變化，醫(yī)院的人員結構日趨復雜。專業(yè)上，涉及的學科門類眾多，醫(yī)院不僅需招聘包括大內大外科學、護理、放射影像、檢驗、藥學、生物等衛(wèi)技專業(yè)人員，還需招聘財務、信息、公共衛(wèi)生等管理專業(yè)人員；[1]人員性質上，醫(yī)院對正式編制人員、院聘人員、人才派遣制人員等不同性質人員有不同的招聘要求和招聘流程。因此，醫(yī)院繁多的人員種類和數(shù)量需求，迫切要求醫(yī)院拓展更為高效簡便的招聘手段，完善和規(guī)范招聘流程，實現(xiàn)人事招聘工作規(guī)范而高效的目標。

2. 醫(yī)院傳統(tǒng)招聘手段的局限。我院招聘手段以傳統(tǒng)的現(xiàn)場招聘、郵寄和電子郵件招聘為主，而以上幾種方式都無法較好地進行簡歷信息的管理。首先，應聘者不明確應聘意向隨意投遞簡歷的情況十分普遍，應聘缺乏針對性嚴重影響了招聘成功率。其次，應聘者根據(jù)個人喜好制作個人簡歷，簡歷填寫不規(guī)范導致信息遺漏、缺失難以避免。第三，數(shù)千份的紙質簡歷只能根據(jù)應聘科室作簡單的分類，查找簡歷往往只能憑印象翻查。最后，為了信息的集中管理，應聘者簡歷信息需重新手工匯總，不僅耗時耗力，還帶來一定的差錯幾率。

二、醫(yī)院人事招聘系統(tǒng)發(fā)揮的作用

1. 明確應聘崗位

招聘人員通過系統(tǒng)管理后臺發(fā)布招聘崗位，并要求應聘者根據(jù)自身情況應聘合適的崗位，應聘者不選擇應聘崗位或選擇了未發(fā)布的崗位都無法提交簡歷。系統(tǒng)會根據(jù)以上不同情況做出相應提示，從而確保每份簡歷投遞意向明確。為了使應聘環(huán)節(jié)更為合理，除第一應聘外，我們還設置了兩個調劑意向供選擇?？剖夜芾韱T在管理后臺不僅可以看到首選應聘人員，還可以搜索到愿意調劑至自己科室的人員。

2. 規(guī)范簡歷填寫

人事招聘系統(tǒng)為應聘者提供簡歷填寫平臺，應聘者需填寫包括個人基本信息、教育經歷、實習經歷、工作經歷、資格/資質/技能證書、項目/課題情況、獲獎情況、論文/著作情況、學術兼職/社團任職、家庭信息等10個項目。我們通過精心設置必填和選填項目，并多處設置系統(tǒng)提示的方式為應聘者提供填寫引導，從而規(guī)范應聘者的簡歷填寫。

3. 簡化簡歷管理

系統(tǒng)后臺提供簡歷字段關鍵字方式查找功能，簡歷搜索變得十分簡單。工作人員只要提供查找條件，就可篩選出符合要求的簡歷，組合多個條件字段還可使得查找范圍更為精確，如需查找浙江大學臨床醫(yī)學碩士畢業(yè)的人員，可組合“畢業(yè)學?！薄八鶎W專業(yè)”“學歷”3個條件字段搜索得到。另外，系統(tǒng)后臺可以通過數(shù)據(jù)庫采集信息，將以往耗時耗力的應聘者信息匯總表在幾秒鐘內導出。

4. 減少紙張消耗

以往招聘過程中，人事部門不僅收取應聘者提交的紙質簡歷，還需打印電子郵件簡歷以供科室復審和面試使用。數(shù)千份簡歷需要消耗大量的紙張和油墨?，F(xiàn)在科室管理員直接通過系統(tǒng)查看應聘自己科室的人員簡歷，招聘工作人員只需打印通過科室復審進入面試階段的簡歷即可，至少減少了2/3的紙張消耗。

5. 塑造醫(yī)院形象

招聘系統(tǒng)的管理后臺具有編輯和發(fā)布招聘公告的功能，為使應聘者更好地了解醫(yī)院招聘情況，我們還使用系統(tǒng)平臺搭載有關醫(yī)院介紹的文字圖片、視頻信息等。因此，醫(yī)院人事招聘系統(tǒng)在為招聘工作服務的同時，也成為宣傳醫(yī)院的窗口，塑造醫(yī)院公開、公正、公平地進行人事招聘的良好形象。[2]

三、 醫(yī)院人事招聘系統(tǒng)建設的要點

1. 第一，重視系統(tǒng)需求分析

據(jù)調查顯示，用戶參與和明確完整的需求說明是導致軟件項目成功與否的主要因素。[3]因此，人事部門作為招聘系統(tǒng)主要用戶，應參與到系統(tǒng)需求分析中去。單位需要通過理清本院招聘流程、確定招聘系統(tǒng)使用對象、制定系統(tǒng)要達到的目標，從而分析需要實現(xiàn)的系統(tǒng)功能，力求在系統(tǒng)開發(fā)實施前，對系統(tǒng)的需求有完整、清晰和明確的把握。比如我院要求招聘系統(tǒng)的設計符合醫(yī)院招聘流程，體現(xiàn)在簡歷管理功能中，設計了包含初審、復審、面試、錄用等若干數(shù)據(jù)庫，通過后臺操作可以使簡歷隨著應聘步驟流轉到對應數(shù)據(jù)庫中進行管理。

2. 第二，選擇合適開發(fā)者

單位要結合招聘規(guī)模、功能需求的復雜程度及財政預算等因素綜合考慮，來選擇合適的系統(tǒng)開發(fā)者。一般來說，有內部IT部門及外部軟件公司兩種選擇。內部IT部門對本院情況更為熟悉，但開發(fā)能力略有不足，適合開發(fā)簡單實用，預算成本較低的系統(tǒng)軟件；外部軟件公司有較強的開發(fā)能力，具有包括程序員、測試員及美工在內的專業(yè)開發(fā)團隊，適合開發(fā)功能和程序較為復雜，有充足預算的系統(tǒng)，但缺點是對醫(yī)院情況不熟悉，因此尋找有醫(yī)院招聘系統(tǒng)開發(fā)經驗的軟件公司，并且與其做好充分的前期溝通非常必要。

3. 第三，不斷測試與完善

軟件測試是對軟件的性能及質量與用戶要求相符合與否的檢驗。[4] 軟件開發(fā)方一般從技術層面對系統(tǒng)進行測試，而單位要從使用者的角度反復進行系統(tǒng)測試和完善，來確保系統(tǒng)質量。我們認為可以從系統(tǒng)性能、功能、流程、使用體驗幾個方面著手：首先，招聘系統(tǒng)性能穩(wěn)定、運行順暢是系統(tǒng)可靠的體現(xiàn)。若不同人員、使用不同電腦、不同版本瀏覽器且在不同時間登錄系統(tǒng)都能正常運行，我們認為系統(tǒng)具有較好的穩(wěn)定性。系統(tǒng)的穩(wěn)定性不僅需要開發(fā)方的良好設計，還需醫(yī)院IT部門配合為系統(tǒng)創(chuàng)造良好的運行環(huán)境。其次，招聘系統(tǒng)功能是否完善是系統(tǒng)質量測試和查看的重點。若初期以文本方式較好地記錄了系統(tǒng)需求，測試階段只需對照需求清單進行核對即可。需要注意的是系統(tǒng)需求在中途若有變動應與開發(fā)方盡早溝通修正，否則就如要求給已做好裝修的房子進行水電改造，某些改動對設計方來說甚至是全盤推翻性的。再次，招聘系統(tǒng)流程的通暢是保證系統(tǒng)質量的關鍵。通常單次流程測試一般難以檢測所有流程，需要反復測試測試不同流程以保障測試工作的完善。最后，良好的用戶友好界面是招聘系統(tǒng)質量的直觀體現(xiàn)。無論是美觀度還是操作感，都需在細節(jié)上，以不同使用者的角度進行全面細致的考慮。最直接的方式是尋找覆蓋所有使用者的人員使用系統(tǒng)，并要求他們反饋使用體驗。（作者單位：1.浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院；2.杭州市下沙醫(yī)院）

參考文獻

[1]李麗燕，吳雪嬌.醫(yī)院人才招聘信息系統(tǒng)建設的總結與思考.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2011，6（3）：70-72.

[2]朱偉，羅濤.淺談如何在醫(yī)院招聘工作中促進醫(yī)院形象建設.解放軍醫(yī)院管理雜志，2011，18（12）：1199-1200.

[3]李師賢，張珞玲.需求分析的常見問題及其對策分析.計算機工程，2002，28（1）：6-8.

[4]孫曉妍.軟件測試技術理論與方法高效率化探究.軟件導刊，2013，12（1），30-31.

注解

①招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計包含杭州市下沙醫(yī)院，即浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院（下沙院區(qū)）