摘要：近期，網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)展迅速，造成較大的社會(huì)危害，網(wǎng)絡(luò)謠言問題已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題，并引起國(guó)家的高度重視。本課題將從造謠者、傳謠者和受謠者三個(gè)角度研究網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因、傳播特點(diǎn)及“辟謠”機(jī)制，以結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)，提出相應(yīng)的“辟謠”機(jī)制完善方案。該課題的研究將有助于深化學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生原因、傳播特點(diǎn)及“辟謠”機(jī)制認(rèn)識(shí)?！氨僦{”機(jī)制的理論創(chuàng)新研究，有利于加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的防控，從而最大限度減少網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障公共安全，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)謠言；“辟謠”機(jī)制

近期，網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)展迅速，造成較大的社會(huì)危害，網(wǎng)絡(luò)謠言問題已成為社會(huì)熱點(diǎn)問題，并引起國(guó)家的高度重視。本次調(diào)研通過對(duì)調(diào)查問卷和訪談結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，從對(duì)學(xué)生、公務(wù)員、企業(yè)員工、自由職業(yè)者等的調(diào)查問卷中分析了不同年齡段、不同職業(yè)的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度，并通過對(duì)網(wǎng)民、學(xué)者、新聞媒體、公安司法機(jī)關(guān)以及電信部門等的訪談中分析了解訪談對(duì)象對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的基本看法、網(wǎng)絡(luò)謠言的辟謠措施，以及關(guān)于解決網(wǎng)絡(luò)謠言問題的建議。

通過調(diào)研的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和分析，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害性較大，基本能理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)言論，但同時(shí)也認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言辨別難度較大，網(wǎng)絡(luò)言論自由需要有一定限度。結(jié)合心理學(xué)、傳播學(xué)等理論知識(shí)和實(shí)踐訪談的調(diào)研結(jié)果，我們從造謠者和傳謠者兩個(gè)角度分析網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和傳播的原因，提出了網(wǎng)絡(luò)的匿名性、利益驅(qū)動(dòng)、報(bào)復(fù)心理、獵奇心理、自我表現(xiàn)欲望、網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言判別能力低等原因。

一、現(xiàn)狀分析

（一）新媒體為網(wǎng)絡(luò)謠言提供土壤

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)頁(yè)新聞等新聞媒體為主體的信息傳播，盡管也有假新聞出現(xiàn)的情況，但通過相關(guān)媒體把關(guān)，考證新聞的真?zhèn)?，能大大減少謠言的產(chǎn)生和傳播。新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如微博、人人網(wǎng)、論壇等，有傳播范圍廣、傳播速度快、傳播時(shí)效性強(qiáng)、傳播難度小等特征，任何人都能發(fā)狀態(tài)，因此網(wǎng)絡(luò)謠言很容易就會(huì)產(chǎn)生，在獵奇心、同情心等各種心理的驅(qū)動(dòng)下，一些較能吸引眼球的信息就會(huì)通過新媒體平臺(tái)迅速傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)謠言社會(huì)危害性大

通過對(duì)不同年齡段、不同職業(yè)群體的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析，68.18%受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)“危機(jī)國(guó)家安全”，占最大比例；其次是59.74%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)“損害個(gè)人名譽(yù)”；再次是44.16%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言“損害國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)機(jī)構(gòu)的名譽(yù)”；其余的39.61%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)“損害公眾的人身安全”，37.01%認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)謠言會(huì)“損害公眾財(cái)產(chǎn)安全”。由此可見，多數(shù)網(wǎng)民將網(wǎng)絡(luò)謠言的危害置于國(guó)家安定的層次，可見在網(wǎng)民看來，網(wǎng)絡(luò)謠言具有較高程度的危害性。

（三）網(wǎng)絡(luò)謠言辨別難度較大

盡管網(wǎng)民認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)謠言的社會(huì)危害性較大，但問題是網(wǎng)絡(luò)謠言辨別難度較大。在對(duì)網(wǎng)民的訪談中我們了解到，大多數(shù)網(wǎng)民都是首先通過自己的常識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息進(jìn)行初步判斷，部分網(wǎng)民表示會(huì)通過搜集更多信息來加以辨別。但是，由于網(wǎng)絡(luò)謠言的時(shí)間跨度大，謠言的產(chǎn)生到辟謠通常需要一段時(shí)間，部分網(wǎng)民判別能力不足、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)不高，加之官方不能及時(shí)的辟謠等因素，都使網(wǎng)絡(luò)謠言一時(shí)難以辨別，從而促使了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（四）多數(shù)網(wǎng)民能理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言

我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)民都能理性對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言持質(zhì)疑態(tài)度，并不會(huì)隨意轉(zhuǎn)發(fā)傳播相關(guān)信息。我們?cè)趯?duì)網(wǎng)民對(duì)待網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58.44%的網(wǎng)民表示都會(huì)“依據(jù)自身的判斷分析，對(duì)謠言持懷疑的態(tài)度”，25.32%的網(wǎng)民“覺得可信其有不信其無，認(rèn)為謠言出現(xiàn)必定有它的道理”，12.99%的網(wǎng)民認(rèn)為“官方信息可信度不強(qiáng)”，只有1.95%的網(wǎng)民認(rèn)為會(huì)“完全相信謠言所述”。我們?cè)趯?duì)網(wǎng)民傳播網(wǎng)絡(luò)謠言情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，77.92%的網(wǎng)民表示不會(huì)傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，只有22.08%網(wǎng)民表示有可能或極有可能傳播。

二、原因分析

網(wǎng)絡(luò)謠言嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定與安全，也危害了國(guó)家與社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。我們將從造謠者和傳謠者兩個(gè)角度分析導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和傳播的原因。

（一）造謠者

從網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)布者角度看，制造謠言的原因主要由以下五種類型：

（1）提醒群眾或引導(dǎo)群眾產(chǎn)生變革意識(shí)；

（2）出于報(bào)復(fù)心理；

（3）打擊競(jìng)爭(zhēng)者；

（4）滿足自我表現(xiàn)欲望；

（5）無目的、不負(fù)責(zé)的游戲心理。

（二）傳謠者

而對(duì)于謠言傳播者來說，網(wǎng)民普遍是出于參與性、獵奇性、匿名性等心理傳播未經(jīng)證實(shí)的信息。許多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的存在有賴于需要網(wǎng)民的相互交流，如微博與論壇等。這種高度交互的虛擬社會(huì)讓網(wǎng)民認(rèn)為自身有積極參與信息傳播的責(zé)任，而網(wǎng)絡(luò)的匿名性又免除了他們確保信息真實(shí)性的責(zé)任，因此網(wǎng)民對(duì)于許多能引起廣泛關(guān)注的謠言選擇了“轉(zhuǎn)發(fā)”等擴(kuò)散方式。對(duì)于社會(huì)中的很多反常因素，不少人抱有寧可信其有的態(tài)度，將信息傳播給親朋好友。但在這一過程中，人們又會(huì)根據(jù)自身偏好對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)化和加工，最后造成信息的歪曲。這樣即便是本來真實(shí)的信息也會(huì)變?yōu)橹{言。在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播中，也有些行動(dòng)者是為謀求利益，借謠言事件售賣防備性物品以獲取暴利。

三、建議分析

為了杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)生、降低網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，針對(duì)各方提出以下建議，并結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)，提出了相應(yīng)的“辟謠”機(jī)制完善方案。

（一）政府及司法部門應(yīng)主動(dòng)作為，打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

政府應(yīng)當(dāng)提高政府公信力，及時(shí)發(fā)布政府及公共事務(wù)、突發(fā)事件信息。同時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)世界各國(guó)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過立法、實(shí)名制、法院判例等多種手段，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)造謠和違法活動(dòng)，倡導(dǎo)積極健康的網(wǎng)絡(luò)行為。

（二） 提高網(wǎng)民鑒別能力，提高網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)

網(wǎng)民應(yīng)提高自己的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)、判斷能力和自律精神，提倡網(wǎng)民在傳播前對(duì)信息做出自己的判斷，不因網(wǎng)絡(luò)的匿名性而減少對(duì)所傳播信息的責(zé)任感，用正確的信息抵制謠言。在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的方便快捷的同時(shí)，時(shí)刻謹(jǐn)記作為公民的社會(huì)責(zé)任，維持良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（三） 建立健全的長(zhǎng)效“辟謠”機(jī)制，從根源上消除網(wǎng)絡(luò)謠言

當(dāng)前已發(fā)生很多因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)當(dāng)事人和社會(huì)造成一定危害的事件，各方應(yīng)該從這些事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立反應(yīng)機(jī)制，形成較完善的辟謠機(jī)制，從容、及時(shí)、有效地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)所帶來的負(fù)面效應(yīng)。此外，要注重心理疏導(dǎo)，提高信息透明度，使謠言止于公開。（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)政治學(xué)系）