摘要：20世紀90年代以來，作為現(xiàn)代知識型服務組織的大學圖書館的發(fā)展令人眩目，大學圖書館的功能發(fā)揮已經(jīng)構成了新知識的重要基礎。大學圖書館已經(jīng)成為一個城市乃至國家知識水平發(fā)展的重要衡量要素，其發(fā)展對人們的行為和觀念有著潛移默化的影響，對圖書館學理論的發(fā)展也有重大意義。文章在提出大學圖書館知識導航邏輯起點的基礎上，界定了大學圖書館知識導航體系的內(nèi)涵及其關鍵要素，系統(tǒng)闡述了大學圖書館知識導航體系中的要素、功能及作用，并對這些要素的相互關聯(lián)性進行了理論分析，提出了構建立體式的、動態(tài)的、相互關聯(lián)的大學圖書館知識服務的思路。文章通過分析知識導航系統(tǒng)的概念、組成探討其對大學圖書館管理的影響。

關鍵詞：大學圖書館；知識導航；組織管理

1.大學現(xiàn)代圖書館的知識導航體系概論

1.1大學圖書館的組織作用

圖書館是一個不斷發(fā)展的個體，有關圖書館的定義也是一個發(fā)展中的概念。隨著社會、經(jīng)濟、文化、技術等的發(fā)展，圖書館的結構、規(guī)模、任務、功能、職能和服務水平等也在變化。圖書館實體存在的重要性隨著現(xiàn)代知識經(jīng)濟的產(chǎn)生和信息技術在圖書館的應用變得越來越淡，而圖書館的知識型服務水平和觀念圖書館的概念則成為大學圖書館研究的新方向。

知識觀的組織能力理論認為，組織本質(zhì)上就是一個知識導航系統(tǒng)。組織通過不斷的積累，以一種自我獨有的路徑吸收知識。組織慣例的形成過程實質(zhì)上是知識在組織內(nèi)部社會化的過程，慣例提供了一種組織協(xié)調(diào)只是一體化的機制。在現(xiàn)有的組織基礎上，新吸收的知識逐漸與之融合，這成為決定組織未來知識積累的重要力量。這一機制的形成就構建起了知識的導航體系。知識觀的組織理論解釋了在假設組織成本為0，或者為常數(shù)的情況下，各個組織的知識服務水平和效率有著非常大的區(qū)別的問題。

1.2知識導航的發(fā)展

1960年后，隨著美國、英國、加拿大等歐洲國家電子技術的發(fā)展，知識導航系統(tǒng)也從純粹的書本人工式逐漸轉為現(xiàn)代電子機械導航。20世紀70年代到80年代之間，圖書館管理工作發(fā)生了很大的變革，早期的電腦檢索系統(tǒng)逐步完善，這使得人們通過檢索系統(tǒng)更方便的找到所需的知識和信息。20世紀80年代至90年代的十年里，電腦化書目與索引工作日趨成熟，知識導航的功能也由輔助性進展到協(xié)助交換性，再進一步發(fā)展到全面支援性。1900-2000年，全球網(wǎng)絡化使知識導航系統(tǒng)進入到了一個全新時代——電腦化網(wǎng)絡導航。各種新型多媒體也受到廣泛應用，這使得知識導航不僅能在網(wǎng)絡上馳騁而且更融入了多元多重功能的內(nèi)涵。

知識導航系統(tǒng)的全面化、有效化、智能化將促使復雜而龐大的各種知識系統(tǒng)有條不紊地及時搜索出人們所需的知識與信息。這是我國圖書館學所面臨的新世紀的挑戰(zhàn)和使命。

1.3知識導航體系的構建

根據(jù)體系的概念，我們可以認為知識導航體系是一個屬于知識范疇的有關事物相互聯(lián)系、相互制約而構成的一個內(nèi)部與外部相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。大學圖書館組織的知識導航體系就是組織內(nèi)部所有知識及其相互聯(lián)系、相互制約的關系構成的整體。構建知識導航體系包括：組織的知識導航體系由哪些部分構成；各個部分內(nèi)部以及相互之間的制約和依賴關系如何；各個部分之間的相互作用的機制有哪些；如何組織來實施管理。

大學圖書館知識導航體系的根本含義，最主要的是包括：“信息服務”和“組織管理”兩個方面。通過這兩方面的協(xié)調(diào)、配合才能實現(xiàn)知識導航的正常運行。組織管理是知識導航的基礎，實現(xiàn)知識導航的正常運作需要多種現(xiàn)代化技術與手段的配合，同時向讀者提供準確地提供知識信息咨詢服務、幫助與指導，以快捷有效的方法，盡量滿足讀者對知識和信息的需求。構建知識導航體系，實現(xiàn)組織管理與服務的目標，需要運用科學的方法來實現(xiàn)服務的宗旨。

2.構建大學圖書館知識導航系統(tǒng)的意義

2.1歷史發(fā)展與理論意義

一方面，1980年末開始發(fā)展起來的知識管理理論雖然從各個方面提出過不同的知識管理策略，并且充分運用了知識的力量，但這些研究成果很少在對管理知識導航體系尤其是作為知識服務型的大學圖書館組織的內(nèi)部組成進行深入思考。

另一方面，大學圖書館知識導航體系是一個動態(tài)、不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)，如果把其看成是靜態(tài)的，則不能成為知識管理的基礎。必須深入研究其組織規(guī)模與運動機制，才能夠從整體上把握影響其運行的方式與方法。

2.2構建大學圖書館知識導航系統(tǒng)的的現(xiàn)實意義

在人們受教育程度逐漸提高的今天，知識型經(jīng)濟的發(fā)展也愈演愈烈。目前我國有近2000所高校圖書館，在同等水平的高校中圖書館的創(chuàng)造性成果、創(chuàng)新精神、知識服務效率參差不齊。這需要我們形成不斷創(chuàng)新組織形式、創(chuàng)新發(fā)展模式，只有這樣才能在快速發(fā)展的浪潮中立于不敗之地。

知識管理是一項系統(tǒng)、全面的管理模式，是對管理者思想的挑戰(zhàn)。雖然部分應用型的研究從應用內(nèi)部網(wǎng)絡、創(chuàng)造研究型組織文化等方面提供了建設性的意見與策略，但對管理者缺少系統(tǒng)性、全面性的指導。因此，為了實現(xiàn)知識管理，配套的理論方案必不可少，在這一點上，知識導航的概念可以彌補知識管理的缺陷。

3.大學圖書館知識導航體系的組成要素

大學圖書館作為一個現(xiàn)代知識型服務組織，其組織體系具有覆蓋廣、發(fā)展快和整體性強等特征。圖書館知識導航系統(tǒng)不僅包括組織知識的構成要素還包括協(xié)調(diào)各要素之間的關系。知識導航系統(tǒng)是圖書館組織內(nèi)部所有知識及其相互關聯(lián)、相互制約的整體。圖書館內(nèi)存儲的大量知識，不管是有形的還是無形的，都是依賴于知識載體被人們探索與認知的。

3.1圖書館知識的載體分布

組織實際上就是一個知識分布的系統(tǒng)，尤其像大學圖書館這樣的知識型組織，知識型服務組織的知識是分散存在于組織中的，所有的知識都依附于相應的載體上，組織知識的載體可以分為兩大類，一類是人的大腦，存儲功能無限大，并且能進行分析、推理、運用等；另一類是人工制品，如圖書、光盤、音頻、錄像設備、文字檔案等，這些是基本載體，他們相互組合也可組成不同的載體集合。組織的知識源就是由這些大大小小的載體組成。

事實上，關于知識的分類論述，除了用模糊知識與明晰知識來表達外，還可以這樣在區(qū)分。知識存在于人腦中，大致可以分為兩種性質(zhì)，一種是客觀及易于用語言表達的，另一種是主觀及不易形式化的

3.2 知識導航體系的構成特征

大學圖書館不僅具有相當高的知識存量，而且其擁有的知識具有高度復雜性、散亂性、專業(yè)性的特征。這就決定了大學圖書館的知識據(jù)偶無法轉移的特點，主要是以模糊知識的形式存在于組織的館員身上，和一般的組織的員工不同，作為知識的主要載體的大學圖書館管理員具有相當高的知識存儲。時代對大學圖書館也提出了不斷創(chuàng)新的要求，而這一重擔則落在了大學圖書館唯一知識創(chuàng)新載體的館員身上。大學圖書是不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的，知識的存儲也在日益改變，所以創(chuàng)造性的工作是館員的主要工作內(nèi)容。因此，大學圖書館館員的工作不是日復一日重復機械性的勞動，而是進行真正創(chuàng)造性的工作，為讀者創(chuàng)造良好的知識搜索環(huán)境。

4.總結

大學圖書館是建立和成長與現(xiàn)代知識型服務組織基礎之上的組織。21世紀，電腦化書目與索引工作日趨成熟，知識導航進入到了電腦化網(wǎng)絡導航的時代。搜索引擎和導覽系統(tǒng)組成了網(wǎng)絡化圖書館與環(huán)境。在網(wǎng)絡信息時代，大學圖書館勢必向著數(shù)字圖書館發(fā)展，這就必須依賴知識導航系統(tǒng)的不斷完善，才能真正滿足人們對知識和信息的需求。（作者單位：河南省圖書館）