摘要：本文主要闡述了員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的重要作用，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐工作分析了員工培訓(xùn)中存在的問題及其原因，并在此基礎(chǔ)上提出了提高員工培訓(xùn)效果的解決方案。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；企業(yè)；人力資源

一、員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)中的作用

（一）加強(qiáng)員工培訓(xùn)是適應(yīng)環(huán)境變化的需要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，為適應(yīng)新環(huán)境，這就要求企業(yè)對(duì)每位員工做定期的員工培訓(xùn)。例如：知名企業(yè)肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，隨著連鎖加盟店面的增多，其連鎖效應(yīng)也愈來愈大。調(diào)查顯示，肯德基在入駐中國(guó)市場(chǎng)15年來，統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)企業(yè)員工總次數(shù)20余萬，培訓(xùn)期間資金的投入約為2.4億元。

（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)是滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

從企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷售競(jìng)爭(zhēng)乃至服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等，各個(gè)方面均與企業(yè)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)，專業(yè)人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)周期較長(zhǎng)，一般?？粕呐囵B(yǎng)周期在2-3年左右，本科生的培養(yǎng)周期在4-5年，應(yīng)屆畢業(yè)生在就業(yè)前也需要上崗前的培訓(xùn)。現(xiàn)在有些知名企業(yè)十分重視人才的培養(yǎng)，已建立起自身的培訓(xùn)學(xué)校，用于提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）加強(qiáng)員工培訓(xùn)是滿足員工自身發(fā)展的需要

每位員工都有追求自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的成功欲望，若這種欲望無法得到滿足，就會(huì)挫傷員工的積極性，重者甚至導(dǎo)致企業(yè)的人才流失。而作為企業(yè)優(yōu)秀的員工，更需要加強(qiáng)對(duì)于知識(shí)和技能的培訓(xùn)和開發(fā)。因此，員工培訓(xùn)在提高員工忠誠(chéng)度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力方面具有重要的作用。

二、員工培訓(xùn)工作中存在的問題及原因分析

（一）員工培訓(xùn)中存在的問題

據(jù)調(diào)查，許多企業(yè)為滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提升員工素質(zhì)而積極開展各種培訓(xùn)。但部分培訓(xùn)工作常因各種原因耗盡了時(shí)間和精力卻未達(dá)到理想的效果，主要表現(xiàn)在：一些培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作欠缺，對(duì)各工作環(huán)節(jié)考慮不夠細(xì)致和充分，致使培訓(xùn)難以到位；一些培訓(xùn)忽視了需求的調(diào)查、分析環(huán)節(jié)，使得培訓(xùn)開展起來出現(xiàn)目的不明確、內(nèi)容不夠充實(shí)、培訓(xùn)重點(diǎn)出現(xiàn)偏差、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的確定存在誤差等情況；培訓(xùn)模式僵化，重過程輕效果等。

（二）存在問題的原因分析

1.員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)理解存在偏差。首先，員工沒有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性。許多員工認(rèn)為培訓(xùn)工作單單是人力資源部的工作，培訓(xùn)需求分析、組織實(shí)施自然也是人力資源部的事。其次，在培訓(xùn)定位的思維方式上不是針對(duì)崗位需求來分析員工應(yīng)具備哪些知識(shí)和技能，而是從現(xiàn)有的課程入手，單純地考慮接受這些課程能掌握什么知識(shí)、提高什么技能，這樣造成培訓(xùn)工作的組織實(shí)施針對(duì)性不強(qiáng)、不夠靈活。

2.企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的投入力度不足。在培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等各方面都需要企業(yè)加強(qiáng)投入力度，給予大力支持。例如如果培訓(xùn)教材缺乏開發(fā)和積累，培訓(xùn)教材的質(zhì)量就很難保障，就會(huì)出現(xiàn)東拼西湊、時(shí)效性不強(qiáng)、只有空洞的理論缺乏實(shí)戰(zhàn)性等情況，難以保證培訓(xùn)效果。

3.員工培訓(xùn)與企業(yè)的管理體系脫節(jié)。主要體現(xiàn)在：沒有配套的培訓(xùn)管理體系來激勵(lì)員工的培訓(xùn)愿望；沒有有效引導(dǎo)員工重視并積極參與培訓(xùn)，自覺的提高自身的職業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)；沒有建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度等。

三、提高員工培訓(xùn)效果的解決方案

（一）向員工灌輸正確的培訓(xùn)理念

提高員工培訓(xùn)工作的執(zhí)行力度首先要提高企業(yè)決策層對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，要讓他們樹立培訓(xùn)是人力資本增值的源泉，使決策層意識(shí)到培訓(xùn)是培養(yǎng)員工歸屬感的有利手段，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的重要基石。

（二）建立科學(xué)有效的員工培訓(xùn)體系

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，達(dá)到既定的培訓(xùn)效果，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)，是持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績(jī)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要方式。另一方面建立完善的培訓(xùn)體系有利于員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力。

在企業(yè)的管理與制度方面，通過管理上的創(chuàng)新，逐漸形成系統(tǒng)科學(xué)的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范化和制度化的管理。以效益最大化為基礎(chǔ)，構(gòu)建多渠道多層級(jí)的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)全員參與、共享成果的目標(biāo)。同時(shí)，培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)結(jié)合員工的職業(yè)規(guī)劃，將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展想結(jié)合，讓員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也能按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)，成就個(gè)人價(jià)值。

各具特色的培訓(xùn)體系在國(guó)內(nèi)外許多知名公司得到了充分的應(yīng)用，并發(fā)揮著無可替代的作用。例如：海爾集團(tuán)始終堅(jiān)持著“以人為本”的理念，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，建立充分激發(fā)每位員工活力的人才培訓(xùn)系統(tǒng)，最大程度地調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)而保證企業(yè)的高速前進(jìn)與發(fā)展。韓國(guó)三星集團(tuán)花巨資建立了一座準(zhǔn)軍事化培訓(xùn)基地。摩托羅拉設(shè)立了摩托羅拉大學(xué)，從東京到檀香山共設(shè)有14所分校，預(yù)算超過1.2億美元等。

（三）重視員工培訓(xùn)實(shí)際內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)

1員工培訓(xùn)與潛能開發(fā)。在培訓(xùn)形式和方法上要開拓思路，求真務(wù)實(shí)。例如：利用定期培訓(xùn)的方式結(jié)合企業(yè)員工的職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)執(zhí)行計(jì)劃；通過崗位輪換，使員工掌握本公司各部門職能和基本技能；結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，組織開展形式多樣、效果性強(qiáng)的短期培訓(xùn)班，緊緊圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行各方面、各專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究工作等。

2經(jīng)理人培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)。培訓(xùn)工作的關(guān)鍵要素是對(duì)企業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)?，F(xiàn)代企業(yè)需要經(jīng)理人具有很高的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，他們必須具備運(yùn)用新技術(shù)、改進(jìn)新機(jī)制和提高員工綜合素質(zhì)的能力。因此，應(yīng)重點(diǎn)加大對(duì)經(jīng)理人的培訓(xùn)力度，及時(shí)更新他們的知識(shí)和技能。

簡(jiǎn)言之，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的開發(fā)與管理在一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。而通過企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，有助于提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和能力，使得員工在工作中獲得成就感和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。（作者單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司秦皇島市分公司）

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