摘 要：高校的圖書館在高校中是充當著圖書信息管理中心的角色，在高校的教學和知識管理中是有著非常重要的角色的，對高校的圖書館管理工作的加強是可以更加的有利于教學科學研究的，所以在高校中圖書館是有著一定的重要地位的，對于圖書館管理方式的改進也是非常迫切的。

關鍵詞：高校圖書館 管理服務 工作方式的改進

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）07（a）-0254-01

1 高校圖書館管理服務工作方式改進的必要性

1.1 高校圖書館管理服務工作方式的改進是進行高校教學科研的必然需求

在高校的教學科研中，圖書館主要就是作為進行教學和科學研究信息提供的場所，是一種學術(shù)性機構(gòu)，而且高校的圖書館在學校進行素質(zhì)教育和職能教育等等方面都是有著非常重要的作用的，通常來講高校的圖書館進行的知識信息的保存和整理是可以很好地為教學和科研提供著信息資源的，可以為整個高校的教學而服務，能夠有利于教學從教學課程延伸到課外，甚至可以為整個社會的社會教育和知識的傳播提供很大的便利，真正意義的做到了終身大學的作用。所以，及時有效的進行圖書館的管理服務方式的改進對于高校的長遠發(fā)展是非常重要的。

1.2 在信息技術(shù)的環(huán)境下，進行高校圖書館管理服務方式的改進是圖書館長遠發(fā)展的必然要求

目前，我國的信息技術(shù)不斷地發(fā)展，在這樣的網(wǎng)絡環(huán)境下進行高校圖書館在管理服務工作方式上的改進是非常迫切，是能夠適應社會發(fā)展的大環(huán)境的。目前信息服務技術(shù)不斷的朝著自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化方向發(fā)展，高校圖書館的管理服務工作方式要突破就應該改變工作方式，不斷的進行創(chuàng)新管理。不過，目前的圖書館的管理水平受到管理人員以及服務技術(shù)理念等方面的影響，出現(xiàn)了圖書館現(xiàn)代化、數(shù)字化、深層次、個性化的信息服務效率、服務能力和服務質(zhì)量與現(xiàn)代技術(shù)不相稱的現(xiàn)象。社會的信息技術(shù)的發(fā)展也對圖書館未來提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

2 全面質(zhì)量管理在高校圖書館管理服務工作方式中的應用

目前對于高校的圖書館來講，將全面質(zhì)量管理的理念加入到高校圖書館管理服務工作方式之中也是一種順應社會環(huán)境的重大舉措，在全面質(zhì)量管理要求下的圖書館管理服務工作方式主要就是有以下幾個方面：第一點就是要以讀者為中心；第二點就是不斷的進行工作方式的改進；第三點就是全員參與管理，最后就是不斷的加強學習和經(jīng)驗的總結(jié)。

2.1 樹立讀者第一的服務理念

在高校的圖書館管理服務過程中，要積極的樹立讀者第一的服務理念，重視讀者的需求，盡最大程度的滿足讀者的要求，提高讀者的滿意度，如果讀者對管理服務不能夠得到及時的滿足就會產(chǎn)生抱怨和反感的情緒，是高校進行教學和科研等知識的傳播目的相違背的，所以，我們在高校圖書館的管理工作中的每時每刻都要以滿足讀者要求為服務的宗旨。在具體的管理之中可以建立讀者滿意的測評制度，這樣的工作方式主要就是將讀者的測評結(jié)果和要求相比較，找出差距，找出問題加以改正，不斷地接近和完成目標，在不斷地提高標準，不斷地額改進，以此類推的形式來提高圖書館的管理服務工作水平，盡最大化的發(fā)揮圖書館的價值。

2.2 工作方式法改進

在樹立的讀者第一這樣的管理服務理念，高校的圖書館就可以積極為讀者提供良好的服務，當然工作方法也是要隨著不斷改進，只有這樣才可以更好的為讀者服務，更好的進行圖書館的管理，所以這兩點都是全面質(zhì)量管理下圖書館管理中非常重要的。就是要不斷地貫徹讀者第一的理念，然后就不斷的改進工作方法，更好的為圖書館的管理適應信息技術(shù)這樣的大環(huán)境而服務。也可以更好的滿足學生和教師的教學和科研的學術(shù)需求，改進工作方法可以更好的方便學生和教師以及社會讀者，提高滿意度，實現(xiàn)圖書館的真正的價值。主要的改進方法就是認真的對待讀者的意見和建議，讀者的需求和要求是圖書館進行管理首先要掌握的第一首信息資料，是以后工作的基礎，只有及時的掌握了讀者的信息才能更好地發(fā)揮圖書館的額作用。所以，在高校的圖書館管理工作中要是有做的不周到和不好的地方，是應該及時的改正的，比如所在高校的圖書館就有一個明顯的特點，就是平時周一至周五很多的教師和學生是要上課和教學的，時間上市不方便的，這樣我們就要改變我們的工作方式，可以加長周六周日的開館時間，這樣就可以更好的為教師和學生提供方便了。

2.3 全員參與管理

在全面質(zhì)量管理下要求高校的圖書館在管理和服務上進行全體館員參與管理的新的工作方式的改進，這樣積極的調(diào)動全體官員的管理是可以很好地調(diào)動工作的積極性的，為圖書館的發(fā)展獻計獻策，圖書館的館員一直都是圖書館進行管理和發(fā)展的根本，是圖書館最寶貴的財富，所以，可以說最了解讀者需求的就是館員，他們的管理意見一定是最貼近現(xiàn)實的，圖書館的領導主要就是進行協(xié)調(diào)，所以領導是要尊重圖書館館員的，這樣才能促使館員不僅僅是做好自己的本職工作，還會提出更多的管理意見，有利于圖書館管理服務上的完善，在一個實施全面質(zhì)量的圖書館，進行決策最好是由館員這樣的工作底層做出的，領導加以調(diào)整，這樣的才可以更加完善圖書館的管理形式。增加了圖書館員的責任感，為高校圖書館的管理服務做出最大的貢獻。

2.4 不斷的加強學習和經(jīng)驗的總結(jié)

在全面質(zhì)量管理下的圖書館管理最后就是進行不斷的學習和經(jīng)驗的總結(jié)，進行高校的圖書館管理服務更是應當如此，這是進行工作方式改進非常重要的一部，如果館員和領導只是擁有著基本的管理知識是不夠的，對于其他方面的知識也是要有所涉及的，不然是不可以很好地和高校的學生教師進行知識方面的咨詢的。特備是在社會經(jīng)濟發(fā)展的今天，信息化技術(shù)的查詢技術(shù)和方法也在不斷的改變，就更加的需要館員和領導進行不斷地學習和總結(jié)，才能適應社會的發(fā)展和滿足讀者的需求?？梢哉f了解信息技術(shù)在多年之前是不影響著館員的全面素質(zhì)的，但是現(xiàn)代的信息技術(shù)要求每一位圖書館的工作人員是必須要進行信息技術(shù)的學習和了解的，這樣才可以在不斷地學習和經(jīng)驗總結(jié)的基礎上更好的發(fā)展高校圖書館管理服務工作方式的改進，更好的為高校圖書館的長遠發(fā)展做貢獻。

參考文獻

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