本刊訊 每年終，銀鷺集團(tuán)董事長(zhǎng)陳清淵都會(huì)頒發(fā)出銀鷺集團(tuán)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，至今堅(jiān)持了28年，與銀鷺集團(tuán)等歲。2012年，這樣的堅(jiān)持讓銀鷺獲得了CCTV的年度品牌大獎(jiǎng)，陳清淵又一次站在CCTV的講臺(tái)上。不僅是產(chǎn)品上的創(chuàng)新，把傳統(tǒng)食物玩出無(wú)限花樣，陳清淵還在銀鷺設(shè)立了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里最大的市場(chǎng)品牌管理中心，并成為4R營(yíng)銷的嘗鮮者。

用4R與“小幸福”牽手

2012年陳清淵是幸福的。銀鷺集團(tuán)的產(chǎn)值超百億，滁州工廠開工將為銀鷺王國(guó)帶來(lái)更多產(chǎn)量。此時(shí)的陳清淵，對(duì)消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣和潛在需求有了更深理解：“我向剛進(jìn)入銀鷺的大學(xué)生了解過(guò)，他們?cè)陔x開學(xué)校前，學(xué)習(xí)的仍然是‘4P’營(yíng)銷理論，但銀鷺已成為率先使用‘4R’營(yíng)銷體系的企業(yè)。4P落腳點(diǎn)在產(chǎn)品，4R落腳點(diǎn)在消費(fèi)者關(guān)系，它的前提是讓企業(yè)與顧客在市場(chǎng)變化的動(dòng)態(tài)中應(yīng)建立長(zhǎng)久互動(dòng)的關(guān)系。現(xiàn)在的市場(chǎng)變化太快，而銀鷺面臨的是一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，而非只是國(guó)內(nèi)，我們必須將步調(diào)與消費(fèi)群調(diào)整得更一致?！?/p>

在中國(guó)，銀鷺是4R理論最早的踐行者。“銀鷺想成為享譽(yù)世界的百年老店，自身的不斷進(jìn)化是必由之路。走過(guò)28年，銀鷺由一個(gè)本土企業(yè)快速進(jìn)化為跨國(guó)企業(yè)，在這背景下，公司經(jīng)營(yíng)所遵循的理論框架也必須隨之進(jìn)化，產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)更需要有營(yíng)銷體系的創(chuàng)新?！?/p>

售賣和傳播“幸福生活方式”

在以產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷為核心的“4P”理論時(shí)代，企業(yè)更關(guān)心的其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。但現(xiàn)在的市場(chǎng)已非往日：“消費(fèi)者有更多的主動(dòng)權(quán)，而且他們的喜好是在不停變化的。銀鷺需和消費(fèi)者保持一致的視野，有更緊密的關(guān)系，也就是4R理論中提到的‘Relationship’關(guān)系?！标惽鍦Y的獨(dú)門秘籍就是打通傳統(tǒng)與現(xiàn)代的“任督二脈”，其中最典型的例子莫過(guò)于“銀鷺八寶粥”。

“不論是創(chuàng)業(yè)之初，還是經(jīng)歷28年發(fā)展，‘天然，健康，中國(guó)’都是銀鷺的不懈堅(jiān)持與追求，這也是銀鷺和消費(fèi)者最為緊密的‘關(guān)系’?！标惽鍦Y相信，食物對(duì)于中國(guó)人而言，不僅僅是用于果腹，更是文化精髓的體現(xiàn)。而中國(guó)人對(duì)食材中健康和天然的追求，只會(huì)越來(lái)越高。

在聊及銀鷺的“創(chuàng)新獎(jiǎng)”時(shí)，陳清淵感嘆他是幸運(yùn)的。銀鷺的這些年從未忘本，從未停止過(guò)創(chuàng)新的腳步。而在銀鷺市場(chǎng)中心負(fù)責(zé)人看來(lái)，銀鷺的創(chuàng)新則來(lái)自于“陳董的深謀遠(yuǎn)慮、深淵的戰(zhàn)略眼光，以及勤勉誠(chéng)懇、開放包容的工作態(tài)度。”

這大概就是這家食品巨頭將傳統(tǒng)與現(xiàn)代互為表里，融會(huì)貫通的根本原因。