邁克爾·加西亞在得克薩斯州休斯敦市一家餐館做服務(wù)員。雖然工作不起眼,但加西亞極其認(rèn)真,讓顧客享受到舌尖上的快樂(lè)和無(wú)微不至的服務(wù)是他的追求。然而,有一天加西亞竟做了件出格的事情,他公然拒絕為一位顧客提供服務(wù)。
那天,餐館里來(lái)了特殊的顧客——對(duì)夫婦帶著一個(gè)約莫5歲的孩子,那個(gè)孩子的外貌與正常孩子有所不同。
加西亞熱情地將這家人領(lǐng)到了餐桌旁,熟練地將菜譜遞給這對(duì)夫婦,請(qǐng)他們點(diǎn)菜,并始終微笑著面對(duì)他們。這時(shí),不遠(yuǎn)處傳來(lái)一陣?yán)悟}聲:“瞧那個(gè)孩子,怪模怪樣的,多讓人別扭……”“沒(méi)錯(cuò),帶這樣的孩子出來(lái)吃飯,不是影響我們的食欲嗎?”這是同樣剛剛落座的另一家人發(fā)出的。
為了不影響餐廳里的氣氛,加西亞只好請(qǐng)帶孩子的這對(duì)夫婦稍等,走過(guò)去給發(fā)牢騷的那家人換了一張稍遠(yuǎn)一些的餐桌。
本以為這件事會(huì)到此為止,可是當(dāng)加西亞準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),那家人又開(kāi)始喋喋不休:“換到這里難道就是對(duì)我們的照顧嗎?”“餐廳屬于公共場(chǎng)所,是正常人來(lái)的地方。”其中看起來(lái)是父親的男子更是不停地抱怨:“有特殊需要的孩子就應(yīng)該到特殊的地方去,不能與我們正常人混到一起……”
加西亞停下了腳步,他遲疑了一會(huì)兒,似乎在權(quán)衡該怎么做。很快,他向那個(gè)男子走過(guò)去,很不客氣地對(duì)他說(shuō):“先生,對(duì)不起,恐怕我今天不能為您服務(wù)了?!?/p>
男子愣了,他不相信這話(huà)是從服務(wù)員嘴里說(shuō)出來(lái)的,要知道,顧客可是服務(wù)員的上帝啊。然而,加西亞一動(dòng)不動(dòng)地站在他跟前。男子與他僵持片刻,咕噥了一句,不得不尷尬地帶著家人離開(kāi)了。
請(qǐng)記住,這并非杜撰,它真實(shí)地發(fā)生在休斯敦一家叫做洛倫佐的餐館,而這個(gè)服務(wù)員趕走顧客的故事也很快傳了出去,洛倫佐餐館在社交網(wǎng)站facebook(臉書(shū))上的主頁(yè)收到了大量表?yè)P(yáng)加西亞的帖子。有人說(shuō):“絕大多數(shù)人遇到類(lèi)似的事情只會(huì)假裝沒(méi)看見(jiàn),你卻非常勇敢地說(shuō)了出來(lái),所以非常感謝你。”有人說(shuō):“謝謝你,加西亞先生。我有一個(gè)17歲的兒子,同樣患有唐氏綜合征。我聽(tīng)到有人像你那樣敢站出來(lái)為身患?xì)堈系娜苏f(shuō)話(huà),非常欣慰?!备幸晃煌獾胤劢z發(fā)帖說(shuō):“我多希望我生活在得克薩斯,那樣我就可以來(lái)你們餐館吃飯了。我很希望遇見(jiàn)加西亞先生,感謝他的同情心和勇氣?!?/p>
而作為本次事件的另一個(gè)當(dāng)事人,那個(gè)唐氏綜合征患兒的母親當(dāng)然是最感激的。她當(dāng)天晚上就用朋友的facebook帳號(hào)發(fā)了一個(gè)帖子:“非常感謝加西亞,他不僅沒(méi)有拒絕為特殊孩子服務(wù),而且不顧一切地維護(hù)了孩子的尊嚴(yán)?!?/p>
洛倫佐餐館的生意并沒(méi)有因?yàn)榧游鱽嗱?qū)逐顧客的行為而受到影響,相反,餐館迎來(lái)了大批慕名而來(lái)的顧客,他們爭(zhēng)相與加西亞合影,以享受到加西亞的服務(wù)為榮。加西亞也成為了人們心中美國(guó)最牛的服務(wù)員。
是的,每一個(gè)顧客都是上帝,與高矮胖瘦無(wú)關(guān),與貧富貴賤無(wú)關(guān),然而,上帝是否值得尊重,卻與他對(duì)待天使的態(tài)度有關(guān)。因?yàn)椋恳粋€(gè)孩子都是可愛(ài)的天使,與黑白美丑無(wú)關(guān),與健全殘缺無(wú)關(guān),只要他來(lái)到這個(gè)世界,就都是值得世人呵護(hù)的。
(小溪心語(yǔ)摘自《博愛(ài)》2013年第7期,圖/小娜)