如果時光倒流幾年，我們肯定想象不到這樣的生活：衣服鞋子、柴米油鹽、手機電腦都來自網(wǎng)購，甚至連保險、基金、汽車都能在網(wǎng)上買到。

數(shù)據(jù)顯示，去年，山東擁有電商企業(yè)2232家，電商交易額達7650億元，占全國電商交易額的9.54%。更為利好的消息是，面對飛速發(fā)展的電子商務(wù)市場，山東也將在培育龍頭企業(yè)、打造電商平臺上下功夫，力爭到2015年，電子商務(wù)交易額比2012年翻一番，達1.5萬億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費品比例超過10%。

從某種意義上講，在剛剛過去的二十一世紀(jì)頭一個十年，最大程度改變我們的生活就是電子商務(wù)。正如馬云所言，如今的電商不僅是一種商業(yè)模式，而是一種生活方式的變革。 （本專題30-33頁）

被“解放”的“淘寶村”

一排排快遞公司映入眼簾，Wi-Fi信號出現(xiàn)在手機中。沿街經(jīng)營草柳編的村民們不時從倉庫取出存貨，再交給負(fù)責(zé)發(fā)送快遞的村民，快遞公司的工作人員幾乎一路小跑著取件和裝車……

這是位于山東博興縣的灣頭村，傳統(tǒng)的草柳編手藝通過電商平臺切入市場，在2012年一年的時間里，灣頭村創(chuàng)造了產(chǎn)值達1個億的網(wǎng)購生意。

灣頭村因有500多家專業(yè)淘寶店而被稱作“淘寶村”，草柳編技藝在這里已代代相傳600多年，灣頭村及周邊有1700多戶農(nóng)民專門從事草柳編制作和銷售，草柳編行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過1萬人，僅在村里長期“駐扎”的快遞公司就有20多家。

資料顯示，灣頭村只是中國14個“淘寶村”中的一座。阿里巴巴給“淘寶村”的定義是，全村有超過10%的家庭經(jīng)營網(wǎng)店，且全村電子商務(wù)收入每年在1000萬元以上。據(jù)阿里巴巴研究的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，內(nèi)地農(nóng)村地區(qū)注冊的網(wǎng)店數(shù)量超過163萬家，14個“淘寶村”去年一年的總交易額達到50億元。

在天貓商城和淘寶網(wǎng)都開了店的賈培曉是灣頭村經(jīng)營規(guī)模較大的網(wǎng)店店主之一。他家門前的空地和后院擺滿了各種草柳編制品，有的地方幾乎要踮著腳尖才能走過去?？蛷d的一面墻上寫著這樣一行字：“親，2013年加油！1000萬（元）加油！”

28歲的馬耀飛在這里經(jīng)營著一家手工編織工藝品網(wǎng)店，出售用草柳編織而成的椅子、桌子、盒子和一些小裝飾品。兩年前，他來到灣頭村，開了這家網(wǎng)店。

馬耀飛說，是網(wǎng)絡(luò)讓他得以與外部世界聯(lián)系起來。他經(jīng)營的網(wǎng)店日銷售額達到3000至4000元人民幣，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地。他說：“今年我們村的銷售額比去年增長了30%到40%?！钡约旱木W(wǎng)店銷售沒有達到全村平均水平，僅增長了10%。他說，原因是有太多賣家看到電子商務(wù)的成功后紛紛涌進市場。

最值得一提的是，電子商務(wù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的農(nóng)村生活。馬耀飛說：“它加快了我們的生活節(jié)奏。電子商務(wù)在這里剛剛起步，但勢不可擋。”重要的是，電子商務(wù)將農(nóng)民從農(nóng)田中解放出來，創(chuàng)造了新的就業(yè)機會，如快遞員、司機、網(wǎng)店設(shè)計師等。

不過，挑戰(zhàn)同樣存在。馬耀飛說，灣頭村的人都在銷售相似的產(chǎn)品，飽和的市場激發(fā)了價格戰(zhàn)。為了增加銷售，廣告費用絕對不能省。在淘寶網(wǎng)上有針對性的付費廣告。馬耀飛說：“推廣費用大約占到我銷售額的五分之一。”

經(jīng)濟強省的電商困境

350億，這是淘寶在雙十一一天的總銷售額；20億，這是專家估算雙十一山東電商的總銷售額。如此懸殊的數(shù)額差距能夠映照出如今山東電商的總體態(tài)勢，盡管，這個20億已經(jīng)相當(dāng)于山東最大的單體零售賣場一年的銷售額。

你能說出山東哪幾個知名電商？記者在街上隨口問了十個年輕行人，能回答者寥寥無幾，甚至有的人張口結(jié)舌。

在雙十一霸占了整整半個月的新聞版塊后，這樣的回答，顯然代表了山東在電子商務(wù)領(lǐng)域的弱勢——在媒體公布的全國十大電商榜單中，山東無一企業(yè)擠進前十。電商行業(yè)資深從業(yè)者李延彬?qū)⑷珖魇∈械碾娚贪l(fā)展水平排了一下序，“北上廣深和浙江等南方省市是第一序列，山東算是第二序列，東三省要更靠后一些”。

當(dāng)?shù)谝恍蛄猩碳乙呀?jīng)從C2C向著B2C發(fā)展，眾多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)介入發(fā)力，搶占先機，山東仍在蹣跚而行?！吧綎|電商發(fā)展極不平衡，小店多，從中只有幾十家上百家發(fā)展成規(guī)模。若論產(chǎn)值，先是韓都衣舍，它下面有一群規(guī)模在幾千萬到過億之間商家，再往下則是大量的小店。這些店鋪大多是個人創(chuàng)業(yè)淘品牌，不是山東真正有重量級的傳統(tǒng)企業(yè)。”

用比較形象的話來說，山東長了個摔跤運動員的身體，卻只有減肥中的淑女飯量，典型的身口不一，不夠均衡。

當(dāng)然，這并非因山東缺乏電商發(fā)展的環(huán)境?！半娚谈偁幹饕诠?yīng)鏈，當(dāng)你在逛商場時，可能會由于信息不對稱，導(dǎo)致無法進行價格而錯買高價衣衫。但對于電商來說，這完全不是問題。網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品一目了然，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，拿貨的價格更重要?！?/p>

所以，除了地域本身是政治經(jīng)濟文化中心的原因外，能否促進電商發(fā)展，還和當(dāng)?shù)氐妮p工業(yè)發(fā)展、是否是產(chǎn)品生產(chǎn)的加工集散地有關(guān)?！吧綎|此類優(yōu)勢不少，它是全國排名靠前工業(yè)大省，有豐富的農(nóng)產(chǎn)品和海產(chǎn)品，再加上經(jīng)濟排名靠前，消費能力強，這都是電商企業(yè)發(fā)展所必須的要素?！?/p>

可惜的是，“雖然后勁兒很大，但山東的傳統(tǒng)企業(yè)才剛剛介入，還沒適應(yīng)，正在暈船?！?/p>

“暈船”者的必答題

電商的爆炸式發(fā)展也讓“正在暈船”的傳統(tǒng)企業(yè)不得不進入電商領(lǐng)域，不少人基于此而進行創(chuàng)業(yè)，做起了代運營的業(yè)務(wù)，為這些“一無所知”的企業(yè)們進行從無到有的上線包裝。

在這個過程中，傳統(tǒng)企業(yè)的思維模式與新型的交易方式相碰撞，問題接踵而至。

“傳統(tǒng)企業(yè)想從電子商務(wù)上賺錢的欲望強烈，知道電子商務(wù)搶了自己的生意，但卻不太愿意為這個燒錢。”李延彬無奈地告訴記者。

在傳統(tǒng)企業(yè)眼中，開辟電子商務(wù)等同于新開發(fā)了幾個省的經(jīng)銷商，而不是說進行了一次銷售的顛覆、革命，他們不知道雙十一來臨之前，電商要進行長達半年的準(zhǔn)備，不理解電商迥于傳統(tǒng)行業(yè)的運營方式，不愿意為電子商務(wù)付出真金白銀，經(jīng)常說的話是“貨有的是，你來拉，你去賣，賣多了是你的，我便宜算給你”。

但問題在于，電子商務(wù)是一種輕資產(chǎn)營銷模式，它雖然沒有廠房與機器，但卻需要在前期搭建網(wǎng)站，配備推廣、客服、美工，每日要燒直通車，要站外引流，一般在支撐三五個月后，才能正式看到銷售成果，沒錢，不給服務(wù)費，怎么養(yǎng)活團隊。

企業(yè)的思維方式?jīng)Q定了電商人才的生存狀況，而人才的多寡優(yōu)劣恰恰制約著企業(yè)的發(fā)展。所以，一切的根源，在于傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)思維方式的轉(zhuǎn)變。“傳統(tǒng)企業(yè)必須認(rèn)識到，電子商務(wù)已經(jīng)是企業(yè)不可缺少的標(biāo)配，是傳統(tǒng)企業(yè)的必答題，是一種戰(zhàn)略選擇。要有一種布局的想法，而不是僅想著核算成本。不要為了眼前既得利益，犧牲將來的發(fā)展。只有如此，才能比同行先行一步?！崩钛颖蛘f。

從線上平臺到線下平臺

越來越多的企業(yè)開始參與到這個革命性產(chǎn)業(yè)之中，傳統(tǒng)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)鏈正在被急速重塑著，傳統(tǒng)的商業(yè)價值觀也正被重新書寫。濟南聚成精密儀器制造有限公司的董事長李德玉便是這樣一名正被重塑著的企業(yè)家。因為一些陰差陽錯的原因，他并沒有直接轉(zhuǎn)型為電商，而是做起了電商的第三方服務(wù)。

李德玉正在打造的是一個電商的產(chǎn)業(yè)園，在他看來，電商產(chǎn)業(yè)園的構(gòu)建有兩個概念：一是國家當(dāng)前提倡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)到電子商業(yè)，過去做一個產(chǎn)品，現(xiàn)在做物業(yè)做服務(wù)；二是為電商提供方便，減少不必要的支出，這就是生態(tài)物業(yè)。

“淘寶是一個線上的平臺，我們的電商產(chǎn)業(yè)園則是一個線下的平臺，是一種全方位的第三方服務(wù)。比如請一個淘寶服裝模特為網(wǎng)店拍照，單來回就要很多時間，這樣一來就耽誤半天，效率非常低。如果我們園區(qū)就此有一個集中的運營服務(wù)，他們隨叫隨到，這就極大節(jié)省了電商們的信息成本。”

如何看待電商產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展前景？“用我周邊的大企業(yè)來比較一下吧，例如中車。北車、重汽他們大部分都是上千畝的土地，但產(chǎn)值也就幾十個億，但我們的產(chǎn)業(yè)園一共幾十畝地，兩期完成后，200億很輕松?！?/p>

據(jù)記者了解，目前在歷下區(qū)山大路附近和高新區(qū)都在籌備電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，商務(wù)局也在積極推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，順利的話，明年6月一期工程將完成主體建設(shè)。

人才的匱乏已成了限制電商發(fā)展的一大瓶頸，因此，跳槽、挖角也就成了這個行業(yè)的一大特點。眾多的進入障礙，讓企業(yè)在進入電商行業(yè)時，不得不選擇專業(yè)人才，而電商行業(yè)的新興特點，也使得整個行業(yè)還未形成系統(tǒng)的培訓(xùn)模式，人才長時間處于缺口狀態(tài)。

正如一位山東電商界人士所說，“濟南僅有的幾家電商企業(yè)，都是獵頭的對象。”有人調(diào)侃說，獵頭認(rèn)識三家電商的員工，便可完成工作，他們習(xí)慣于將人從A挖到B，從B挖到C，再從C挖到A。

“這是個用人極不規(guī)范的行業(yè)，”一位資深獵頭告訴記者，“在別的行業(yè)，一兩年跳槽已然是忠誠度不高，而在電商行業(yè)，三個月已是老員工?！?/p>

“廣發(fā)日”贈半價還送十倍積分

積分可當(dāng)錢花，隨意換購心儀商品

本刊訊 逢周五，“廣發(fā)日”帶來“買一送一”或“半價”的優(yōu)惠早讓消費者們耳熟能詳。而從10月4日開始啟動的新一季“廣發(fā)日”，則給消費者們帶來更多的“禮遇”——到今年底前，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、鄭州等7城23家大型商場的指定商戶刷卡消費，消費者可獲贈高達10倍的積分或5倍的里程。消費者不僅可以在Shopping Mall享受“半價”優(yōu)惠，還可以利用“廣發(fā)日”作為累積積分的快速通道。結(jié)合廣發(fā)信用卡近日推出積分錢活動，消費者還可把積分可以當(dāng)錢花，隨時隨地能用積分換購自己心儀的商品或美食。

持卡人在全國各地指定的門店中都可以用信用卡積分換購所需的商品。“積分換購”涵蓋多個購物領(lǐng)域，包括超市、便利店、餐飲店、蛋糕甜品店等，可換購的商品多達千種。如哈根達斯，必勝客、賽百味、DQ冰雪皇后、GODIVA等商戶就在“積分換購”的范疇內(nèi)。

在活動期內(nèi)，消費者發(fā)送短信“GF”至95508成功獲得參與資格，在商場指定商戶刷廣發(fā)信用卡消費后，便獲贈高達10倍的積分或5倍的里程。所得積分將在活動結(jié)束后兩個月內(nèi)一次性返還至消費所刷的卡片中。

除了優(yōu)惠的力度增大之外，本季“廣發(fā)日”還新增全國最大的票務(wù)平臺大麥網(wǎng)。由此，“廣發(fā)日”的參與商戶涵蓋餐飲、娛樂、休閑、購物、旅游、演出等各大消費領(lǐng)域，給持卡人最全面的，最豐滿的刷卡體驗。