摘 要：思想政治教育溝通是一個復(fù)雜的信息互動過程。在傳播學視野下，基于溝通理論對思想政治教育溝通的生成過程及構(gòu)成元素進行分析，找出并消除當前高校思想政治教育中溝通的障礙，增強思想政治教育溝通的實效性，可從轉(zhuǎn)換思想政治教育溝通的思維方式，遵循思想政治教育溝通的方法原則及優(yōu)化思想政治教育溝通的內(nèi)外環(huán)境等路徑進行探究。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；有效溝通；障礙；路徑

中圖分類號：G621 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）10-0135-03

溝通（communication）作為一種認知方式，是溝通主體雙方從各自理解的前結(jié)構(gòu)出發(fā)，所達成的一種思想互動、理解、視界融合及自我建構(gòu)。在本質(zhì)屬性上，教育即溝通，高校思想政治教育溝通即是教育者與受教育者在特定的環(huán)境中，為實現(xiàn)某種教育目標，選擇合適的載體和一定的教育內(nèi)容所進行的雙向交流和情感互動過程。實踐表明，思想政治教育能否取得實效，關(guān)鍵在于教育者與教育對象之間能否進行有效溝通。

一、以德弗勒互動過程模式觀照思想政治教育溝通的生成

思想政治教育作為一種特殊的溝通過程，是思想政治教育信息在教育者和受教育者之間的傳遞過程。雖然現(xiàn)實中的思想政治教育溝通過程充滿了復(fù)雜性和多變性，但從溝通理論的角度來看，思想政治教育溝通過程具有一般信息傳播過程的普遍結(jié)構(gòu)和環(huán)節(jié)?；诿绹鴤鞑W者梅爾德弗勒（Melvin LDefleur）提出的傳播過程互動模式的啟發(fā)和思考，從宏觀上，我們可以把思想政治教育溝通生成過程直觀地表現(xiàn)為圖1所示的模式。

圖1 思想政治教育溝通生成過程

該圖顯示，在思想政治教育溝通的過程中，至少包括信息發(fā)出者（教育者）、信息接收者（教育對象）、溝通通道（載體）、編碼、譯碼、噪音、信息、環(huán)境等復(fù)雜因素。其中，信息發(fā)出者（教育者）首先經(jīng)過編碼，把需要傳遞的信息編制成一定的信息符號系統(tǒng)，選擇并通過一定手段、方式、載體把教育信息傳遞給信息接收者（受教育者），受教育者接收教育者提供的信息后，經(jīng)過思考和理解做出反應(yīng)活動，由此而產(chǎn)生反饋。在整個信息溝通過程中，噪音對思想政治教育溝通過程各個基本元素產(chǎn)生干擾，環(huán)境則對思想政治教育溝通產(chǎn)生著積極的或消極的作用。思想政治教育溝通過程中各基本構(gòu)成元素及環(huán)節(jié)之間相互支持，相互作用，整體上對思想政治教育溝通的實效性構(gòu)成影響。

二、思想政治教育溝通中的障礙性因素分析

在某種意義上，教育即是以語言為媒介進行的兩個經(jīng)驗視界的對話；思想政治教育亦是一種重要的溝通形式，但由于受“不愿溝通”或者“不善溝通”等各種因素的困擾，當前高校思想政治教育溝通往往成為了“假溝通”、“非對稱性溝通”、“弱溝通”或“誤溝通”。所以有必要以思想政治教育溝通過程模式中各構(gòu)成因素及相互關(guān)聯(lián)為依據(jù)，從批判的視角審視當前高校思想政治教育中師生之間的溝通障礙。

1.教育主、客體之間經(jīng)驗的差異造成的溝通障礙?，F(xiàn)實生活中大部分溝通問題的根源都在于雙方的經(jīng)驗差異。思想政治教育主、客體之間由于雙方之間的社會閱歷、知識水平、個性特征、思維方式及價值取向等均存在較大程度上的不同，在溝通方面往往會形成兩套不同的話語系統(tǒng)，對溝通造成障礙。從編碼和譯碼的角度分析，“如果信息經(jīng)過發(fā)送者編碼和接受者解碼后能保持一致，雙方交流就是通暢的，其前提是信息發(fā)送者和接受者擁有類似的知識、經(jīng)驗、情緒和感情，否則編碼和譯碼過程難免會發(fā)生誤差和障礙，可能導(dǎo)致溝通困難”[1]，形成“假溝通”。尤其隨著90后大學生“遭遇”80后思想政治教育工作者，“代溝”的出現(xiàn)可能會使這種溝通障礙愈發(fā)明顯?！?0后”大學生的成長由于受到特殊的時代背景和社會環(huán)境的影響，形成了獨特的思維模式與行為方式，在溝通方面也呈現(xiàn)出了許多新的特點，又由于過去晚輩向長輩學習，模仿、復(fù)制老年文化的“前喻文化”正受到當前“并喻文化”的沖擊和挑戰(zhàn)，90后大學生更傾向于以當前流行文化和同輩群體為學習對象，這種橫向溝通的方式顯然不再唯“傳統(tǒng)”、“主流”和“中心”馬首是瞻。由此不難理解，高校思想政治教育工作者經(jīng)驗的陳舊、教育內(nèi)容的過時正與新時期教育對象的變化與需求構(gòu)成了一對顯在的矛盾。

2.傳統(tǒng)的思想政治教育傳遞模型造成的溝通障礙。在人類歷史上，知識和思想的傳承大致經(jīng)歷了“溝通——傳遞——溝通”這三個模型的轉(zhuǎn)換[2]。這其中，集體教育是當教育發(fā)展到一定規(guī)模后出現(xiàn)的一種組織形式，而隨著教育者與受教育者之間空間阻隔的變大，教育中傳遞、復(fù)制和灌輸?shù)某煞种饾u多余溝通的成分，并形成傳統(tǒng)意義上的“封閉-傳遞”模式。目前這種“封閉-傳遞”模式在思想政治教育溝通中仍然占據(jù)主要現(xiàn)實形態(tài)。長期以來，這種富有控制力度的教育模型更傾向于一種單項的、缺乏互動的人與人的對話，教育者注重的僅僅是把自己的思維和觀念傳遞出去，卻忽視了來自教育對象對信息的反饋，同時對接收者能否理解這一信息也不置一顧，表現(xiàn)為教育者的“獨白”與教育對象的“沉默”相互容忍?；谶@種傳遞模型的思想政治教育往往是一種積極的“溝”而無力關(guān)心其是否“通”的教育，由此而產(chǎn)生了大量的“非對稱性溝通”。

3.思想政治教育載體和策略造成的溝通障礙。對思想政治教育溝通載體的選擇失當和溝通策略的不成熟都可能導(dǎo)致“弱溝通”。溝通需要借助語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)才能進行。在思想政治教育載體中，語言符號系統(tǒng)（談話、演講、辯論、討論、座談、征文等）發(fā)揮著重要的作用，而非語言符號系統(tǒng)（體語、類語言、藝術(shù)等）同樣扮演著不可或缺的角色。美國體語學的創(chuàng)立者L.伯德惠斯特爾（Ray.L. Birdwhistell）研究發(fā)現(xiàn)，在兩個人溝通的場合中，有65%的社會含義是通過非語言符號傳遞的。但長期與來，高校思想政治教育者受話語霸權(quán)思維的影響，往往只迷信語言符號系統(tǒng)的載體作用而忽視了非語言符號系統(tǒng)的發(fā)揮，而教育者的話語霸權(quán)則主要依靠自身的權(quán)威和獎懲措施來維系，嚴重影響著師生溝通的實效性。另外，從溝通策略來看，溝通目標不明確，溝通時機不恰當、溝通語境不和諧、信息內(nèi)容缺乏導(dǎo)向性都可能導(dǎo)致溝通障礙。

4.思想政治教育環(huán)境噪音造成的溝通障礙。在傳播學中，噪音是造成信息失真的重要妨礙因素，噪音的干擾可以造成“誤溝通”。在思想政治教育溝通中，主要的環(huán)境噪音來源于三個方面，一是內(nèi)部環(huán)境的噪音，即思想政治教育主、客體的心理狀態(tài)、性格特點、認知方式、價值判斷等可能造成雙方溝通不暢；二是外部環(huán)境的噪音，即來自初級群體（家庭、鄰里、游戲伙伴等）、次級群體（學校、職業(yè)群體、社團等）等社會群體的影響。三是來自網(wǎng)絡(luò)等媒介環(huán)境的噪音，當代大學生對網(wǎng)絡(luò)等媒體的依賴大大超過以往任何時代，互聯(lián)網(wǎng)以其信息的海量性、交互的易捷性和文化的多元性等特征成為當代大學生獲取知識和進行溝通交流的重要載體，但網(wǎng)絡(luò)信息泥沙俱下，魚龍混雜，過分依賴網(wǎng)絡(luò)則勢必受到來自網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的噪音的干擾，對當代大學生的價值判斷形成誤導(dǎo)，也給思想政治教育正確有效的溝通提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。

三、消除思想政治教育中溝通障礙的路徑

教育主體與教育客體之間存在的溝通障礙，嚴重阻礙著高校思想政治教育的順利進行。為使教育主、客體之間能夠擺脫更多的阻礙，有效地進行溝通，更好地達到思想政治教育的目的，就需要在思想政治教育中消除溝通的障礙，掌握溝通的各種技巧和方法，使溝通達到最佳效果。

1.轉(zhuǎn)換思想政治教育溝通的思維方式。美國教育學家克羅韋爾（S. Crowell）曾指出，“教育面臨的最大挑戰(zhàn)，不是技術(shù)、不是資源、不是責任感，而是去……發(fā)現(xiàn)新的思維方式?！盵3]思維方式的轉(zhuǎn)換不僅是人們正確認識世界與改造世界的必然要求，更是推動客觀事物發(fā)展的強大思想武器。“對象性思維”作為一種簡單機械、主客二元對立的思維方式，目前仍然在一定程度上主導(dǎo)著思想政治教育溝通的認識論基礎(chǔ)。對象性思維把世界看作是可以主宰和控制的對象，控制與被控制的關(guān)系是現(xiàn)代秩序的基礎(chǔ)。馬丁布伯（Martin Buber）在其著作《我與你》中將這種關(guān)系形象地定義為“我-它”關(guān)系[4]。在“我-它”關(guān)系中，“我”為主體，“它”為客體，只有單項的由主到客、由我到物（包括被視為物的人）。用對象性思維觀照思想政治教育溝通過程，教育者是高高在上、代表權(quán)威的“我”，受教育對象則被抽離了具體的人性而異化為可供灌輸和控制的機械物，由“他（她）”變成了“它”。在信息發(fā)達和價值多元的時代，這種對象性思維顯得逐漸乏力并具有危險性，因為一旦教育者的強勢和懲罰超過了受教育者的承受限度時，受教育對象自然會從心理和行為上反抗教育者的經(jīng)驗標準及其霸道的話語邏輯。而“關(guān)系思維”作為溝通理論的重要思維方式，是一種“主體間性”的思維，是以人的思維方式來理解人的思維范疇，關(guān)系思維將對象性思維的“我-它”關(guān)系重新定義為“我-你”關(guān)系，在“我-你”關(guān)系中，雙方都是主體，在開放、寬松的環(huán)境中進行平等地對話和溝通。關(guān)系思維模式啟迪我們在思想政治教育溝通中，既要強調(diào)教育者的“主導(dǎo)性地位”，更要尊重受教育者的“主體性地位”，以更加溫情和寬容的方式求同存異，在多元、折中、對話和理解中找到利益的均衡點，形成“對稱性溝通”，從而提高思想政治教育溝通的實效性。

2.遵循思想政治教育溝通的方法原則。從普適性的角度，筆者認為改進思想政治教育溝通的方法策略須遵循以下四條原則。一是“精心編碼”是前提。在思想政治教育溝通活動前，教育者首先要開展充分細致的調(diào)查研究并加強學習，在對溝通環(huán)境、溝通對象深入了解和分析的基礎(chǔ)上，慎重設(shè)計溝通方案，合理選擇溝通時機，恰當選擇溝通載體，認真組織溝通內(nèi)容，做到精心編碼。二是“用心溝通”是關(guān)鍵。心理相容或同理心是教育者與受教育者之間相互認同、相互接納、相互尊重、相互信任和相互支持的一種心理溝通態(tài)勢，是縮短二者之間心理距離、減去不當心理阻隔的有效方法。“用心溝通”要求溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，充分發(fā)揮“自己人效應(yīng)”，強化雙方之間的信任感，從而取得事半功倍的效果。三是“堅持原則”是根本。教育者與受教育者換位思考，目的在于產(chǎn)生心靈的共鳴，但教育者要注意掌握“交往有度，溝通有法”，須知雙方之間的溝通追求的是坦誠相見，求同存異，默契融洽的關(guān)系。四是“及時反饋”是保障。溝通的本質(zhì)是要形成思想互動、理解與自我建構(gòu)。思想政治教育溝通不能只停留在“溝”而忽略了“通”，這就要求高校思想政治教育者既要反對工具式的一味灌輸，又要反對急功近利式的簡單處置，而要及時聽取來自溝通對象的反饋并調(diào)整溝通策略，克服“假溝通”、“非對稱性溝通”、“弱溝通”或“誤溝通”帶來的負面效應(yīng)。

3.優(yōu)化思想政治教育溝通的內(nèi)外環(huán)境。溝通環(huán)境是存在于思想政治教育溝通活動周圍所特有的情況和條件的總和，是溝通效果得以最終實現(xiàn)的“承載物”。只有營造出一個平等、親密而富有合作性的溝通環(huán)境，思想政治教育溝通才能發(fā)揮其獨特的教育功能。有效的思想政治教育溝通離不開良好的內(nèi)部溝通環(huán)境。理想的語言環(huán)境和心理環(huán)境是內(nèi)部溝通環(huán)境不可或缺的元素。主體間的溝通大多從語言開始，借助良好的語言環(huán)境可以誘發(fā)溝通對象說話的動機，刺激溝通對象進行溝通的欲望。建構(gòu)良好的語言環(huán)境需要溝通各方具有平等參與、自由討論、表達意愿、提出質(zhì)疑、進行反駁、主張建議及反駁論證等權(quán)利，同時又必須有一個主導(dǎo)性力量來維持語言環(huán)境的平等、親密和合作性。心理環(huán)境作為思想政治教育溝通的微觀環(huán)境，是在進行思想政治教育溝通的實踐活動中，受教育者自身所具有的情緒、情感狀態(tài)。由于心理環(huán)境存在于受教育者的大腦中，是受教育者對溝通信息的心理映像，具有潛在性和導(dǎo)向性，所以心理環(huán)境對思想政治教育溝通的影響是潛在的，這就要求優(yōu)化思想政治教育溝通的心理環(huán)境要特別注意關(guān)注個體和群體的心理環(huán)境（認知、情感、意志等因素），科學地調(diào)控“心理場”（psychological filed）中的各種因素，最大限度地發(fā)揮“場”的效應(yīng)，幫助教育對象自身營造一個認知協(xié)調(diào)的心理環(huán)境，使教育對象愿意溝通、善于溝通及進行深層次溝通。

思想政治教育外部環(huán)境包括現(xiàn)實環(huán)境和媒介環(huán)境?，F(xiàn)實環(huán)境主要指涉間接影響溝通者的社會人及社會關(guān)系。受教育者處于社會關(guān)系叢中，必然會受到來自家庭、學校、社會團體、同儕群體等復(fù)雜環(huán)境的影響，因而進行思想政治教育溝通要在充分發(fā)揮教育者的溝通作用的同時，積極整合其它環(huán)境的力量，即在開展人際溝通的同時致力于開發(fā)群際溝通的力量，例如可以及時與受教育者的初級群體、次級群體加強聯(lián)系，幫助溝通對象克服障礙，合力與受教育者進行溝通，營造一個開放的外部溝通環(huán)境；又比如可以在同儕群體中培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，開展隱性思想政治教育。另外，隨著第二媒介時代的到來，網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體日漸發(fā)達，各種思潮和意見在虛擬空間不斷雜陳發(fā)酵，如何在這樣一個眾聲喧嘩的媒介環(huán)境中有效發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，已成為擺在高校思想政治教育工作者面前的一項重要課題。

參考文獻：

[1]蓋勇，王懷明.管理溝通[M].濟南：東人民出版社，2003.

[2]張東嬌.教育溝通論[M].西安：西安教育出版社，2003.

[3]瞿葆奎主編，施良方等選編.教育學文集國際教育展望[M].北京：人民教育出版社，1993.

[4]（德）馬丁布伯著.陳維綱譯.我與你[M].上海：三聯(lián)書店，1986.