摘 要：從古至今，謠言作為一個(gè)極其普遍且典型的社會(huì)現(xiàn)象，它從未消亡過(guò)。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，謠言的傳播手段以及傳播途徑也發(fā)生了很大的變化。2003年的非典事件、2008年的廣州“柑蛆”事件、2011年由于日本核泄露導(dǎo)致的搶鹽事件等等，我們不難從中發(fā)現(xiàn)，插上了網(wǎng)絡(luò)翅膀的謠言，其傳播速度之快、勢(shì)頭之猛、影響之大、讓人驚嘆。產(chǎn)生于人際交往之中的網(wǎng)絡(luò)謠言，在內(nèi)容和傳播過(guò)程的本質(zhì)上還是與傳統(tǒng)的謠言有著相同點(diǎn)，所以通常研究者并不會(huì)將網(wǎng)絡(luò)謠言作為一個(gè)孤立的研究對(duì)象來(lái)進(jìn)行研究。但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境虛擬化的特點(diǎn)，使得在此環(huán)境中的人際交往和溝通具備了不同于現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面交往的特殊性，由此而產(chǎn)生的謠言也自然而然的帶上了一些獨(dú)特的“網(wǎng)絡(luò)”色彩。對(duì)于當(dāng)今謠言傳播模式的研究，對(duì)于構(gòu)建科學(xué)完善的網(wǎng)絡(luò)信息傳播機(jī)制具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：傳播手段；人際傳播；傳播模式；網(wǎng)絡(luò)信息傳播機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）10-0022-03

謠言不同于流言和謊言。流言是廣為流傳而無(wú)根據(jù)或來(lái)源的說(shuō)法；謊言則是說(shuō)話人通過(guò)刻意隱瞞或者提供錯(cuò)誤訊息的方法，提供與其記憶中不符的訊息的行為；而謠言則是指在未經(jīng)過(guò)官方明確表態(tài)或證實(shí)之前便廣泛傳播的消息、信息，其內(nèi)容的真假具有不確定性，它是一種特定的觀點(diǎn)，在人與人之間傳播，但缺乏可靠的證據(jù)。對(duì)于謠言比較系統(tǒng)科學(xué)的研究始于二戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)

近期我國(guó)社會(huì)謠言的傳播呈現(xiàn)出傳播速度快、影響范圍廣、蠱惑性強(qiáng)、隱秘性強(qiáng)、無(wú)意識(shí)傳播和非理性傳播等新特點(diǎn)，對(duì)社會(huì)的危害性進(jìn)一步增強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布渠道、評(píng)論、轉(zhuǎn)帖以及轉(zhuǎn)發(fā)等功能的便捷性，使得謠言一經(jīng)發(fā)出，便可通過(guò)受眾得以迅速擴(kuò)散。相比傳統(tǒng)媒介其在這一點(diǎn)上有著無(wú)可比擬的優(yōu)越性。加之“先入為主”的規(guī)律使得網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播中具有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

“搶鹽”這則謠言短短幾天就在全國(guó)范圍內(nèi)引起了浩然大波，就能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播過(guò)程中具有極強(qiáng)的滲透力和快速的擴(kuò)散性。

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播，實(shí)際上就是信息源不斷放大的結(jié)果。換而言之，每次謠言的興起都是在第一時(shí)間里，官方信息便因各種原因的缺失，使得網(wǎng)絡(luò)謠言的信息源理得以不斷擴(kuò)大，逐步在信息博弈中處于優(yōu)勢(shì)地位。網(wǎng)絡(luò)謠言信息傳播過(guò)程其實(shí)質(zhì)是基于信息不對(duì)稱(chēng)背景下的信息博弈過(guò)程。

網(wǎng)絡(luò)謠言總是披著可信性信源、純潔傳播動(dòng)機(jī)的華麗衣裳，再加上“動(dòng)之以情”的傳播方式，使受眾對(duì)其深信不疑，進(jìn)而與傳播者產(chǎn)生共鳴，此時(shí)傳統(tǒng)媒體如對(duì)受眾的說(shuō)服過(guò)程中方式稍有不當(dāng)，會(huì)再次在博弈中失利?；舴蛱m曾經(jīng)對(duì)信源可信性與說(shuō)服效果進(jìn)行了實(shí)證考察，結(jié)果顯示“信源的可信度越高，其說(shuō)服效果越大；可信度越低，說(shuō)服效果越小”?！皳岥}風(fēng)波”中，謠言傳播者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將謠言散布，受眾在收到信息之后，會(huì)第一時(shí)間告訴自己周邊的人，基于這種關(guān)系的信息接受者，毫無(wú)疑問(wèn)認(rèn)為信源具有高可靠性，對(duì)其傳播的內(nèi)容通常不加任何質(zhì)疑。

謠言的傳播通常會(huì)經(jīng)歷孕育期、散播期、控制期，也有研究稱(chēng)之為形成期、高潮期和衰退期。而在每個(gè)謠言傳播階段中，都是一個(gè)由N個(gè)人組成的系統(tǒng)，每個(gè)人可能處于以下三種狀態(tài)中的一種：沒(méi)有聽(tīng)過(guò)謠言的人（ignorant），謠言傳播者（spreader），聽(tīng)過(guò)謠言但不傳播的人（stifler）。

圖1

當(dāng)最先散播謠言的人從不同渠道獲得信息之后，他會(huì)傳給I和S這兩類(lèi)人，觀察圖1我們可以發(fā)現(xiàn)，它是一個(gè)無(wú)限延伸且循環(huán)的過(guò)程即不論盡力多少個(gè)階段，終究有一支會(huì)重復(fù)第一支的傳播模式。

二、謠言傳播強(qiáng)度公式

謠言的溫床離不開(kāi)社會(huì)成員的識(shí)別能力和道德素質(zhì)，通俗地說(shuō)“愚昧與謠言的傳播是有內(nèi)在聯(lián)系的”，謠言往往廣傳于缺乏一定識(shí)別能力的群體之中。對(duì)于個(gè)體而言，謠言產(chǎn)生并傳播的兩個(gè)重要因素是謠言內(nèi)容的重要度和模糊度。1947年，美國(guó)的社會(huì)心里學(xué)家?jiàn)W爾波特和波斯特曼通過(guò)各類(lèi)實(shí)驗(yàn)以及實(shí)踐后，提出了著名的謠言強(qiáng)度公式：R=IA，R=謠言（rumor），I=重要度（important），A=模糊度（ambiguity）。

根據(jù)重要度（表1），可將謠言分為與個(gè)體利益密切相關(guān)的謠言和與個(gè)體利益不想關(guān)的謠言。例如一直被炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的2012瑪雅“世界末日”預(yù)言、“搶鹽風(fēng)波”、“動(dòng)車(chē)追尾”等都屬于這一類(lèi)。

表1 重要度

瑪雅預(yù)言搶鹽風(fēng)波動(dòng)車(chē)追尾

生命健康生活環(huán)境安全度

如表1所示，這一類(lèi)的謠言的主題和內(nèi)容與個(gè)體的生命、健康情況以及生活環(huán)境安全度等息息相關(guān)，個(gè)體選擇相信或傳播謠言時(shí)通常會(huì)考慮自身或其相關(guān)的群體（如親人，朋友等）的利益。

另外一個(gè)因素，模糊度（表2動(dòng)車(chē)追尾事件）。即謠言的產(chǎn)生及傳播推動(dòng)力就是其“不確定性”的特點(diǎn)，受眾對(duì)所傳播的事件或信息的真實(shí)性并不十分了解，也難以辨別，這種情況下，絕大多數(shù)個(gè)體都會(huì)采取“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心態(tài)去接受謠言。

作為謠言傳播的信息必包含一個(gè)與受眾利益相關(guān)的承諾或威脅，此條件下信謠與傳謠則已轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N不完全信息下的博弈過(guò)程，不同的結(jié)果使受眾產(chǎn)生不同的收益，即：認(rèn)為相信謠言會(huì)帶來(lái)更高的收益；如謠言結(jié)果一旦是虛假的，那么相信謠言的實(shí)質(zhì)上會(huì)減少收益，而不相信謠言則會(huì)帶來(lái)更高的收益。當(dāng)然，也有一些情況是受眾依據(jù)周?chē)藢?duì)謠言的態(tài)度來(lái)決定自己對(duì)謠言的態(tài)度，這種從眾心理往往導(dǎo)致謠言更加瘋狂的傳播。

1953年克羅斯對(duì)奧爾波特和波斯特曼的謠言強(qiáng)度公式進(jìn)行了修正，他認(rèn)為R=IAC，其中C=判斷能力（critical ability）。這里我還是以“搶鹽事件”為題材，做了一份調(diào)差問(wèn)卷如圖2。

圖2

根據(jù)餅狀圖2和3所呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，可得出，當(dāng)一個(gè)人的學(xué)歷越高，工作級(jí)別越過(guò)就可以使他的判斷力增強(qiáng)，判斷力的強(qiáng)弱對(duì)于是否接受謠言有很大的影響。

圖3

三、因素“T”對(duì)強(qiáng)度公式的影響

通過(guò)對(duì)強(qiáng)度公式的反復(fù)研究，以及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)謠言傳播現(xiàn)象的歸總，我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)這一因素也是不容忽視的，在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的環(huán)境里，謠言之所以能產(chǎn)生如此大的影響，可以理解為，如果其它三個(gè)因素都是相等的，那么當(dāng)謠言傳出的時(shí)間越早，傳播力度也許就能越強(qiáng)，影響力也就越大。而這個(gè)早與晚的轉(zhuǎn)換點(diǎn)就是官方發(fā)表辟謠言論的時(shí)間。

這里我想用由日本核泄漏而致“搶鹽”事件的整個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行分析因素T的重要性（見(jiàn)表3、表4）。

于此同時(shí)，3月17日下午國(guó)家發(fā)改委發(fā)布緊急通知。

通過(guò)表3、表4、圖4可以看出，謠言的傳播，與傳播效果是成正比的，也就是說(shuō)，當(dāng)謠言達(dá)到峰值的時(shí)候，傳播效果也是是峰值。換而言之，在此博弈過(guò)程中，我們可以看出在17日之前包括17日，在信與不信之間，大部分受眾是選擇信謠，從他們信謠后采取的行動(dòng)——“搶鹽”就能看出在這場(chǎng)博弈中信謠取勝，而17日之后包括17日，食鹽銷(xiāo)售量成驟降趨勢(shì)，因?yàn)?7日的官方辟謠發(fā)布會(huì)。由此可以看出時(shí)間對(duì)于謠言的盛衰也是一個(gè)不容忽視的重要因素。

圖4 謠言期間食鹽銷(xiāo)售情況（以河北省為例）

四、謠言傳播公式推算

通過(guò)上述表格，就是因?yàn)?，它的時(shí)效性。所以，我們可假設(shè)在謠言傳播的強(qiáng)度公式中加入一個(gè)要素T=時(shí)間（time），即R=IACT。T=T1+T2，T1=辟謠言論發(fā)布前的時(shí)間點(diǎn)，T2=辟謠言論發(fā)布之后的時(shí)間點(diǎn)。

我們可在T1，T2這段時(shí)間，設(shè)一個(gè)共同的始點(diǎn)T0，T0=為事情發(fā)生的時(shí)間。我們這里有三種假設(shè)：

1.如果T0到T1和T2之間的距離相等，那么也就是說(shuō)它們之間是相互抵消的，達(dá)到一個(gè)力量均衡的效果，我們可以理解為，謠言與辟謠同時(shí)出現(xiàn)并馬上消失；

2.如果T0到T1的距離小于到T2的距離，那么T1就會(huì)先到達(dá)T0，這樣以來(lái)，T2就處于一個(gè)被動(dòng)的地位，在這一狀態(tài)中，謠言的影響力在理想狀態(tài)下是能達(dá)到峰值的；

3.如果T0到T1的距離大于到T2的距離，T2就會(huì)處于權(quán)威性狀態(tài)，這一階段下謠言的力量達(dá)到最低值。

就時(shí)間因素T而言，當(dāng)T0到T2的距離—T0到T1的距離，值越大，謠言就越容易達(dá)到峰值，也就是它越能達(dá)到傳播力度大，滲透性也就越強(qiáng)，反之則弱。圖4的曲線走勢(shì)就充分證明了這一點(diǎn)。T0=14日，T1=15日，T2=17日。14至15日為2，14日至17日=4，這個(gè)屬于假設(shè)2的推斷。

要想T2些因素來(lái)制造謠言。

五、結(jié) 論

謠言是一個(gè)極具生命力的社會(huì)存在，在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段，我們不能奢求每個(gè)人都有強(qiáng)大的判斷力，洞察力和責(zé)任心，已不能奢望政府和官方能在每件事情上都是周全的，都能做到即使采取行動(dòng)。

所以，我們的社會(huì)難以徹底消除謠言的滋生和傳播。我們只能對(duì)謠言傳播的模式進(jìn)行研究從而來(lái)降低謠言的影響及滲透力。

謠言現(xiàn)象其實(shí)是人與社會(huì)的矛盾在特定歷史階段的體現(xiàn)，唯有人與社會(huì)的全面發(fā)展才能徹底根除謠言現(xiàn)象。

換而言之，謠言現(xiàn)象是人與社會(huì)在特定發(fā)展階段的鏡像，它讓我們看到了人與社會(huì)的另一面。

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