摘要：商務(wù)旅游行為廣義上是說商務(wù)人士在一次旅游的過程中，以商務(wù)為目的，在商務(wù)的過程中，在商務(wù)的目的地周邊的一個(gè)空間移動(dòng)、游玩活動(dòng)及與之相關(guān)的生活行為，包括從商務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)到居住的目的地以及周邊的活動(dòng)區(qū)域，以及在目的地旅游內(nèi)容和在此段時(shí)間內(nèi)的食、住、行、游、購、娛的旅游行為。

關(guān)鍵詞：出境；商務(wù)旅游行為；理論

1.引言

改革開放給中國經(jīng)濟(jì)帶來的翻天覆地變化，我國旅游業(yè)也繁榮發(fā)展，讓世界為之側(cè)目，這讓我國在旅游行業(yè)的國際地位邁上了很高的臺(tái)階，成為國際旅游行業(yè)中擁有著無可替代的位置，成為世界旅游業(yè)重要組成部分。加上國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國在世界經(jīng)濟(jì)格局中的地位越來越不容小覷，國內(nèi)旅游業(yè)因此上升到了一個(gè)令人驚訝的位置，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。

閱讀了相關(guān)國家旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策、出境旅游發(fā)展年度報(bào)告以及我國出境旅游商務(wù)團(tuán)的析等文獻(xiàn)資料，隨著我國的不斷深入的經(jīng)濟(jì)體制改革，人民的生活水平的提高，中國逐漸成為旅游出境的大國。2012年出境人數(shù)達(dá)到8000多萬人次，且出游的商務(wù)旅游者的人數(shù)也是逐年遞增，中國已經(jīng)成為亞洲旅游市場增長最快的旅游客源和目的國。但是我們對(duì)境外商務(wù)活動(dòng)中的旅游的行為方面的研究很少。

因?yàn)槌鼍成虅?wù)旅客的較強(qiáng)的消費(fèi)能力，也就存在著巨大的出境商務(wù)旅游市場，那么對(duì)于研究這些特殊的商務(wù)旅游者的行為就顯得尤為的重要，從而更好的服務(wù)于我們的商務(wù)旅游者。

2.國外文獻(xiàn)綜述

一些國外的學(xué)者從心理學(xué)、行為學(xué)、決策學(xué)等角度對(duì)旅游者的消費(fèi)行為進(jìn)行一些研究。

Chris Ryan 對(duì)造成不同的地區(qū)的旅游者行為的推拉因素進(jìn)行利潤分析研究。

而Juergen 運(yùn)用期待價(jià)值理論研究分析了旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，揭示了旅游者的動(dòng)機(jī)和期望的關(guān)系。

Cees Goossens花費(fèi)大量的時(shí)間和精力研究旅游動(dòng)機(jī)理論的驅(qū)動(dòng)行為以及驅(qū)動(dòng)力，Kristen 在其模型中運(yùn)用了結(jié)構(gòu)方程，并且證實(shí)旅游動(dòng)機(jī)影響了旅游者消費(fèi)的屬性。

3.國內(nèi)文獻(xiàn)

中國學(xué)者屠如驥是最早期對(duì)旅游行為方面的研究，其調(diào)查研究了外國的旅游者對(duì)以中國作為旅游目的地的感知行為。經(jīng)過多年的的發(fā)展，學(xué)科背景多樣化的專家對(duì)旅游行為研究的層次也逐漸深化。從旅游者的旅游決策、旅游心理、旅游空間行為、旅游消費(fèi)行為、細(xì)分市場行為等方面來進(jìn)行探討。

劉純、張宏梅在對(duì)長江流域居住的城市居民的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究，運(yùn)用人口統(tǒng)計(jì)特征作為參照，調(diào)查分析的方法得出長江流域城市居民的旅游動(dòng)機(jī)的一些顯著的差異。尹鄭剛分層隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行實(shí)證研究旅游態(tài)度，并把其劃分價(jià)值判斷、認(rèn)同程度、自身參與旅游活動(dòng)的態(tài)度以及對(duì)旅游花費(fèi)的態(tài)度 4 個(gè)大的方面。邱扶東將旅游動(dòng)機(jī)劃分為觀光動(dòng)機(jī)、文化交流動(dòng)機(jī)等6類動(dòng)機(jī)。陸林以黃山為例，對(duì)旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、行為特征進(jìn)行了深入的分析，并提出了一些發(fā)展的意見。 馬耀峰等以對(duì)外國游客所作的問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，提出了服務(wù)感知的框架的模式和量化表等。黃藝農(nóng)等從兩個(gè)維度角度進(jìn)行了詳細(xì)的分析、程圩運(yùn)用多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)手段分析游客對(duì)旅游地的形象的感知能力，研究了外國的旅游者的性格特點(diǎn)、期望值等旅游者態(tài)度的諸多影響因素， 并且通過調(diào)查數(shù)據(jù)的分析找到外國旅游者態(tài)度形成的原因和心理規(guī)律。

總結(jié)分析

商務(wù)旅游者出國的目的是商務(wù)考察，在考察中學(xué)習(xí)放松以及開拓視野。商務(wù)旅游中的行為是在考察過程中的產(chǎn)生的，商務(wù)旅游者在旅游過程中的偏好會(huì)直接影響商務(wù)旅游者旅游決策過程的意向。

大量研究表明旅游者在決定是否出游時(shí)產(chǎn)生的旅游的決策分析以及心理因素，以及旅游者的旅游心理和旅游決策風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生緣由，得到影響旅游心理和決策的因子，從大量的研究中得到了旅游者決策行為模型。

在現(xiàn)在飛速發(fā)展的時(shí)代，商務(wù)旅游行為的發(fā)展使我們必須將互聯(lián)網(wǎng)與旅游行為結(jié)合，以促進(jìn)中國旅游行為的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化的發(fā)展，現(xiàn)在很多專家對(duì)中國商務(wù)出境旅游的消費(fèi)行運(yùn)用了多元分析的方法，運(yùn)用因子分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，并使用模糊分析對(duì)出境商務(wù)旅游者進(jìn)行滿意度的調(diào)查分析，從而得到影響滿意度的關(guān)鍵的指標(biāo)因素。針對(duì)商務(wù)旅游市場的發(fā)，大多數(shù)主要從專業(yè)化的分工在商務(wù)旅行服務(wù)的發(fā)展中的體現(xiàn)這一角度著手，分析了商務(wù)旅行市場上扮演了不同角色的服務(wù)商的專業(yè)化問題：比如企業(yè)在細(xì)分市場中的角色選擇、發(fā)展模式和發(fā)展方向；專業(yè)化發(fā)展的趨勢表現(xiàn)在：商務(wù)旅行市場的服務(wù)不斷細(xì)化和深化，從城市如何發(fā)展商務(wù)旅游這一角度開始研究，更深入的進(jìn)行了一些對(duì)比分析，比如金融危機(jī)等會(huì)給出境商旅市場帶來什么樣的影響做了一些分析研究。

隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國公民出境旅游需求將會(huì)更加的旺盛，其主要?jiǎng)恿κ切枨笠蛩?、供給因素不斷增加，資源條件日益成熟，從而學(xué)界對(duì)出境商務(wù)旅游中的行為研究會(huì)更加的深入。（作者單位：廣西大學(xué)商學(xué)院）

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