摘要：本文描述了在智能電視時(shí)代到來(lái)的時(shí)期，創(chuàng)維集團(tuán)積極探索適應(yīng)市場(chǎng)變化的品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)廣告和事件營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，打造良好的企業(yè)品牌形象，實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，從“硬件平臺(tái)”向“服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，充分整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，積極尋求跨界合作伙伴，在合作中尋求共贏和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：事件營(yíng)銷(xiāo)；整合營(yíng)銷(xiāo)；差異化競(jìng)爭(zhēng)；服務(wù)平臺(tái)

引言

2012年，創(chuàng)維數(shù)碼集團(tuán)其營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)25.4%至163.89億港元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)27.4%至6.18億港元。展望未來(lái)，創(chuàng)維集團(tuán)要在2020年實(shí)現(xiàn)1000億元銷(xiāo)售目標(biāo)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)往的客廳霸主——電視行業(yè)受到了強(qiáng)烈的沖擊。電視巨頭創(chuàng)維集團(tuán)是如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出并獲得豐碩收益的呢？神秘謎底即將揭曉。

1.創(chuàng)維公司發(fā)展現(xiàn)狀

1988年，創(chuàng)維集團(tuán)正式成立，總部坐落在具有創(chuàng)新之城深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，擁有員工3萬(wàn)多名。創(chuàng)維集團(tuán)立足中國(guó)，面向全球，是以研發(fā)制造消費(fèi)類(lèi)電子、數(shù)字機(jī)頂盒、顯示器件、網(wǎng)絡(luò)通訊、安防監(jiān)視器、半導(dǎo)體、3C數(shù)碼、冰洗、LED照明等產(chǎn)品為主要產(chǎn)業(yè)的大型高科技集團(tuán)公司。

經(jīng)過(guò)24年的飛速發(fā)展，創(chuàng)維如今已躋身世界十大彩電品牌、中國(guó)顯示行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌和中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第十四位。創(chuàng)維集團(tuán)在國(guó)內(nèi)彩電、安防監(jiān)視器、數(shù)字機(jī)頂盒方面市場(chǎng)占有率，LCD市場(chǎng)占有率，彩電行業(yè)持續(xù)盈利，年發(fā)明專(zhuān)利數(shù)量等六項(xiàng)行業(yè)第一。經(jīng)過(guò)多年的規(guī)劃和發(fā)展，創(chuàng)維集團(tuán)逐步走向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)分支機(jī)構(gòu)遍布全球。如今，創(chuàng)維集團(tuán)在國(guó)內(nèi)設(shè)有41個(gè)分公司、209個(gè)辦事處，擁有超過(guò)2萬(wàn)個(gè)簽約客戶(hù)，縝密的分銷(xiāo)方式、完善的服務(wù)體系滲透到眾多銷(xiāo)售市場(chǎng)。

2.行業(yè)背景

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅速崛起，平板電腦、個(gè)人PC、智能手機(jī)的問(wèn)世，強(qiáng)烈沖擊著傳統(tǒng)電視行業(yè)的發(fā)展。90年代電視曾經(jīng)的霸主地位，正在風(fēng)雨中飄飄搖搖，身邊愿意看電視的年輕朋友越來(lái)越少了。傳統(tǒng)的電視行業(yè)遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了自身發(fā)展需要跨越的鴻溝。

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)平板電腦、個(gè)人PC、智能手機(jī)的強(qiáng)烈沖擊，北京地區(qū)電視機(jī)開(kāi)機(jī)率從三年前的70%下降至30%。CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，雖然每年有大批新產(chǎn)電視機(jī)被華麗包裝上市，但全國(guó)電視收視率卻以每13%的速度下降。

3.創(chuàng)維公司面臨的問(wèn)題

面對(duì)平板電腦、個(gè)人PC、智能手機(jī)的強(qiáng)烈沖擊，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)維作為傳統(tǒng)彩電行業(yè)的龍頭企業(yè)，面臨著巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，首要任務(wù)是要找回失去的觀眾，讓昔日的消費(fèi)者重新回到電視機(jī)旁。挖掘傳統(tǒng)彩電行業(yè)相對(duì)于電腦、手機(jī)、IPAD的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，成為創(chuàng)維集團(tuán)等各大彩電廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文認(rèn)為，傳統(tǒng)彩電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT公司相比，各有特色，各具優(yōu)勢(shì)，都有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。IT公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于后臺(tái)系統(tǒng)，他們有著設(shè)計(jì)和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，如何將這些優(yōu)勢(shì)在電視上運(yùn)營(yíng)上得以實(shí)現(xiàn)，怎樣才能更好地實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，這些都是創(chuàng)維集團(tuán)亟待解決的主要問(wèn)題。

4.創(chuàng)維公司發(fā)展解決方案

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)浪潮中，創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文帶領(lǐng)集團(tuán)員工積極探索適應(yīng)市場(chǎng)變化的品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)廣告和事件營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，打造良好的企業(yè)品牌形象，實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，從“硬件平臺(tái)”向“服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型，充分整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，積極尋求跨界合作伙伴，在合作中尋求共贏和發(fā)展。

4.1 廣告、事件營(yíng)銷(xiāo)傳播，打造企業(yè)良好品牌形象

創(chuàng)維集團(tuán)成功運(yùn)用廣告營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，打造良好的企業(yè)品牌形象。2010年，創(chuàng)維高調(diào)簽約周杰倫作為其旗下彩電產(chǎn)品的形象代言人，強(qiáng)化多媒體家庭娛樂(lè)形象，通過(guò)名人效應(yīng)來(lái)提升品牌影響力。2011年，創(chuàng)維全國(guó)范圍啟動(dòng)服務(wù)義工進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng)。2012年，“創(chuàng)維健康圓夢(mèng)行”公益活動(dòng)正式啟動(dòng)。創(chuàng)維集團(tuán)通過(guò)成功的廣告營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)模式，建立起品牌資產(chǎn)，打造良好的品牌形象，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2 從“硬件平臺(tái)”向“服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型

差異化發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)致勝的法寶。但是，隨著經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的彩電企業(yè)越來(lái)越難以在實(shí)體產(chǎn)品方面實(shí)現(xiàn)差異化，他們開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)嵤┓?wù)差異化戰(zhàn)略。未來(lái)智能化電視平臺(tái)，其內(nèi)容服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。創(chuàng)維公司開(kāi)始從“硬件平臺(tái)”向“服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型。滿(mǎn)足顧客需求的無(wú)形服務(wù)，有助于提升創(chuàng)維集團(tuán)企業(yè)的品牌形象和電視產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，卓越的差異化服務(wù)，為創(chuàng)維集團(tuán)帶來(lái)可觀的市場(chǎng)收益。

創(chuàng)維營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，用卓越服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)品品質(zhì)。創(chuàng)維為廣大消費(fèi)者提供“產(chǎn)品咨詢(xún)、報(bào)修、投訴、新機(jī)安裝、售后回訪(fǎng)、信息反饋等”全方位、全天候的服務(wù)。創(chuàng)維網(wǎng)上下載中心，免費(fèi)為用戶(hù)提供各類(lèi)必備軟件，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)讓用戶(hù)的操作和使用更加便捷。

4.3 整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，跨界尋求合作伙伴

面對(duì)日益激烈的跨界競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文認(rèn)識(shí)到跨界尋求合作伙伴，在合作中尋求共同發(fā)展，是創(chuàng)維企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在未來(lái)電視行業(yè)里，真正能脫穎而出的是“傳統(tǒng)電視+IT公司、互聯(lián)網(wǎng)公司”的聯(lián)合體。

2012年，創(chuàng)維集團(tuán)正式宣布與互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)商優(yōu)朋普樂(lè)及南方傳媒共同簽署合作協(xié)議。三方公司將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，攜手運(yùn)營(yíng)創(chuàng)維智能云電視中的“直通好萊塢”欄目?！爸蓖ê萌R塢”欄目是融合硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商以及內(nèi)容商三方共同的結(jié)晶，是創(chuàng)維集團(tuán)整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)跨界合作的一次成功嘗試。也是創(chuàng)維真正從技術(shù)載體到平臺(tái)服務(wù)、從電視終端到片源內(nèi)容的成功過(guò)度。

5.尾聲

展望未來(lái)，創(chuàng)維集團(tuán)制定了五年實(shí)現(xiàn)500億元、十年實(shí)現(xiàn)1000億元營(yíng)收的戰(zhàn)略規(guī)劃，致力于打造數(shù)字消費(fèi)電子縱深方向的產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完美的數(shù)字生活解決方案，讓創(chuàng)維產(chǎn)品進(jìn)入千萬(wàn)家庭，讓各個(gè)國(guó)家和民族的人們享受數(shù)字視聽(tīng)生活的快樂(lè)和樂(lè)趣。創(chuàng)維集團(tuán)，致力于成為“全球著名消費(fèi)電子集團(tuán)”，讓我們共同見(jiàn)證創(chuàng)維集團(tuán)輝煌的未來(lái)?。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)傳媒大學(xué)MBA學(xué)院）

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