摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為我國(guó)科技進(jìn)步帶來(lái)很大的影響。其中，電子商務(wù)，就是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及信息資源，利用和開(kāi)發(fā)的產(chǎn)物。目前，電子商務(wù)是一種潮流和主流型的商務(wù)模式，為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的方式、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境帶來(lái)了新興革命。在電子商務(wù)的主流環(huán)境下，采用何種商務(wù)方式，對(duì)企業(yè)的要求和特點(diǎn)進(jìn)行新時(shí)期定義，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行適應(yīng)，對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新和改造，是企業(yè)使用電子商務(wù)所需面臨的問(wèn)題。本文主要從電子商務(wù)的基本形式和本質(zhì)進(jìn)行概述，分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的改革，以及側(cè)重分析了企業(yè)管理模式，在電子商務(wù)環(huán)境下的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)改革；管理模式；轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新

1.概述電子商務(wù)的基本內(nèi)容

隨著世界信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（Internet）也逐漸發(fā)展起來(lái)，在世界的各個(gè)行業(yè)中廣泛應(yīng)用。隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也迅速發(fā)展起來(lái)，在企業(yè)中引起一定的動(dòng)亂，也為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和商務(wù)模式的改革帶來(lái)一定的契機(jī)。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)，就是一種企業(yè)之間相互聯(lián)系的方式，即通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式。電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)的進(jìn)步帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，能在一定基礎(chǔ)上，降低交易成本、提高交易速度、突破地域限制等，為企業(yè)之間相互合作提供新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，為了將電子商務(wù)更好的應(yīng)用在企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)的要求，不僅需要對(duì)企業(yè)建立相應(yīng)的硬件設(shè)備，還需要改革企業(yè)的管理制度

1.1 電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)，一般指的是世界商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，采用快捷、簡(jiǎn)單、低成本的通訊模式，使買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面的一種交易，亦是一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電腦技術(shù)，進(jìn)行不同的電子信息的通訊，確保各個(gè)行業(yè)、各國(guó)政府、各界人士等，能夠根據(jù)不同的方式進(jìn)行商務(wù)交流。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是個(gè)體用戶(hù)采用傳真和電話(huà)，進(jìn)行的商貿(mào)活動(dòng)。通過(guò)INTERNET技術(shù)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)完成的商務(wù)活動(dòng)，是目前人們最多探討的電子商務(wù)。特別是，建立在INTERNET技術(shù)上的電子商務(wù)，也逐漸發(fā)展成熟。

另外，從商貿(mào)角度來(lái)講，電子商務(wù)以?xún)蓚€(gè)角度存在，第一，是如電子合同、貿(mào)易和商業(yè)行情等的低層次的商務(wù)活動(dòng)；第二，是如利用INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成的，且能夠?qū)①Y金、商業(yè)信息、物流等全部網(wǎng)絡(luò)完成的，最高級(jí)和完整的貿(mào)易活動(dòng)。

1.2 電子商務(wù)的存在形式

電子商務(wù)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，是依靠網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的。商務(wù)運(yùn)作形式以及企業(yè)盈利模式，都是電子商務(wù)的體現(xiàn)形式。將電子商務(wù)進(jìn)行模式的分類(lèi)，能夠在一定基礎(chǔ)上，研究、創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)出新型的電子商務(wù)模式，同樣也能為商務(wù)模式提供較合理的發(fā)展和使用途徑。其中，電子商務(wù)的存在形式，主要根據(jù)不同的角度進(jìn)行確立。例如：BtoC、BtoB和CtoC的簡(jiǎn)單分類(lèi)。

第一，BtoC（B2C），即指企業(yè)和消費(fèi)者兩者間的電子商務(wù)活動(dòng)。這是一種將企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直接參與的貿(mào)易形式，等同于商務(wù)活動(dòng)中電子化的零售活動(dòng)。因此，隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也逐漸的發(fā)展，漸漸趨于成熟。

第二，BtoB（B2B），即企業(yè)和企業(yè)兩者間的電子商務(wù)活動(dòng)。這種商務(wù)形式，是現(xiàn)階段應(yīng)用最多、重視程度最大的一種交易方式。Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的存在，對(duì)企業(yè)尋找最佳合作對(duì)象，具有一定的指導(dǎo)作用，能確保交易的整體完成。

第三，CtoC（C2C），即消費(fèi)者和消費(fèi)者兩者間電子商務(wù)活動(dòng)。這是一種具有買(mǎi)賣(mài)雙方的交易平臺(tái)，買(mǎi)方可以根據(jù)自己的需求，選擇合適商品競(jìng)拍，賣(mài)方可以主動(dòng)提供產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)上拍賣(mài)。

2.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的改革

近年來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和發(fā)展。部分企業(yè)受到管理能力和經(jīng)營(yíng)條件等的制約，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成一定的影響，尤其是在鋪貨過(guò)程中，影響最大。另外，為了確保傳統(tǒng)的一些大型企業(yè)正常發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，需要建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，并利用自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行企業(yè)之間的統(tǒng)籌管理。因此，電子商務(wù)技術(shù)，在企業(yè)中的應(yīng)用就迫在眉睫。電子商務(wù)，具有成本低、內(nèi)容豐富、交流方便和快速便捷的優(yōu)點(diǎn)。它的使用，為企業(yè)在信息交流上取得較大便利，為企業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。但是，商務(wù)活動(dòng)，作為人類(lèi)發(fā)展階段的樞紐，需要借助信息工具進(jìn)行工作。信息工具的使用，對(duì)人類(lèi)活動(dòng)的進(jìn)化起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)也在一定程度上，推進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的改革。

電子商務(wù)的存在，創(chuàng)造出一種新型的交流環(huán)境，為企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)提供新場(chǎng)所。因此，企業(yè)中電子商務(wù)的存在，可以在降低企業(yè)內(nèi)部管理成本的同時(shí)，還能降低外交成本的使用。市場(chǎng)與企業(yè)之間的交流，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中人與人之間分工的一種模式，但是，不同信息環(huán)境的存在，在一定基礎(chǔ)上改變了不同層面的分工方式。因此，企業(yè)在使用電子商務(wù)，進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，需要根據(jù)不同的企業(yè)管理模式，選擇不同的交易模式。

3.電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)管理組織的創(chuàng)新模式

在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，都是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確立的關(guān)鍵內(nèi)容。該組織結(jié)構(gòu)，是一種由權(quán)力、責(zé)任和控制等的相互協(xié)調(diào)的一種形式。是根據(jù)不同的環(huán)境因素，進(jìn)行相關(guān)組織結(jié)構(gòu)的改變。目前，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的到來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，漸漸地改變?nèi)祟?lèi)習(xí)慣性的銷(xiāo)售方式，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。

3.1 重新構(gòu)劃企業(yè)組式結(jié)構(gòu)

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)力度越來(lái)越大，導(dǎo)致我國(guó)逐漸形成一種企業(yè)文化。這種企業(yè)文化，是在統(tǒng)一思想的指導(dǎo)下，將企業(yè)自身利益最大化。較多的企業(yè)為了獲取更多利益，在不注意的情況下，損害了消費(fèi)者的利益，降低了品牌在群眾的信賴(lài)度。因此，為了保障企業(yè)向正確的、具有正能量的方向發(fā)展，需要對(duì)基層的管理人員進(jìn)行一定激勵(lì)，使其具有一定的激情、創(chuàng)新性和動(dòng)力。并在面對(duì)大范圍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的趨勢(shì)下，將管理進(jìn)行層次化分開(kāi)，將權(quán)利和責(zé)任逐級(jí)擴(kuò)散，重視電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中文化的轉(zhuǎn)型。

3.2 創(chuàng)新性的企業(yè)人力資源管理模式

企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，具有一定的人力資源管理模式。而創(chuàng)新性的企業(yè)資源管理模式，可以為企業(yè)的活動(dòng)提供“以人為本”的指導(dǎo)思想。尊重、關(guān)心和理解人與人之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)員工的科學(xué)知識(shí)，確保企業(yè)的全面發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)不同層次員工的需求，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性等，確保企業(yè)正常生存和發(fā)展。

3.3 重新塑造企業(yè)文化

企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，是電子商務(wù)發(fā)展的重要時(shí)代。因此，企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，員工不斷的創(chuàng)造，只有這樣，才能確保企業(yè)的正常發(fā)展。企業(yè)的創(chuàng)新思維，需要考慮到個(gè)人與集體之間的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)和社會(huì)氛圍，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一定的創(chuàng)新。其中，最核心的企業(yè)文化，就是塑造一種將管理和其他相結(jié)合的，新的文化理念，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。另外，還需要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自身的管理能力和自身修養(yǎng)，確保能夠達(dá)到企業(yè)發(fā)展的需求。

4.電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)管理運(yùn)作的創(chuàng)新性

4.1 企業(yè)供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新性

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，對(duì)連接企業(yè)之間的電子商務(wù)具有重要意義?，F(xiàn)階段的企業(yè)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)代相比，具有一定的差距。因此，為了確保全球企業(yè)供應(yīng)鏈的高效性、可操作性以及相互協(xié)調(diào)性，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的發(fā)展提供了相應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)。但是，電子商務(wù)需要具有一定的精準(zhǔn)度和速度，只有在這樣的基礎(chǔ)上，才能使企業(yè)有效的和外部資源進(jìn)行協(xié)調(diào)合作。

4.2 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新性

當(dāng)今世界，是信息時(shí)代的社會(huì)，信息的傳播對(duì)企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有重大影響。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中，營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和理念的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的正常發(fā)展具有較大的挑戰(zhàn)性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者新加入者，在全新的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，都處于同一起跑線，都具有相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)發(fā)展中的營(yíng)銷(xiāo)管理，就顯得尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)管理中，營(yíng)銷(xiāo)手段、方式、策略以及理念等，都需要進(jìn)行一定程度的改革和創(chuàng)新。

4.2.1 現(xiàn)代和傳統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，是一種交易之間的營(yíng)銷(xiāo)，即將大量的產(chǎn)品和服務(wù)提供給較多的客戶(hù)。而現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段，作為企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的小部分，是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)行的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，同樣傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段亦不能永遠(yuǎn)應(yīng)用企業(yè)發(fā)展中。因此，為了確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新性，保障企業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，需要將現(xiàn)代和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，進(jìn)行擇優(yōu)選用，結(jié)合兩者優(yōu)勢(shì)，發(fā)展創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)手段，提高營(yíng)銷(xiāo)方式的改革力度。

4.2.2 企業(yè)信息間的交流溝通，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新

信息時(shí)代的發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供便利的同時(shí)，也帶來(lái)一定弊端。因此，將企業(yè)之間的信息進(jìn)行相互溝通和交流，確保創(chuàng)立新型的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中，不同部門(mén)和人員負(fù)責(zé)不同內(nèi)容，可以減少資源浪費(fèi)，但是卻增加了各個(gè)部門(mén)之間信息交流和溝通的成本。相對(duì)大型企業(yè)來(lái)講，這種成本的金額是巨大的。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息之間可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通和交流，能及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，更改產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案、變動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格、改變銷(xiāo)售方式等，確保營(yíng)銷(xiāo)管理中，各個(gè)部門(mén)行使相應(yīng)職能，有效發(fā)揮企業(yè)銷(xiāo)售功能，創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)方式。

4.2.3 顧客價(jià)值的追求，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新

信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的存在，能夠使顧客參與到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程中，這就在一定程度上，增加了顧客價(jià)值。另外根據(jù)消費(fèi)者的需求，從另一個(gè)角度上，提出營(yíng)銷(xiāo)思想，保證顧客能夠參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中。因此，將追求顧客的需求和價(jià)值，作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，形成一種創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)理念。

4.3 企業(yè)物流管理的創(chuàng)新性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)面臨較大的壓力和挑戰(zhàn)。復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)需求，個(gè)性化和多樣化的客戶(hù)需求，導(dǎo)致傳統(tǒng)的企業(yè)物流管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展。沒(méi)有統(tǒng)一而系統(tǒng)的生產(chǎn)、采購(gòu)和銷(xiāo)售方式，也為企業(yè)的物流管理帶來(lái)較大的壓力。因此，為了提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度、采購(gòu)方式、制造流程以及配送模式，需要在一定基礎(chǔ)上增強(qiáng)企業(yè)的物流管理手段。同時(shí)，企業(yè)物流管理行業(yè)的創(chuàng)新，在一定時(shí)間內(nèi)，將中國(guó)企業(yè)的重心提升到更深層次。為了提高企業(yè)資金的利用率、縮短物流時(shí)間、降低生產(chǎn)總成本，就需要提高物流管理的創(chuàng)新性，增加管理的應(yīng)變能力和個(gè)性服務(wù)。

小結(jié)

綜上所述，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)志之一，并且對(duì)企業(yè)的影響巨大。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已經(jīng)跟不上信息時(shí)代企業(yè)的發(fā)展速度。所以從企業(yè)管理角度要進(jìn)行創(chuàng)新改革，從管理理念、管理方式和管理具體措施上順應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇，并勇于迎接挑戰(zhàn)。只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。

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