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        用C2B的模式賣自行車

        2013-12-31 00:00:00JohnPatrickPullen
        創(chuàng)業(yè)邦 2013年11期

        今天的消費者期待單獨設(shè)計的產(chǎn)品,卻不愿意為這種定制服務(wù)多出錢。總部位于科羅拉多州柯林斯的Big Shot Bikes 公司充分利用這種消費趨勢,為客戶生產(chǎn)超酷顏色的單一速度的自行車。

        Big Shot生產(chǎn)的這款自行車在網(wǎng)上進(jìn)行銷售,同時也通過獨立自行車經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。消費者可在一款iPad兼容的Web界面上進(jìn)行設(shè)計,這個界面能讓消費者選擇10個部件,每種都可以提供最多9種顏色的選擇。該公司為這些不同顏色的自行車提供上門送貨服務(wù),而總價格卻不到500美元。

        受到NikeiD定制鞋等產(chǎn)品的啟發(fā),職業(yè)軟件工程師Matt Peterson于2009年創(chuàng)辦了這家公司,并擔(dān)任公司的首席執(zhí)行官。他表示:“我有一些采購背景與一些軟件開發(fā)經(jīng)驗,因此我能為部分業(yè)務(wù)進(jìn)行web開發(fā)。”

        相比自行車部件、造車過程或業(yè)務(wù)關(guān)系,Peterson的這些軟件技能更是推動這家自行車公司成功的動力。該公司已售自行車的數(shù)量接近1.4萬輛,特別是考慮到?jīng)]有兩輛自行車是相同的情況,這個數(shù)字更是令人印象深刻。

        《大規(guī)模定制》的作者B. Joseph Pine II 指出,Big Shot Bikes可不是第一家提供大規(guī)模定制服務(wù)的公司,但是憑借iPad的友好界面,它成為最成功的大規(guī)模定制服務(wù)提供商??蛻魺o需與商品價格目錄或電話運營商打交道,他們使用數(shù)字化訂單系統(tǒng)。此系統(tǒng)能呈現(xiàn)準(zhǔn)確的視覺效果,可以在瞬間對這些視覺效果進(jìn)行微調(diào)?!叭魏问挛镏灰鼈兛梢詫崿F(xiàn)數(shù)字化,那么你都可以為之進(jìn)行定制?!?Pine跟蹤定制化領(lǐng)域已經(jīng)超過了20年,他表示:“一旦你進(jìn)入零和一的世界,瞬間你就可以將零變?yōu)橐?,反之亦然。?/p>

        但是,對于該公司的客戶來說,訂貨并非一直都是非常順利的過程。最初,設(shè)計界面在Adobe Flash上構(gòu)建,可這個平臺并不接受iPad的支持。Peterson看到一成流量來自平板電腦,就意識到他與那部分業(yè)務(wù)擦肩而過。于是,他使用HTML5編程語言重新設(shè)計了程序,因為該語言能在大多數(shù)移動設(shè)備上讀取。他說:“實際上,我們發(fā)現(xiàn)目前我們大約有13%的銷售來自iPad終端?!?/p>

        Pine指出,大規(guī)模定制可以為制造商節(jié)省成本,如減少倉儲費用,更準(zhǔn)確控制生產(chǎn)進(jìn)度。而對于零售端而言,產(chǎn)品不會存放在陳列室里,沾上灰塵。Pine還指出,這個模式可以很好地為諸如服裝等其他行業(yè)所用,這些行業(yè)內(nèi)“存在太多的系統(tǒng)浪費”。

        明尼阿波利斯市的Penn Cycle及Fitness等零售商擁有Big Shot車型的庫存,這樣消費者可以在訂貨之前,親自目睹產(chǎn)品。一般情況下,通過零售方式預(yù)定自行車,會有小幅的提價。Penn Cycle的經(jīng)理Tim Larroson說:“顧客為車架、輪胎、坐墊、鏈條、把手以及全部九件套選擇顏色。他們可以自定義他們想要的顏色?!?/p>

        根據(jù)Pine的觀點,在今天消費者的眼里,因為存在狂熱的定速概念自行車社區(qū),因此,定制的全部內(nèi)容在于真實性——當(dāng)一件產(chǎn)品有了自己的文化,更是如此?!八麄儾幌M徺I假貨或冒牌貨?!彼硎?,“他們想要真實和真誠的東西。當(dāng)你與產(chǎn)品之間來來回回產(chǎn)生了惺惺相惜的情感共鳴時,你會說,‘是的,那就是我’,此時真實性就會發(fā)生。 所以,我認(rèn)為,這些類型的自行車相比山地自行車更能代表一個人的身份?!?譯| 李桂祥

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