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        比產(chǎn)品價(jià)值更重要的,是社群價(jià)值

        2013-12-31 00:00:00李善友
        創(chuàng)業(yè)邦 2013年11期

        中歐創(chuàng)業(yè)營(yíng)已經(jīng)舉辦了兩期,創(chuàng)業(yè)教育要教什么,這個(gè)話題到了可以反思的時(shí)候。在我看來(lái),創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)都是不可以教的,我也不教創(chuàng)業(yè)技巧和公司管理這些可以在EMBA課程上學(xué)到的東西。創(chuàng)業(yè)教育要教的是創(chuàng)新的思維。

        創(chuàng)新思維可以分成兩類。

        一是“破壞性創(chuàng)新”或者“顛覆式創(chuàng)新”的思維方式。我們講創(chuàng)新,多數(shù)時(shí)候講的還是科技的進(jìn)步。哈佛教授克里斯坦森在1997年寫過(guò)一本書(shū)叫《創(chuàng)新者的窘境》,在這本書(shū)中,創(chuàng)新不再等同于科技進(jìn)步,而是用不同的方法來(lái)做事情??死锼固股褎?chuàng)新叫disruptive innovation,翻譯成中文就是“破壞性創(chuàng)新”或者“顛覆性創(chuàng)新”,意思是,與其和巨頭正面作戰(zhàn),比他們做得更好,不如跟他們走完全不同的道路。比如大家都在追求產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜、功能越來(lái)越全面的時(shí)候,做一個(gè)更簡(jiǎn)單、更方便、更便宜的東西,就是一種創(chuàng)新。

        克里斯坦森把過(guò)去大家認(rèn)為的基于技術(shù)進(jìn)步和發(fā)明創(chuàng)造的創(chuàng)新完全拋開(kāi)了,反而用一種看起來(lái)不是那么前沿的方式來(lái)定義創(chuàng)新。

        在技術(shù)進(jìn)步的方向上競(jìng)爭(zhēng),大公司很容易取得成功,但用更簡(jiǎn)單、更便宜的方式做事情,大公司反而容易輸給小公司。技術(shù)進(jìn)步的步伐一定會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需要的步伐,小公司、創(chuàng)業(yè)公司在這種創(chuàng)新方面具有極大的機(jī)會(huì)。

        克里斯坦森有個(gè)核心觀點(diǎn)叫低端市場(chǎng),當(dāng)任何一種產(chǎn)品的性能過(guò)度供應(yīng)的時(shí)候,把過(guò)于復(fù)雜的功能簡(jiǎn)單化,從低端做起,反而容易成功。華為就是典型的低端市場(chǎng)進(jìn)入者,在縣城、在學(xué)校里一步步發(fā)展起來(lái),最終成為世界范圍內(nèi)的偉大公司。

        二是互聯(lián)網(wǎng)的思維方式。中國(guó)企業(yè)大概可以分成三代,第一代做傳統(tǒng)行業(yè),出了很多本土的企業(yè)家;第二代是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的高科技行業(yè);從2008年以后,出現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的機(jī)會(huì)。今天,我們生活在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)工業(yè)并存的時(shí)代。

        我們會(huì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)在組織形式、商業(yè)模式等方面出現(xiàn)了很多新的變化。

        從組織形式上來(lái)看,工業(yè)時(shí)代是由上而下的層級(jí)式的管理,今天,由于有了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和自媒體,信息的流轉(zhuǎn)方式發(fā)生了巨大的變化,每個(gè)人都成了自媒體。在這種情況下,組織形式的基礎(chǔ)發(fā)生了很大的變化。由上而下的組織形式已經(jīng)過(guò)時(shí)了,出現(xiàn)了很多“去中心化”“扁平化”“小團(tuán)隊(duì)化”的組織形式,以便能快速反映市場(chǎng)的變化。比如小米的“三層管理機(jī)制”,其實(shí)在很多新創(chuàng)的企業(yè)里,這種方式已經(jīng)不新鮮了。工業(yè)時(shí)代大家講基業(yè)常青,現(xiàn)在連組織都不存在了,何談基業(yè)常青呢?

        從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō),工業(yè)時(shí)代賣產(chǎn)品就是賣東西。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品的價(jià)值當(dāng)然重要,但比產(chǎn)品價(jià)值更重要的,是社群的價(jià)值。產(chǎn)品可能是以成本價(jià)甚至免費(fèi)的方式給消費(fèi)者,但圍繞這件產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生社群,回報(bào)會(huì)在社群中產(chǎn)生,社群價(jià)值重于產(chǎn)品價(jià)值。黃太吉煎餅的老板通過(guò)運(yùn)營(yíng)微博,塑造了一個(gè)“魅力人格體”,吸引大量粉絲,形成社群,帶來(lái)更好的銷售業(yè)績(jī)。

        傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代,生產(chǎn)者和消費(fèi)者是分離的,必須通過(guò)一定的渠道聯(lián)系彼此。在今天這個(gè)時(shí)代,任何一個(gè)企業(yè)都變成了一個(gè)“魅力人格體”,消費(fèi)者也是一個(gè)個(gè)“魅力人格體”,產(chǎn)銷之間可以直接聯(lián)系。從邏輯上講,生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間不再需要中間渠道,也不會(huì)再產(chǎn)生營(yíng)銷成本。工業(yè)時(shí)代原材料的成本很低,一件產(chǎn)品的售價(jià)中,渠道和庫(kù)存費(fèi)用占了很大比例。而互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品的成本會(huì)大大降低,原因就在于渠道成本和營(yíng)銷成本都可以省掉。

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