摘 要：文章作者結(jié)合自身多年實踐經(jīng)驗，重點對現(xiàn)代圖書管理人中的科學(xué)方法予以詳細探究和分析，希望能夠為同行提供一些有價值的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理；科學(xué)方法；分析

1 前言

近幾年，由于我國經(jīng)濟以及社會的高速發(fā)展，從而使得圖書館的管理重要性逐漸凸顯出來。并且，針對圖書館的管理探究越來越多。以下是作者結(jié)合現(xiàn)代圖書館管理中的科學(xué)方法進行論述。希望為今后圖書館管理中科學(xué)方法的運用提供一些參考。

2 以信息化為主的管理方法

在當(dāng)代，在以信息為主的圖書館管理中，又可劃分成多種管理方法，即量化管理、目標(biāo)管理、信息管理以及知識管理。下面分別對這幾種管理方法進行詳細分析。

2.1 量化管理

近年來，對圖書館的量化管理探究逐漸趨于成熟化，并且與之相關(guān)的文獻內(nèi)容也逐漸在增多。在理論研究方面，是把量化管理和現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展緊密結(jié)合在一起。而且有學(xué)者已對量化管理特征進行了總結(jié)，包含以下幾個方面：第一，量化管理準(zhǔn)則從最初的定額朝著計時方向發(fā)展；第二，測算工具從最初的手工計算朝著計算機控制方向發(fā)展；第三，管理工作量從最初的主觀評分朝著權(quán)值計算方向發(fā)展；第四，管理范圍從局域朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

2.2 目標(biāo)管理

盡管目標(biāo)管理概念已提出較長時間了，但是近年來關(guān)于圖書館目標(biāo)管理文獻卻逐漸在減少。而只有少數(shù)學(xué)者對此進行了研究。并且有學(xué)者認(rèn)為，目標(biāo)管理法使得那些初松散、消極的館員有了工作的壓力與動力。而這種壓力、動力的產(chǎn)生是來源于制定的管理目標(biāo)以及獎罰對策。與此同時，還為圖書館管理工作改革注入新的活力。但是，有些學(xué)者則認(rèn)為這種目標(biāo)管理法可操作性不強：首先，對系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)很難駕馭；其次，很難確定期望值的合理性；再次，獎罰措施未及時落實到位。所以，對于目標(biāo)管理方法的實施，不同學(xué)者持有不同的觀點。

2.3 信息管理

現(xiàn)階段，學(xué)者對信息管理研究頗多，與之相關(guān)的文獻有很多。不過，不同學(xué)者對信息管理提出了不同觀點。有些學(xué)者根據(jù)信息管理發(fā)展史，以管理對象特點以及管理方式作為劃分的標(biāo)準(zhǔn)；然而，有些是將信息管理整個發(fā)展史，通過哲學(xué)觀點進行劃分。然而，無論進行怎樣的劃分，信息管理指的是在圖書館管理中以信息化技術(shù)為核心的管理方式。

3 以效率為主的管理方法

效率指的是管理階段管理投入的消耗和獲得產(chǎn)出間的比值。對于效率管理內(nèi)容可從兩方面進行分析：其一，從質(zhì)方面分析，圖書館的管理效率和圖書館各方面的工作協(xié)調(diào)性聯(lián)系十分的緊密；其二，從量角度分析，把圖書館的管理效率進行客觀化與定量化。然而，現(xiàn)階段，卻出現(xiàn)了兩種不同的觀點：第一，站在“能力”角度，管理效率應(yīng)該從提高目標(biāo)能力方面開始著手，因而目標(biāo)完成情況與消耗的時間成為衡量管理效率的重要指標(biāo)；第二，站在“效果”角度，有學(xué)者認(rèn)為管理效率即使效果和消耗間的比值。所以，圖書館為提高管理效率，應(yīng)該從組織、決策以及工作流程等方方面面開始著手。事實上，圖書館管理是一項復(fù)雜而又系統(tǒng)的工程，并且涉及到很多個環(huán)節(jié)以及要素。因而，在對管理系統(tǒng)進行分析的基礎(chǔ)上，找出提升圖書館管理效率的最佳途徑以及方法。

4 以人為主的管理方法

4.1 人本管理

人本管理指的是和物化管理方法相對應(yīng)的一種管理手段。而這種人本管理的特點包含以下幾點：首先，在應(yīng)用人本管理法時，人是最關(guān)鍵的一部分，因而，人也是組織當(dāng)中不可或缺的一部分資源。也就是說，圖書館所有組織活動都必須圍繞著人來開展；其次，在應(yīng)用人本管理法時，所有的圖書館員都是管理的主體；再次，對于人本管理目標(biāo)而言，當(dāng)組織目標(biāo)和成員目標(biāo)都能實現(xiàn)的情況下，代表了人本管理的成效。

4.2 能本管理

在圖書館的人本管理的基礎(chǔ)上，我們進行了創(chuàng)新，從而提出了能本管理觀點。然而，此觀點還沒有被廣泛應(yīng)用在實踐當(dāng)中。而且此方面的學(xué)者與文獻資料也是比較少的。有學(xué)者提出，能本管理即是以能力作為標(biāo)準(zhǔn)的一種管理手段，同時這也是人本管理創(chuàng)新發(fā)展的結(jié)果。這樣，能夠把人的潛能充分發(fā)揮出來，獲得最大的能力價值。然而，盡管能本管理是來自人本管理，但是它又比人本管理要高一層。為更好的落實能本管理，應(yīng)該從館員中選出一些比較優(yōu)秀的管理干部，并且徹底消除實踐中的官本位人事制度，實現(xiàn)開放性的人事管理。而有些學(xué)者則是對能力本位意義、怎樣實現(xiàn)創(chuàng)新以及從金錢社會轉(zhuǎn)向能力社會等內(nèi)容開展了深入分析。

4.3 CS管理

在圖書館管理中，逐漸引入了CS管理概念。CS理念翻譯成中文是“顧客滿意”。具體來說，CS管理指的是圖書館為讓顧客對自己服務(wù)滿意，全面對顧客滿意程度進行測定，同時結(jié)合調(diào)查結(jié)果再對服務(wù)進行改善的一種管理策略?？梢哉f，CS管理和傳統(tǒng)意義上的“以人為本、顧客至上”的服務(wù)理念本質(zhì)完全相同。不過，在引入CS管理滯后，構(gòu)建了完善的制度，從而為管理目標(biāo)實現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

5 綜合管理法

5.1 集成管理

集成管理指的是在知識經(jīng)濟發(fā)展的前提下所開展的一種管理活動?，F(xiàn)階段，在圖書館管理領(lǐng)域中，不同學(xué)者提出了不同的觀點。其中，有學(xué)者認(rèn)為，集成管理是由兩個或者多個要素共同構(gòu)成的一個完整體。不過，此種集成并不是各個要素間的疊加，實際為各個要素間的緊密融合，也就是說，根據(jù)一些規(guī)則要求將其進行重新組合。這樣做的根本目的是為進一步提升這個有機體的整體功能性。而又有學(xué)者認(rèn)為，集成管理屬于一種全新的管理法，核心思想是借助集成思想或是觀念對圖書館管理進行科學(xué)的指導(dǎo)，優(yōu)化圖書館各資源要素，將單項優(yōu)勢作用進行放大，以期最終提升圖書館的管理效率。

5.2 全面質(zhì)量管理

自20世紀(jì)90年代以來，國外便掀起了一股質(zhì)量管理的浪潮。而近幾年，由于質(zhì)量管理理論逐漸完善以及對現(xiàn)代圖書館管理產(chǎn)生了影響，所以，在我國，很多學(xué)者或?qū)＜覍θ尜|(zhì)量管理引起了高度重視。而他們所探究的內(nèi)容包含其概念以及在實踐當(dāng)中應(yīng)用效果。

目前，對全面質(zhì)量管理概念理解最具代表性的觀點是企業(yè)的所有職工都齊心協(xié)力，將先進技術(shù)、管理手段以及教育思想緊密集合在一起，這樣便把質(zhì)量產(chǎn)生、形成以及實現(xiàn)等過程構(gòu)成一完整的保障體系。主要特征是：其一，要突出全面性；其二，以預(yù)防為主；其三，管理手段多樣化。

現(xiàn)階段，關(guān)于全面質(zhì)量管理在圖書館中的應(yīng)用，可分成以下幾個步驟來實現(xiàn)：第一，圖書館所有職工培養(yǎng)“質(zhì)量第一”的意識；第二，對用戶需求以及對服務(wù)態(tài)度滿意程度予以調(diào)查和了解；第三，對工作流程進行改革。

6 權(quán)變管理法

從整體上來說，圖書館管理系統(tǒng)十分的復(fù)雜，加之，環(huán)境的不斷改變，使得圖書館管理復(fù)雜性也逐漸上升。所以，必須探索出一條科學(xué)的管理方法。有學(xué)者提出，采用權(quán)變管理法。通過實踐證明，權(quán)變管理法能夠讓管理者更全面的認(rèn)識到形勢的復(fù)雜性，提升實施科學(xué)管理行為的可能性。從某方面來說，管理過程實際上也是人和人相互溝通與交流的一個過程。所以，只有正確處理好人際間的關(guān)系，圖書館管理工作才有可能受到上級支持、下級的配合。在調(diào)動他們工作積極性的基礎(chǔ)上，才有助于提升圖書館的管理效率。

總之，只有應(yīng)用科學(xué)的管理方法，才會獲得較好的管理成效。特別是近幾年，我國圖書館管理發(fā)展速度在加快，由于管理工作在圖書館工作中占據(jù)非常重要的地位，因而，對管理方法的理論探究也受到學(xué)者與專家的高度重視。但是，現(xiàn)階段，國內(nèi)圖書館科學(xué)管理方法的研究還處在初級發(fā)展階段，出現(xiàn)了多種觀點，所以，其實踐性還不是非常強。若能夠找到一個結(jié)合點將不同學(xué)者說法相結(jié)合，取其精華、去其糟粕。那么，勢必對今后現(xiàn)代圖書館管理科學(xué)方法的應(yīng)用產(chǎn)生一些積極影響，不斷提升我國圖書館管理效率，從而進一步推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，與此同時，還可使其獲得更大的經(jīng)濟效益以及社會效益。

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