摘 要：高校圖書館館員作為圖書館重要組成部分，如何提升其素質(zhì)成為高校圖書館的一項重要工作，現(xiàn)實情況中館員素質(zhì)與要求還存在一定差距，必須不斷提高館員整體素質(zhì)以適應(yīng)新形勢下高校發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；館員素質(zhì)；文明用語

在高校發(fā)展中，圖書館作為教育、科研的重要組成部分，有著不容忽視的重要地位與作用。而圖書館發(fā)展主要包括兩個方面：一是硬件條件，即物質(zhì)環(huán)境與先進(jìn)設(shè)備的不斷完善；二是人，即圖書館員的綜合素質(zhì)的不斷提高。

1 領(lǐng)導(dǎo)重視是提升圖書館員素質(zhì)的重要保障

圖書館員素質(zhì)的提升不僅僅是圖書館員個人問題，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在人才培養(yǎng)、服務(wù)教學(xué)科研的角度高度重視圖書館員的素質(zhì)，圖書館是一個專業(yè)性很強(qiáng)、服務(wù)性很強(qiáng)的部門，它需要專業(yè)的人員和專業(yè)的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)一定要克服圖書館是一個不重要的部門的錯誤觀念，在某種意義上，圖書館是一個與教學(xué)單位并重的部門，兩者都要充分重視。

2 提高館員的職業(yè)意識

民辦高校和公立院校的最大區(qū)別就是員工少，吉林華橋外國語學(xué)院圖書館員除了例會時間外，一個崗只有一個人，所以每一個圖書館員工都要有一個正常的心態(tài)，不要總和公立院校做比較，要熱愛自己的崗位，敬業(yè)，愛生，為教學(xué)與科研更好的服務(wù)，每時每刻都要認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校的辦學(xué)理念，全身心的投入到全員全過程培養(yǎng)應(yīng)用型人才的工作中。只有我們的思想認(rèn)識提高了，才能在本職工作中發(fā)揮出最大的作用。思想素質(zhì)是圖書館員從事圖書館工作的基本要求。當(dāng)代圖書館員必須具有高度責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，必須具備強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神，真正樹立獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)的思想，勤奮工作，簡單做人，踏實做事，全心全意為讀者服務(wù)。

3 提高館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)

3.1 館內(nèi)自身培訓(xùn)

學(xué)校圖書館的職能要求我們每一個員工要對圖書館、計算機(jī)的相關(guān)知識了解，且我館要求每一個員工要一專多能，無論把你放到哪個崗位上，都要迅速承擔(dān)起相應(yīng)的工作，所以，圖書館每一個部門大家都需要了解，這就要求我們利用閉館時間進(jìn)行員工自身培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括圖書館專業(yè)知識、計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫檢索等業(yè)務(wù)知識，培訓(xùn)由圖書館專業(yè)和計算機(jī)專業(yè)的館員負(fù)責(zé)。

圖書館還有很多自身的資源可以利用。在各個工作崗位上的同志，都有自己的工作心得體會和—套工作方法與見解，可以利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的時間，組織新老館員之間，不同崗位，不同學(xué)科背景之間的館員在一起交流座談，館員之間的交流更有利于不同的崗位工作之間的相互促進(jìn)，從而提升服務(wù)水平。

3.2 對圖書館人員的繼續(xù)教育

要想適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)圖書館的發(fā)展，我們必須要不斷的學(xué)習(xí)。而作為我們在職人員，在職研究生的學(xué)習(xí)，是提升自己學(xué)歷的一個重要途徑，圖書館員要利用業(yè)余時間通過學(xué)習(xí)，提升自己的學(xué)歷，適應(yīng)學(xué)校的發(fā)展，適應(yīng)圖書館的發(fā)展。

繼續(xù)教育形式主要包括：“培圳班、進(jìn)修班、研修班和有組織、有考核的自學(xué)”這幾種形式是圖書館工作人員普遍采用的。它既不影響工作，又使圖書館員充分利用業(yè)余時間掌握所需的知識，并“學(xué)以致用”。這是提高圖書館員素質(zhì)的一條重要途徑。

3.3 參觀學(xué)習(xí)

21世紀(jì)是信息高速發(fā)展的社會，我們的發(fā)展一定要沿著正確的軌道前進(jìn)，我們要借鑒其它高校圖書館的發(fā)展，把其中好的管理辦法、服務(wù)項目等吸收到自己的圖書館里面。

參觀學(xué)習(xí)是一項非常實用的辦法，每個學(xué)期，我們都會參觀兩、三所大學(xué)圖書館，每一次參觀，我們都受益匪淺。通過參觀學(xué)習(xí)，我們可以學(xué)到自己沒有的服務(wù)項目，改進(jìn)有些部門落后的管理方法，我們館員也可以增長見識。

通過了解、比較工作宏觀情況和微觀細(xì)節(jié)，互相借鑒，積極思考，發(fā)現(xiàn)自身有待提高的方面，從他館的實踐經(jīng)驗中汲取能量，爭取逐步全面的提高服務(wù)水平。

3.4 文明用語

語言是人們表達(dá)思想感情、進(jìn)行溝通的基本形式。為讀者服務(wù)，首先就是通過語言進(jìn)行的。使用文明用語是圖書館工作人員思想素質(zhì)和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。如果每一個工作人員在與讀者的接觸過程中都注意使用文明用語， 讓讀者有親近感，這樣不僅在無形中拉近了人與人之間、人與社會之間的距離，促進(jìn)了圖書館服務(wù)工作的發(fā)展， 而且有利于社會的和諧進(jìn)步。

4 館員素質(zhì)提升的具體措施

4.1 領(lǐng)導(dǎo)給予重視

領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到圖書館和教學(xué)是同等重要的。對國內(nèi)先進(jìn)圖書館開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座盡量派出館員參加學(xué)習(xí)，開拓視野，了解最新的高校圖書館情報。

4.2 員工重視自身的學(xué)習(xí)與不斷提高

繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升學(xué)歷，通過館內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)更多的圖書館、計算機(jī)專業(yè)知識。另外，作為一名外語院校的館員，外語的學(xué)習(xí)也顯得尤為重要。

4.3 貫徹執(zhí)行崗位輪換制度、微笑服務(wù)

目前我院圖書館已經(jīng)開始第二次崗位輪換，崗位輪換制度有助于館員更切實的了解館藏情況，為讀者提供一站式服務(wù)。微笑服務(wù)也一直是圖書館工作中所倡導(dǎo)的，微笑可以使館員和讀者間更容易交流，讓讀者感覺親切，有利于開展服務(wù)。

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