摘 要：提出群眾路線在公共圖書館中的不足，對(duì)公共圖書館如何貫徹和執(zhí)行群眾路線，實(shí)現(xiàn)圖書館健康快速的發(fā)展做了一些淺顯的分析。

關(guān)鍵詞：群眾路線；公共圖書館

群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去?！叭罕娐肪€”這個(gè)概念是在1929年9月28日《中共中央給紅軍第四軍前委的指示信》中第一次提出的，是中國共產(chǎn)黨在長期艱苦革命斗爭(zhēng)中形成的，是黨的根本工作路線。群眾路線是毛澤東思想的活的靈魂的三個(gè)基本方面之一，是中國共產(chǎn)黨最根本的工作路線。在2013年4月19日，中共中央政治局召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)，黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，這是新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重大舉措。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。

作為社會(huì)先進(jìn)文化傳播、宣傳和教育的前沿陣地——公共圖書館提高自身思想內(nèi)涵建設(shè)、提升館員服務(wù)水平必須以群眾路線為指導(dǎo)。只有嚴(yán)格按照群眾路線的指導(dǎo)方針要求自己，遵循群眾路線才能更好更快的促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

1 群眾路線在圖書館中表現(xiàn)的不足

群眾路線是我黨工作的指導(dǎo)，只有認(rèn)真的走群雄路線，才能使我們的各項(xiàng)工作健康的發(fā)展。當(dāng)前的公共圖書館服務(wù)存在的問題主要是脫離讀者群的緣故，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

首先，部分館員在本崗位上有官僚主義，經(jīng)驗(yàn)主義的作風(fēng)。對(duì)閱覽室管理不盡心盡力，簡單管理。在對(duì)閱覽室的管理不征求讀者的意見，一切以經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行管理，不進(jìn)行讀者的需求情況分析，始終從利于自身管理的角度出發(fā)代替了從讀者需要出發(fā)，導(dǎo)致一些管理方法在讀者中意見很大或者行不通，或遭到某種程度的投訴。

其次，有部分的館員，自身有專業(yè)背景，總是認(rèn)為自己專業(yè)性知識(shí)很強(qiáng)，比讀者懂得多，遇到問題不和讀者溝通和學(xué)習(xí)，不去了解讀者深層次的要求，不去追蹤各學(xué)科的前沿理論和發(fā)展趨勢(shì)，文獻(xiàn)購買缺乏針對(duì)性和實(shí)用性；不及時(shí)掌握讀者需求變化，對(duì)讀者的專業(yè)要求了解不全面，無法滿足讀者專業(yè)學(xué)習(xí)和工作中的要求。

最后，部分館員對(duì)工作的理念認(rèn)識(shí)不清，不能本著以讀者至上的工作理念進(jìn)行科學(xué)的工作，工作簡單粗糙，造成廣大讀者進(jìn)館文獻(xiàn)查找難，文獻(xiàn)使用難等現(xiàn)象，有些館員在處理讀者問題時(shí)，缺乏問題處理能力，往往以館員身份壓制讀者，一旦處理不好，加劇了館員和讀者的矛盾，雖然這些現(xiàn)象只是少數(shù)，卻損害了圖書館的形象，造成圖書館與廣大讀者關(guān)系緊張，這必須引起圖書館領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

鄧小平說，“群眾路線和群眾觀點(diǎn)是我們的傳家寶?！币磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾，講的是中國共產(chǎn)黨的群眾觀點(diǎn)，是群眾路線的核心內(nèi)容。如果說一切為了群眾講的是目的，就是為什么要這樣做，那么一切依靠群眾則講的就是手段的問題，就是如何去做、采取什么方式去做的問題；這是因?yàn)椋旱谝?，一切為了群眾，全心全意地為人民服?wù)，是黨的根本宗旨，是黨一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是無產(chǎn)階級(jí)政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。第二，一切為了群眾，就必須對(duì)人民負(fù)責(zé)，善于為人民服務(wù)。黨的一切工作，必須以最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。在《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的講話》中，胡錦濤總書記指出：要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，忠實(shí)地貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，努力使我們制定和實(shí)踐的各項(xiàng)方針政策措施更好地體現(xiàn)人民群眾的利益。這是指導(dǎo)做好公共圖書館各項(xiàng)讀者服務(wù)工作的方針方法。

2 群眾路線在圖書館讀者服務(wù)中的運(yùn)用

眾人拾材火焰高。公共圖書館的讀者主體是廣大人民群眾，他們都具不同層次的知識(shí)水平，較強(qiáng)的民主意識(shí)，有著參與圖書館管理的積極性，作為圖書館的管理人員必須清醒地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，堅(jiān)持走群眾路線，發(fā)揮官大讀者的聰明才智，把讀者的意見集中起來，化為系統(tǒng)的意見，為圖書館建設(shè)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

2.1 一切為了讀者

一切為了讀者，就是全心全意為讀者服務(wù)，圖書館的工作就是一切要以讀者的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，以讀者滿意不滿意作為衡量工作的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，因此，圖書館要本著為讀者服務(wù)的理念，積極創(chuàng)造有利條件，滿足讀者多樣化、多層次的文獻(xiàn)需求。

首先，滿足不同類型讀者的文獻(xiàn)資源需求，作為公共圖書館，要在第一時(shí)間為讀者提供專業(yè)學(xué)科的前沿知識(shí)理論成果以及發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)，也要為讀者提供各種過往期刊文獻(xiàn)。從而滿足各個(gè)層次讀者的需求，使廣大讀者群眾進(jìn)到圖書館就能查閱到自己所需的文獻(xiàn)。

其次，方便讀者查找文獻(xiàn)、利用文獻(xiàn)。一是在布局上實(shí)行開放式、一站式、無障礙等的信息服務(wù)方式，館舍形成大開間、多元化、多功能的服務(wù)格局，在每個(gè)閱覽區(qū)都設(shè)有閱讀區(qū)、休閑區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、自修區(qū)。把關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的文獻(xiàn)資源集中設(shè)置，如隨書光盤和電子閱覽室集中設(shè)置，方便讀者對(duì)電子資源的利用。二是文獻(xiàn)資源排架要醒目，使讀者一目了然，節(jié)約時(shí)間成本。三是開通“綠色通道”，為讀者提供更方便簡潔的服務(wù)，解決讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求，打破一些常規(guī)文獻(xiàn)資源的時(shí)間和空間限制，如讀者館外發(fā)現(xiàn)所需圖書可向館員提出申請(qǐng)，由館員向館里提出購買需求，最終滿足讀者的需求。建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，滿足讀者在家查找圖書館電子文獻(xiàn)資源的需求。

最后，主動(dòng)服務(wù)，優(yōu)化管理，幫助讀者提高圖書館利用率。圖書館設(shè)立讀者服務(wù)崗，及時(shí)解決讀者在文獻(xiàn)查詢和借閱過程中的問題，對(duì)讀者問題必須負(fù)責(zé)到底，圖書館各部門利用本部門資源有計(jì)劃地開展讀者文獻(xiàn)資源檢索與借閱等講座活動(dòng)，免費(fèi)發(fā)放圖書館用戶指南，幫助讀者提高信息素養(yǎng)，在讀者管理上要以讀者至上原則，掌握處理矛盾的原則性和靈活性，把一切為了讀者落到實(shí)處。

2.2 一切依靠讀者

一切依靠群眾是我黨領(lǐng)導(dǎo)中國人民取得各項(xiàng)勝利的根本方法。因此，做好圖書館工作，必須緊緊依靠廣大讀者，發(fā)揮他們的建設(shè)力和創(chuàng)造力，共同把公共圖書館做成廣大讀者的“共同書房”和“第二起居室”，打造成城市第三空間。

⑴依靠讀者提供決策信息，這是主要方面。讀者在各個(gè)行業(yè)第一線，了解各個(gè)行業(yè)的宏觀發(fā)展和微觀發(fā)展，這種優(yōu)勢(shì)，是我們圖書館員沒有的，圖書館員可以通過他們了解到各個(gè)行業(yè)的需求，因此，圖書館館員要與廣大讀者交朋友，向他們了解各個(gè)行業(yè)情況，同時(shí)，掌握他們對(duì)圖書館工作的看法，特別是負(fù)面的看法，虛心誠懇地征求做好下階段圖書館工作的建設(shè)性意見，做到有則改之，無則加勉。

⑵依靠讀者檢驗(yàn)圖書館工作成效，圖書館的工作，需要讀者的檢驗(yàn)，通常按照優(yōu)、中、差評(píng)判，讀者打分為優(yōu)的，說明圖書館工作出色；讀者打分中的，甚至打分差的，說明圖書館工作存在一定的問題，一旦出現(xiàn)后一種情況，圖書館要盡快查找原因，多從自身找原因，了解并領(lǐng)會(huì)讀者意見，積極改善工作方法，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)讀者的高度認(rèn)同。

⑶依靠讀者監(jiān)督館員工作作風(fēng)，監(jiān)督代表最廣大讀者利益的制度有沒有得到認(rèn)真的貫徹和落實(shí)，圖書館員有沒有從讀者利益出發(fā)，實(shí)現(xiàn)和保護(hù)讀者利益，圖書館要把各項(xiàng)工作主動(dòng)置于讀者監(jiān)督之下，從而提高圖書館員工作作風(fēng)和管理水平。

3 保障群眾路線的制度貫徹執(zhí)行

公共圖書館走群眾路線，圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員不僅要有走群眾路線的思想意識(shí)，更重要的是要有走群總路線配套制度，才能真正貫徹和執(zhí)行公共圖書館的群眾路線，促進(jìn)公共圖書館健康快速的發(fā)展。

3.1 繼續(xù)教育制度

始終堅(jiān)持繼續(xù)教育，公共圖書館黨委必須正確認(rèn)識(shí)群眾路線教育的重要性，不斷完善政治思想教育制度，確定群眾路線教育是全體圖書館工作人員政治思想教育的重要內(nèi)容，通過這種教育培訓(xùn)，使群眾路線成為他們的內(nèi)心所向，并能自覺地執(zhí)行群眾路線。

此外，加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度建設(shè)，使館員既要掌握現(xiàn)代公共圖書館知識(shí)和服務(wù)技能，適應(yīng)新時(shí)代對(duì)公共圖書館工作的要求；又要掌握現(xiàn)代公共圖書館的科學(xué)管理理論和工作方法，科學(xué)處理圖書館與讀者的各種矛盾，做到在管理中體現(xiàn)工作，在工作中實(shí)現(xiàn)管理。

3.2 讀者參與制度

讀者參與制度的建立，可以拓寬信息反映、收集渠道。讀者對(duì)圖書館各項(xiàng)工作的了解使最全面的，也是切身體會(huì)最深的，通過加強(qiáng)圖書館工作人員與讀者的聯(lián)系與溝通，可以完善文獻(xiàn)資源采購的工作，從而提高對(duì)讀者服務(wù)針對(duì)性和全面性。

3.3 讀者監(jiān)督制度

建立讀者監(jiān)督制度，增加公共圖書館工作透明度和館員責(zé)任度，從而建立客觀公正的評(píng)價(jià)機(jī)制和適合本館實(shí)際工作的館員成績考評(píng)辦法，使廣大讀者可以對(duì)館員進(jìn)行科學(xué)的打分、民主評(píng)議，再根據(jù)讀者的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)館員做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，另外，還可建立圖書館部門內(nèi)部監(jiān)督制度等。

總之，公共圖書館的工作只要認(rèn)真貫徹和執(zhí)行群眾路線，根據(jù)以讀者為本的思想，本著讀者至上的理念，想讀者所想，就一定能圓滿地完成公共圖書館的使命。

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