摘 要：電力體制改革的不斷深入推動(dòng)了電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)的發(fā)展，近年來(lái)，我國(guó)一些大型的電力企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)了很多的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它們具有較完善的功能，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了不少機(jī)會(huì)，本研究就我國(guó)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，提出現(xiàn)有營(yíng)銷系統(tǒng)的不足，進(jìn)而研究了電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與完善措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；信息化系統(tǒng)；分析與設(shè)計(jì)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的高新技術(shù)可以應(yīng)用于電力營(yíng)銷工作內(nèi)容中，也有不少單位采用了先進(jìn)的智能化系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和處理，實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷的信息化管理，雖然在管理體制和裝備上都有很大的改善，但是實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題限制了電力營(yíng)銷工作的發(fā)展，也無(wú)法更快的適應(yīng)國(guó)內(nèi)外電力企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)。

1 我國(guó)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈

清潔能源的開(kāi)發(fā)與利用使得用電市場(chǎng)存在著較大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，電力企業(yè)如何提高自身的營(yíng)銷實(shí)力，提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為電力營(yíng)銷的重要工作內(nèi)容，但是現(xiàn)在居民的用電市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的還不到位，主要是因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)不敏感，供電產(chǎn)品缺少更新意識(shí)，電力營(yíng)銷過(guò)程中的各因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)能源的需求。

1.2 市場(chǎng)治理意識(shí)比較淡薄

市場(chǎng)營(yíng)銷是電力企業(yè)工作的核心內(nèi)容，在發(fā)展中應(yīng)該遵循市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)行規(guī)律，在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中存在著用電物資更新慢、服務(wù)模式較落后、售后服務(wù)的質(zhì)量不高的現(xiàn)象，這些都源于營(yíng)銷人員的市場(chǎng)治理意識(shí)淡薄，滿足不了消費(fèi)者的用電需求，這些弊端使得電力企業(yè)不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

1.3 電力企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上存在不足，導(dǎo)致系統(tǒng)的不穩(wěn)定和較多的安全漏洞，如果電腦黑客或者是不法用戶侵入到信息管理系統(tǒng)中，在進(jìn)行電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)時(shí)很可能出現(xiàn)重復(fù)或者遺漏的現(xiàn)象，給電力營(yíng)銷工作帶來(lái)不便和混亂；操作風(fēng)險(xiǎn)：這部分主要指系統(tǒng)的維護(hù)者或者操作人員不小心的錯(cuò)誤操作所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)：跟操作風(fēng)險(xiǎn)有區(qū)別，是指系統(tǒng)維護(hù)人員或者操作人員利用職務(wù)之便，采用一些隱蔽性的技術(shù)手段，刻意的對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行修改所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

2 電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與完善

2.1 加強(qiáng)供電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)

電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)是一個(gè)以數(shù)據(jù)處理為主的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)行依靠數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)就顯得尤為的重要，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)分為需求分析階段、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段和物理數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析是為了給出應(yīng)用領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)項(xiàng)的關(guān)系和數(shù)據(jù)操作任務(wù)的詳細(xì)定義；概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要能反映現(xiàn)實(shí)世界，能滿足用戶對(duì)于數(shù)據(jù)的處理要求，易于被理解，能向關(guān)系、網(wǎng)狀或?qū)哟蔚雀鞣N數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模型；邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將設(shè)計(jì)的框架和實(shí)際選用的DBMS支持的數(shù)據(jù)模型相結(jié)合。

2.2 電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)的構(gòu)建

ORACLERAC并行集群，Oracle集群實(shí)質(zhì)上就是使多個(gè)服務(wù)器訪問(wèn)同一個(gè)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣一方面可以避免一個(gè)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)不能訪問(wèn)，同時(shí)也可以進(jìn)行并行運(yùn)算和負(fù)載均衡，一個(gè)Oracle集群由多臺(tái)服務(wù)器組成，每臺(tái)服務(wù)器都有自己的OracleRAC服務(wù)，可以用于數(shù)據(jù)庫(kù)的集群訪問(wèn)；RAC集群，無(wú)論各節(jié)點(diǎn)間的心跳信息傳遞，應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)等都對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度以及穩(wěn)定性有較高要求，由于主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通訊部分考慮也比較復(fù)雜，考慮對(duì)每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的服務(wù)器網(wǎng)卡都使用綁定的技術(shù)兩兩進(jìn)行綁定，這樣可以保證網(wǎng)絡(luò)的順暢；存儲(chǔ)，磁盤(pán)陣列方面采用的是RAID1+0模式劃分，綜合使用條帶化技術(shù)和鏡像技術(shù)，條帶化技術(shù)把連續(xù)數(shù)據(jù)分割成數(shù)據(jù)庫(kù)，分布存儲(chǔ)到各硬盤(pán)上以加快速度，鏡像技術(shù)把數(shù)據(jù)的鏡像都存儲(chǔ)在其他磁盤(pán)上加強(qiáng)冗余；系統(tǒng)測(cè)試，數(shù)據(jù)表查詢過(guò)程中中斷幾秒鐘，然后繼續(xù)查詢，查詢完畢后顯示的記錄數(shù)目與表中數(shù)據(jù)的實(shí)際數(shù)目一致；維護(hù)，信息技術(shù)與電力市場(chǎng)的共同推動(dòng)，產(chǎn)生了集電網(wǎng)運(yùn)行和電力營(yíng)銷于一體的信息化管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)不僅能采用技術(shù)成熟的、投資較小的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，以后還會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步的發(fā)展。

2.3 信息化的營(yíng)銷系統(tǒng)要能分析各種營(yíng)銷數(shù)據(jù)

營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源于營(yíng)銷、客服和財(cái)務(wù)等各個(gè)系統(tǒng)，要建立起公司的專屬數(shù)據(jù)庫(kù)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和挖掘工作，不斷提高營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力和信息的交換能力，在這些基礎(chǔ)上還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)各級(jí)電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷能力和策略的評(píng)估和決策，不斷完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)的智能數(shù)據(jù)分析，在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程中要注意系統(tǒng)的安全問(wèn)題以及系統(tǒng)的可靠性，保證電力營(yíng)銷系統(tǒng)可以良好的運(yùn)行。

3 問(wèn)題與展望

電力體制的改革推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的發(fā)展，新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與利用必須在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該遵循簡(jiǎn)明、實(shí)用、商務(wù)的原則。在以后的發(fā)展中應(yīng)該著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，專門(mén)為分析統(tǒng)計(jì)和決策支持應(yīng)用進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)可以滿足決策支持和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用所要求的一切；加強(qiáng)建立電力企業(yè)的整體信息管理系統(tǒng)；積極開(kāi)展電力企業(yè)中的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)和查詢服務(wù)，以提高電力企業(yè)的工作效率，為消費(fèi)者提供更多的便利。

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