摘 要：近年來(lái)，隨著三網(wǎng)融合的快速發(fā)展，傳統(tǒng)單一的業(yè)務(wù)網(wǎng)已經(jīng)不能滿足三網(wǎng)融合下多業(yè)務(wù)融合以及雙向傳輸業(yè)務(wù)的需求，因此為使我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)得以健康有續(xù)發(fā)展，有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造已迫在眉睫。

關(guān)鍵詞：有線電視；網(wǎng)絡(luò)；雙向化改造；對(duì)策

目前我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)大部分是單向網(wǎng)，而隨著通信網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，在“三網(wǎng)融合”的大趨勢(shì)下，有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造已成必然[1]。通過對(duì)現(xiàn)有電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造和升級(jí)，不僅可以提升有線電視的覆蓋能力和技術(shù)水平，滿足數(shù)字電視增值服務(wù)的需求，同時(shí)還可提高整個(gè)有線電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效益。本文通過對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造現(xiàn)狀的分析，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以真正實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造，從而促進(jìn)我國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)的良好發(fā)展。

1 有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造中存在的問題

⑴設(shè)備復(fù)雜，兼容性較差。由于我國(guó)三網(wǎng)融合正式出臺(tái)相對(duì)較晚，在其出臺(tái)之前各地區(qū)已選用各種標(biāo)準(zhǔn)不同的寬帶接入技術(shù)，進(jìn)而導(dǎo)致各地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，以及多技術(shù)體制并存的格局。而三網(wǎng)融合出臺(tái)后，雙向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并未制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及必要的規(guī)劃，需求繁多致使生產(chǎn)設(shè)備的廠家根據(jù)各自供應(yīng)商的需求，加快了設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及推廣，而技術(shù)也相應(yīng)的成為了企業(yè)私有。在不同的廠家之間，設(shè)備存在難以互聯(lián)互通的問題也成必然。自已生產(chǎn)的產(chǎn)品都是可靠、穩(wěn)定的，但是與其他廠商生產(chǎn)的設(shè)備難以兼容。這個(gè)問題也對(duì)今后廣電整合網(wǎng)絡(luò)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)有著極大的影響。

⑵網(wǎng)絡(luò)電視的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)電視迅猛發(fā)展，由于其具有天然的雙向型，所以其不用耗費(fèi)大量的人力物力及資金來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)配置，不用改造當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)，而目前廣電網(wǎng)絡(luò)的雙向化如果想要運(yùn)行對(duì)于絕大多數(shù)老舊小區(qū)必須重新改造網(wǎng)絡(luò)，用戶需要重新購(gòu)買機(jī)頂盒，繳納安裝費(fèi)等等，程序相對(duì)復(fù)雜很多，在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下，廣電的有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化就不占優(yōu)勢(shì)了。

⑶智能電視的競(jìng)爭(zhēng)?？v觀歷史，會(huì)發(fā)現(xiàn)終端技術(shù)的發(fā)展對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)起到了重要的作用。聯(lián)通通過三星打開手機(jī)市場(chǎng)高端的大門，從移動(dòng)手中搶下不少的份額，現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)商拿剛剛出場(chǎng)的高端手機(jī)與自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁服務(wù)。同樣，智能電視的發(fā)展也將決定提供視頻服務(wù)運(yùn)營(yíng)商的命運(yùn)。廣電應(yīng)看清未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展方向及趨勢(shì)，盡早的搶占市場(chǎng)份額。

2 有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的策略分析

⑴建立完善的客服系統(tǒng)。對(duì)于當(dāng)今社會(huì)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為搶占市場(chǎng)份額及在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保證。在三網(wǎng)融合的趨勢(shì)下，有線電視只有提高自身的服務(wù)質(zhì)量，才能得以更好的發(fā)展。而建立完善的客服服務(wù)系統(tǒng)，不僅有助于業(yè)務(wù)的集中控制（包括網(wǎng)絡(luò)改造，以及升級(jí)成本，運(yùn)營(yíng)管理能夠等），而且還有助于開展增值業(yè)務(wù)[2]。

⑵建立網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上業(yè)務(wù)成為了信息時(shí)代發(fā)展的主流趨勢(shì)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳也成為了企業(yè)的門戶，為用戶提供了極大的便利性。廣電網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是有線運(yùn)營(yíng)商的門戶網(wǎng)站，客戶可以足不出戶就能夠獲得和實(shí)體營(yíng)業(yè)廳一樣的服務(wù)與支持，節(jié)了省用戶大量的時(shí)間。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳還可緩解實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的壓力、降低運(yùn)營(yíng)成本。因而，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的建立己成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。建立網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳主要目的有以下幾點(diǎn)[3]：①全面提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；②改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷能力及提高運(yùn)營(yíng)管理水平；③提高傳播管理能力。將網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與實(shí)體營(yíng)業(yè)廳有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更多的服務(wù)業(yè)務(wù)。

⑶周全的發(fā)展規(guī)劃。在對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向化改造的過程中，首先要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，包括業(yè)務(wù)種類、所需帶寬、推廣進(jìn)度等，這決定了發(fā)展規(guī)劃的功能性。其次需要考慮資金的使用量，網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和質(zhì)量等。同時(shí)要兼顧改造技術(shù)的選擇、資金的投入量、工程難度、工程量及未來(lái)新業(yè)務(wù)的發(fā)展空間等作周全的規(guī)劃，以促進(jìn)有線電視雙向化改造的有續(xù)進(jìn)行。

⑷積極開展增值業(yè)務(wù)。有線電視網(wǎng)絡(luò)達(dá)到三網(wǎng)融合后其承載業(yè)務(wù)的能力必然提升，因而對(duì)于廣電而言，積極開展增值業(yè)務(wù)即是三網(wǎng)融合發(fā)展趨勢(shì)下的必然選擇，同時(shí)也是提高廣電競(jìng)爭(zhēng)力的手段。廣播電視類服務(wù)和高清數(shù)字電視是廣電的主要業(yè)務(wù)，雙向化改造后，客戶不僅可以觀看直播電視，同時(shí)還可以進(jìn)行點(diǎn)播、回看、輪播、搜索等功能。而通過廣電有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的大寬帶傳輸針對(duì)不同規(guī)格用戶的個(gè)性化需求的付費(fèi)頻道，將會(huì)為客戶提供更加專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。此外，雙向化改造后，客戶還可以通過網(wǎng)絡(luò)電視享受玩游戲、炒股票、繳費(fèi)、購(gòu)物、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等等服務(wù)，那時(shí)電視機(jī)將成為集電視、手機(jī)及電腦為一體的超級(jí)終端。業(yè)務(wù)得以全面擴(kuò)展，同時(shí)可將增值業(yè)務(wù)對(duì)外承包，降低投入風(fēng)險(xiǎn)，樹立企業(yè)形象。

3 結(jié)論

隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，有線電視網(wǎng)絡(luò)向雙向化、多功能化和寬帶承載能力的多功能業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)變已成必然，特別是在三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下，有線電視網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造更是迫在眉睫。本研究從目前有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向化改造的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下，有線電視網(wǎng)絡(luò)所存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)有線電視的健康發(fā)展，提高有線電視服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，提高廣電的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為有線電視網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)。

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