【中圖分類號(hào)】R19 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2013）12-0153-01

【摘要】醫(yī)院是救死扶傷的重要場(chǎng)所，人群密度與流動(dòng)性均較大，是較為復(fù)雜的公共場(chǎng)所。在我國(guó)醫(yī)療體制不斷深化改革下，作為醫(yī)院行政管理工作重要組成部分，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作面臨著諸多新問題。醫(yī)院應(yīng)對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性予以充分認(rèn)識(shí)，對(duì)安保工作要點(diǎn)予以準(zhǔn)確把握，以便維持醫(yī)院內(nèi)良好就醫(yī)秩序，為人民群眾的就醫(yī)安全提供保障。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；安全保衛(wèi)工作；工作要點(diǎn)

醫(yī)院安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院行政管理工作重要組成部分，是指在公安機(jī)關(guān)正確指導(dǎo)下，根據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)或其他相應(yīng)規(guī)范，利用一定手段與方法對(duì)醫(yī)院內(nèi)部治安秩序加以維持，為患者與醫(yī)院職工提供安全、穩(wěn)定的醫(yī)療及工作環(huán)境。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作質(zhì)量對(duì)于醫(yī)療工作能否順利開展有直接影響，在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中占據(jù)的地位越來越重要。

1.醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的重要性

醫(yī)院是診治病人，救死扶傷的特殊場(chǎng)所，在人們醫(yī)療保健理念不斷進(jìn)步及衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深化背景下，醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)工作需要?jiǎng)?chuàng)建穩(wěn)定而安全的優(yōu)良環(huán)境。然而，由于醫(yī)院具有較強(qiáng)開放性，弱勢(shì)群體較多且人員流動(dòng)性大，在臨床醫(yī)護(hù)中需應(yīng)用大量易燃物品及生物生化制劑，同時(shí)有很多貴重設(shè)備，因此醫(yī)院中不安定因素大幅增加，給醫(yī)院安全保衛(wèi)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。在醫(yī)院行政管理工作中，對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)予以準(zhǔn)確把握，有針對(duì)性、計(jì)劃性展開工作，確保優(yōu)良就醫(yī)秩序，對(duì)醫(yī)院安全性與穩(wěn)定性的維持具有重要意義。

2.現(xiàn)階段醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的不足

2.1對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性缺乏必要認(rèn)識(shí)

醫(yī)院是為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要場(chǎng)所，促使醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平不斷提高是醫(yī)院管理核心內(nèi)容，因此，醫(yī)院所有工作都是以醫(yī)療活動(dòng)為中心展開。然而目前，諸多醫(yī)院對(duì)內(nèi)部潛在安全隱患缺乏準(zhǔn)確估計(jì)，對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作重要性缺乏必要認(rèn)識(shí)，致使安保工作難以取得有效進(jìn)展。

2.2患者與醫(yī)院職工防范意識(shí)較差

在醫(yī)院規(guī)模逐漸擴(kuò)大背景下，醫(yī)院內(nèi)臨時(shí)工、合同工及護(hù)工人數(shù)逐漸增多，內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜。同時(shí)，醫(yī)院固定資產(chǎn)逐漸增加、貴重藥品與醫(yī)療設(shè)備不斷購置，這些對(duì)醫(yī)院的消防與治安工作要求日益增高。然而，醫(yī)院職工與患者往往對(duì)病情更為關(guān)注，缺乏防范意識(shí)，對(duì)各種醫(yī)療陷阱缺乏應(yīng)有警惕性，促使醫(yī)院常規(guī)安全保衛(wèi)工作常處于被動(dòng)之中。

2.3技防手段相對(duì)落后

在醫(yī)院法治建設(shè)及組織機(jī)構(gòu)相對(duì)滯后等因素影響下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中技防投入不足，致使技防建設(shè)相對(duì)滯后，很多安全設(shè)施如消防器材、報(bào)警器等在使用與保管中缺乏公安機(jī)關(guān)有效指導(dǎo)。雖然醫(yī)院在業(yè)務(wù)發(fā)展方面努力頗多，甚至不惜重金打造自身品牌，但很多醫(yī)院對(duì)交通、消防與治安監(jiān)控等方面投入較少。一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件，則很可能因?yàn)轭A(yù)警系統(tǒng)缺乏造成嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失與生命損失。

2.4醫(yī)療糾紛發(fā)生率不斷增高

近年來，醫(yī)療糾紛隱蔽性逐漸增強(qiáng)，很多醫(yī)療糾紛在發(fā)生前往往沒有任何征兆，且在發(fā)生后患者及其家屬用糾纏、吵鬧等解決問題，甚至?xí)蜥t(yī)務(wù)人員發(fā)動(dòng)人身攻擊或給予人身威脅。在這一狀況下，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作預(yù)見性大幅降低，同時(shí)面臨更大挑戰(zhàn)。

3.新時(shí)期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要點(diǎn)

3.1對(duì)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作重要性加強(qiáng)認(rèn)識(shí)

各醫(yī)院應(yīng)對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，將其作為議事日程中重要工程。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高自身認(rèn)識(shí)，對(duì)安全保衛(wèi)工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以強(qiáng)有力措施促使安全管理工作得到強(qiáng)化，對(duì)安全責(zé)任制予以完善并加以層層落實(shí)。同時(shí)，應(yīng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)深入學(xué)習(xí)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)予以健全，加強(qiáng)安全管理的監(jiān)督檢查力度，在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)予以整改。

3.2廣泛開展安全宣傳教育

在醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中，應(yīng)加強(qiáng)安全防范宣傳教育，展開經(jīng)常性安全知識(shí)宣傳，促使全院工作人員安全防范意識(shí)不斷提高，對(duì)治安事件與各類案件發(fā)生予以嚴(yán)密防范。安全宣傳教育是長(zhǎng)期性工作，不是一蹴而就即可完成的，應(yīng)不斷展開、反復(fù)展開相關(guān)宣傳與教育。同時(shí)，應(yīng)保證安全宣傳教育的廣泛性，對(duì)在醫(yī)院內(nèi)活動(dòng)的所有人員如實(shí)習(xí)生、探視人員、患者家屬等均需展開宣傳教育。另外，應(yīng)確保安全宣傳教育具有多種形式，對(duì)宣傳欄、電子屏、網(wǎng)站等加以充分利用，展開角度廣、層次深的宣傳教育，促使全員安全意識(shí)得到整體提高。

3.3 對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)程與制度嚴(yán)格執(zhí)行

在醫(yī)院內(nèi)開展安全保衛(wèi)工作離不開規(guī)范的管理制度。因此，各醫(yī)院應(yīng)對(duì)安全保衛(wèi)管理制度予以不斷完善，在具體工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，和安監(jiān)、公安與消防等部門展開積極、有效協(xié)作，通過安全保衛(wèi)責(zé)任制促使安全保衛(wèi)職責(zé)在各類人員、各部門中真正落實(shí)。同時(shí)，應(yīng)制定周密而科學(xué)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，展開定期演練并予以不斷完善。醫(yī)院應(yīng)形成管理小組，對(duì)安全保衛(wèi)工作開展情況進(jìn)行突擊檢查與經(jīng)常性檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患則應(yīng)限期整改。

3.4堅(jiān)持“預(yù)防為主”原則

在醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中，應(yīng)堅(jiān)持“預(yù)防為主”指導(dǎo)方針，在醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中對(duì)先進(jìn)手段予以充分利用，對(duì)治安防范工作予以強(qiáng)化，促使現(xiàn)代科技為醫(yī)院安全保衛(wèi)工作提供有力技術(shù)支撐。在安保工作中，應(yīng)對(duì)人防、技防加強(qiáng)重視，在重要部位進(jìn)行報(bào)警設(shè)備與電子門鎖安裝，同時(shí)需進(jìn)行監(jiān)控裝置安裝。

3.5對(duì)醫(yī)療糾紛事件予以妥善處理

在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，不管責(zé)任在于何方，醫(yī)院都應(yīng)給予積極處理，對(duì)患者進(jìn)行安撫并將事實(shí)查清，將給公眾造成的不良影響控制在最小范圍內(nèi)。首先，應(yīng)采取有效、迅速醫(yī)療措施，避免不良醫(yī)療事件進(jìn)一步擴(kuò)大。之后應(yīng)盡快聯(lián)系衛(wèi)生行政主管部門，對(duì)不良事件加以通報(bào)。同時(shí)，應(yīng)展開深入調(diào)查，從中立角度出發(fā)對(duì)糾紛程度與性質(zhì)進(jìn)行判定，明確醫(yī)療糾紛責(zé)任。最后，醫(yī)院應(yīng)展開自我檢討，若有錯(cuò)應(yīng)勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給予患者及其家屬適當(dāng)處理。若醫(yī)院無錯(cuò)，則應(yīng)對(duì)患者及其家屬進(jìn)行耐心解釋，爭(zhēng)取其理解。當(dāng)患者及其家屬有無理要求時(shí)，應(yīng)嚴(yán)詞拒絕，避免給不法人員可乘之機(jī)。

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