中圖分類號(hào)：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1005-0515（2013）8-210-01

急診科具有病人集中，病種復(fù)雜，流動(dòng)量大，停留時(shí)間短的特點(diǎn)。急診科護(hù)士每時(shí)每刻都與生命打交道，工作量大，來自外界各種壓力也很大，這種高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)使護(hù)士每天只要在崗，注意力就必須高度集中，當(dāng)壓力強(qiáng)度超過護(hù)士心理承受能力就會(huì)損害護(hù)士的心理和身體健康，表現(xiàn)為注意力不集中，工作質(zhì)量差，易激動(dòng)，沖動(dòng)，焦慮，抑郁，失眠等，影響護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。因此，消除急診科護(hù)士的心理壓力，維護(hù)急診科護(hù)士的身心健康很有必要。

1.原因分析

1.1 工作節(jié)奏快，任務(wù)重，護(hù)士不僅要完成各項(xiàng)治療，還要維護(hù)環(huán)境秩序。在工作中稍有偏差，易產(chǎn)生沖突，尤其是護(hù)患之間，經(jīng)常碰到情緒激動(dòng)，甚至對(duì)護(hù)士有過激言行的患者。而護(hù)士在自己的本職工作中，還必須冷靜，平和，仔細(xì)處理問題，滿足患者及家屬的要求，壓抑自身感受，導(dǎo)致護(hù)士心理狀況不佳。

1.2 工作環(huán)境差，工作環(huán)境往往嘈雜聲，噪聲不斷。經(jīng)常受雜亂環(huán)境和噪聲的刺激，導(dǎo)致急診護(hù)士感覺超負(fù)荷，容易產(chǎn)生煩躁，焦慮情緒。

1.3 護(hù)士在給病人注射用藥時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)暈針，輸液反應(yīng)，過敏性休克等緊急情況，必須隨時(shí)進(jìn)行搶救工作，使護(hù)士容易精神緊張，加大工作壓力。護(hù)理操作技術(shù)不熟練，也會(huì)讓護(hù)士產(chǎn)生心理壓力。言語或行為稍有不慎就可能激發(fā)護(hù)患矛盾導(dǎo)致護(hù)患糾紛，護(hù)理投訴等。

1.4 護(hù)理職業(yè)是神圣的同時(shí)又是高風(fēng)險(xiǎn)的，護(hù)士既要在工作上獲得成就，又要在家中扮演妻子，母親，女兒的角色，很容易發(fā)生角色沖突。當(dāng)個(gè)人情感波及到工作時(shí)，很容易引起護(hù)患關(guān)系緊張，稍有疏忽就會(huì)造成不可挽回的損失。

1.5 由于護(hù)士社會(huì)地位低，工資少，生活待遇較差，使其承受巨大的經(jīng)濟(jì)精神壓力，致使大量護(hù)士專業(yè)人員流失，造成在職護(hù)士的工作量更加繁重。而每個(gè)護(hù)理人員都始終努力調(diào)節(jié)心理的失調(diào)，使其保持自身的平衡，當(dāng)這種平衡遭到外部和內(nèi)部壓力而失調(diào)時(shí)，人們就可能產(chǎn)生生理和心理上某種程度的疾患。

2.防護(hù)對(duì)策

2.1 重視護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)及繼續(xù)教育，不斷滿足護(hù)士對(duì)知識(shí)更新的要求。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新思維的中高級(jí)護(hù)士搞科研，最大限度地激發(fā)他們的潛能，增強(qiáng)他們的工作熱情和信心。

2.2 善于引導(dǎo) 加強(qiáng)職業(yè)教育，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，樹立良好的工作信心和克服困難的決心，使其認(rèn)識(shí)急診護(hù)理工作的價(jià)值。

2.3 緩解心理疲倦 良好的心理素質(zhì)，是健康行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)代護(hù)士不僅要做好患者的心理護(hù)理，而且必須要具備健康的心理素質(zhì)，堅(jiān)強(qiáng)的意志、高度的自覺性、快速的思維反應(yīng)能力、敏銳的觀察力、穩(wěn)定的注意力、堅(jiān)韌的耐受力、美好、優(yōu)化的情感等。平時(shí)要注意休息、勞逸結(jié)合，加強(qiáng)營養(yǎng)以及鍛煉身體?？臻e之余多看文學(xué)書籍、多聽抒情的音樂、多練書法，多與人溝通，宣泄緩解心理壓力，避免長期緊張?jiān)吹拇碳?，維護(hù)身心健康。

2.4 提高管理層的自身素質(zhì) 使急診護(hù)士有學(xué)習(xí)的榜樣和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有管理人員的素質(zhì)提高了，才能使其他護(hù)士的素質(zhì)也提高，培養(yǎng)和造就一批具有合格心理素質(zhì)的急診護(hù)理隊(duì)伍。