連鎖不是過去你想的那樣。21世紀(jì)做企業(yè)就是做連鎖，做連鎖就是做天下。

連鎖是21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營管理的本質(zhì)，連鎖也是企業(yè)越來越重要的出路。麥當(dāng)勞、肯德基是連鎖，沃爾瑪是連鎖；微軟不是連鎖？中國移動、中國聯(lián)通不是連鎖？它們也都是。

你在做連鎖，你卻不知道它。連鎖不是過去你想的那樣。二十一世紀(jì)做企業(yè)就是做連鎖，做連鎖就是做天下。

這就是逸馬國際顧問集團(tuán)創(chuàng)始人馬瑞光著作《世界是連鎖的》的核心觀點。

馬瑞光一直寄心于連鎖實戰(zhàn)研究，任聯(lián)想、創(chuàng)維、蘇寧等企業(yè)的連鎖運(yùn)營首席顧問，上海交大連鎖研究中心主任，中國連鎖經(jīng)營研究院院長，是連鎖經(jīng)營、營銷雙棲專家。他結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)營管理實踐，用大量成功案例系統(tǒng)說明了連鎖的兩種表現(xiàn)形式。這本書，他是為中國企業(yè)而作。

作者認(rèn)為，整個世界都是連鎖的，全世界所有企業(yè)其實都在做連鎖。想做好做大做強(qiáng)企業(yè)，一定要有連鎖的眼光。

書中說，連鎖企業(yè)分為兩種，顯性連鎖企業(yè)諸如麥當(dāng)勞、肯德基、沃爾瑪?shù)?，隱性連鎖企業(yè)如埃克森美孚公司、花旗銀行、富士康等。作者采用正反面對比的寫法，找到隱性連鎖與顯性連鎖的共性，挖掘出連鎖的本質(zhì)——復(fù)制。

復(fù)制“天天平價”這一商業(yè)模式，沃爾瑪成為全球最大的連鎖零售商；復(fù)制“漢堡文化”，麥當(dāng)勞成為全球最大快餐連鎖企業(yè)；復(fù)制管理，促使微軟在世界各國建立了分公司；復(fù)制團(tuán)隊，如家走上快速發(fā)展的道路；復(fù)制服務(wù)，7天連鎖酒店成為酒店預(yù)訂首選品牌。

以往我們談及的連鎖多指顯性連鎖，只是一種以特許加盟、直營連鎖等為主的經(jīng)營方式，無論是特許加盟還是直營連鎖，都不過是將企業(yè)的一種能力或產(chǎn)品復(fù)制成N個相同的單元，從而做大企業(yè)。除去產(chǎn)品復(fù)制、服務(wù)復(fù)制等之外，還有一些可復(fù)制的東西具有更高的水平和技術(shù)含量，因為它不是顯性的有形的復(fù)制，而是企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營理念的復(fù)制。

一直被人們所忽略的隱性連鎖，是一種超越了顯性連鎖的連鎖方式，更多地體現(xiàn)了一種商業(yè)特質(zhì)——只要擁有一個合適的模式，企業(yè)就能夠通過不斷復(fù)制這種成功模式，實現(xiàn)更大領(lǐng)域和更寬范圍內(nèi)的經(jīng)營。這種連鎖已經(jīng)跨越了門店、產(chǎn)品等有形復(fù)制的范圍，從經(jīng)營管理思想和方法上試圖尋找到更大的企業(yè)發(fā)展爆發(fā)力。這是大連鎖的概念。

具有強(qiáng)大生命力的連鎖巨頭肯德基、沃爾瑪?shù)葘⑵髽I(yè)門店復(fù)制到了全球幾十個不同的國家地區(qū)，以數(shù)萬家連鎖門店的規(guī)模，把產(chǎn)品和服務(wù)送及全球并且保持了持續(xù)擴(kuò)張，創(chuàng)造了當(dāng)今世界的商界神話。重要的是，在這些連鎖巨頭的引領(lǐng)下，連鎖作為一種商業(yè)模式已被世界各國企業(yè)廣泛地效仿和運(yùn)用，催生了全球范圍的連鎖行業(yè)，并超越商業(yè)范疇，滲透到社會生活的方方面面，甚至改變了人們的生活方式，影響到我們的思維方式。

連鎖的強(qiáng)大力量改變和推動了社會，而關(guān)鍵在于，我們是否已經(jīng)真正意識到連鎖的巨大力量，意識到如何復(fù)制的重要性。當(dāng)然，這不是簡單的復(fù)制借鑒，需要有轉(zhuǎn)化為“我”的重要一步。無論企業(yè)內(nèi)部還是外部，都需要不斷地將個體優(yōu)勢復(fù)制到群體優(yōu)勢，將他人經(jīng)驗復(fù)制轉(zhuǎn)化為自己的能力。

在復(fù)制和借鑒的過程中，要特別注意這樣一種模式思維：我是做快餐的，我便只參考做快餐的企業(yè)，將自己的思維局限在某行業(yè)，局限在某個小范圍之內(nèi)。低價政策并不只是沃爾瑪在用，很多企業(yè)都在使用，只不過使用的方法和形式各有不同。在行業(yè)之外可能有更多可借鑒的普遍經(jīng)驗，甚至在自然領(lǐng)域也有可供商業(yè)領(lǐng)域借鑒的東西。

本書打破過去狹義的連鎖意識，重新定義了連鎖概念，揭示了連鎖的本質(zhì)，幫助企業(yè)樹立更為高遠(yuǎn)的格局和眼光，打造新的連鎖觀。

連鎖，真的是商業(yè)模式的一次革命。