我和孫總都不是好賭之人，到澳門來主要就是和家人一起看秀。新濠的天地“水舞間”名氣最大，我們好不容易提前訂到票，總算如愿以償。

其實整場秀講的是一個極為平常的愛情故事，但放在炫麗的水舞臺上，結合迷離的燈光，美妙的音樂和激蕩人心的水上舞蹈，堪稱視覺藝術的饕餮盛宴。演員們時而潛入水底，時而躍出水面，時而凌空飛下，各個身手不凡?，F(xiàn)場驚嘆聲此起彼伏。

走出秀場我們來到旁邊的咖啡廳喝下午茶，孫總顯然還沉浸其中?！拔业膯T工要像這樣能干就好了，”孫總半開玩笑地說，“你看人家騰訊搞出個微信，半年用戶數(shù)就幾億了，一下子火遍大江南北，我們在IT行業(yè)折騰了這么多年，一樣殺手級的應用都搞不出來，不知怎么樣才能突破呢？”

“那是因為騰訊是典型的敏捷型組織?！蔽一貞f。

“什么叫敏捷型組織？”孫總顯然第一次聽到這個概念。

“所謂敏捷型組織就是對市場變化能做出快速反應的組織，具備四大特質(zhì)：快速決策，績效文化，柔性團隊和透明信息?！?/p>

“具體表現(xiàn)是什么呢？“孫總興趣盎然。

“快速決策很容易理解。傳統(tǒng)的決策方式很講求搜集足夠的數(shù)據(jù)，然后基于數(shù)據(jù)進行決策。但在市場變化速度越來越快的今天，這已經(jīng)過于奢侈了。像微信這樣的市場，根本沒有歷史數(shù)據(jù)可以搜集，或者等你把數(shù)據(jù)拿到手了，市場早已被別人占領了。所議今天的決策越來越多要容忍不確定性。過去有七成把握才做的事，現(xiàn)在可能有三成把握就要去試，小步快跑，發(fā)現(xiàn)錯了就趕緊調(diào)整，發(fā)現(xiàn)方向沒錯就快速開發(fā)，快速迭代，不追求一開始就搞出個完美的產(chǎn)品來。而且過去重要決策都在高層做，如今越來越多決策往下移，因為一線員工最了解客戶需求，否則也快不起來?！?/p>

孫總贊同地說：“如何讓大象跳舞一直是個管理難題，如果大象的決策思維不變，這舞步是快不起來的?！?/p>

“績效文化就是說要重視結果，流程也是需要的，但最終檢驗的唯一標準是成果，對成果的追求高于恪守流程。很多大公司仍熱衷于抓SOP，所謂標準作業(yè)流程。在某些容易標準化的工作崗位上，如行政、客服等，嚴格執(zhí)行SOP沒錯，但在面對市場的那些崗位上，過分強調(diào)SOP無疑會扼殺組織的創(chuàng)新能力，延緩組織對市場變化的響應能力，滋生官僚主義?！?/p>

孫總補充說：“這個問題，德魯克先生也說過，很多大公司的經(jīng)理人如此依賴通過管理流程來彰顯自身存在的價值，以至于都忘了執(zhí)行流程的目的是什么了?！?/p>

我接著說：“柔性團隊管理是指根據(jù)項目和任務的需要彈性匹配員工的才干。傳統(tǒng)的人才管理強調(diào)定員定崗，建立每個崗位的職位說明和勝任資質(zhì)模型，據(jù)此招募和發(fā)展員工。但在今天，顯得越來越不合時宜。微信的張小龍說，在研發(fā)微信的過程中，很多崗位需求是根據(jù)對客戶需求的理解臨時產(chǎn)生的，存續(xù)期甚至只有兩三個月，都來不及寫職位說明書。因此對團隊的組合完全是動態(tài)的，持續(xù)變化的，基于員工能力的。這對組織的領導力發(fā)展提出了更高的要求，每個員工都可能在一個項目上被領導，迅即在另一個項目上領導別人。每個員工都是貢獻者，也是管理者?！?/p>

孫總略帶憂慮的說：“這樣組織會不會有點亂？”

我解釋說：“剛開始肯定會有點亂，但就像宇宙的演變一樣，最終所有小組都會圍繞一個恒星（客戶需求）運轉(zhuǎn)，我稱之為同心圓組織，而非傳統(tǒng)的金字塔組織。”

孫總笑了：“你老是喜歡用新概念顛覆老概念。但在這樣的組織中，員工怎么知道他沒有脫離軌道呢？”

“這就要靠透明信息來給員工導航了，”孫總的這個問題正中我的下懷，“在新一代的領軍企業(yè)中，無不盡力讓所有能公開的信息盡量公開，讓每一個員工清楚了解組織當前的優(yōu)先任務是什么，我們要如何完成這些任務，我個人的工作和整個組織的前進方向有什么關聯(lián)。谷歌的CEO每周都堅持親自寫郵件給所有員工，解釋公司的重大決策，明確下一步行動計劃。在騰訊的微信事業(yè)部中，還有大量的線下會議協(xié)調(diào)各小組的工作，所有這些會議信息都是公開透明的，你可以選擇任何一個會議參加。員工不僅在會議中分享信息，協(xié)調(diào)行動，還持續(xù)相互學習，共同進步。”

孫總感嘆道：“我們很多企業(yè)現(xiàn)在連財務信息都不敢公開，其它的就更談不上了?！?/p>

“所以從一開始就規(guī)范經(jīng)營很有必要，沒有企業(yè)可以靠避稅做大的。信息透明要求企業(yè)家的一切活動經(jīng)得起在太陽底下曬，別做偷雞摸狗的事?！蔽艺f。