如果你談?wù)撘粋€當(dāng)前的社會熱點問題,只要它在微信或者微博的新聞中有出現(xiàn)過,多半你周圍的人都知道這個事情。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們需要審視傳統(tǒng)的營銷方法的有效性,更需要發(fā)掘一些在新時代下如何更加有效進行營銷的視角。
視角一:營銷者必須重新考慮自己的媒介資源分配計劃,因為那些讓你付出巨大經(jīng)費的媒體可能在你的品牌傳播中所起到的作用正在縮小,而你所忽視的互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)媒體所起到的作用越來越大,新媒體的投資回報率對比傳統(tǒng)媒體可能比你所想象的還要更高。
數(shù)字100市場研究公司在2013年8月對全國3219名15歲以上消費者的調(diào)研結(jié)果顯示,智能手機用戶平均每天用手機上網(wǎng)的時間為2.4小時, 而上一個季度的調(diào)研結(jié)果為2.03小時,說明人們的注意力向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的趨勢正在進行當(dāng)中。我們從這個調(diào)研數(shù)據(jù)中還可以看到,消費者在傳統(tǒng)媒體上花費的時間較少,這樣營銷者必須審慎地分析和比較各類媒體的投資回報率,在有限資源的限制下,讓自己的媒體投放更加有效率。我們在為相關(guān)企業(yè)研究各類媒體投放的回報率時,企業(yè)的媒體負(fù)責(zé)人常常驚嘆于自己在網(wǎng)絡(luò)或者移動互聯(lián)網(wǎng)媒體上投資的回報率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。
移動互聯(lián)網(wǎng)是可以觸達各級城市廣泛人群的媒體。智能手機在各級城市的消費者的擁有率都較高, 數(shù)字100在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),三四級城市的消費者使用智能手機上網(wǎng)的時間并不比一二線城市消費者少,所以說,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告相對于地鐵廣告、特定場合的戶外廣告更加能廣泛地觸達各個角落的受眾。
視角二:移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放對象更加具有精準(zhǔn)性,廣告對銷售的刺激作用更加直接。
由于消費者一般通過相對固定使用的智能手機接受移動互聯(lián)網(wǎng)廣告,而消費者的一些行為信息可以較為方便地被反饋、收集和分析,從而精準(zhǔn)廣告投放成為可能。比如說,餐飲企業(yè)可以根據(jù)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)的訂購記錄有針對性發(fā)放促銷信息或者新品信息。
另外,較之品牌形象傳播,移動互聯(lián)網(wǎng)廣告在促銷信息傳播、直接促進購買等方面的作用比其他形式的廣告更勝一籌。消費者本質(zhì)上是追求經(jīng)濟上的實際利益的,他們對各類和自己關(guān)聯(lián)程度大的促銷優(yōu)惠信息會更加敏感,更加愿意回應(yīng)。而移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的精準(zhǔn)性讓受眾回應(yīng)廣告的可能性更大。
視角三:移動互聯(lián)網(wǎng)媒體的優(yōu)勢還體現(xiàn)在位置關(guān)聯(lián)和互動性。
移動互聯(lián)網(wǎng)具有一個獨特的優(yōu)勢,就是可以定位使用者的位置,那么和位置關(guān)聯(lián)密切的服務(wù)或者產(chǎn)品更加能夠利用移動互聯(lián)網(wǎng)吸引顧客,我們在零售、餐飲、娛樂、汽車服務(wù)、旅游等行業(yè)的服務(wù)體驗研究,產(chǎn)品創(chuàng)新研究都越來越多使用移動APP進行消費者及時反饋。
另外,移動互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了傳統(tǒng)廣告信息傳播的單向性和強制性,消費者可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)自己的需要主動索取信息。如果消費者對某個服務(wù)或者產(chǎn)品感興趣,他可以當(dāng)時就查詢更多關(guān)于它的信息,可以有選擇性地深入查看自己想看到的信息。并且,消費者通過手機接收信息具有適時性,消費者通常只在自己需要消費的時機才愿意花時間看廣告或者其他相關(guān)信息。同樣,消費者利用手機還可以實現(xiàn)和企業(yè)之間的互動,例如實時在線咨詢。這種良好的互動性讓通過移動互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播具有更好的實際效果。
視角四:移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了網(wǎng)購渠道的發(fā)展,從而網(wǎng)購渠道的重要性進一步上升,企業(yè)需要重視手機網(wǎng)購渠道的建設(shè)。
消費者對手機支付的態(tài)度正變得更加開放。雖然多數(shù)消費者對手機支付的安全性有一定擔(dān)憂,但是這種擔(dān)憂正在減少,而手機支付帶來的便利性讓消費者無法抗拒。
數(shù)字100的調(diào)研結(jié)果還顯示,消費者利用手機支付的金額正在快速擴大。而手機支付的一個最主要的用途就是網(wǎng)絡(luò)購物,占手機支付的61%。其次是網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬/匯款,為36%。
由此可見,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)需要更加重視手機網(wǎng)購渠道的建設(shè),特別是重視優(yōu)化消費者通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購的體驗。
1、增強操作便利性,手機網(wǎng)購平臺設(shè)計需要契合手機操作的特點。
2、重視正品保障。消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的時候不能看到實物,從而正品保障顯得尤為重要,知名品牌的網(wǎng)購平臺在正品保障方面具有取得消費者信任的優(yōu)勢。
3、價格。很多消費者會從不同的網(wǎng)購平臺進行比價,并選擇更優(yōu)惠的供應(yīng)商。
4、重視消費者評論。聰明的消費者會細(xì)心查看消費者的評論信息,并將其作為購買決策的依據(jù)之一。
綜上所述,移動互聯(lián)網(wǎng)對營銷方法產(chǎn)生了深刻的影響,無論是在品牌傳播、促銷,還是渠道建設(shè)層面,營銷者需要順應(yīng)新技術(shù)帶來的消費者行為的變化,讓自己的營銷方法契合時代的特點,這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。