加多寶與廣藥的涼茶之戰(zhàn)引出了市場上非常熱烈的討論，當時很多人都覺得加多寶可能會最終獲勝，因為它的渠道執(zhí)行力非常強。也有一些人認為廣藥會笑到最后至少會分得很大的一部分市場，理由是品牌在消費者心智中的力量是非常強大的。

事實上，我們認為這個討論引出了一個非常久遠也非常有趣的營銷問題：到底是品牌的力量更大？還是渠道的力量更大？這個問題，可以進一步引申為：有多少消費者是對品牌忠貞不渝的？而又有多少消費者對于選擇什么樣的品牌抱著無所謂的態(tài)度？又有沒有一些消費者，就是喜歡在2個或者更多的品牌之間不停轉(zhuǎn)換呢？那么不同類型的消費者（如不同城市類型，不同年齡性別收入）在以上態(tài)度的表現(xiàn)有何不同呢？更進一步，這種態(tài)度在不同消費品種類之間的表現(xiàn)又如何呢？

帶著這些問題，HCR（慧聰研究）在全國范圍內(nèi)的十幾個城市進行了一次超過5000樣本的消費者面對面定點街訪。從研究中發(fā)現(xiàn)消費者在購物時對于品牌的態(tài)度各有不同，并非如出一轍，通過歸納分析，我們把這些人群歸納為了4種人群，接下來我們一一闡述。

我們稱第一種類型的人群為懶惰型/無所謂型 （Indifferent）。我們用憨態(tài)可掬的加菲貓來代表這個人群。雖然可愛，但他有一個非常懶惰的個性，對于任何事情都不會過分用心。所以由此反映出加菲貓型的人群會覺得品牌并不是我購買產(chǎn)品時的主要因素，大部分品牌對我來說都差不多，什么品牌并不重要。正因為懶惰無所謂的個性造就了他們購物時的隨機性。

第二種類型的人群為探索型（Explorer）。我們用丁丁來代表這群人。眾所周知，丁丁是一個富有冒險精神的小記者，只要是他感興趣的人和事，都會一探究竟。對于這類特征的人群，他們在購物時會認為品牌是重要的，同時會不斷關(guān)注新的或者更好的品牌?？梢哉f，這類人極富探索和冒險精神。

第三種類型的人群可以被稱為“杰克船長”（轉(zhuǎn)換型，switcher）。在加勒比海盜中杰克正是由于他的見風使舵，機靈善變躲過了一次又一次的兇難。在消費者購物時也有一部分人扮演著這種角色。當然他們還是認為品牌是重要的，但是他們并不把自己封鎖在一個品牌之中，而是會在他們平時都比較關(guān)注的幾個牌子中經(jīng)常轉(zhuǎn)換，從而做出他們認為的聰明選擇。

第四種類型的人群稱為忠誠型（Loyalist），我們用忠犬來代表這群人。忠犬八公的故事感動了許多人，對于男主人的那份忠誠和守候，讓觀者無不動容。那么有一類人群也和忠犬一樣，在購物時也反映出了對于某個品牌的忠誠，他們只會專門針對某個品牌，不會隨意更換。這份堅持真的和忠犬如出一轍。

闡述完四種人群后，具體這些人群的占據(jù)比例是如何的呢？

慧聰研究發(fā)現(xiàn)，丁丁型（30%）和杰克船長型（29%）在整體看來有超過一半的人群，從這個數(shù)字的背后我們可以看出一部分消費者似乎是天生的品牌轉(zhuǎn)換者/探索者，他們不停地轉(zhuǎn)換品牌/探索品牌，很難保持對某一個單一品牌的忠誠。只有少部分的人群是懶惰的加菲貓型（17%）。還有24%的人群是堅定不渝的品牌忠實者?？v覽全局，具體細化到每個產(chǎn)品品類上來看，消費者對于品牌的態(tài)度是如何分布的呢？

從細化的數(shù)據(jù)可以看到，用紅色圈注的品類，比如牛奶，餅干，洗衣液，果汁等快消產(chǎn)品，消費者在品牌態(tài)度上多數(shù)是杰克船長型（轉(zhuǎn)換型），在多個品牌之間轉(zhuǎn)換是這類產(chǎn)品的特性。然后用綠色圈注的產(chǎn)品，比如巧克力和洗發(fā)水/護發(fā)素是以丁丁型（探索型）的品牌態(tài)度作為代表。最后用藍色圈注的產(chǎn)品，化妝品和嬰兒奶粉這類安全系數(shù)相對高的產(chǎn)品來看，消費者抱有的態(tài)度則多為忠誠型（忠犬型）。由此可見，消費者對于熟悉的，價格低廉的快消品與低風險的產(chǎn)品購買時進行簡單模式的品牌選擇。然而產(chǎn)品本身包含的屬性越多（比如：價格、安全隱患等），消費者對于品牌選擇的態(tài)度也更為謹慎，選擇也更為堅持。

說完消費者對于每個品類的品牌態(tài)度區(qū)別之后，那么到底這四種類型的人群的性別年齡特征是如何的呢？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，加菲貓型的人大多為男性居多，其年齡分布多為36-55歲。然而對于其余的類型來說，女性人群明顯居多，主要以26-35歲為主。所以26-35歲的女性更容易成為品牌影響的帶動者和忠實者。