在講了企業(yè)轉(zhuǎn)型中的指導(dǎo)思想、路線圖之后,下一步要考慮的就是轉(zhuǎn)型的策略了,即用什么樣的方法來落實(shí)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)的目標(biāo)和內(nèi)容。轉(zhuǎn)型的策略有些什么呢?
答:1.以變革管理為牽引力。
轉(zhuǎn)型對(duì)規(guī)模化民企來說,是一次系統(tǒng)化、深層次的改變,它不僅是專業(yè)體系的完善,技術(shù)和工具的引進(jìn),更涉及到重大的利益調(diào)整,困難重重,阻力重重。所以除了就轉(zhuǎn)型做出總體規(guī)劃外,還應(yīng)對(duì)整個(gè)轉(zhuǎn)型過程實(shí)施變革管理,以變革牽引轉(zhuǎn)型,具體關(guān)鍵點(diǎn)如下:
①增加變革動(dòng)力,減少變革阻力。強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),以“危機(jī)感、歸零感”同時(shí)輔之以富有吸引力和挑戰(zhàn)性的發(fā)展愿景,來統(tǒng)一思想,制造轉(zhuǎn)型氛圍;同時(shí)增強(qiáng)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力,首先需要明確轉(zhuǎn)型下,對(duì)管理干部領(lǐng)導(dǎo)力的具體要求,并將具備變革意識(shí)和能力的管理干部,盡快調(diào)整到推動(dòng)轉(zhuǎn)型的核心崗位,通過“榜樣”的效用,來推動(dòng)更多的觀望者成為支持者。
②恰當(dāng)處理利益矛盾。轉(zhuǎn)型期,往往也是企業(yè)價(jià)值分配體系混亂期,能力和資歷之間,歷史和未來之間,元老和空降之間,種種的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、角度和利益沖突充斥其中。在處理這些矛盾中,既要堅(jiān)持正確的價(jià)值分配導(dǎo)向,明確有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的績效、能力價(jià)值分配標(biāo)準(zhǔn),并徹底貫徹;也要就歷史貢獻(xiàn),從體制內(nèi)、體制外,多角度和多方面給以妥善安排和處理,避免局部利益糾紛影響整體轉(zhuǎn)型進(jìn)度和大局。
③轉(zhuǎn)型需要不是變革的變革。疾風(fēng)暴雨式的變革阻力大,成功率低,尤其對(duì)于基礎(chǔ)性的變革,需要不斷完善和優(yōu)化,只有堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),方顯成效。同時(shí),變革的方式要穩(wěn)妥、慎重,在整體方案推進(jìn)中注意先易后難、以點(diǎn)帶面;即使對(duì)不得已要采取的關(guān)鍵變革措施,也要做好充分的“推演”和應(yīng)急準(zhǔn)備。
2.以信息化建設(shè)為推動(dòng)力。
規(guī)?;衿筠D(zhuǎn)型必須依托信息化,這不僅基于信息化能夠提升運(yùn)營效率,更由于信息化能通過權(quán)利的公開化、透明化以及“強(qiáng)制”但“潛移默化”地改變員工的行為習(xí)慣,來保證管理的規(guī)范和流程甚至體系的實(shí)施,從而最終從文化層面改變企業(yè)。
如何從根本上實(shí)現(xiàn)以法制管理代替人情管理、經(jīng)驗(yàn)管理,讓權(quán)力在陽光、制度下使用?嚴(yán)格選拔、思想教育、強(qiáng)化培訓(xùn),可不可以?有效果,但是無法從根本上改變已經(jīng)滲透到文化層面的行為習(xí)慣。用最高領(lǐng)導(dǎo)或職能部門嚴(yán)格獎(jiǎng)罰的方式來改變,可不可以?肯定也會(huì)有一定作用,但這種方式不僅管理摩擦大,而且以權(quán)力影響權(quán)力的方式,注定擺脫不了人制的一些弊端。而信息化則不然,它通過將業(yè)務(wù)操作、管理和權(quán)利使用,通過透明的流程,固化到系統(tǒng)上,來約束、規(guī)范業(yè)務(wù)、管理操作和權(quán)利使用,使杜絕“凌駕于制度之上的權(quán)利使用”和“人情干預(yù)管理”,真正成為可能。此外,先進(jìn)管理軟件基于流程的業(yè)務(wù)架構(gòu),將權(quán)利內(nèi)化到流程中,這種基于流程驅(qū)動(dòng)的管理思想,從根本上削弱了傳統(tǒng)組織由上到下的權(quán)利鏈進(jìn)而形成了一條權(quán)利服從流程的縱向權(quán)利鏈,這種對(duì)權(quán)力的再造是建立現(xiàn)代流程驅(qū)動(dòng)型組織必須的。
3.基礎(chǔ)管理平臺(tái)和先進(jìn)管理體系、工具,扭合式提升。
沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理,先進(jìn)的管理體系就猶如根基不牢的大廈。而基礎(chǔ)管理建設(shè)向來是一個(gè)循序漸進(jìn),需要持續(xù)關(guān)注、投入的過程。但突出基礎(chǔ)管理建設(shè)是企業(yè)管理提升的必要條件,強(qiáng)調(diào)管理水平提高需要日積月累,并不代表忽視先進(jìn)管理體系和工具的價(jià)值和作用。先進(jìn)管理體系和工具對(duì)于基礎(chǔ)管理建設(shè)來說,不僅是“錦上添花”更是“畫龍點(diǎn)睛”,它為基礎(chǔ)管理建設(shè)注入了魂,牽引了方向,同時(shí)具有“倒逼”基礎(chǔ)管理提升的妙用。
所以,面對(duì)中國大多數(shù)民營企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的客觀現(xiàn)實(shí),有效推進(jìn)管理體系的務(wù)實(shí)做法:首先端正認(rèn)識(shí)——薄弱的基礎(chǔ)管理水平?jīng)Q定了先進(jìn)管理體系建設(shè)和效果發(fā)揮是一個(gè)循序漸進(jìn)的長期過程;其次管理體系持續(xù)深化和不斷夯實(shí)基礎(chǔ)管理二者相互扭合,相互促進(jìn)發(fā)展的路徑圖,打造“先進(jìn)管理體系建設(shè)牽引基礎(chǔ)管理水平提高,基礎(chǔ)管理建設(shè)保證先進(jìn)管理體系落地”這一企業(yè)管理水平全面提升的新格局,最終實(shí)現(xiàn)中國規(guī)?;駹I企業(yè)管理水平的質(zhì)變和騰飛。
4.人和體系、制度、流程的扭合式提升。
如果沒有各級(jí)員工觀念、能力的配套,尤其是領(lǐng)導(dǎo)力提升,一流的體系、流程、工具和方法即使制定得以實(shí)施,也很難達(dá)到“設(shè)計(jì)目的”。
如在推行個(gè)人績效管理的過程中,真正令人困擾,阻礙實(shí)施效果的,往往不在硬件——技術(shù)和方案本身,而在于“軟件”——管理者推動(dòng)績效管理的領(lǐng)導(dǎo)能力?!败浖眴栴}往往更復(fù)雜,更難改變,但也更關(guān)鍵,具體體現(xiàn)為管理者對(duì)績效管理思想的“不知”,對(duì)績效管理技能的“不能”,和對(duì)行為習(xí)慣改變的“不愿”。
而人的觀念提升、技能的掌握甚至行為習(xí)慣的改變,并非一朝一夕,而是循序漸進(jìn)的過程;體系、制度和流程也是在不斷的問題導(dǎo)向、經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)曲線的推動(dòng)下,不斷完善并達(dá)到更高水平,所以企業(yè)專業(yè)管理體系的提升必然是人和體系、制度、流程,扭合式、螺旋式上升的過程。