摘 要：交互設(shè)計(jì)是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)需求而產(chǎn)生的設(shè)計(jì)形式，其主要的對(duì)象是人造物或人造系統(tǒng)。用戶(hù)體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)存在和發(fā)展的根本動(dòng)力，也是設(shè)計(jì)內(nèi)容、形式取材的源泉。本文正是以此為線(xiàn)索，主要論述了幾種基于用戶(hù)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)的核心原則。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；用戶(hù)體驗(yàn)；設(shè)計(jì)師；人性化；一致性；可視性

交互設(shè)計(jì)也可以稱(chēng)之為互動(dòng)設(shè)計(jì)，是一種基于人造物或人造系統(tǒng)的設(shè)計(jì)行為，也是當(dāng)下較為流行的設(shè)計(jì)樣式，在各個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用。從本質(zhì)上判斷，交互設(shè)計(jì)是一種基于人性化體驗(yàn)的設(shè)計(jì)形式，其根本訴求是獲得用戶(hù)的良好認(rèn)同，進(jìn)而為產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。所以，用戶(hù)的體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)存在和發(fā)展的根本源泉，也是設(shè)計(jì)走向的引導(dǎo)力量。研討基于用戶(hù)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)的核心原則，在新時(shí)期無(wú)疑具備重大現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

1 人性化的根本原則決定交互設(shè)計(jì)的趨向

人性化原則應(yīng)該是交互設(shè)計(jì)核心原則的核心，更是諸多原則與理念中最重要的一種，這一點(diǎn)毋庸置疑。從交互設(shè)計(jì)涉及的領(lǐng)域和范圍等多個(gè)角度看，用戶(hù)的體驗(yàn)決定交互設(shè)計(jì)的存在價(jià)值，良好的體驗(yàn)可以促進(jìn)設(shè)計(jì)師改進(jìn)設(shè)計(jì)方案，提供更加優(yōu)質(zhì)的交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)。在整個(gè)交互設(shè)計(jì)產(chǎn)生、發(fā)展及大范圍應(yīng)用的全過(guò)程，“人”的要素是最重要的，用戶(hù)的體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本。因此，堅(jiān)持人性化的基本原則，這是所有交互設(shè)計(jì)人員的共識(shí)。只有關(guān)注人的需求和體驗(yàn)，交互設(shè)計(jì)才有未來(lái)。

例如，我國(guó)最大的搜索引擎—百度，就是交互設(shè)計(jì)體現(xiàn)人性化原則的典范與極致。眾所周知，百度搜索的首頁(yè)界面極其簡(jiǎn)潔，除了搜索項(xiàng)目和范圍的少數(shù)文字提醒外，只留給用戶(hù)一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的方框。但就是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的小方框，卻“包羅萬(wàn)象，無(wú)所不知”，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)幾乎全部的需要。在互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的今天，百度的首頁(yè)界面如此簡(jiǎn)潔，不但帶給用戶(hù)良好的體驗(yàn)和觀(guān)感，而且塑造出一種獨(dú)特的風(fēng)格，使其獨(dú)樹(shù)一幟，深受廣大用戶(hù)的喜愛(ài)。所以，從百度搜索首頁(yè)界面的設(shè)計(jì)中我們不難看出，只要是真正從用戶(hù)體驗(yàn)角度出發(fā)的設(shè)計(jì)作品，必然得到用戶(hù)的追捧。百度正是遵循“人性化原則”，才使其具備今日的發(fā)展規(guī)模。對(duì)于當(dāng)下交互設(shè)計(jì)而言，類(lèi)似的案例值得借鑒和學(xué)習(xí)。

2 交互設(shè)計(jì)的可視性原則

可視是交互設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)，也是滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的主要途徑。眾所周知，交互設(shè)計(jì)是基于人造物或人造系統(tǒng)開(kāi)展的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的作品只有首先讓用戶(hù)看到，才能為用戶(hù)所喜愛(ài)。因此，可視性是交互設(shè)計(jì)完成的必要原則，也是核心原則。對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，必須認(rèn)識(shí)到，設(shè)計(jì)作品的功能可視性越好，越方便用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和了解使用方法，越能激起用戶(hù)的使用興趣，進(jìn)而為設(shè)計(jì)的推廣打下基礎(chǔ)。比如，可視物的形狀、尺寸、布局和顏色是交互設(shè)計(jì)可視性的基本內(nèi)容，這些要成為設(shè)計(jì)師必須著力解決的問(wèn)題。從另一個(gè)層面看，交互設(shè)計(jì)的可視性為用戶(hù)的反饋和情感體驗(yàn)提供了可能。也就是說(shuō)，只有通過(guò)設(shè)計(jì)反饋與活動(dòng)相關(guān)的信息，才能便于用戶(hù)繼續(xù)下一步操作。從交互設(shè)計(jì)商業(yè)化的角度考量，重視可視性原則，其實(shí)就是綁定用戶(hù)、拓寬用戶(hù)群體的一個(gè)重要方法。

例如，我們都非常熟悉的騰訊QQ，這就是一種將交互設(shè)計(jì)的可視性原則踐行到機(jī)制的代表。我們?cè)诘卿決Q的時(shí)候，登錄面板會(huì)設(shè)定不同的風(fēng)景、圖像或動(dòng)態(tài)視頻等。每逢節(jié)假日或重大節(jié)日，QQ的登錄面板都是設(shè)計(jì)溫馨的場(chǎng)景或話(huà)語(yǔ)，給用戶(hù)一種很溫暖的感覺(jué)。在小小的QQ登錄面板的背后，綜合了設(shè)計(jì)的色彩、尺寸、形狀等多種元素，目的就是吸引用戶(hù)的注意，給用戶(hù)以良好的體驗(yàn)。所以，通過(guò)QQ交互設(shè)計(jì)的可行性原則及其具體事例不難看出，要想獲得用戶(hù)的支持，設(shè)計(jì)就必須吸引用戶(hù)的眼球，鎖定他們的心靈，這也就是可行性原則的重要性。總之，在開(kāi)展交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，必須注意把可行性原則的各級(jí)要素進(jìn)行綜合考量，使設(shè)計(jì)真正符合用戶(hù)體驗(yàn)的需要，真正適應(yīng)更多用戶(hù)的習(xí)慣與愛(ài)好。

3 一致性和普及性的基本原則

所謂的交互設(shè)計(jì)的一致性原則，指的是設(shè)計(jì)界面的一致與系統(tǒng)功能表現(xiàn)和操作的一致。只有做到了一致性原則的要求，交互設(shè)計(jì)才能受到用戶(hù)的青睞。由于用戶(hù)群體的多而大，導(dǎo)致了用戶(hù)個(gè)體的繁雜與差異，這就使得統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和操作界面尤為關(guān)鍵。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，綜合交互設(shè)計(jì)的功能特點(diǎn)與用戶(hù)人群的基本需求，設(shè)定一致的界面、操作功能和系統(tǒng)表現(xiàn)，就顯得十分重要了。做到了一致性原則，既是增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)好感的重要途徑，也是區(qū)別交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)和用心的重要標(biāo)志。對(duì)于業(yè)已完成交互設(shè)計(jì)，如果用戶(hù)能清晰的并一氣呵成的完成整個(gè)交互任務(wù)，由此獲得愉悅感受應(yīng)該是對(duì)交互設(shè)計(jì)師最大的鼓勵(lì)。

此外，新時(shí)期交互設(shè)計(jì)的另一個(gè)核心原則就是要遵循大多數(shù)用戶(hù)的需求和體驗(yàn)，盡可能找出中間層，滿(mǎn)足最大部分用戶(hù)人群的需要，我們可以將其稱(chēng)之為“普及性”原則。具體來(lái)說(shuō)，交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)既不是吸引新手，也不是將中間用戶(hù)推向?qū)＜覍?。真正的目?biāo)應(yīng)該包含三個(gè)方面，即首先讓新手快速和無(wú)痛苦地成為中間用戶(hù)，其次避免為那些想成為專(zhuān)家的用戶(hù)設(shè)置障礙，最后要讓永久的中間用戶(hù)感到愉快，因?yàn)樗麄兊募寄軐⒎€(wěn)定地處于中間層。中間層的用戶(hù)人數(shù)最多、影響力最大，是核心用戶(hù)群，所以交互設(shè)計(jì)要尊重大多數(shù)用戶(hù)的體驗(yàn)需求。

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作者簡(jiǎn)介：滕佳妮（1990—），女，上海人，研究生，畢業(yè)于上海大學(xué)，數(shù)碼學(xué)院專(zhuān)業(yè)。