【摘要】工程的施工質(zhì)量關系到國家和人民生命財產(chǎn)的安全，關系到人民群眾的切身利益。而質(zhì)量管理又是保證工程質(zhì)量的重要前提之一，它貫穿于質(zhì)量形成的全過程。本文就一個企業(yè)如何加強施工質(zhì)量管理，分別從以人為本，強化質(zhì)量意識；完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系建設，加強過程控制；加強小組的改進性及創(chuàng)新三個方面進行了闡述。

【關鍵詞】質(zhì)量管理；過程控制；改進與創(chuàng)新

質(zhì)量是企業(yè)的生命，施工企業(yè)的質(zhì)量更是與施工企業(yè)的命運息息相關，沒有質(zhì)量就沒有信譽。沒有信譽就沒有市場，因此一個企業(yè)要想在日益激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，必須樹立全新的科學質(zhì)量觀，加強質(zhì)量管理。那么如何加強施工企業(yè)的質(zhì)量管理呢？本人認為最有效的方法是建立標準化、規(guī)范化、科學化的質(zhì)量管理體系并保持其秩序有效的運行。

一、以人為本，強化質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理

施工質(zhì)量是確保企業(yè)生存的生命線。同時又是企業(yè)向縱深發(fā)展的基礎。廣大干部職工要充分認識到工程質(zhì)量管理在施工企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用。全面質(zhì)量管理的首要任務就是開展

對企業(yè)職工的質(zhì)量觀的教育和全面質(zhì)量管理知識的培訓，使企業(yè)職工進一步掌握全面質(zhì)量管理的基本思想、目的和方法，樹立質(zhì)量意識。在市場競爭日趨激烈的形勢下，沒有質(zhì)量就沒有效益，經(jīng)濟利益必須服從工程質(zhì)量。一流的產(chǎn)品質(zhì)量，是具有高度質(zhì)量意識的職工用優(yōu)良的工作質(zhì)量創(chuàng)造出來的，而職工的質(zhì)量意識和工作質(zhì)量是依靠長期有效的質(zhì)量教育培養(yǎng)造就出來的那么這就需要我們的企業(yè)要采用多種形式，加大宣傳質(zhì)量管理力度，認真宣傳工程質(zhì)量管理的重要性和必要性。通過各種方式的培訓，包括對各級領導的質(zhì)量培訓教育，對專業(yè)人員的重點培訓和專業(yè)管理教育，優(yōu)選施工人員，加強質(zhì)量教育，同時通過精神和物質(zhì)的激勵，提高所有參加工程項目施工的管理人員、操作人員、服務人員的素質(zhì)。建立一支高素質(zhì)的職工隊伍。使全員的質(zhì)量意識得到提高，使廣大領導干部及職工正確理解質(zhì)量、市場、效益三者之間的關系，明白用戶才是產(chǎn)品質(zhì)量的最終檢驗者，使質(zhì)量意識深入到每個基層、每個人，讓職工腦海中時刻繃緊質(zhì)量這根弦，使保證質(zhì)量成為自覺行為。

二、完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設，通過過程控制強化質(zhì)量管理

建立健全質(zhì)量管理體系是提高工程質(zhì)量管理的關鍵所在。所謂質(zhì)量管理體系就是指在質(zhì)量管理方面指揮和控制組織的管理體系，也就是企業(yè)為保證工程產(chǎn)品的質(zhì)量，運用系統(tǒng)的概念和

方法，把企業(yè)所有的質(zhì)量管理職能組織起來形成一個有職有責有權、相互協(xié)調(diào)，相互促進的有機整體。而企業(yè)的質(zhì)量管理是由管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、檢驗分析改進等多個程序組成的整體，是質(zhì)量管理的核心，它的運行必須滿足于內(nèi)部質(zhì)量管理的需要這個前提。所以企業(yè)首先要成立完整的質(zhì)量管理體系，同時落實質(zhì)量責任制，加強監(jiān)督，嚴格實行質(zhì)量獎懲。僅僅有了完善的管理體系和制度還是遠遠不夠的，關鍵是要看其實施情況。為保證質(zhì)量管理體系文件的有效運行，企業(yè)必須具備相應的組織、制度、措施、經(jīng)濟獎懲機制作保證，否則質(zhì)量管理將成為一句空話。企業(yè)要通過采用適當方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)督和檢查，目的是證實過程實現(xiàn)所計劃結(jié)果的能力，評價過程目標的實現(xiàn)情況。由此看來，要保證質(zhì)量，最重要的是要做好過程的實施與控制。工程項目施工是一個極其復雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。施工過程控制是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵階段，要保證工程項目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。為了保證施工的質(zhì)量，首先得有組織保證，項目部要成立專門負責質(zhì)量管理的質(zhì)檢部門，配備專門的質(zhì)檢人員，施工過程中要堅持班組、施工隊自檢、初檢和由項目部技術負責人組織施工隊終檢的“三檢制”。還要經(jīng)常進行一系列得培訓、管理、檢測、監(jiān)督、整改手段和措施，對影響工程質(zhì)量的人員、施工

工藝、材料和環(huán)境等因素進行控制。另外施工質(zhì)量控制，與技術因素息息相關。技術因素除了人員的技術素質(zhì)外，還包括裝備、信息、檢測和檢測技術等。為了保證工程質(zhì)量，應重視新技術、新工藝的先進性、適用性。在施工的全過程，要建立符合技術要求的工藝流程、質(zhì)量標準、操作規(guī)程，建立嚴格的考核制度，不斷地改進和提高施工技術和工藝水平，要精益求精，確保工程質(zhì)量。與此同時，我們還要以顧客為關注的焦點，企業(yè)依存于顧客，因

此組織應當了解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客期望。我們還要通過顧客滿意度測評及回訪制度，及時收集和處理顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建意，在以后的施工中及時改進存在的問題。

三、建立小組，加強小組的改進性及創(chuàng)新

小組是企業(yè)職工參與全面質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量改進活動的一種重要的組織形式之一，尤其是在目前市場競爭加劇的情況下，利用小組活動這種有效的組織形式，積極實施質(zhì)量改進活動，提高企業(yè)的經(jīng)營績效，已經(jīng)成為企業(yè)管理層的普遍認識。小組要注重提高群眾參與質(zhì)量，使企業(yè)職工通過學習質(zhì)量管理的理論和方法，提高解決問題的能力，現(xiàn)場的職工在改進活動中相互溝通，提高團隊意識，通過改進活動為企業(yè)、為社會創(chuàng)造效益。同時小組還要進一步提高質(zhì)量管理小組的學習能力，把小組辦成學習型組織，使所學知識能在學習中應用，在應用中提高。隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立和不斷完善，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，質(zhì)量管理小組的活動要與時俱進，不斷創(chuàng)新一是強化市場意識和顧客意識，提高顧客滿意度。二是組織形式和活動的方法也要創(chuàng)新，要充分利用網(wǎng)絡等高科技手段開展多樣化的活動。

四、實例分析

以我單位承建的邢臺市東石嶺水庫除險加固工程為例，我單位在收到任務后，立即組織進場人員，成立了質(zhì)量管理小組，并實行崗位責任制，與此同時組織職工進行了灌漿施工的崗前教育培訓。施工過程中所有人員均持證上崗。在施工過程質(zhì)量控制方面，嚴格按質(zhì)量管理體系文件操作，從文件控制、質(zhì)量記錄控制、人力資源管理、工程項目施工和服務控制、特殊過程控制、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析控制到持續(xù)改進控制等，均有專人操作管理，尤其是在技術創(chuàng)新方面，在廣大職工積極參與的情況下，針對該工地以石英砂巖為主，其次是片麻巖，坡積碎石土，節(jié)理較發(fā)育的特殊地層，大膽采用了繩索取芯鉆孔工藝，結(jié)果是采用繩索取芯鉆孔工藝的鉆機數(shù)量占總鉆機數(shù)量的 25%，完成工程量卻是總工程量的 40%，既保證了巖芯完整，又縮減了工期 。同時采用了孔底加石英礫，利用孔底磨鉆頭原理，延長鉆頭的使用壽命，提高了鉆頭的工效。因建立了完善的質(zhì)量管理體系，且施工過程質(zhì)量控制嚴格合理，該工程五個分部全部評定為優(yōu)良，獲得了監(jiān)理和建設單位的好評。

總之，“管理也是生產(chǎn)力”，管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重。為了確保工程施工質(zhì)量，就要全面貫徹施工單位的質(zhì)量管理體系，堅持“質(zhì)量第一，預防為主”的方針，有效控制 4MIE（人、材料、機械、方法和環(huán)境），編制周密的質(zhì)量計劃，堅持策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）構(gòu)成的動態(tài)循環(huán)工作方法，不斷改進過程控制，才能保證工程質(zhì)量和工程的順利進行。