“創(chuàng)新”一詞已成為一種獨(dú)特的職場文化，但在字面上做文章，幾乎成了這個領(lǐng)域的通病。

簡單來說，創(chuàng)新就是創(chuàng)造力的展現(xiàn)，是對現(xiàn)有商務(wù)運(yùn)作模式的擴(kuò)展和進(jìn)化，雖然伴有風(fēng)險，但卻是必須進(jìn)行的工作。創(chuàng)造力能在員工士氣、生產(chǎn)力、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)增量等方面起到驚人的作用，因此，每個能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人，都被賦予創(chuàng)新的職能。

營造環(huán)境

在競爭日益激烈的時代，創(chuàng)新甚至比吸引和保留人才更重要。為了做到這一點，營造一個富于挑戰(zhàn)、具有高度價值創(chuàng)造力、極具吸引力的工作環(huán)境，就顯得尤為重要。不過，首要問題是，如何分辨出自己的企業(yè)是否真需要這樣的環(huán)境。

我認(rèn)為，這取決于你團(tuán)隊的業(yè)務(wù)環(huán)境和專業(yè)范圍。一個富于創(chuàng)造力的環(huán)境，會讓每個工作人員都能無拘束地表達(dá)自己的觀點和想法，同樣，這類環(huán)境也能為這些想法的進(jìn)一步深入分析和延伸，提供有建設(shè)性的支持。

相對于一個管理者自身的創(chuàng)新而言，更重要的是怎樣激發(fā)下屬的創(chuàng)新積極性。首先，得建立一個開放的環(huán)境，即集思廣益；另外，必須認(rèn)識到創(chuàng)新的積極作用。有一些部門或企業(yè)會采取匿名諫言的方式，我并不是很贊成用這種方式來管理團(tuán)隊：如果是好的建議，公開反而更能激發(fā)其他員工良性“攀比”的積極性，沒有必要匿名；如果是類似于舉報的負(fù)面信息，這樣做反而使得團(tuán)隊內(nèi)人人自危，不利于團(tuán)隊合作。

營造具有創(chuàng)造力的工作環(huán)境，其核心因素就是員工不懼怕創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著改變，而改變就可能觸動一部分人的神經(jīng)。特別是在一些歷史悠久的公司，其人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，任何細(xì)小的改變，都可能引起一系列連鎖反應(yīng)。

理性看待KPI

對于KPI，人們有兩種明顯不同的觀點：一種認(rèn)為，這是管理者最重要的工具之一，通過那些看得見的硬數(shù)據(jù)，可以了解員工工作的完成情況；而另一種觀點則認(rèn)為，這種方式往往會讓員工只專注于工作量，而忽視質(zhì)量，從某方面來說，甚至?xí)T工的創(chuàng)新積極性。

我認(rèn)為，KPI是衡量業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定的一個重要元素，是分享、獎勵和鼓勵創(chuàng)新的最實用工具之一。但它也僅僅是工具之一，不能完全當(dāng)作考核員工的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。

很多公司會通過年終總結(jié)發(fā)言等方式，來展示優(yōu)秀員工的工作思維、業(yè)績成果，一方面將此作為給予優(yōu)秀員工的個人福利，另一方面則希望借此達(dá)到激勵創(chuàng)新的目的。但我相信這類似的價值，并不局限在年會上或是業(yè)務(wù)部門，而應(yīng)該適當(dāng)增加次數(shù)、適當(dāng)擴(kuò)大范圍。管理者則要學(xué)會辨別出良性且有價值的創(chuàng)新，并對員工加以引導(dǎo)，以免他們過于專注于創(chuàng)新，而忽略了本職工作。

打造人才供應(yīng)鏈

在實際管理中，對不同層級的員工進(jìn)行鼓勵，是必不可少的。其中，薪資福利等物質(zhì)激勵，是最重要的鼓勵因素之一?，F(xiàn)在一個振奮人心的現(xiàn)象是，中國企業(yè)家們正在轉(zhuǎn)變態(tài)度，這些人大多都敢于承擔(dān)風(fēng)險、勇于創(chuàng)新，也愿意為創(chuàng)新支付大量成本，希望雇傭到非常有創(chuàng)造力的外企高管。

對于成熟的職場人才而言，企業(yè)之所以愿意通過獵頭公司獵尋他們，一個很重要的原因就是，這些優(yōu)秀人才往往能為既有團(tuán)隊和企業(yè)注入新的血液，甚至能使其煥發(fā)新的生命力。

而對于職場新手來說，目前已有很多公司在實習(xí)生和資歷比較淺的員工中，推行一些鼓勵創(chuàng)新的人才培養(yǎng)計劃。當(dāng)然，這常常出現(xiàn)在大型企業(yè)中，中小型企業(yè)可以通過靈活的崗位配置，以及制定有創(chuàng)新機(jī)制的工作方式，來保持企業(yè)的創(chuàng)造力。

我建議，讓提出想法的人全權(quán)負(fù)責(zé)整個想法的執(zhí)行。由于他最熟悉自己的想法和計劃，所以成功的幾率也最大；即使不成功，對該員工來說，也獲得了一次寶貴的鍛煉機(jī)會。長此以往，企業(yè)就能形成自己的創(chuàng)新文化。