【摘 要】本文著重從管理方面分析了高校多媒體教室工作所存在的問(wèn)題，并提出了一些解決方法。

【關(guān)鍵詞】多媒體教室；管理；分析

多媒體教室在高校中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，管理教室看起來(lái)好像是一件簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)不然。管理問(wèn)題是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要教室的管理者們好好應(yīng)對(duì)。

1 如何加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的安保管理問(wèn)題

目前多媒體教室主要裝備有投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、實(shí)物展臺(tái)、影碟機(jī)、媒體中央控制器、影響系統(tǒng)。這些設(shè)備一般造價(jià)都比較昂貴。如果所裝備的技術(shù)檔次來(lái)區(qū)分的話每套多媒體教學(xué)系統(tǒng)裝備資金少則幾萬(wàn)多則十幾萬(wàn)。這筆資金對(duì)于還處于發(fā)展期，各個(gè)方面都需要資金投入而所能支配資金又很有限度的大部分高校來(lái)說(shuō)確實(shí)是一筆不小的數(shù)目。因此多媒體教室是學(xué)校重要的固定資產(chǎn)，對(duì)其的安全保衛(wèi)工作就顯得十分重要了。

目前各個(gè)高校裝備的多媒體教室大部分是由原理的普通教室加以現(xiàn)代化改裝而來(lái)。由于受到教室興建之初的條件限制，各個(gè)多媒體教室之間形不成統(tǒng)一的全景式安全保衛(wèi)系統(tǒng)。做不到對(duì)所有教室進(jìn)行監(jiān)控。而多媒體教室部分設(shè)備暴露在外，加之教室來(lái)往人員眾多，對(duì)設(shè)備的安全構(gòu)成了極大的威脅。因此為了防止設(shè)備丟失或毀損，有些學(xué)校采取了設(shè)立專人對(duì)教室采取“即開(kāi)即用，用后封閉”的管理辦法。好處是使得教室在使用時(shí)都處于有人監(jiān)管的境地，保障安全。但是缺點(diǎn)是由于多媒體教室在建設(shè)時(shí)就擠占了部分教室份額，又采取了“專人看護(hù)，封閉式”管理。導(dǎo)致學(xué)生可以用來(lái)自習(xí)的教室數(shù)量減少，使得教室變得緊張。另一些學(xué)校則采取“全天開(kāi)放，加強(qiáng)巡視?！钡淖龇ü芾斫淌摇：锰幨鞘沟媒淌业靡宰畲蟪潭鹊睦?，可以充當(dāng)學(xué)生自習(xí)室，節(jié)約了教室資源。缺點(diǎn)是管理人員要加強(qiáng)不定期對(duì)教室的巡視力度耗費(fèi)了人力成本。

2 如何加強(qiáng)在教師中推廣多媒體教育技術(shù)及技能的問(wèn)題

裝備多媒體教室的目的讓教師將原來(lái)呆板無(wú)味的教學(xué)內(nèi)容通過(guò)多媒體技術(shù)轉(zhuǎn)化成形象生動(dòng)的影音信息傳遞給學(xué)生，用以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。而教師能否熟練的運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)則是達(dá)成上述目的的關(guān)鍵。如果教師不能熟練運(yùn)用多媒體技術(shù)，則裝備再精良的多媒體教室也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，免不了成為高檔的擺設(shè)。因此加強(qiáng)在教師中推廣多媒體教育技術(shù)及技能的問(wèn)題是整個(gè)多媒體教室管理的重要組成部分，不能馬虎大意。

在這里我們的做法是：（1）定期舉辦多媒體技術(shù)培訓(xùn)班：由于設(shè)備的配備是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因此會(huì)出現(xiàn)在同一學(xué)校內(nèi)，不同地點(diǎn)，不同時(shí)間段分別裝備有型號(hào)、性能、不盡相同的教學(xué)設(shè)備。造成有的教師剛剛熟悉了甲地的設(shè)備而到乙地使用另一種設(shè)備時(shí)則變得無(wú)所適的現(xiàn)象。為了解決這一矛盾，我們的做法是在每學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，會(huì)同教務(wù)處聯(lián)系各個(gè)教學(xué)部門，將本學(xué)期有授課任務(wù)的教師盡量集中到一起。找個(gè)時(shí)間由多媒體工作人員帶領(lǐng)到各個(gè)多媒體教室裝設(shè)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，實(shí)地講解各種多媒體教學(xué)設(shè)備的使用方法及其注意事項(xiàng)。并現(xiàn)場(chǎng)解答教師提出的各種問(wèn)題。對(duì)于有事未能參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的教師，工作人員則可以將現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的關(guān)于媒體使用方法的相關(guān)資料制作成多媒體課件，下發(fā)到各個(gè)教學(xué)部門提供其學(xué)習(xí)使用。（2）努力提高教師編制多媒體教學(xué)課件技能的能力：實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)部分教師只是將書(shū)本內(nèi)容機(jī)械式的搬到多媒體課件上。導(dǎo)致課件內(nèi)容形式上毫無(wú)新意，表現(xiàn)上刻板，提不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，與多媒體教室裝設(shè)的的目的背道而馳。作為教室的管理者面對(duì)這種情況應(yīng)會(huì)同相關(guān)教學(xué)部門，聘請(qǐng)?jiān)诙嗝襟w課件制作方面表現(xiàn)優(yōu)秀的人員對(duì)任課教師進(jìn)行多媒體課件制作技能的培訓(xùn)，使其能夠制作出形象生動(dòng)易于學(xué)生接受理解的多媒體課件，滿足多媒體教室裝設(shè)的初衷。

3 如何提高多媒體教室管理人員服務(wù)能力的問(wèn)題

多媒體教室運(yùn)用效果的好壞，其設(shè)備硬件固然會(huì)起到一定的作用。但是最終能保證設(shè)備正常合理使用的還得靠人的管理。因此管理人員的能力好壞對(duì)教室的管理起到了主要的作用，如果人員管理不善，就算配置再高檔次再好的多媒體教室也發(fā)揮不出應(yīng)有的作用，只會(huì)造成資源浪費(fèi)。所以說(shuō)教師要想達(dá)到順利高效地使用多媒體教室的目的則教室管理人員的服務(wù)能力水平是教師要想達(dá)到該目的的有力保證。重要程度相當(dāng)于商業(yè)活動(dòng)中的售后服務(wù)，其效率和信譽(yù)是關(guān)鍵。

管理人員要提高服務(wù)能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）與設(shè)備供應(yīng)商達(dá)成服務(wù)協(xié)議。明確各自職責(zé)，確保提供的教學(xué)設(shè)備的售后服務(wù)能夠得到切實(shí)的貫徹。當(dāng)設(shè)備一旦發(fā)生重大故障時(shí)，供應(yīng)商能在得到信息反饋后，能在最短的時(shí)間內(nèi)排出維修人員修理。視情況及時(shí)提供備用品替換故障設(shè)備。設(shè)備維修時(shí)間盡可能壓縮至最短，避免長(zhǎng)期干擾教師授課。（2）針對(duì)不同型號(hào)種類的設(shè)備制定簡(jiǎn)易使用說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)介紹的設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng)內(nèi)容要通俗易懂，言簡(jiǎn)意賅。說(shuō)明書(shū)內(nèi)還要附有教師管理部門及各個(gè)維護(hù)人員的電話，并將說(shuō)明書(shū)張貼于各個(gè)教室醒目處，便于師生觀看。當(dāng)設(shè)備情況發(fā)生改變時(shí)應(yīng)及時(shí)相應(yīng)更改說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，避免使用者對(duì)設(shè)備造成誤判斷。（3）工作人員制定對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡視檢查的計(jì)劃。這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的問(wèn)題并進(jìn)行處理將故障消滅在萌芽狀態(tài)。如果問(wèn)題比較復(fù)雜，無(wú)法再點(diǎn)時(shí)間內(nèi)處理完畢，則要在設(shè)備上張貼告示以示警告，同時(shí)積極聯(lián)系相關(guān)單位處理問(wèn)題。及時(shí)向教務(wù)部門反映情況，讓其做好更改教學(xué)計(jì)劃的方案，通知相關(guān)的授課教師。（4）在教室內(nèi)放置多媒體教室使用情況記錄本。記錄設(shè)備狀態(tài)、維修經(jīng)歷、存在的問(wèn)題、設(shè)備有無(wú)改動(dòng)、檢修設(shè)備時(shí)應(yīng)留意的問(wèn)題。特別是記錄要留意的問(wèn)題，這樣可以是不同的工作人員在檢修同一設(shè)備時(shí)有所參照提高工作效率。

4 收集對(duì)教室的反饋信息從中發(fā)現(xiàn)不足用以改進(jìn)工作方法的問(wèn)題

對(duì)多媒體教室反饋的信息是檢驗(yàn)多媒體教室管理是否科學(xué)合理的證據(jù)，是教師應(yīng)用多媒體教室開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)所取得的效果的綜合評(píng)價(jià)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們做了三個(gè)方面的工作。（1）深入課堂，參與教學(xué)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師忽略的問(wèn)題。通過(guò)觀察教師的授課過(guò)程，發(fā)現(xiàn)有部分教師制作的多媒體課件篇幅較小。導(dǎo)致畫(huà)面切換頻繁，容易使學(xué)生視覺(jué)上感到“應(yīng)接不暇”產(chǎn)生視疲勞。另有部分教師沒(méi)有把握好課件背景與教學(xué)內(nèi)容之間的色彩對(duì)比度，層次感差，使學(xué)生有時(shí)分不清背景與內(nèi)容。于是我們根據(jù)上述在課堂上觀察到的反饋信息及時(shí)對(duì)教師進(jìn)行提醒，幫助他們改進(jìn)課件。（2）在校園網(wǎng)上開(kāi)設(shè)“電教信息反饋信箱”及時(shí)收集各種反饋信息。例如有門衛(wèi)師傅通過(guò)信箱反映有部分教師胡亂登記使用教室信息，不能及時(shí)歸媒體設(shè)備門禁卡耽誤后者上課的事情發(fā)生。得到信息后我們及時(shí)與教務(wù)處取得聯(lián)系，提出整改意見(jiàn)。意見(jiàn)被采納后目前基本杜絕了此類事情的發(fā)生。（3）與教務(wù)處聯(lián)動(dòng)開(kāi)展對(duì)多媒體教學(xué)的評(píng)估調(diào)查。通過(guò)調(diào)查我們了解到了很多有用的問(wèn)題，比如有學(xué)生反映教室采光不好，不利于做課堂筆記。有教師反映音響系統(tǒng)回聲太大，影響教學(xué)等等諸如此類的問(wèn)題。這些問(wèn)題都為管理者改進(jìn)工作方法提供了有用的價(jià)值，有利于提高管理者的服務(wù)水平及工作效率。

以上是對(duì)教室管理問(wèn)題的幾點(diǎn)體會(huì)。由于能力所限，看法可能有點(diǎn)偏頗。對(duì)教室的管理還需要廣大同仁一起探討。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]黃任根.多媒體教室管理探索與實(shí)踐[J].黑龍江科技信息，2007.

[責(zé)任編輯：陳雙芹]