【摘 要】關(guān)于煙草商業(yè)建立自有的卷煙零售連鎖店，社會各界眾說紛紜。普遍的一種觀點是，煙草商業(yè)建立卷煙零售連鎖店是與普通零售客戶爭利益，有失國企風(fēng)范，影響行業(yè)形象。筆者就此問題分別從煙草商業(yè)建立全資卷煙零售連鎖店的意義、優(yōu)勢及方法進行分析，認(rèn)為建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店是保生存、保發(fā)展、保穩(wěn)定的迫切需要，是實現(xiàn)行政壟斷向經(jīng)濟壟斷轉(zhuǎn)變的重要舉措，是增強行業(yè)核心競爭力的重要途徑。

【關(guān)鍵詞】煙草專賣；連鎖經(jīng)營；核心競爭力

面對煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，煙草商業(yè)如何才能在打破壟斷之后保生存、保發(fā)展、保穩(wěn)定？筆者以為，未雨綢繆，建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店，牢牢鞏固卷煙零售終端，打造行業(yè)新的核心競爭力，意義重大。

1 建立煙草商業(yè)全資卷煙零售連鎖店的意義

所謂全資卷煙零售連鎖店，不是搞小區(qū)域、小面積、小數(shù)量、小規(guī)模的加盟店、示范店，不是為別人做“嫁衣”；而是在全國范圍內(nèi)形成以行業(yè)全資卷煙零售連鎖店為主體的零售終端群，是自己給自己“生兒子”。換句話說，未來的卷煙零售主要是通過行業(yè)全資卷煙零售連鎖店來完成。其意義有以下幾點：

1.1 可以形成行業(yè)新的核心競爭力

“共產(chǎn)黨像太陽，照到哪里哪亮。”在國家煙草專賣政策保護下，我們行業(yè)經(jīng)過30年來的發(fā)展積累，取得了輝煌成果。但是，從世界煙草巨頭的發(fā)展歷程來看，煙草專賣制度終將會隨著煙草產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位以及社會發(fā)展的文明程度而消退。也就是說，我們一直擔(dān)心的“打破壟斷，引入公平競爭”，也會像“狼來了”一樣，在喊叫多年之后于不經(jīng)意之間來到我們身邊。事實上，普通卷煙零售客戶與煙草行業(yè)只是利益關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，因利益而結(jié)合很難保證不因利益變化而分手。

1.2 可以較好地維護行業(yè)的壟斷地位

正因為煙草利稅在服務(wù)國計民生中發(fā)揮著重要作用。所以，國家和社會才對我們的生存和發(fā)展留有一點空間。但是，隨著國民經(jīng)濟的快速增長以及國際控?zé)煷蟓h(huán)境的影響，煙草專賣制度將會面臨越來越多的挑戰(zhàn)。近年來的國家兩會，年年都有不少提案指責(zé)壟斷行業(yè)，加之現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒介對煙草又極為敏感，就連鬧得沸沸揚揚的煙草院士評定至今還塵埃未定。對此，雖然國家局高瞻遠矚、虛懷若谷地提出“潛心做事、低調(diào)做人”的行為信條，并三令五申地強調(diào)踏踏實實把自己事情辦好的重要性，但不能不說是我們行業(yè)己經(jīng)承受著各方面的巨大壓力。而建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店，因為產(chǎn)權(quán)和行政隸屬關(guān)系從根本上避免了與行業(yè)政策發(fā)生不一致的可能，一旦零售連鎖店的市場份額達到一定的比例，那么無論政策層面是否發(fā)生了變化，對行業(yè)的影響都會下降很多，從而很好地實現(xiàn)由行政壟斷向經(jīng)濟壟斷的轉(zhuǎn)變，繼續(xù)保持行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

1.3 可以有效地開展卷煙品牌培育

品牌培育上水平是我們卷煙營銷工作的重點和難點。難就難在對市場異動情況不能準(zhǔn)確把握，對不同品牌規(guī)格的動銷狀況不能精準(zhǔn)分析，對市場信息的真?zhèn)尾荒苓^濾篩選。而建立行業(yè)全資卷煙零售連銷店，就好比是分布在大江南北的情報站、盤踞在城市鄉(xiāng)村的信息網(wǎng)、坐落在街頭巷尾的過濾器。通過連鎖店分析傳報的市場信息，其價值絕對要勝于普通卷煙零售戶。因為，兩者對煙草的責(zé)任心和忠誠度有著天壤之別。另外，通過連鎖店，下達一個指令、安排一項工作、開展一次活動、組織一回競賽，既容易收到同頻共振的效果，又容易達到高度集中的效應(yīng)。其上傳下達、下情上報的效率肯定要高，效果肯定要好。更何況，建立行業(yè)全資卷煙連鎖店有益于提升卷煙品牌形象，有益于提升消費者對卷煙品牌的忠誠度，有益于擴大品牌宣傳效應(yīng)，其本身就是一種行業(yè)品牌價值的體現(xiàn)。

2 建立煙草商業(yè)全資卷煙零售連鎖店的優(yōu)劣勢分析

連鎖經(jīng)營，就是由公司總部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價格，由各連鎖分店負責(zé)銷售，并通過企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化以及管理手段的現(xiàn)代化，將復(fù)雜的商業(yè)活動通過職能細分變?yōu)楹唵位?，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。這些特質(zhì)，正是我們煙草商業(yè)的優(yōu)勢所在。

2.1 國企優(yōu)勢

首先，我們行業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展積累了大量的自有資金， “不差錢”的資本優(yōu)勢，已為行業(yè)建立全資的卷煙零售連鎖店提供了堅強后盾。其次，建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店完全符合《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的要求。一是，《煙草專賣法》的立法宗旨是實行煙草專賣管理，有計劃地組織煙草專賣品的生產(chǎn)和經(jīng)營，提高煙草制品質(zhì)量，維護消費者利益，保證國家財政收入。煙草商業(yè)建立卷煙零售連鎖店與之并不相悖，并不是說建立了連鎖店就削弱了對家的貢獻，就放棄了對社會責(zé)任的承擔(dān)，恰恰相反的是為了做出更多更好的貢獻。二是，煙草商業(yè)申請煙草專賣零售許可證完全符合《煙草專賣許可證管理辦法》規(guī)定的“有與經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金，有與住所相獨立的固定經(jīng)營場所，符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c合理布局的要求以及國務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件”等四個基本條件。三是，煙草商業(yè)雖然是垂直管理、專賣專營的國有企業(yè)，但畢竟還是企業(yè)，仍然依法享有企業(yè)法人的權(quán)利。

2.2 管理優(yōu)勢

我們行業(yè)經(jīng)過30年的摸爬滾打，形成了以“國家利益至上、消費者利益至上”共同價值觀和“潛心做事、低調(diào)做人”行為信條為標(biāo)志的文化優(yōu)勢；形成了以“需求預(yù)測”、“終端建設(shè)”、“品牌培育”、“網(wǎng)上訂貨”為標(biāo)志的營銷優(yōu)勢；形成了以“一號工程”、“打碼到條、分揀到戶”、“明碼標(biāo)價”為標(biāo)志的內(nèi)控優(yōu)勢；形成了以“兩項工作”、“三重一大”、“財審監(jiān)察”為標(biāo)志的自律優(yōu)勢。自上而下已經(jīng)具備了高度統(tǒng)一、高度集中、高度規(guī)范的基礎(chǔ)和條件，無論是統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一價格，還是統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，都比較容易實現(xiàn)。這就為建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店積累了較為成熟的管理經(jīng)驗。

3 建立煙草商業(yè)全資卷煙零售連鎖店的方法

3.1 建店形式

行業(yè)自上而下一個號令，統(tǒng)一行動建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店，形成以行政與資本為紐帶的行業(yè)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。堅決不允許個體零售戶加盟建店，防止變相培養(yǎng)卷煙經(jīng)營大戶，以減少未來競爭及不必要的麻煩。

3.2 建店思路

3.2.1 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

制定全國統(tǒng)一的行業(yè)全資卷煙零售連鎖店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)范，分別從行業(yè)文化、視覺識別、軟硬件配備等方面統(tǒng)一要求，以達到統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一管理的目的。

3.2.2 分步實施

按照“全面推動、突出重點、分步實施”原則，在全國范圍內(nèi)不分城鄉(xiāng)之別同時建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店，以形成規(guī)模效應(yīng)?？梢越Y(jié)合省會城市、直轄市及國家二級城市實情，按照不同比例要求分期分步建立，慢慢滲透，防止建得過快過猛引起不必要的負面效應(yīng)。

3.3 建店應(yīng)注意的幾個問題

3.3.1 解決思想觀念問題

要開展思想動員與認(rèn)識教育工作，在全行業(yè)牢固樹立“建立行業(yè)全資卷煙零售連鎖店的核心是占領(lǐng)市場，目的保生存、保發(fā)展、保穩(wěn)定”的觀念。

3.3.2 解決貨源供應(yīng)問題

對于行業(yè)全資卷煙零售連鎖店，供貨標(biāo)準(zhǔn)要有所突破，不應(yīng)再受與普通零售客戶供貨標(biāo)準(zhǔn)一致的限制。畢竟國家局當(dāng)初提出不能與零售客戶爭利益，主要目的是為了防止內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營和體外循環(huán)等問題。隨著行業(yè)多年來的整頓規(guī)范，行業(yè)自律己經(jīng)達較高水平，這些不規(guī)范問題已經(jīng)得到很好解決。如果再執(zhí)行這項政策，難免是對連鎖店的縛手縛腳。所以供貨標(biāo)準(zhǔn)得變。但供貨量也不能一下子變得太大，畢竟是個過程問題，畢竟還要保證其他零售客戶的經(jīng)營狀態(tài)，以避免引發(fā)客戶較多抱怨。

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