摘 要：企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮、利用其潛能，提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度、工作效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。針對(duì)國(guó)有大型石油企業(yè)全球化過(guò)程中的員工培訓(xùn)難以集中協(xié)調(diào)、培訓(xùn)質(zhì)量不高，以及地域、時(shí)差、環(huán)境等影響員工溝通交流等問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)狀分析、問(wèn)題歸類(lèi)、需求獲取與協(xié)商等，結(jié)合國(guó)有石油企業(yè)實(shí)際，找到一種分布式管理系統(tǒng)建設(shè)的方法與思路。

關(guān)鍵詞：全球化；員工培訓(xùn)；交流；分布式管理系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：F24.32 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）14-0128-02

一、現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.培訓(xùn)學(xué)時(shí)難以保證。傳統(tǒng)培訓(xùn)往往是“集中式”的培訓(xùn)，通過(guò)集中的時(shí)間、地點(diǎn)，把分散的員工聚集起來(lái)請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家講授或交由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。這種培訓(xùn)方式企業(yè)不僅要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，還存在“工學(xué)矛盾”（即員工因工作繁忙、事務(wù)多，無(wú)法脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，常與培訓(xùn)時(shí)間沖突等），造成培訓(xùn)過(guò)程中有開(kāi)小差、溜號(hào)等現(xiàn)象，實(shí)際學(xué)時(shí)自然無(wú)法保證。

2.培訓(xùn)質(zhì)量不高。傳統(tǒng)培訓(xùn)大多數(shù)是“封閉式”、“本土化”的模式，員工與授課老師互動(dòng)較少，大多數(shù)屬于“填鴨式”教學(xué)，員工自身技術(shù)文化素養(yǎng)不同，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。上述問(wèn)題導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量一般不高。

3.難以適應(yīng)企業(yè)全球化、電子化要求。企業(yè)全球化、電子化過(guò)程中，需要業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、管理能力全面、適應(yīng)能力強(qiáng)的人才。而傳統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)力量較少，應(yīng)用E-mail、MSN、QQ、微博、微信等即時(shí)通信和網(wǎng)絡(luò)交流的手段匱乏，難以將網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)和技術(shù)傳授給員工，造成員工知識(shí)更新緩慢，難以適應(yīng)企業(yè)全球化、電子化的要求。

4.溝通交流不暢。由于是集中培訓(xùn)與授課，員工之間以及與授課教師之間的溝通也只限于課上交流與座談等，彼此間還有一個(gè)認(rèn)識(shí)與熟悉過(guò)程，還會(huì)顧忌對(duì)方的身份與職位，遠(yuǎn)不如網(wǎng)上交流與溝通（如BBS等）那么方便與暢所欲言。

二、分布式員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)建設(shè)

（一）建設(shè)意義

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一個(gè)重要內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮、利用其潛能，提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高工作滿(mǎn)意度、工作效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。員工間以及與領(lǐng)導(dǎo)層的溝通交流渠道的暢通、方式的靈活，也能有效增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，從而使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持生命力。

國(guó)有大型石油企業(yè)歷來(lái)重視對(duì)員工的培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)還能減少事故、降低成本、提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)分布式員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)的建設(shè)，有助于員工創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培訓(xùn)，可有效提高員工素質(zhì)以及知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高競(jìng)爭(zhēng)活力、競(jìng)爭(zhēng)能力。該系統(tǒng)建設(shè)還能克服時(shí)間和空間的距離，解決長(zhǎng)期困擾企業(yè)員工集中培訓(xùn)學(xué)時(shí)難以保障、人財(cái)物花費(fèi)高昂等問(wèn)題；還可滿(mǎn)足員工培訓(xùn)多樣化的學(xué)習(xí)需求，給企業(yè)帶來(lái)較大的工作效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是由若干個(gè)站（又稱(chēng)為節(jié)點(diǎn)）集合而成。這些節(jié)點(diǎn)在通訊網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)接在一起，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并擁有各自的數(shù)據(jù)庫(kù)、中央處理機(jī)、終端等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)又可以看做是一系列集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的聯(lián)合，其邏輯上屬于同一系統(tǒng)，但在物理結(jié)構(gòu)上是分布式的。

分布式管理系統(tǒng)解決了企業(yè)對(duì)分布在不同地域和時(shí)區(qū)的員工的管理培訓(xùn)，有效地解決了企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的管理問(wèn)題，如培訓(xùn)計(jì)劃制定管理、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理、員工資質(zhì)管理等，并能提高培訓(xùn)項(xiàng)目的申請(qǐng)和審批效率，及時(shí)了解培訓(xùn)的進(jìn)度及培訓(xùn)費(fèi)使用情況，即時(shí)了解員工持證及其他資質(zhì)情況，動(dòng)態(tài)發(fā)布全公司的培訓(xùn)信息，為合理分配和使用人力資源提供了決策依據(jù)。

2.基于Web的三層體系架構(gòu)應(yīng)用。即“客戶(hù)層、應(yīng)用邏輯層和數(shù)據(jù)服務(wù)層”組成的三層體系架構(gòu)。因此，在本應(yīng)用系統(tǒng)中，管理人員、員工或其他用戶(hù)在“客戶(hù)層”或者說(shuō)客戶(hù)端主要使用Web瀏覽器對(duì)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)和操作，而應(yīng)用開(kāi)發(fā)商是在“應(yīng)用邏輯層”使用Web服務(wù)器和應(yīng)用程序代碼進(jìn)行應(yīng)用控制處理，而負(fù)責(zé)運(yùn)維的人員以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員主要是通過(guò)“數(shù)據(jù)服務(wù)層”、利用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為應(yīng)用處理提供數(shù)據(jù)服務(wù)支持。這種三層體系模型將最為復(fù)雜的應(yīng)用邏輯處理放在功能強(qiáng)大的Web應(yīng)用服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)建設(shè)的成本和對(duì)客戶(hù)層的軟硬件要求降低了很多。

3.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。系統(tǒng)主要功能模塊包括：培訓(xùn)計(jì)劃制訂管理、培訓(xùn)實(shí)施管理、員工及資質(zhì)管理、題庫(kù)管理、員工交流反饋管理、系統(tǒng)管理。因篇幅所限，本文就上述模塊的主要功能予以簡(jiǎn)要說(shuō)明。

（1）培訓(xùn)計(jì)劃制訂管理

該模塊主要依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)員工各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行全面全過(guò)程管理。主要包括：計(jì)劃申請(qǐng)、申請(qǐng)數(shù)據(jù)交換、計(jì)劃審批、計(jì)劃查詢(xún)、審批結(jié)果公告與發(fā)布、審批過(guò)程查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)、報(bào)表等。

（2）培訓(xùn)實(shí)施管理

該模塊主要就已審批通過(guò)的培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)施過(guò)程管理，包括實(shí)施申請(qǐng)與經(jīng)費(fèi)報(bào)批、培訓(xùn)學(xué)員管理、實(shí)施過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控與進(jìn)度管理、計(jì)劃實(shí)施數(shù)據(jù)交換、即時(shí)動(dòng)態(tài)與消息發(fā)布、實(shí)施過(guò)程數(shù)據(jù)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)及報(bào)表

（3）員工及資質(zhì)管理

該模塊針對(duì)員工的個(gè)人基本信息、所擁有的證書(shū)情況、培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)交流情況及考核結(jié)果進(jìn)行全面管理，可以查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)員工各類(lèi)資質(zhì)信息等。

（4）題庫(kù)管理

該模塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各類(lèi)培訓(xùn)試題庫(kù)建設(shè)與維護(hù)，也包括培訓(xùn)資料等方面的內(nèi)容。

（5）員工交流反饋管理

該模塊主要實(shí)現(xiàn)員工間多種溝通交流機(jī)制的建設(shè)與維護(hù)，以供各期學(xué)員間、學(xué)員與教師間、學(xué)員與管理人員間的多層次多渠道跨地區(qū)甚至?xí)r區(qū)間的交流。

（6）系統(tǒng)管理

該模塊主要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)管理和系統(tǒng)內(nèi)重要數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)以及系統(tǒng)的升級(jí)改造。

結(jié)束語(yǔ)

本文主要針對(duì)國(guó)有大型石油企業(yè)全球化、電子化過(guò)程中的企業(yè)員工培訓(xùn)與交流存在的若干問(wèn)題進(jìn)行研究與分析，并結(jié)合作者工作實(shí)際，提出一種分布式的員工培訓(xùn)與交流管理系統(tǒng)建設(shè)的方法與思路。希望通過(guò)本文的研究和探索，為中國(guó)大型石油企業(yè)走向海外提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、培養(yǎng)合格人才打下基礎(chǔ)。

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[責(zé)任編輯 杜 鵑]