摘 要：企業(yè)文化是一個企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂所在。企業(yè)文化作為新的管理科學(xué)已得到廣泛應(yīng)用，并在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，企業(yè)面對的不僅是國內(nèi)市場，而且要與國際市場接軌。今天，在市場經(jīng)濟快速增長和改革步伐加快的競爭時代，國際高層的競爭力已經(jīng)是商品力、銷售力、形象力“三合一”的綜合力，而它又是以文化力為龍頭的。因此，在新形勢下搞好企業(yè)文化建設(shè)，對促進電力企業(yè)發(fā)展有著深遠的意義。

關(guān)鍵詞：文化；建設(shè)；電力；發(fā)展

中圖分類號：F270-5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）14-0041-02

在市場經(jīng)濟快速發(fā)展和經(jīng)濟體制改革深入推進的今天，隨著人們消費水平的提高和消費觀念的變化，電力作為一種商品，人們對于它的要求越來越高，電力企業(yè)也面臨著越來越大的競爭壓力。電力工業(yè)正在強化、深化企業(yè)改革，以效率和效益為中心，大力加強企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，突出服務(wù)意識，努力提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和市場競爭力。良好的服務(wù)已成為產(chǎn)品市場競爭力的重要組成部分。因此，在電力企業(yè)中加強企業(yè)文化建設(shè)，是提升電力企業(yè)的良好形象和推動電力企業(yè)又好又快發(fā)展的重要途徑。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培養(yǎng)形成并共同遵守的最高目標、核心價值觀和行為規(guī)范等。是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體，是企業(yè)各種活動及其結(jié)果中，所努力貫穿并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)風采和獨特的風格模式。是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的底蘊與土壤，是企業(yè)打造一支高凝聚力的員工隊伍的文化手段。它對企業(yè)成員有很強的感召力和凝聚力，能激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

二、加強電力企業(yè)文化建設(shè)的幾點建議

（一）堅持企業(yè)文化與思想政治教育有機結(jié)合，樹立員工正確的價值取向

企業(yè)思想工作可以為企業(yè)文化建設(shè)提供支持的保證，企業(yè)思想工作是一種以“人”為中心的教育方法，其目的是確定企業(yè)價值觀，培育富有鮮明個性的企業(yè)精神和塑造良好的電力企業(yè)形象，其堅持“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，注重發(fā)揮人的潛能，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性。企業(yè)文化與思想政治工作都是針對人的“軟”性管理方式，所以，在企業(yè)文化的建設(shè)和思想政治工作要從以下幾方面開展。

1.以人為本，尊重員工，調(diào)動人的主觀性、積極性和生命潛能。當前，電力行業(yè)正經(jīng)歷著向大電網(wǎng)、高電壓、高自動化和高智能化的方向發(fā)展，一個成功的企業(yè)必須要尊重人才、重視人才。當今世界，生存與發(fā)展是企業(yè)永恒的的兩大主題，而企業(yè)能否生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于能否在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，因此，首先要為員工的全面發(fā)展提供廣闊的平臺和空間，舉辦相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)班，極大地提高電力職工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)；其次是通過培育企業(yè)精神的形式，激勵電力職工愛崗敬業(yè)，實現(xiàn)以人為本的管理格局。同時，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價值觀和道德觀是企業(yè)成功的必要保證。

2.堅持企業(yè)文化理念建立與思想政治工作相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)是以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為核心的企業(yè)管理人員通過培訓(xùn)學(xué)習、研討會、座談會等方式來進行的，所以，企業(yè)政治思想工作可以借助于企業(yè)文化為載體，寓教于文，寓教于樂，不斷滿足員工對于提高政治理論、思想道德、科學(xué)技術(shù)水平和參與文體活動的多方面需要。同時，不斷強化企業(yè)文化的滲透力，更好地把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)核心價值觀全面融入到電網(wǎng)技術(shù)建設(shè)、安全生產(chǎn)管理、營銷服務(wù)管理、人力資源、黨務(wù)工作等各個環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)核心價值觀與公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度統(tǒng)一、與員工愿景和員工行為的和諧一致。

3.增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立良好的企業(yè)服務(wù)文化理念。隨著電力市場改革的深化和推進，將日益要求電力企業(yè)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得市場、占有市場。因此，要求員工正確樹立起電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化理念，努力踐行“誠信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)程序，注重服務(wù)細節(jié)，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)規(guī)則，滿足服務(wù)需求，強化服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，以一流的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的服務(wù)價值。同時，通過創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”、開展“創(chuàng)建文明行業(yè)，誠信建設(shè)年”活動等多種有效的措施，不斷完善服務(wù)管理、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

（二）導(dǎo)入健全的企業(yè)形象識別系統(tǒng)，樹立良好的企業(yè)形象

CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，其主要思想是將企業(yè)的經(jīng)營理念、行為規(guī)范和視覺識別系統(tǒng)分類，通過這一系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神等文化通過員工的行為表現(xiàn)和整體的識別系統(tǒng)傳達給社會公眾，使企業(yè)得到社會公眾的理解、認同和接受，樹立良好的企業(yè)形象，使電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。

1.利用企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI），強化管理。企業(yè)理念識別是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的核心部分，市場定位和長期發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想，也是行為識別（BI）和視覺識別（VI）系統(tǒng)展開的根據(jù)。是要經(jīng)過對市場的周密分析及對競爭環(huán)境的細致觀察，結(jié)合電力企業(yè)當前的狀況來制定實施的，它形成了電力企業(yè)特有企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、人才理念、管理理念、經(jīng)營理念、廉潔理念、安全理念和服務(wù)理念。這對電力企業(yè)建設(shè)發(fā)展樹立了鮮明的企業(yè)個性，塑造了良好的企業(yè)形象。

2.利用企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI），統(tǒng)一規(guī)范。行為識別（BI）是經(jīng)營理念的進一步延伸，也是MI的確切實施，具體體現(xiàn)在公司機構(gòu)設(shè)立、管理制度制定和員工激勵機制等方面。電力企業(yè)文化行業(yè)識別系統(tǒng)分為制度文化和行為文化兩大部分；制度文化包括高層管理必讀篇、黨群工作及黨風建設(shè)篇、企業(yè)文化篇、行政后勤管理篇、人力資源篇、財務(wù)管理篇、安全管理篇、項目管理篇、綜合管理篇；行為文化部分包括職業(yè)道德篇、行為規(guī)范篇、禮儀規(guī)范篇和服務(wù)規(guī)范篇。行為識別系統(tǒng)的建設(shè)不是員工自發(fā)的，它是規(guī)范員工行為的活動原則、工作程序、辦事規(guī)則、言行標準和行政紀律。制度和規(guī)范可以有效地使企業(yè)和員工的行為有章可循、規(guī)范統(tǒng)一，它具有一定的強制性。

3.運用視覺識別系統(tǒng)（VI），提升形象。視覺識別是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，是一種具體化、直觀化的企業(yè)形象表達方式。電力企業(yè)的視覺識別（VI）的基本內(nèi)容包括兩大部分：基本要素和應(yīng)用要素?；疽匕ㄆ髽I(yè)名稱、標志、標志色、員工服飾等；應(yīng)用要素主要包括辦公用品、廣告牌、車輛標識、工作環(huán)境標色等。VI視覺要素是綜合反映電力企業(yè)整體的特色的重要載體，是企業(yè)形象外在的符號化的表現(xiàn)形式，電力企業(yè)以規(guī)范、合理、有效的形式把本企業(yè)的品牌標識體現(xiàn)在辦公、會議、營業(yè)、施工等場所，著力提升本企業(yè)的品牌形象和價值。

（三）提高員工職業(yè)素養(yǎng)，強化員工行為規(guī)范

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。行為規(guī)范是企業(yè)員工共同遵守的行為準則。行為規(guī)范包括的內(nèi)容有：職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言等。作為電力企業(yè)，要認清形勢，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范，樹立強烈的工作責任感和緊迫感；要通過企業(yè)文化的內(nèi)涵打造企業(yè)的良好形象，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1.營造企業(yè)文化氛圍，注重宣傳效應(yīng)。企業(yè)文化需要持之以恒的建設(shè)和培養(yǎng)，需要廣大員工的積極參與。因此，員工的思想文化、技術(shù)、技能、職業(yè)素養(yǎng)以及積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮和參與熱情，決定了企業(yè)文化水平和發(fā)展速度。電力企業(yè)要以工作簡報、墻報、網(wǎng)站、文體娛樂等多種形式報道本企業(yè)先進典型事例為主要渠道，通過舉辦培訓(xùn)班、企業(yè)文化電視片、精品故事、十佳人物評選報告會等多種形式，大力推廣企業(yè)文化進總部、進基層、進班組、進現(xiàn)場、進崗位活動，增強學(xué)習企業(yè)文化氛圍和傳播。以規(guī)范、合理、有效的形式把電力企業(yè)文化和員工行為準則貫徹于辦公、會議、營業(yè)、施工等場所，著力提升員工的企業(yè)文化精神，進一步強化員工行為規(guī)范。

2.提高企業(yè)綜合素質(zhì)，促進企業(yè)文化發(fā)展。市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，這種競爭是企業(yè)整體素質(zhì)的競爭，它包括市場競爭、商品競爭、科技競爭、人才競爭、信息競爭等。因此，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，是促進企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。一個企業(yè)在逐步建設(shè)自己企業(yè)文化的過程中，必然會促進企業(yè)整體素質(zhì)教育不斷提高。一方面，會促進企業(yè)不斷進行技術(shù)改造，更新設(shè)備，提高裝備水平；另一方面，會挖掘成員的內(nèi)在潛力，調(diào)動員工的積極因素，啟發(fā)員工的創(chuàng)造精神，并按企業(yè)整體需要發(fā)展，從而推進企業(yè)的進步。對一個企業(yè)來說，要構(gòu)建一整套系統(tǒng)的、優(yōu)秀的思想文化、技術(shù)文化、管理文化、品質(zhì)文化和娛樂文化，去統(tǒng)一管理者、職工的思想、語言、性格、行為以及價值取向，用高尚的企業(yè)文化造就企業(yè)員工健康的心理和人格，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。

3.強化員工行為規(guī)范，提升企業(yè)文化品質(zhì)。隨著近年來企業(yè)文化建設(shè)融入電力企業(yè)，強化員工行為規(guī)范，成為提高企業(yè)文化品質(zhì)的必然選擇。企業(yè)文化不僅僅是一個理念，它是依靠每一個企業(yè)員工去踐行才能實現(xiàn)的。企業(yè)員工的良好行為規(guī)范能體現(xiàn)一個企業(yè)的精神面貌，能塑造電力企業(yè)的良好形象，能提升企業(yè)文化品質(zhì)，從而促進電力企業(yè)文化從“形式化”走向“習慣化”，達到電力企業(yè)文化“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”的目標。同時，要制定《現(xiàn)場管理六規(guī)則實施細則》，讓企業(yè)文化建設(shè)工作落到實處，保證本企業(yè)文化建設(shè)工作真正取得實效。

[責任編輯 仲 琪]