[摘要]推進博物館向全社會免費開放，是中共中央為滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，加強社會主義精神文明建設做出的一項重大決策，也是我國經濟發(fā)展、社會進步的顯著標志。但事實上，博物館實施免費開放政策后，呈現出先熱后冷的情況。為應對這種尷尬局面，促使博物館免費開放實現可持續(xù)發(fā)展，需要提出一些解決方案。

[關鍵詞]博物館；免費開放；文化建設；可持續(xù)發(fā)展

[中圖分類號]G269.20 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-3115（2013）16-0067-02

一、博物館免費開放的意義

2008年，中央宣傳部發(fā)布《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，在全國范圍內掀起了博物館免費開放的熱潮。2012年底，免費開放博物館的數量不斷增加，不少未被納入免費開放范圍的博物館也都采取在重大節(jié)日免費開放的形式，吸引更多的民眾前來參觀，拉近了博物館與普通民眾的關系，博物館因之從過去的“陽春白雪”變成“下里巴人”，對提高群眾文化素質、豐富群眾文化生活起到了非常重要的作用。博物館不是一個以追求盈利為目的而是提供社會發(fā)展服務的公益性機構、為公眾提供接受學習、教育的場所，是我國社會主義科學事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。博物館實行免費開放，對于促進社會物質文明和精神文明建設有著重要意義。在中國博物館界掀起免費開放風暴的同時，民眾的積極參與使博物館的公益性質及文化魅力得到前所未有的彰顯。因此，博物館免費開放不僅使博物館更加融入社會，更加貼近群眾、貼近生活、貼近實際，還可以提高博物館的社會貢獻率。

二、博物館免費開放面臨的困境

免費開放前，博物館都不同程度地出現過門庭冷落的尷尬局面。實現免費開放后，一度出現十分火爆的局面，但隨之而來的是嚴峻的考驗，具體體現在以下幾個方面。

（一）宣傳力度不夠

博物館實行免費開放以后，失去了門票的收入來源，客觀上導致很多博物館在宣傳方面投入嚴重不足，尤其是西部地區(qū)的一些博物館在實現免費開放的過程中，由于財政經費方面的不足，難以進行全面宣傳。據調查結果發(fā)現，陜西省博物館中國家級、省級博物館數量多、質量高，如陜西歷史博物館被視為中國現代化博物館的里程碑，漢陽陵博物館是我國第一座地下博物館，半坡博物館則是我國第一座遺址博物館，均能獲得各級財政支持，發(fā)展前景較好。但是對于陜西省內的縣級博物館來說，其數量眾多，而且大都不具備研究和展示的功能，在一定程度上制約了其快速發(fā)展。再加上國家投入過少，基礎設施建設十分薄弱，對博物館有效資源的保護和管理力度不夠，造成旅游接待服務設施檔次不高，新的旅游產品得不到開發(fā)，無力進行宣傳促銷。豐富的旅游資源優(yōu)勢不能盡快轉化為強大的經濟優(yōu)勢，嚴重制約著博物館的發(fā)展和巨大潛力的發(fā)揮。

（二）文化資源挖掘程度不夠

在博物館免費開放背景下，很多博物館管理人員都認為博物館免費運營無法獲得利潤，所以沒必要深入挖掘博物館的文化資源，因此很多博物館呈現不出文化特色或者特色不夠鮮明。當前一些博物館由于受傳統(tǒng)觀念影響，館內文物陳列出現了很多問題，如展線過長、規(guī)模過大、內容過雜等，常常使一些前來參觀的人們耗費大量的時間，由于參觀時間過長，導致參觀者視覺疲勞，從而失去參觀的欲望。由此可以看出，博物館在文化資源的挖掘和文物的展示技巧方面還存在不足，不能吸引更多的觀眾前來參觀。對此，要求博物館在免費開放之后，博物館管理人員要更加注重對博物館文化資源的發(fā)掘、展示與利用，全面激活博物館潛在歷史文化價值，獲得持續(xù)的吸引力和文化魅力。

（三）服務水平有待提高

博物館實行免費開放以來，管理人員的服務意識和水平成為博物館面臨的最大挑戰(zhàn)和困境。由于博物館在免費開放以后，工作人員只能領取基本工資，無法再從服務中獲取一定的利潤，從而使很多人員失去了服務熱情，產生“干好干壞都一樣”的想法，在一定程度上制約著博物館的發(fā)展。在市場經濟的大潮里，參觀者文化參觀體驗質量的高低，不僅和基礎設施硬件有關，其服務意識和水平的高低也至關重要。但是，在當前很多博物館免費開放的過程中，工作人員的服務水平不能滿足參觀者的需求。如在有的博物館中參觀者對某一物品進行了觸摸和拍照，隨即遭到了管理人員的訓斥，甚至會將其趕出博物館。這一類事件的發(fā)生，引起了很多參觀者的反感，影響了博物館的全面發(fā)展和良好形象。

三、針對博物館免費開放問題的解決對策

（一）加大宣傳工作

博物館免費開放后出現的問題，主要是觀眾激動的情緒蜂擁而至造成的。針對這一現象，就要解決觀眾向博物館蜂擁的態(tài)勢。首先，進行免費開放政策宣傳，告知民眾此政策將長期實施，不必蜂擁而至，可根據自己的情況有效安排。其次，通過各種媒介渠道及時通報博物館開放的相關信息，以便公眾能夠把握時機。再次，增強公眾的主人翁意識。在社會共同體中，公民組織蓬勃發(fā)展，人們參與多種社會活動，遍及共同體生活各個領域。公民習慣于被動地接受和依附，對公共產品的享用呈現出“不自信”的心理。而實際上“生產公共產品的成本是由稅收提供的”，從本質上講，作為納稅人的公民擁有對公共產品的所有權，享有相對于國家而言的參與分配免費公共產品的權利。當公民認識到自己的權利之后，在享用公共產品意識中，特別是享用免費公共產品，應該變得更自信，理應從“受寵若驚”到“從容不迫”。隨著社會的進步，越來越多的準公共產品會向純公共產品轉換，公民社會將是未來社會的發(fā)展方向。公民在習慣享用免費公共產品的同時，也要學會如何科學享用免費公共產品。明確參觀博物館是“為文化而至”，是為了學習和了解其歷史知識和社會文化，而不是因為免費才去享受，“因免費而來”是一種盲目的心態(tài)，會讓參觀價值大打折扣，失去原本的意義。最后，提高公民文化素質，使他們自覺遵守公共秩序，懂得愛護博物館展品，做高素質的文明游客，是對歷史、對文化也是對自己的尊重。

（二）突出博物館特色

做好博物館宣傳工作，最終目的是給觀眾帶來更多的精神文化實惠。基層中小博物館建館之初，館內展品大多為歷史文物，大部分人看不懂就不感興趣。博物館內基本陳列單調、乏味，免費開放以后，很快出現先熱后冷的情況。要做到常新常熱、持續(xù)發(fā)展，就必須辦出自己的特色，充分顯示地方特點，把博物館辦成市、縣、區(qū)展示歷史文化和對外開放的窗口，突出本地百姓生活文化的熱點。

第一，深入的社會調查是必不可少的。細致地了解本地區(qū)的人文、自然、歷史及民族特點，了解觀眾的認知和需求，挖掘當地的重大歷史事件、近現代英雄人物、經濟發(fā)展中的突出成果作為教育的起點，在此基礎上從“三貼近”的原則出發(fā)，舉辦特色展覽。

第二，須將本館藏品進行認真梳理，找出最能體現本地區(qū)特色的文物標本，在精心設計制作之后，重新推出，給人以耳目一新的感覺。這一方面，絕不能湊合，更不能將展品擺入展柜就長期擱置，永不更換。

第三，突出地域特點，打造重點和亮點，扮演好地域文化代言人的角色。這是中小型博物館取勝的重要手段。博物館要盡力辦出本地觀眾喜聞樂見、引以為豪，外來客人留連忘返的特色。博物館陳列應著重突出地方特色，展品要反映一定區(qū)域的歷史特點，它不僅包括生產、生活和其他物資產品，還應包括道德、倫理、宗教信仰、風俗習慣，甚至也包括特殊的地理現象、特色物產等，宣傳的人物不僅有廣泛影響的高層人物，也應包括普通民眾。如西安一些博物館開發(fā)的過程中，在很大程度上結合了本地的資源優(yōu)勢，挖掘了很多旅游開發(fā)資源，其最典型的就是秦始皇兵馬俑和西安古城墻的開發(fā)利用，不僅形成了陜西省乃至全國的重點文物旅游地，創(chuàng)造了良好的經濟效益，同時為文物保護技術的研究提升和保護措施的實施提供了資金保障。據統(tǒng)計，2005年“5.1黃金周”，秦始皇兵馬俑博物館接待游客多達2.1萬人次，同比增長2.3%，旅游門票收入200萬元；西安古城墻接待1.5萬人次，同比增長158%，旅游門票收入60萬元。秦始皇陵墓和兵馬俑被譽為世界第八大奇跡，為西安市帶來豐厚的旅游效益，也塑造了西安的國際旅游都市形象。有鑒于此，我國其他博物館在開發(fā)的過程中，也應注意結合本地的實際情況，利用本地優(yōu)勢，打造具有鮮明地域特色的博物館。

（三）切實做好服務工作

免費開放以后，全國博物館進入了一個更新更高一級的服務時代。國家和民眾對博物館的要求更高了?！叭N近”不僅是一個原則、一個目標，更是提高博物館工作者服務質量的要求。尤其是基層中小博物館，其工作環(huán)境本身就接近基層大眾，須時刻記住自身的社會責任，努力轉變舊觀念，增強服務意識、時代意識和社會意識。博物館免費開放要求我博物館人員的工作理念由以“物”為中心，向以“人”為中心轉變，博物館的價值觀應從注重“物”和“歷史”轉向對現實、“人”的關注，從“以藏品為中心，以館舍為基礎”向以人為中心，從而實現其社會性轉變。只有獲得廣大民眾認同，對個人和社會發(fā)展帶來切實的益處，博物館才可以確保越來越多的觀眾，發(fā)揮其重要的社會作用。

博物館向社會免費開放是我國文博事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。作為文博系統(tǒng)的工作者，一定要認真貫徹黨的十八大精神，以免費開放為契機，努力開創(chuàng)博物館事業(yè)的新局面，為社會主義文化發(fā)展做出積極貢獻。

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