摘要：文章基于具有高度普遍適用性的中國(guó)哲學(xué)多元系統(tǒng)模型方法論的啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)了組織行為系統(tǒng)普遍存在的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和效能績(jī)效等五個(gè)基本構(gòu)成要素。以此為基礎(chǔ)，提出組織系統(tǒng)管理的環(huán)境管理、資源管理、能力管理、機(jī)制管理和效能績(jī)效管理等五要素管理模式。這將有助于全面系統(tǒng)的組織管理實(shí)踐，既有針對(duì)和重點(diǎn)的管理，又避免管理偏廢，從而提高組織管理整體效能。

關(guān)鍵詞：環(huán)境管理；資源管理；能力管理；機(jī)制管理；效能管理

一、 引言

企業(yè)組織管理是不是有普遍的管理模式和方法？由于企業(yè)組織管理理論至今一直是按照西方科學(xué)研究局部，尋求局部真理的模式探討，從研究者選取一個(gè)問(wèn)題，從一個(gè)或兩三個(gè)角度探討，發(fā)現(xiàn)局部知識(shí)的模式已經(jīng)成為管理科學(xué)研究攀附科學(xué)研究的基本伎倆。并且，由西方研究模式導(dǎo)致管理理論叢林的事實(shí)而否定整體性，統(tǒng)一性，否定建立普遍的組織管理理論的學(xué)者大有人在。本文基于中國(guó)古代多元系統(tǒng)模型（比如太極陰陽(yáng)五行，太極陰陽(yáng)八卦等）具有高度普遍的適用于宏觀和微觀的各類復(fù)雜的多元系統(tǒng)的方法論，我們發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)行為系統(tǒng)或任何行為系統(tǒng)都包括環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和功能（或績(jī)效，對(duì)于基于人的復(fù)雜組織系統(tǒng)用績(jī)效表達(dá)更合適。）等五個(gè)要素①。這是任何組織行為的共性，同時(shí)任何組織之間的差異也可以通過(guò)組織環(huán)境、組織資源、組織能力、組織機(jī)制和組織效能績(jī)效等方面深入探討和發(fā)現(xiàn)。任何組織管理都是圍繞環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和效能績(jī)效的管理。

二、 組織行為系統(tǒng)的五要素

元素和基本元素，元素是系統(tǒng)的基礎(chǔ)性成分單元，基本要素則是系統(tǒng)構(gòu)成的基本單元成分。

要素就是系統(tǒng)的基本單元成分。平常說(shuō)的人、財(cái)、物、信息都是組織的基本構(gòu)成成分，但是這些成分基本上可以概括成組織資源②。一般的說(shuō)，資源本身不會(huì)自覺的相互作用，這些成分如何相互作用才能達(dá)到組織目標(biāo)，這需要能量（組織能力）施加。也許有人會(huì)說(shuō)，這里的人有能力，使財(cái)、物、信息相互作用。這不完全對(duì)，因?yàn)槭┘舆@些作用的不是單個(gè)的人決定的。是眾多的人根據(jù)信息交流達(dá)成共識(shí)做出決定，然后由承擔(dān)責(zé)任的個(gè)人或成組人相互配合完成。這里動(dòng)用的是集體的力量。因此，個(gè)體人如何集成有組織的群體的力量。形成的是組織能力。組織能力不是個(gè)體能力的簡(jiǎn)單相加。因此，組織能力也是組織的基本要素。組織能力有多種，比如，提出決策方案的能力，決策控制的能力、決策執(zhí)行的能力；組織策略的能力、組織戰(zhàn)略的能力等等。它們構(gòu)成組織系統(tǒng)的組織能力子系統(tǒng)。組織能力和資源的調(diào)配是有規(guī)則的，規(guī)律的，激發(fā)組織潛力，就是組織機(jī)制，合適的適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)制保證組織資源和能力的適當(dāng)搭配，激發(fā)能力的充分應(yīng)用。組織制度（比如反映激勵(lì)制度的報(bào)酬系統(tǒng)）、組織結(jié)構(gòu)、組織文化，等等就是體現(xiàn)組織運(yùn)行機(jī)制（規(guī)律）的主觀認(rèn)識(shí)機(jī)制。它們決定組織資源和能力如何應(yīng)用。因此，組織機(jī)制也成為組織系統(tǒng)的子系統(tǒng)。組織是有一定功能的，也就要有組織目標(biāo)和衡量組織目標(biāo)達(dá)成的績(jī)效?；诮M織目標(biāo)的組織績(jī)效系統(tǒng)就成為組織的基本子系統(tǒng)（元素）。上述這些子系統(tǒng)成為組織系統(tǒng)的基本要素。

一個(gè)組織（企業(yè)）的行為也有環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效（功能）構(gòu)成。而且，作為企業(yè)組織的整體有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效；作為部門或團(tuán)隊(duì)有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效；作為崗位和任職者個(gè)人有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效。不僅如此，而且，組織整體的每個(gè)行動(dòng)有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效；每個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)的每個(gè)行動(dòng)有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效；每一個(gè)崗位的任職者的每一個(gè)行動(dòng)也有自己的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效。這樣，行為系統(tǒng)的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效可以滲透到企業(yè)組織的每一個(gè)層次，每個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)，每個(gè)崗位和任職者，以及滲透到相應(yīng)的層次、部門、崗位任職者個(gè)人的每一個(gè)層次。因此，組織管理理論可以整合和建立基于環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效的多元系統(tǒng)整體模型理論。本文只是簡(jiǎn)要的組織管理的五個(gè)要素的管理。特別說(shuō)明，各要素的劃分需要辯證理解。著眼于整個(gè)組織，從靜態(tài)看（某個(gè)時(shí)間點(diǎn)看，資源、能力、機(jī)制同績(jī)效的區(qū)分是明確的，從動(dòng)態(tài)看，資源、能力和機(jī)制與績(jī)效可以轉(zhuǎn)化：比如前一階段的某些績(jī)效可能就是現(xiàn)階段的資源、能力或機(jī)制的某部分的構(gòu)成物（成分）；應(yīng)用現(xiàn)階段的資源、能力和機(jī)制形成現(xiàn)階段的績(jī)效，而現(xiàn)階段的績(jī)效的某些成分可能是下一階段的資源、能力和機(jī)制的某些構(gòu)成成分，或者說(shuō)下一階段的資源、能力和機(jī)制的某些構(gòu)成成分源于現(xiàn)階段的績(jī)效。另外，著眼于不同部門或團(tuán)隊(duì)對(duì)資源、能力、機(jī)制與績(jī)效的劃分也會(huì)不一樣，落實(shí)到工作成果的基本單元（個(gè)人或團(tuán)隊(duì)），不同的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的資源、能力、機(jī)制與績(jī)效的劃分也不一樣。而且，所有這些都需要分別從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)看，而且要考慮環(huán)境是靜態(tài)還是動(dòng)態(tài)的影響。

組織系統(tǒng)的基本要素要求能夠體現(xiàn)企業(yè)是同質(zhì)與異質(zhì)的辯證統(tǒng)一。即能夠反映企業(yè)組織的共同性，又要能夠區(qū)分具體的企業(yè)的不同的差別或表示不同企業(yè)的差異。同質(zhì)是因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)，都具有企業(yè)的共同本質(zhì)，區(qū)別于社會(huì)的其他組織，比如企業(yè)組織的功能目的和目標(biāo)是通過(guò)生產(chǎn)或服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以營(yíng)利為目的和目標(biāo)，增進(jìn)社會(huì)福利。從構(gòu)成要素看，具有一切社會(huì)組織所必須的基本要素，比如包括資源、能力、機(jī)制、功能目的和目標(biāo)、績(jī)效、價(jià)值觀，并且其中最主要的元素是人主導(dǎo)。而不同質(zhì)（異質(zhì)）意味著反映具體企業(yè)組織之間的差別，具有復(fù)雜多樣性。比如生產(chǎn)型企業(yè)就不同于商業(yè)服務(wù)型企業(yè)；又如業(yè)主企業(yè)、合伙制企業(yè)和有限責(zé)任股份公司制企業(yè)雖然都是企業(yè)，但是各不相同，有較大的差異。即使是同類型企業(yè)，它們?cè)诜从彻餐举|(zhì)的屬性或特征的量從無(wú)到全的連續(xù)體系列或間斷水平上具有差異。比如同類企業(yè)或不同類企業(yè)在包括資源、能力、機(jī)制、功能目的和目標(biāo)、績(jī)效、價(jià)值觀，最主要的主導(dǎo)元素是人等等方面的質(zhì)的特征和量的特征會(huì)具有差異。組織間的差異可以通過(guò)組織環(huán)境、組織資源、組織能力、組織機(jī)制和組織效能績(jī)效等方面描述和識(shí)別。

基于上述認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為任何組織管理都是組織環(huán)境、組織資源、組織能力、組織機(jī)制和組織效能績(jī)效的管理。

三、 五要素管理

1. 環(huán)境管理③。所謂組織環(huán)境，環(huán)境是系統(tǒng)外部與系統(tǒng)相關(guān)的部分或與系統(tǒng)相關(guān)但不在系統(tǒng)之內(nèi)的部分。

任何組織都不是生活在真空中，組織最初的資源、能力都來(lái)自環(huán)境，組織資源、能力的消耗補(bǔ)充也離不開環(huán)境，甚至組織機(jī)制也是來(lái)源于環(huán)境。組織系統(tǒng)本質(zhì)的涌現(xiàn)離不開環(huán)境，組織環(huán)境就是組織生存和發(fā)展的空間的狀況和條件。組織能量消耗產(chǎn)生的代謝廢物排放在環(huán)境中消化處理，組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)需要環(huán)境消費(fèi)，組織能量的補(bǔ)充、擴(kuò)展依賴環(huán)境。環(huán)境影響組織的生存和發(fā)展。組織的生存和發(fā)展也一定程度上影響環(huán)境，即組織活動(dòng)具有外部性，包括積極的方面，也包括消極方面。組織的生存和發(fā)展依存于環(huán)境，任何對(duì)環(huán)境不負(fù)責(zé)任的行為都將為此付出相應(yīng)的代價(jià)。組織機(jī)制要求平衡、協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的關(guān)系，既防范風(fēng)險(xiǎn)，又充分利用環(huán)境，使組織系統(tǒng)能夠在環(huán)境中長(zhǎng)期生存和發(fā)展。組織環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。組織環(huán)境管理就是要識(shí)別環(huán)境，認(rèn)清發(fā)展變化的趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)間，發(fā)現(xiàn)組織的需要的資源、能力、機(jī)制，從而是組織整合環(huán)境，與環(huán)境協(xié)同管理，促進(jìn)組織需要的系統(tǒng)質(zhì)涌現(xiàn)，比如組織效能涌現(xiàn)。

2. 資源管理。所謂組織資源，就是組織賴以生存和發(fā)展的構(gòu)成組織系統(tǒng)的，如財(cái)、物、信息、社會(huì)關(guān)系、無(wú)形資產(chǎn)（比如組織的品牌、形象）、時(shí)間、空間等等基本要素。這些元素是組織中最基本的“成分”，是組織開發(fā)和管理、應(yīng)用的對(duì)象。它們的作用需要在信息基礎(chǔ)上通過(guò)組織機(jī)制運(yùn)用組織能力才能發(fā)揮，對(duì)組織目的和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起最基本的作用。組織資源是被開發(fā)、使用的對(duì)象，它們不會(huì)自動(dòng)自發(fā)地起作用，但對(duì)組織能力起支撐作用，也是組織機(jī)制運(yùn)作的物質(zhì)基礎(chǔ)。如果不被開發(fā)使用，就不會(huì)對(duì)組織目的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出任何貢獻(xiàn)。通常還會(huì)隨時(shí)間變化而貶值或升值。對(duì)資源的管理要求識(shí)別組織需要的資源，包括組織環(huán)境中的資源，也包括組織自身?yè)碛兴袡?quán)或使用權(quán)的資源；對(duì)資源的管理還需要通過(guò)組織化構(gòu)思、規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何配置資源，使組織的資源、能力和機(jī)制出發(fā)發(fā)揮效力，高效率和高效益的達(dá)成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織效能。

3. 能力管理。所謂組織能力，就是使組織資源類各要素獲取、保存、相互作用、利用（使用）的組織能量。組織能力是基于智能體人、機(jī)器、設(shè)備等的能力和能量，比如流程能力、激勵(lì)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力等等。通過(guò)運(yùn)用組織能力，使組織能力作用于開發(fā)、使用的對(duì)象組織（比如資源），組織就能夠獲得組織賴以生存的基本元素，人、財(cái)、物、信息、社會(huì)關(guān)系、無(wú)形資產(chǎn)、時(shí)間、空間等等，并使這些元素相互作用，生產(chǎn)出各種產(chǎn)品或提供各種服務(wù)，通常組織能力的使用受組織機(jī)制制約，即能力基于組織機(jī)制形成，并且組織機(jī)制規(guī)定了組織擁有的能力的類型、大小和使用程序、途徑和方法等等。組織能力受命于組織機(jī)制，但也影響組織機(jī)制的形成、發(fā)展、完善和組織機(jī)制作用的發(fā)揮。組織能力管理一方面是獲取組織需要的能力（人、機(jī)器設(shè)備等），培養(yǎng)組織能力（比如在某時(shí)期實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值理念的組織化能力），并通過(guò)組織化，把個(gè)別的構(gòu)成要素的能力轉(zhuǎn)化為組織能力，通過(guò)優(yōu)化運(yùn)用組織能力，使人財(cái)物信息等資源優(yōu)化配置，形成的能夠形成組織績(jī)效，保證組織的生存與發(fā)展。組織能力管理也包括發(fā)現(xiàn)組織環(huán)境中的能力，并設(shè)法加以利用，通過(guò)組織內(nèi)外的組織能力管理，配以組織環(huán)境、組織資源、組織機(jī)制、組織效能績(jī)效管理達(dá)成組織目的和目標(biāo)。

4. 機(jī)制管理。所謂組織機(jī)制，簡(jiǎn)單說(shuō)就是組織運(yùn)作的規(guī)律和規(guī)則。作為組織系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)律具有客觀性，根本地說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)分工效率和協(xié)作效率的機(jī)制。在組織管理實(shí)踐運(yùn)作中就是反映組織運(yùn)作的客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)的制度、文化、組織精神、價(jià)值理念、組織機(jī)構(gòu)、組織的思維方式等等具有主觀認(rèn)識(shí)的“東西”或成分。從組織運(yùn)作規(guī)律看，組織機(jī)制主要包括信息機(jī)制、利益關(guān)系機(jī)制、契約機(jī)制、價(jià)值理念協(xié)同、道德（公平公正、信用等等）機(jī)制、利益激勵(lì)機(jī)制、權(quán)威機(jī)制、社會(huì)關(guān)系（人本）機(jī)制、差異互補(bǔ)機(jī)制、配置優(yōu)化機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)商機(jī)機(jī)制、組織邏輯思維機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、催化循環(huán)機(jī)制、超循環(huán)機(jī)制等等。組織機(jī)制主要通過(guò)在信息協(xié)同的基礎(chǔ)上通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的信息能協(xié)同按照組織的各種機(jī)制原則，協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)組織資源和能力獲取、使用組織資源和能力的組織行為發(fā)揮其作用。組織機(jī)制如果沒(méi)有相當(dāng)?shù)慕M織資源和組織能力的配合，組織機(jī)制也一無(wú)所用。比如，不少組織照搬標(biāo)桿組織的組織制度收效甚微就是明證。組織系統(tǒng)質(zhì)涌現(xiàn)性（管理）的大邏輯或組織管理模式實(shí)際上也是組織機(jī)制，是包括其他組織機(jī)制的大機(jī)制。組織機(jī)制管理就是發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機(jī)制，通過(guò)學(xué)習(xí)和研究，構(gòu)思、設(shè)計(jì)組織運(yùn)用的組織結(jié)構(gòu)、文化、學(xué)習(xí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)流程、組織制度（如人力資源開發(fā)與管理制度）績(jī)效評(píng)估機(jī)制程序、獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬機(jī)制、權(quán)利系統(tǒng)授權(quán)機(jī)制、計(jì)劃目標(biāo)機(jī)制、晉升培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等等機(jī)制、模式、方法、策略。一般的說(shuō)主要有產(chǎn)權(quán)與融資機(jī)制、采購(gòu)模式、生產(chǎn)模式或、營(yíng)銷模式、績(jī)效考核模式、激勵(lì)模式等經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)模式。組織資源、組織能力如果沒(méi)有科學(xué)、合理、適用的恰當(dāng)機(jī)制，不能充分合理有效的配置資源和能力，就不可能有效的進(jìn)行組織環(huán)境管理、資源管理、能力管理和機(jī)制管理，也就無(wú)法充分有效的達(dá)成組織效能績(jī)效的目的和目標(biāo)。合理的機(jī)制能力夠充分有效的優(yōu)化組織中的核心的能動(dòng)因素——人的權(quán)責(zé)利，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外利益相關(guān)者的合作和協(xié)同，從而能夠充分有效的利用自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)的規(guī)律、規(guī)則等機(jī)制，達(dá)成組織效能目的和目標(biāo)。關(guān)于企業(yè)機(jī)制，理查德·R.納爾遜（Richard Nelson）和悉尼·G·溫特（Sidney Winter）在認(rèn)為企業(yè)有固定的方式做事方式，叫做“慣例”，生產(chǎn)、管理、銷售、投資和研究與開發(fā)等方面各有一定的慣例，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開這些慣例。企業(yè)的慣例是較為持久不變的，但有時(shí)需要適應(yīng)業(yè)已改變的市場(chǎng)情況而作修改。企業(yè)的慣例是可以遺傳的。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，不能保證自身繼續(xù)存在，就需要尋求新的生產(chǎn)技術(shù)和慣例。創(chuàng)新則是通過(guò)研究與開發(fā)去尋找原來(lái)沒(méi)有的技術(shù)和慣例。熊彼特式競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。按照熊彼特的意思，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，既包括技術(shù)創(chuàng)新，也包括組織和管理創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著改變?cè)袘T例，創(chuàng)新意味著創(chuàng)新者對(duì)非創(chuàng)新者有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得較多利潤(rùn)。但這種情況只能是暫時(shí)的。非創(chuàng)新者也可以進(jìn)行創(chuàng)新或模仿，后來(lái)者可以逐漸趕上先進(jìn)者，先進(jìn)者會(huì)逐漸失去自己的優(yōu)勢(shì)。

5. 效能績(jī)效管理。從系統(tǒng)質(zhì)涌現(xiàn)理論的角度看，組織效能是組織系統(tǒng)各構(gòu)成要素之間相互聯(lián)系和作用的關(guān)系形成的功能績(jī)效。即效能包括由環(huán)境、資源、能力和機(jī)制及其相互作用決定的資源、能力、機(jī)制和績(jī)效。因此在時(shí)間上，屬于效能的資源、能力、機(jī)制等已經(jīng)屬于績(jī)效，它或它們是后續(xù)組織行為的基礎(chǔ)。任何組織都有目的和功能，在一定時(shí)期都設(shè)有目標(biāo)，組織績(jī)效則是對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量。組織效能績(jī)效代表了組織目標(biāo)和功能的實(shí)現(xiàn)程度，反映組織系統(tǒng)本質(zhì)的涌現(xiàn)程度，代表了組織系統(tǒng)運(yùn)作一個(gè)周期的最高層次整體功能的組織系統(tǒng)質(zhì)。組織績(jī)效主要包括組織成員的滿意度、組織服務(wù)對(duì)象（客戶）的滿意度、組織財(cái)務(wù)績(jī)效、組織社會(huì)滿意度（社會(huì)責(zé)任履行的滿意度）等等。有時(shí)為了監(jiān)控組織系統(tǒng)質(zhì)涌現(xiàn)的過(guò)程，則把組織流程機(jī)制改進(jìn)、組織能力提高、組織資源增加等等也包括進(jìn)來(lái)。而組織資源、組織能力、組織機(jī)制都是為實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)質(zhì)本質(zhì)涌現(xiàn)的服務(wù)的基礎(chǔ)層組織系統(tǒng)質(zhì)的現(xiàn)象質(zhì)，組織績(jī)效則代表組織系統(tǒng)功能的組織系統(tǒng)本質(zhì)涌現(xiàn)程度。

組織績(jī)效管理就是在組織環(huán)境管理、組織資源、組織能力管理、組織機(jī)制管理基礎(chǔ)上，對(duì)組織效能績(jī)效目標(biāo)構(gòu)思設(shè)計(jì)、組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程的環(huán)境、資源、能力、機(jī)制等管理和績(jī)效考核和反饋。組織效能（績(jī)效）是組織目標(biāo)達(dá)成程度的度量。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，給企業(yè)把效能（績(jī)效）與報(bào)酬制度科學(xué)、合理地關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)充分有效的激勵(lì)，還可以進(jìn)一步評(píng)價(jià)組織資源和組織能力的開發(fā)和使用效率，進(jìn)一步評(píng)估組織機(jī)制的科學(xué)性、合理性和可行性等?？?jī)效評(píng)估對(duì)照目標(biāo)機(jī)制，同組織資源、能力和組織機(jī)制結(jié)合，能夠更加科學(xué)合理的評(píng)價(jià)組織的整體和局部情況，能夠從整體和局部發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)和不足或缺陷，從而為企業(yè)組織管理進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)和發(fā)揮，彌補(bǔ)、克服缺陷和不足，改進(jìn)和完善組織管理機(jī)制，更充分有效的發(fā)現(xiàn)和利用組織資源，更充分有效的發(fā)現(xiàn)和利用組織能力，優(yōu)化配置資源和能力，使組織資源和能力科學(xué)合理的組織化和配置使用，提高和充分發(fā)揮組織效率，達(dá)成組織目標(biāo)，維護(hù)和推動(dòng)企業(yè)組織的發(fā)展，為企業(yè)組織生存、做強(qiáng)、做大和做長(zhǎng)久的發(fā)展進(jìn)化奠定控制與調(diào)適的基礎(chǔ)。

四、 小結(jié)

無(wú)論是企業(yè)整體、企業(yè)的部門、企業(yè)的崗位，乃至任何一個(gè)問(wèn)題的解決，任務(wù)的完成無(wú)不涉及五個(gè)要素：環(huán)境、資源、能力、機(jī)制和績(jī)效評(píng)估等。這五個(gè)要素是解決一切問(wèn)題必須的要素，是基本要素，也是最重要的要素。企業(yè)管理的五要素。全員管理，組織由組織管理，部門有部門的管理、個(gè)人有個(gè)人的自我管理。五要素具有高度的滲透性，能滲透到企業(yè)組織管理的各層次，因而具有高度的普遍性，任何層次的問(wèn)題或目標(biāo)任務(wù)，只要圍繞這五要素，就可以找到適當(dāng)?shù)暮侠淼慕鉀Q方式，它們構(gòu)成科學(xué)合理的解決問(wèn)題的萬(wàn)能鑰匙和萬(wàn)用鑰匙。任何組織管理要有效一方面要注意組織行為系統(tǒng)五要素的配套和平衡管理，另一方面要有針對(duì)有重點(diǎn)管理的進(jìn)行。任何偏廢都將導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，遮襟見肘的做法，不能充分有效的做好組織系統(tǒng)管理。

注釋：

①即使是機(jī)器也不例外。比如一臺(tái)電腦，有運(yùn)行環(huán)境，有支持運(yùn)行的資源（電、各種硬件、信息等等）、能力（傳遞、交換、加工、分析、綜合、記錄等處理信息的能力）、機(jī)制（信息發(fā)生、傳遞、交換、加工、分析、綜合、記錄等邏輯機(jī)制）、功能（輔助使用者達(dá)成信息搜索、加工、分析、綜合等處理任務(wù)目標(biāo)）。

②人既有資源的特點(diǎn)，也包含能力，但不是組織能力的全部。

③外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，以管理對(duì)象單位做相對(duì)劃分，但可以由變量來(lái)描述。一般地內(nèi)部環(huán)境總必然得到變量的刻畫。因此，環(huán)境一般指外部環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

1. 理查德·R· 納爾遜，悉尼·G· 溫特著.胡世凱譯.經(jīng)濟(jì)變遷的演化理論.北京：商務(wù)印書館，1997，譯者前言，Ⅱ-Ⅲ.

基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：71171096）。

作者簡(jiǎn)介：凌文輇，暨南大學(xué)管理學(xué)教授、博士生導(dǎo)師；賀小格，暨南大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)博士生。

收稿日期：2013-09-15。