[摘 要]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)自20世紀(jì)70年代末提出以來，學(xué)者們對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的維度進(jìn)行了深入而有益的研究。但是，目前學(xué)術(shù)界和實業(yè)界對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的維度并沒有形成共識。文章采用內(nèi)容分析的方法以尋求服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)維度研究的共同關(guān)注焦點，通過對1991年～2009年間國內(nèi)外學(xué)者提出的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)維度進(jìn)行分析和整理，最后得到了出現(xiàn)頻次在10次及以上的5個維度：服務(wù)員工，共謀愿景，授權(quán)員工，信任員工，發(fā)展員工，這些維度是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別于其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的顯著特征。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；維度研究；內(nèi)容分析

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0461（2013）11-0063-05

自Robert. K. Greenleaf 1970年提出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（Servant Leadership，SL）概念以來，一直受到理論界和實業(yè)界的關(guān)注。他指出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的核心和實質(zhì)在于其第一要義是服務(wù)下屬，而不是以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居而高高在上。[1]20世紀(jì)90年代以來，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究的一個獨立分支，學(xué)術(shù)界對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、所表現(xiàn)出來的特征、屬性等都有深入研究。而對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵的不同表現(xiàn)，不同的學(xué)者由于研究方法、研究重點的不同，其說法也不盡相同，有的學(xué)者稱為特征（characteristic），有的稱為屬性（attribute），有的稱為構(gòu)念（construct），有的稱為因子（factor），有的稱為變量（viable），有的稱為維度（dimension），其實質(zhì)都是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。本文在分析和總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究時，都把特征、屬性、內(nèi)容、因子、變量等都納入特征和維度的范疇。

一、國外學(xué)者對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征和維度的研究

不同的學(xué)者對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征和維度的研究采取了不同的方法和路徑，有的通過文獻(xiàn)研究、理論分析、理論推]或理論建構(gòu)的角度對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征和維度進(jìn)行了研究，其中有些研究成果得到了后續(xù)實證研究的證實，有些則有待驗證。學(xué)者們在理論上分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵶C研究方法和扎根理論的研究方法，得到了信度、效度比較高、經(jīng)過檢驗的特征和維度內(nèi)容。

（一）服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征和維度的理論研究

Graham（1991）研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在組織中的影響時，認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要展現(xiàn)出鼓舞人心和重視道德兩個特征。[2]

Buchen（1998）在研究未來的組織和人事管理時，認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)具備4個特征：自我認(rèn)同，互動能力，建立關(guān)系和專注未來。[3]

現(xiàn)任Greenleaf服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)研究中心總裁的Spears（1998）提出了在學(xué)術(shù)界和實業(yè)界被廣泛引用的10個服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征，分別是傾聽、同理心、撫慰、感知、以理服人、思考能力、遠(yuǎn)見、關(guān)照、幫助下屬的成長和發(fā)展，以及建立團(tuán)隊。Spears 認(rèn)為這10項特征并沒有窮盡服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征。[4]因此，這為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的維度研究留下了巨大的空間。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)者Daft（1999）認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)有4個特征，包括把服務(wù)他人置于個人利益之上，通過傾聽來肯定他人，通過信任來激發(fā)信任，培養(yǎng)下屬以幫助他們健全發(fā)展。[5]

Farling，Stone和Winston（1999）在學(xué)術(shù)界呼吁對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入的實證研究。這是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)研究從理論走向?qū)嵶C的一個分水嶺，之后涌現(xiàn)了一系列有關(guān)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)研究。與此同時，他們在回顧文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出了包含提出愿景、影響力、信譽(yù)、信任和服務(wù)等5個變量的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。[6]

Russell（2000）通過對已有服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)文獻(xiàn)的回顧，提出了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的5個功能性特征（Functional Attributes）。分別是提出愿景，角色模范，欣賞他人，開拓性和授權(quán)。[7]Russell （2001）在研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的價值觀的作用時，又增加了信譽(yù)、信任和服務(wù)3個特征。[8]Russell和Stone （2002） 在大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征分為兩大類：一類因為其不斷重復(fù)的重要性被稱為功能性特征，分別是：提出愿景、誠實、正直、信任、服務(wù)、角色模范、充當(dāng)先鋒、欣賞他人和授權(quán)；另一類因?qū)δ苄蕴卣髌鹬a(bǔ)充和強(qiáng)化作用，被稱為伴隨性特征（Accompanying Attributes），分別是溝通、信譽(yù)、勝任力、關(guān)照、洞察力、影響力、以理服人、傾聽、激勵、教導(dǎo)和委派。[9]

Patterson（2003）對變革型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了邏輯延伸（logical extension），并對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了理論建構(gòu)。她根據(jù)Kuhn（1996）的科學(xué)]進(jìn)路徑結(jié)構(gòu)理論，即當(dāng)一個理論不能解釋現(xiàn)有現(xiàn)象時就需要發(fā)展新的理論。她認(rèn)為現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論沒有很好地解釋領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛、支持、幫助以及為員工付出和犧牲等現(xiàn)象。她建構(gòu)的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論包含7個構(gòu)念（construct）：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、謙卑、利他精神、提出愿景、信任、授權(quán)和服務(wù)。[10]

Winston（2003）在Patterson模型的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了員工對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，研究了在領(lǐng)導(dǎo)對員工服務(wù)后，員工如何受到領(lǐng)導(dǎo)者的影響后也反過來服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，而這正是Greenleaf所說的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的重要所在：即對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)最好的衡量是他們所服務(wù)的人有沒有可能成為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者。[11] Winston在其服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)模型里，增加了員工對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、員工對領(lǐng)導(dǎo)的承諾、員工的自我效能感、員工的內(nèi)在動機(jī)、員工對領(lǐng)導(dǎo)的利他精神和員工對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)等6個構(gòu)念，完成了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與其員工之間彼此服務(wù)的理論循環(huán)。Cerff Winston（2006）在該模型里又加入了希望，使之成為更完善的循環(huán)。[12]

Matteson Irving（2006）從本體、態(tài)度和行為3個維度來衡量服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，并把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛歸入到服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的每個維度，分別是：①本體維度：包括領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，謙卑，真誠，自我認(rèn)知，自我區(qū)別等因素。②態(tài)度維度：包括領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、以他人為中心和領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)等因素，其中以他人為中心又包括利他精神，尊重人，對人的成長有承諾，提出愿景，信任，傾聽，同理心；領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)又包括以理服人，思考能力，遠(yuǎn)見。③行為維度：包括領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，傾聽，同理心，撫慰，關(guān)照，發(fā)展，建立團(tuán)隊，提供領(lǐng)導(dǎo)，分享領(lǐng)導(dǎo)，授權(quán)于員工，服務(wù)員工等因素。[13]

《成功人士具有的7個習(xí)慣》的作者Covey（2007）認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)具備八項特質(zhì)：愛心，感恩，勇氣，尊重他人，謙卑，耐心，自制和正直。[14]

（二）服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征和維度的實證研究

Laub （1999）通過實證研究得到了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的6個維度，每個維度中又有3個子維度。分別是：①重視人：包括信任他人，先于自己滿足他人的需要，不帶判斷的接納性傾聽；②發(fā)展人：包括提供學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，形成適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范，通過激勵和肯定來健全他人；③建立團(tuán)隊：包括建立穩(wěn)固的個人間的關(guān)系，與別人協(xié)作，重視別人的差異；④展現(xiàn)真誠：包括對他人坦率與負(fù)責(zé)，樂意向他人學(xué)習(xí)，保持正直和信賴；⑤提供領(lǐng)導(dǎo)：包括預(yù)見未來，擁有首創(chuàng)性和厘清目標(biāo)；⑥分享領(lǐng)導(dǎo)：包括促成共同愿景，分享權(quán)力以減少控制，分享地位和提升他人。[15] 其研究成果被廣泛用于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的測量中。

Page Wong（2000 ）根據(jù)已有的文獻(xiàn)和自身的領(lǐng)導(dǎo)實踐，通過整合領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者的個性、關(guān)系、任務(wù)和過程4個部分，構(gòu)建了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的4個維度，分別是：①特質(zhì)維度，包含正直，謙卑和服務(wù)者心態(tài)；②人際維度，包含關(guān)懷他人，授權(quán)于人和發(fā)展他人；③任務(wù)維度，包含建立愿景，目標(biāo)設(shè)定和提供領(lǐng)導(dǎo)；④過程維度，包含角色模范，團(tuán)隊建設(shè)和共享決策。[16]Dennis Winston（2003）對他們提出的維度重新進(jìn)行了因子分析，得到了愿景、授權(quán)和服務(wù)3個有效因子。[17]

Sendjaya（2003）通過對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)研究，得到了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的6個維度（dimension），分別是：①甘為人梯（voluntary subordination），包含成為服務(wù)者和服務(wù)性行動2個子維度；②真誠自我，包含謙卑、安全感、正直、接受諫言和承擔(dān)責(zé)任5個子維度；③有約束力的契約關(guān)系，包含接納、平等、樂意合作3個子維度；④負(fù)責(zé)任的道德，包含重視道德和道德行為2個子維度；⑤崇高信仰（transcendental spirituality）：包括敬畏感、使命意識、內(nèi)在意識和整體思維4個子維度；⑥變革影響，包含發(fā)展愿景、信任、角色模范、授權(quán)和導(dǎo)師行為5個子維度。[18]

Dennis Bocarnea （2005） [19] 采用3種數(shù)據(jù)源為Patterson模型設(shè)計了測量量表，通過問卷調(diào)查，最后得到了5個有效因子，分別是授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛、謙卑、信任和提出愿景。

Barbuto Wheeler （2006）通過對文獻(xiàn)的回顧，搜集了11個可能的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)念之后，在80名領(lǐng)導(dǎo)者和388名人員中收集數(shù)據(jù)，通過內(nèi)在一致性分析、驗證性因子分析、會聚有效性分析、鑒別有效性和預(yù)測有效性分析等實證研究，最后得到利他使命感、情緒撫慰、智慧、以理服人、組織關(guān)照等5個因子。[20]

Ebener（2007）運(yùn)用焦點訪談、一對一訪談、觀察技術(shù)和文獻(xiàn)分析等扎根理論研究方法，發(fā)現(xiàn)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的三大突出行為：認(rèn)知，服務(wù)和授權(quán)。[21]

Liden（2008）等人從9個方面測量了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，得到7個維度：情緒撫慰，創(chuàng)造團(tuán)隊價值，思考能力，樂于授權(quán)，幫助下屬成長和成功，優(yōu)先考慮下屬，行為合乎道德。[22]

二、我國學(xué)者對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征和維度的研究

汪純孝等人（2009）在中國大陸首次提出了中國化的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的維度和問卷。經(jīng)過實證研究，得到了尊重員工，關(guān)心員工，幫助員工發(fā)展，構(gòu)思愿景，平易近人，甘于奉獻(xiàn)，清正廉潔，開拓進(jìn)取，指導(dǎo)員工工作，承擔(dān)社會責(zé)任，授權(quán)等11個維度。[23]

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在臺灣的研究也是處于開始階段：蔡進(jìn)雄（2003）提出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)有4個方面的特征：精神勝于物質(zhì)，引導(dǎo)勝于監(jiān)督，助人成長勝于壓抑人成長，價值信念勝于行為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)；黃登木（2004）認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)、與員工的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方法與風(fēng)格以及組織特點等，提出了7個服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征：愛與奉獻(xiàn)、服務(wù)精神、傾聽、治愈、熱情工作、回應(yīng)力以及品格；黃于真通過文獻(xiàn)研究，認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有服務(wù)、傾聽、以理服人和建立團(tuán)隊等4個外顯行為特征；張美瑤（2005）指出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)具備回應(yīng)、奉獻(xiàn)、施于和熱忱等4個特征；蔣君儀（2005）在研究學(xué)校服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校文化的關(guān)系時，歸納出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的6個維度：傾聽同理，自我覺察與反思，服務(wù)與發(fā)展，以理服人，發(fā)展愿景與前瞻性，建立社群；陳美君（2007）歸納出6項服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征：重視人的價值，推動人的發(fā)展，建立社群，展現(xiàn)信任，提供領(lǐng)導(dǎo)和分享領(lǐng)導(dǎo)。[24]

三、基于內(nèi)容分析的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)維度分析

通過上面對國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究分析和總結(jié)，可以看出迄今為止的研究存在一個較大的問題，即服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征和維度被嚴(yán)重混淆。這一基本概念的混亂，將阻礙對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的有效研究。為此，本文對在1991年～2009年間幾十位研究者提出的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特征、因子、行為、屬性、變量、構(gòu)念、維度等一并進(jìn)行統(tǒng)計，出現(xiàn)頻次在3次及以上的有28個（意義相近的歸為一個維度，如Spears提出的“幫助下屬的成長和發(fā)展”和Laub提出的“發(fā)展人”就歸結(jié)為“發(fā)展員工”維度），按出現(xiàn)頻次的高低，分別是服務(wù)員工，共謀愿景，授權(quán)員工，信任員工，發(fā)展員工，建立團(tuán)隊，以理服人，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，謙卑，傾聽，自我認(rèn)知，情緒撫慰，重視員工，角色模范，正直清廉，利他精神，開拓性，提供領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)照，分享領(lǐng)導(dǎo)，思考能力，同理心，導(dǎo)師式指導(dǎo)，積極影響，信譽(yù)，重視道德，真誠自我，欣賞他人。它們出現(xiàn)的頻次和頻率如圖1所示。

通過以上分析可以看出，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)有著豐富的內(nèi)涵，具有多樣性的維度，這使得服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實中有著較強(qiáng)的適應(yīng)力和廣泛的應(yīng)用前景。但是，在所有學(xué)者研究的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)特征中，頻次達(dá)到10次及以上的有5項：服務(wù)員工、共謀愿景、授權(quán)員工、信任員工、發(fā)展員工，表明這5項是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征，也是與其他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和類型相區(qū)別的主要特征，如圖2所示。

服務(wù)員工，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的核心和精義在于服務(wù)于人，但前提是尊重和重視每一個員工，不會對不同的員工有歧視或偏見，對員工展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，對員工保持信任，在服務(wù)員工的過程中降低自己而不是居高臨下的頤指氣使，對員工受到的挫折和創(chuàng)傷盡最大可能的予以醫(yī)治。

共謀愿景，愿景就是有關(guān)未來的理想和圖畫。愿景為組織帶來發(fā)展和變化。擁有愿景是領(lǐng)導(dǎo)者必備的特質(zhì)之一。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)最大的優(yōu)勢就在于能夠打破傳統(tǒng)的自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和主動性，能夠與員工共謀愿景，實現(xiàn)自下而上的領(lǐng)導(dǎo)。這需要與員工充分溝通，領(lǐng)導(dǎo)者和員工形成一致的愿景和統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，組織和員工才能得到很好的發(fā)展。

授權(quán)員工，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的顯著特征就是能夠積極的授權(quán)員工，領(lǐng)導(dǎo)者則提供相應(yīng)的支持和保障。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)能夠利用自身的優(yōu)勢“推動”員工，而非傳統(tǒng)的“拉動”員工，使員工自主性、自由性的工作，讓員工自己領(lǐng)導(dǎo)自己，從而讓員工成為組織發(fā)展的主要力量。通過授權(quán)，員工也成長為領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者則提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)效果。

信任員工，建立信任是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)施加積極影響的前提和基礎(chǔ)，也是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的特長。在信任的關(guān)系里，領(lǐng)導(dǎo)者才能對員工進(jìn)行授權(quán)，員工也才能對領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)，當(dāng)有信任的關(guān)系時，員工的績效水平也會相應(yīng)的提高。

發(fā)展員工，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)要積極發(fā)展員工的潛質(zhì)，在傾聽員工的基礎(chǔ)上，在必要的時候提供導(dǎo)師式的指導(dǎo)，積極地授權(quán)于員工，為員工的職業(yè)發(fā)展和個體成長提供成長的空間，積極培養(yǎng)員工為未來的領(lǐng)導(dǎo)者。

四、結(jié) 語

服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為模式其實揭示了領(lǐng)導(dǎo)的真正的本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)不是權(quán)力，而是威信，而威信是建立在關(guān)愛、服務(wù)和犧牲的基礎(chǔ)上的。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)人愿意服務(wù)他的下屬，與他們建立關(guān)愛、尊重、信任、接納的關(guān)系，就能獲得領(lǐng)導(dǎo)人的威信及影響力，還能以此激勵他們發(fā)揮個人的最大潛能，全心投入心力、才能及創(chuàng)造力。

當(dāng)前逐漸走上工作崗位和管理崗位的80后、90后年輕一代的員工逐漸成為企業(yè)員工的主要群體。他們出生于改革開放年代，成長在高等教育大眾化的現(xiàn)實環(huán)境中，其教育水平和文化水平普遍得到極大提高，思想觀念和心理特征都與以前有很大不同，新一代的員工越來越難以管理，對領(lǐng)導(dǎo)的期望也不斷調(diào)整。他們的自主意識、權(quán)利意識、平等觀念和個體意識的日漸覺醒和興起，對獨斷專橫的領(lǐng)導(dǎo)方式也日益不滿。并且，他們是獨生子女一代，大部分人從小生活在長輩的呵護(hù)之下，其心理承受能力都較之于其祖、父輩脆弱，這些都使單純的命令指揮、專權(quán)獨斷為特征的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式遇到巨大挑戰(zhàn)，其領(lǐng)導(dǎo)效果恐怕不盡人意，并對企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和合法性也構(gòu)成威脅。因此，在知識經(jīng)濟(jì)背景下，以服務(wù)員工、共謀愿景、授權(quán)員工、信任員工、發(fā)展員工等為核心特征的服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)者成為時代的需要。

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Content Analysis Based Research of Servant Leadership Dimensions

Deng Zhihua1， Chen Weizheng2

（1. Business Administration School， Guizhou University of Finance and Economics，Guiyang 550025，China；

2. Business School of Sichuan University，Chengdu 610064，China）

Abstract：Since the servant leadership concept has been put forward during the 1970s，scholars have conducted quite a lot of deep and beneficial studies on its dimensions. However，no agreement has been confirmed on this issue. Employing the method of content analysis and taking the similarities of these attributes and meaning of the leadership dimensions into consideration this conceptual article examined either attributes or dimensions development of servant leadership from both the theoretical and the empirical angles of research. Finally，it presented five integrated dimensions of servant leadership：serve，vision， empower，trust and employees development，as predominant features of the servant leadership which make it differs from other leadership style，such as transformational or transactional leadership.

Key words：servant leadership；dimensions research；content analysis

（責(zé)任編輯：張改蘭）