摘要：隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在我國的應(yīng)用越來越廣泛，它給人們帶來了便捷的生活，特別是在通信行業(yè)中，電子商務(wù)憑借自身的獨特發(fā)展優(yōu)勢，推動了通信行業(yè)的贊助發(fā)展。本文著重介紹了電子商務(wù)在通信行業(yè)的各種各樣的發(fā)展形式，并相應(yīng)地介紹了現(xiàn)如今國內(nèi)、外在通信行業(yè)運用電子商務(wù)實現(xiàn)信息化的成功案例，希望對通信行業(yè)內(nèi)發(fā)展電子商務(wù)實現(xiàn)信息化建設(shè)的目標具有積極的指導意義。

關(guān)鍵詞：通信領(lǐng)域；電子商務(wù)；應(yīng)用；信息化；案例分析

隨著科學技術(shù)的進步，通信行業(yè)切實抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時機，使得自己逐漸進入到一個快速發(fā)展的階段。電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時也推動了我國其他行業(yè)的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)的發(fā)展一直處于領(lǐng)先水平。信息化與電子商務(wù)在發(fā)展上是相互促進、共同發(fā)展的，信息化的發(fā)展帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準。

一、電子商務(wù)的發(fā)展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務(wù)發(fā)展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性對客戶與商家進行統(tǒng)一的整合運作，利用各方面的資源創(chuàng)立企業(yè)與企業(yè)的電子化聯(lián)系的運作模式，像這種電子商務(wù)形式不但可以提高整個過程的運轉(zhuǎn)效率，而且還可以為商家企業(yè)帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務(wù)，使得用戶的體驗更加完善?？傊?，電子商務(wù)在通信業(yè)整合通信業(yè)務(wù)的廣大資源是它的最大優(yōu)勢特征，并能夠擴大通信業(yè)務(wù)在經(jīng)營方面的覆蓋面，帶來可觀地經(jīng)濟效益和經(jīng)營效率，提高通信行業(yè)的服務(wù)水平。

二、電子商務(wù)在通信行業(yè)的應(yīng)用形式

1.網(wǎng)上營業(yè)廳

網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)計主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網(wǎng)上營業(yè)廳對電子商務(wù)的應(yīng)用中充分利用了B2C模式的優(yōu)勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運營商操作的各方面的成本，同時還強化了通信企業(yè)的策略營銷能力，擴大了在通信領(lǐng)域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進作用。

2.電子商務(wù)平臺

說到電子商務(wù)平臺，通俗點講指的是通信行業(yè)的運營商利用銀行機構(gòu)或者CA認證中心建立起一套完備的認證與支付體系，它相當于第三方委托支付，可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物、在線支付、遠程教育、移動游戲等功能服務(wù)，像中國移動所推出的“移動夢網(wǎng)”就是采用了這種運作形式?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的推廣使得我們看到了電子商務(wù)更加廣闊的前景，同時也滿足了為企業(yè)開展各種層次的通信服務(wù)的愿望，這種形式促進了消費者不斷地利用互聯(lián)網(wǎng)進行消費，它呈現(xiàn)出的局面相當可觀?？傊ぷ魅藛T利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)揮電子商務(wù)功能的手段在一定程度上有力地指導了電子商務(wù)的發(fā)展。

3.信息服務(wù)

信息服務(wù)具體指的是電子商務(wù)中的相關(guān)事物利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔⒔?jīng)過轉(zhuǎn)化對人們產(chǎn)生影響的服務(wù)，社會上的信息資源大部分都是被通信企業(yè)所擁有的，因此，運營商可以根據(jù)自身的條件優(yōu)勢搭建有利的網(wǎng)絡(luò)平臺，以此為廣大人民群眾服務(wù)這種形式突出了通信行業(yè)中信息服務(wù)的重要性以及可發(fā)展性的特征。

三、通信業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

短短一百多年，隨著互聯(lián)網(wǎng)高速的發(fā)展，時代與網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)變得息息相關(guān)，電子商務(wù)目前的發(fā)展狀態(tài)引起了國內(nèi)外的密切關(guān)注，因此，國內(nèi)外都在開展關(guān)于電子商務(wù)的專題研究，并且這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了數(shù)年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓。21世紀初，美國電報電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經(jīng)營不善導致破產(chǎn)，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務(wù)方面發(fā)展較快，引領(lǐng)世界通信業(yè)潮流。

移動終端的開發(fā)現(xiàn)在已經(jīng)成為各大公司的另一個發(fā)展項目，各大通信運營商都在積極的開發(fā)終端服務(wù)，推動實現(xiàn)移動終端上的電子商務(wù)功能，這已經(jīng)成為了當下通信業(yè)的一個熱點門類，很快普及到了消費者的思想意識中。

四、電子商務(wù)的安全性

電子商務(wù)的安全性是人人擔憂的問題，在當下的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時代，有很多漏洞存在網(wǎng)絡(luò)上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建出一個安全、方便、快捷的電子商務(wù)平臺，已經(jīng)成為當下社會普遍關(guān)注的話題。目前我國電子商務(wù)安全性遭受威脅的具體體現(xiàn)有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關(guān)鍵是利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強對電子商務(wù)的安全性進行維護，不斷地推陳出新，改善現(xiàn)有的信息環(huán)境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機可乘，斷絕他們的不發(fā)之心。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的管理者對提高電子商務(wù)中的服務(wù)水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務(wù)進行雙向交互的需求。部分數(shù)據(jù)顯示，在我國，利用電子商務(wù)參與網(wǎng)上交易的消費者中，僅有四成的消費者對其持肯定態(tài)度，而在美國網(wǎng)上消費者的滿意程度達一半以上，這應(yīng)該引起我國相關(guān)人員的足夠重視。

五、結(jié)束語

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管電子商務(wù)在我國各個領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍，但是它在各個領(lǐng)域的發(fā)展中所凸顯的問題也十分嚴重，維護信息環(huán)境的安全，完善電子商務(wù)技術(shù)在信息領(lǐng)域的應(yīng)用技術(shù)成為目前我國電子商務(wù)技術(shù)長足發(fā)展的重中之重。因此，了解我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握電子商務(wù)在我國的應(yīng)用分析成為我國對相關(guān)工作人員的基本要求。

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