摘要：面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)帶來的變革和商機，電信企業(yè)應(yīng)發(fā)揮企業(yè)先天優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)作為一種戰(zhàn)略資源予以挖掘和利用。本文就電信企業(yè)如何抓住大數(shù)據(jù)帶來的發(fā)展機遇，重點關(guān)注和積極布局網(wǎng)絡(luò)智能化與流量經(jīng)營、數(shù)據(jù)價值挖掘和應(yīng)用，加快推動企業(yè)轉(zhuǎn)型作一粗淺探討。

關(guān)鍵詞：電信企業(yè) 大數(shù)據(jù) 發(fā)展模式

近年來，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算的快速興起以及移動智能終端的快速普及，使得全球數(shù)據(jù)量出現(xiàn)幾何級數(shù)增長，并催生了一個全新的概念——大數(shù)據(jù)。根據(jù)IDC研究顯示，全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番，到2020年將達35ZB數(shù)據(jù)量，如果把35ZB的數(shù)據(jù)全部刻錄到容量為9GB的光盤上，其疊加的高度將達到233萬公里，相當于在地球與月球之間往返三次。

作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，正在給技術(shù)進步和社會發(fā)展帶來全新的方向。如今大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會各個領(lǐng)域也都開始受到重視，如美國推出大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計劃，將大數(shù)據(jù)上升到國家戰(zhàn)略層面。國內(nèi)眾多的政府、科研院所、電信企業(yè)、IT企業(yè)等都“摩拳擦掌”，正多方位布局“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)，希望能在這個大蛋糕里分到“一杯羹”。

一、電信行業(yè)發(fā)展背景分析

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展正在深刻影響和改變著傳統(tǒng)電信行業(yè)的游戲規(guī)則，話音業(yè)務(wù)逐漸衰退，內(nèi)容逐步占據(jù)主導(dǎo)位置，電信產(chǎn)業(yè)的價值鏈被拉長，衍生內(nèi)容不斷增多。過去的數(shù)年間，電信企業(yè)清醒地認識到行業(yè)發(fā)展的趨勢，一直在努力謀求成為智能管道，從“語音”運營向“語音+數(shù)據(jù)+應(yīng)用”轉(zhuǎn)型，但是很遺憾，轉(zhuǎn)變的過程相當艱難。

另一方面，OTT對電信業(yè)務(wù)的替代和沖擊日益嚴重。據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月份，移動本地及長途MOU同比下降5%以上，點對點短信量同比下降11.8%，占移動短信業(yè)務(wù)量的比重首次不足50%。這些數(shù)據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)正在蠶食或替代傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)。隨著信息化和流量時代到來，電信企業(yè)要想避免淪落為“替他人做嫁衣裳”的啞管道，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式已經(jīng)迫在眉睫。

二、電信企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢

事實上，電信企業(yè)借助大數(shù)據(jù)契機擺脫管道運營推動發(fā)展轉(zhuǎn)型具有先天優(yōu)勢，一方面掌握著大量的數(shù)據(jù)資源，另一方面互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的快速發(fā)展，使電信企業(yè)初步具備了創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)條件。

1.電信企業(yè)有豐富的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)最具價值的還是數(shù)據(jù)本身。各大電信企業(yè)均擁有數(shù)以億計的電信用戶基數(shù)，保證了數(shù)據(jù)的海量和多元性。除了客戶資料、產(chǎn)品和資源等精準的主數(shù)據(jù)之外，2013年上半年我國移動業(yè)務(wù)中非語音業(yè)務(wù)貢獻已經(jīng)超過50%，移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、LBS、視頻、音樂等方面都會產(chǎn)生大量的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅種類多，數(shù)據(jù)量也相當大，以中等規(guī)模的本地網(wǎng)舉例，每天3G用戶的上網(wǎng)記錄就能達到TB級。

2.電信企業(yè)的大數(shù)據(jù)資源完整、可持續(xù)。與其他行業(yè)相比，從智能終端到中間的管道，再到后端的云計算，電信業(yè)的大數(shù)據(jù)資源貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。同時，電信企業(yè)的用戶群體相對穩(wěn)定，通信網(wǎng)絡(luò)的時時存在，在數(shù)據(jù)的及時持續(xù)獲取方面具有無可比擬的優(yōu)勢。這些數(shù)據(jù)特性有利于電信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)合作平臺，提供業(yè)務(wù)合作方需要的數(shù)據(jù)資源和服務(wù)，引導(dǎo)和推動全產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的縱深發(fā)展。

3.大數(shù)據(jù)理論和工具日臻成熟。過去，因為成本很高、企業(yè)管理粗放等原因，讓這些數(shù)據(jù)白白流失了，沒能將其真正轉(zhuǎn)化為價值。而在今天，云計算和大數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)技術(shù)保障，使電信企業(yè)可以把這些數(shù)據(jù)整合起來，進行深入、系統(tǒng)地分析和挖掘，提煉出更有價值的、面向新商業(yè)模式的數(shù)據(jù)。同時，在數(shù)據(jù)整合、聯(lián)機分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化等環(huán)節(jié)都已經(jīng)形成了清晰的理論，為電信企業(yè)更加科學(xué)、高效地利用大數(shù)據(jù)資源提供了指導(dǎo)和參考。

三、電信企業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)的若干建議

大數(shù)據(jù)市場剛剛起步，目前，電信企業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展都暫時處于嘗試和探索的過程中，現(xiàn)階段的重點是以資源池化為目標，加快建設(shè)集中、共享、開放的計算能力和存儲能力。

1.搭建集中化IT系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)管理模式。過去電信企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)建設(shè)大多采用兩級系統(tǒng)、兩級架構(gòu)，而且每個系統(tǒng)從應(yīng)用到數(shù)據(jù)，全部是煙囪式的建設(shè)模式，數(shù)據(jù)分散、割裂，難以形成一致性，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間整合的代價也非常高昂，難以發(fā)揮其整合優(yōu)勢。面對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，電信企業(yè)需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)為核心的一體化、集中化的系統(tǒng)平臺，并在這個平臺上構(gòu)建各種各樣的應(yīng)用，形成“平臺+應(yīng)用”的模式。

2.以落實實名制為契機，充實完善用戶資料，建立更加準確、全面的用戶資料數(shù)據(jù)庫。按照工信部要求，從9月1日起，固定電話在裝機、移機、過戶環(huán)節(jié)中，以及移動電話、無線上網(wǎng)卡在開戶、過戶過程中須執(zhí)行實名身份信息登記。9月之前，我國手機用戶中未實名登記的用戶超過30%，如果全面執(zhí)行手機實名制，不僅提高了用戶在網(wǎng)黏性，還為深度開發(fā)用戶資源提供了可能。

3.運用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)運營的全景監(jiān)管。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)所能獲取的具體信息正在不斷增長，其中80%的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，多媒體、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)都將極大地增加企業(yè)未來所能獲取的信息量，并逐步顯現(xiàn)出對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展不可忽視的重要影響力。因此應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)時代的新興技術(shù)，建立集中完善的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如視頻處理、圖片處理、語言語義處理等，進行精確化分析和挖掘，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與趨勢預(yù)測的信息服務(wù)，是助力企業(yè)發(fā)展的必然需求，也是企業(yè)級數(shù)據(jù)分析能力發(fā)展的大勢所趨。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代的到來已無可回避，如何利用大數(shù)據(jù)提升管道智能化水平，更加精準地洞察客戶需求，提升行業(yè)信息化服務(wù)的能力和水平，創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式，這將成為電信行業(yè)不斷思考的話題。

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