【摘 要】教務(wù)管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，看似和教育教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系不大，實(shí)際對(duì)教育教學(xué)有監(jiān)控調(diào)節(jié)的作用，教務(wù)管理是否高效有序直接影響到教育教學(xué)的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】教務(wù)管理 教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量是高等教育的核心問題，是高等學(xué)校的生命線，高等學(xué)校教務(wù)管理工作是保證教學(xué)質(zhì)量必不可少的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)高校管理的基礎(chǔ)，教務(wù)人員是教務(wù)管理工作的具體執(zhí)行者，也是教學(xué)質(zhì)量管理的落實(shí)者，強(qiáng)化教務(wù)人員的教務(wù)管理意識(shí)，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量有著重要作用。

一、高校教務(wù)管理的職能

高校教務(wù)管理的主要內(nèi)容從管理對(duì)象上進(jìn)行分類主要可以分為三個(gè)方面：學(xué)生管理、教師管理和課程管理，從管理內(nèi)容上包括：教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理、教學(xué)資源管理、教學(xué)過程管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、分析、改進(jìn)，具有管理對(duì)象多樣化，管理內(nèi)容復(fù)雜化，管理信息多元和管理范圍全面化的特點(diǎn)。教務(wù)管理工作是一個(gè)多序列、多層次、多因素的動(dòng)態(tài)過程，是學(xué)校規(guī)范工作的核心和基礎(chǔ)，是學(xué)校教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。

二、教務(wù)管理在提高教學(xué)質(zhì)量中的作用

我國高等教育的工作重心，已從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向了提高質(zhì)量的內(nèi)涵發(fā)展，教務(wù)管理的根本任務(wù)是保障教學(xué)這個(gè)中心工作得到落實(shí)，使各類教學(xué)資源有效管理、利用，使教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)教學(xué)資源進(jìn)行監(jiān)控，人才培養(yǎng)方案得到落實(shí)，從而切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)管理中合理的機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、完善的規(guī)章制度、高效的教學(xué)質(zhì)量管理、監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系是保證教學(xué)管理工作順利完成的前提條件，是教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)措施落實(shí)在日常教學(xué)和管理之中的根本保障。教學(xué)質(zhì)量的提高具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性，涉及到管理機(jī)制、教師素質(zhì)、學(xué)生基礎(chǔ)等因素。高校教學(xué)質(zhì)量不僅是教育質(zhì)量的重要組成部分，而且貫穿整個(gè)教學(xué)過程，反映整個(gè)教學(xué)工作的優(yōu)劣程度。教務(wù)管理在高校教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量方面起著十分重要的作用。

三、教務(wù)管理人員的工作特點(diǎn)

（一）教務(wù)管理人員在管理過程中有嚴(yán)格的管理規(guī)定，在工作過程中必須做到“事必有規(guī)，有規(guī)必循”，對(duì)內(nèi)部管理的一切內(nèi)容都要做到嚴(yán)格對(duì)待，遵守職業(yè)道德規(guī)范，發(fā)揮各自作用，將教務(wù)管理工作做好。同時(shí)現(xiàn)代教務(wù)管理又必須走出傳統(tǒng)，充實(shí)新的內(nèi)涵，引入科學(xué)的觀念，走出認(rèn)為管理就是限制人、約束人的活動(dòng)，制度就是將管理落實(shí)到實(shí)處的規(guī)定的誤區(qū)，在管理過程中做好指導(dǎo)、激勵(lì)、服務(wù)和保護(hù)等多種功能，使有序、高效的管理活動(dòng)更好地保護(hù)學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為他們提供各種可能的、必要的服務(wù)和幫助。

（二）教務(wù)管理人員在執(zhí)行工作時(shí)要有一套科學(xué)的方法，這種方法既要遵循教務(wù)管理的規(guī)律，又要有助于管理人員發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，總結(jié)新的工作技巧，提高工作效率，這樣的工作模式才是最科學(xué)的，做到用最高的效率做好每一件事。

（三）教務(wù)管理人員在工作時(shí)間和工作對(duì)象上要求有銜接性，時(shí)間上要求教務(wù)管理工作在時(shí)間上要能連續(xù)運(yùn)作，無論是學(xué)期考試、期中還是期末，都要能積極發(fā)揮其作用，在實(shí)踐上不能脫節(jié)，工作密度大的時(shí)候要能高效、科學(xué)地完成，工作密度小的時(shí)候也要能積極思考新的工作內(nèi)容，真正做到全面為教師、學(xué)生和教學(xué)工作服務(wù)，在工作對(duì)象上通過有序的管理規(guī)則提供平臺(tái)保護(hù)良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)各系間、各教師間及領(lǐng)導(dǎo)間的相互合作，提高效率。

四、教務(wù)管理在教學(xué)質(zhì)量中存在的問題

在教務(wù)管理工作中，多數(shù)高校都是一種上傳下達(dá)的工作模式，教務(wù)人員發(fā)布信息后，由各負(fù)責(zé)部門分別執(zhí)行完成，管理部門不夠重視工作的事件成果，缺乏意見反饋，不能主動(dòng)收集學(xué)生、教師、后勤等部門的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，缺乏質(zhì)量反饋機(jī)制。同時(shí)，在一些高校正常使用的信息發(fā)布手段也存在不能科學(xué)、有效地利用的現(xiàn)象，導(dǎo)致在工作過程一些重要信息常常被管理人員忽視。許多高校采取教學(xué)監(jiān)控措施，效果也并不十分理想，主要是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度和條例往往流于形式，監(jiān)多控少，監(jiān)控缺少互動(dòng)，制度和條例得不到落實(shí)。教學(xué)檔案室高校對(duì)教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)管理工作的真是記錄，多數(shù)學(xué)校教務(wù)管理人員不能把一些工作細(xì)節(jié)做到位，對(duì)年代久遠(yuǎn)的資料常常都不能做到妥善保存，做好記錄存檔工作，同時(shí)文件資料的制定缺乏足夠的監(jiān)督審核，固定的工作沒有固定的人員進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行。

五、加強(qiáng)教務(wù)管理工作建設(shè)的途徑和措施

首先教務(wù)人員在教學(xué)質(zhì)量管理中應(yīng)具有教學(xué)質(zhì)量的基本觀點(diǎn)，具有視“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展生命線”的強(qiáng)烈責(zé)任感，能把提高教學(xué)質(zhì)量工作從學(xué)校的眾多工作中區(qū)別出來。對(duì)國家提高教學(xué)質(zhì)量的各種宣傳和強(qiáng)調(diào)做到自覺有意識(shí)的反映，通過思維活動(dòng)去認(rèn)識(shí)和思考提高教學(xué)質(zhì)量的本質(zhì)和規(guī)律，有目的地堅(jiān)持開展提高教學(xué)質(zhì)量的一些改革嘗試。理解深化教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)意義。其次教務(wù)人員要熟悉本單位各門學(xué)科的基本知識(shí)、結(jié)構(gòu)體系，了解各科教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求和各門課程之間的聯(lián)系，熟悉教學(xué)過程和教學(xué)規(guī)律，及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題，不能僅僅滿足于應(yīng)付日常教學(xué)管理工作，要有開拓創(chuàng)新的精神，能根據(jù)高等教育發(fā)展的新動(dòng)向、新要求，探索既符合學(xué)校實(shí)際，又具有自己特色的質(zhì)量監(jiān)控體系等管理制度，對(duì)教學(xué)管理工作要有自己的見解，善于發(fā)現(xiàn)問題，積極思考和努力探索教學(xué)管理的新途徑，新方法，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高，努力實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。要落實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理，還必須建立和完善多層次、全方位、實(shí)時(shí)化的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，對(duì)教學(xué)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)控。教務(wù)管理人員必須深入教學(xué)第一線，經(jīng)常到教室、實(shí)驗(yàn)室等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，建立教學(xué)信息員制度，由學(xué)生收集教學(xué)信息，并將教學(xué)信息直接反饋給教學(xué)處，教務(wù)處對(duì)學(xué)生信息員收集的課堂信息進(jìn)行匯總、分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)核實(shí)、解決，同時(shí)還要做好教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)、教學(xué)督導(dǎo)條例、領(lǐng)導(dǎo)聽課制度等一系列質(zhì)量監(jiān)控措施，只有抓住教學(xué)質(zhì)量管理這一中心環(huán)節(jié)，把紛繁的頭緒聯(lián)系起來，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)去完成，教學(xué)質(zhì)量才能上檔次。

教務(wù)管理人員還應(yīng)有良好的工作作風(fēng)，高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，擺正自己所處的位置，找到學(xué)習(xí)的方向，不斷充實(shí)自我，敢于投入，樂于奉獻(xiàn)，有針對(duì)性的開展工作，通過積累經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中摸索出適合自己的工作方式和方法，更好的為學(xué)校、為師生服務(wù)。

總之教務(wù)管理工作涉及面廣、服務(wù)對(duì)象多、管理環(huán)節(jié)復(fù)雜、過程要求嚴(yán)格，大到學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，小到管理中的細(xì)微事件都與之相關(guān)。教務(wù)人員是學(xué)校教務(wù)管理工作的具體實(shí)施者，也是教學(xué)質(zhì)量管理的落實(shí)者，參與教育教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，在教育質(zhì)量管理中占有相當(dāng)重要的地位，強(qiáng)化教務(wù)人員管理意識(shí)，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量起著重要作用。