【摘 要】信息化系統(tǒng)是為業(yè)務管理服務，拋開信息技術(shù)層面的問題，信息系統(tǒng)建設(shè)首先要做的是業(yè)務管理規(guī)劃，業(yè)務管理方面需要對自己的管理目標能夠有統(tǒng)籌、清晰的認識，這樣系統(tǒng)建設(shè)才有方向；業(yè)務梳理是為管理目標服務，業(yè)務納入系統(tǒng)管理的取舍標準也很簡單：一、實現(xiàn)管理目標、二、提高業(yè)務效率；而管理目標的實現(xiàn)是建立在信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌規(guī)范上，要求立足整個公司來全面審視這個話題，EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）恰恰是這樣一個業(yè)務管理的系統(tǒng)，項目要成功，必須要解決這幾個核心問題，通過設(shè)備管理目標來牽動信息系統(tǒng)的建設(shè)過程，是一個比較省力的事情，這是本文要闡述的核心內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè)、管理目標、業(yè)務梳理、信息數(shù)據(jù)規(guī)范、EAM

一、基礎(chǔ)背景介紹

（一）關(guān)于EAM。EAM即資產(chǎn)生命周期管理（Asset Life Cycle Management）其包括設(shè)備資產(chǎn)的采購、跟蹤、管理、出讓（報廢）。EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）：以設(shè)備資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以工作單的提交、審批和執(zhí)行、分析為主線；按照計劃檢修、預防性維修、預測性維修、TPM及RCM等維修保養(yǎng)模式和多種維修管理思想，對設(shè)備進行多角度跟蹤、操作、維護、維修管理；并結(jié)合物資、工具、人員等資源安排管理，以及物資準備的采購管理；對設(shè)備進行全生命周期管理的數(shù)據(jù)充分共享的資產(chǎn)信息系統(tǒng)。

（二）關(guān)于本企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)從建礦開始，就引入了自動化系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，屬于國內(nèi)最早推行信息化系統(tǒng)的公司之一。先后引進AS400、R3、ERP系統(tǒng)，包含采購、庫存、財務等等模塊。本企業(yè)信息化建設(shè)也經(jīng)歷了摸索、困惑、逐步成熟過程。在此過程中，本企業(yè)積累了豐富的方式和經(jīng)驗。在不斷總結(jié)項目實施方法中與合作伙伴（公司）一起來管理和引導項目發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟的下滑，企業(yè)需要精細化管理，只有發(fā)現(xiàn)成本項，降低成本，才能提高企業(yè)生存與發(fā)展的能力，2012年集團公司提出了設(shè)備專業(yè)化管理和全生命周期管理，而本企業(yè)的核心業(yè)務就是設(shè)備管理，2012年10月公司啟動了設(shè)備的全生命周期管理項目。到目前為止項目實施了將近一年時間，作為本項目組的一員，從此次項目實施中，還是看到其中新意的地方，能夠體現(xiàn)出更準確、更直接實現(xiàn)管理需求的思路。

二、管理目標規(guī)劃

為了真正實現(xiàn)管理層的期望，項目組首先開展的是全面的調(diào)研工作，經(jīng)過3個月的時間，項目組對本企業(yè)下屬的20多個職能部門、二級單位進行業(yè)務實際調(diào)研，調(diào)研過程不僅僅是簡單的獲取整個機電管理業(yè)務現(xiàn)狀情況，如流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、報表、制度等信息，同時也在向各級走訪對象共同討論交流機電管理的目標、企業(yè)期望的管理目標以及如何能夠有效提升機電管理水平、如何推進機電管理的發(fā)展。調(diào)研工作結(jié)束后，項目組提交了針對每一個單位或者部門的需求分析報告，報告中包括：組織結(jié)構(gòu)分析、業(yè)務流程及管理現(xiàn)狀分析、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)情況分析、管理信息系統(tǒng)分析、綜合管理分析等內(nèi)容。之后，項目組開始開展了宏觀規(guī)劃工作，其中期望達成什么目標以及如何實現(xiàn)這些目標是大家需要考慮的首要問題。

設(shè)置管理指標的目的，是通過這些指標數(shù)字的呈現(xiàn)，能夠使管理者清晰地認識當下生產(chǎn)設(shè)備的可靠性。解決如何把握設(shè)備維護維修的成本；如何認知和把控生產(chǎn)成本這些問題。本企業(yè)業(yè)務并不單一，其核心業(yè)務包括露天采煤、井工采煤、原煤洗選三大業(yè)態(tài)，如果籠統(tǒng)的拋出一套管理指標，其實是很難滿足基于實際的管理期望，所以項目組思考還是要遵從管理對象的本質(zhì)特征，首先對三大業(yè)態(tài)的設(shè)備管理對象從工藝工程進行個性分析。生產(chǎn)工藝的差異導致設(shè)備管理的關(guān)注角度也不相同，從露天業(yè)態(tài)的角度來分析，露天采煤生產(chǎn)是半連續(xù)，設(shè)備工作的獨立性比較強，且設(shè)備是沒有固定安裝點的移動設(shè)備，我們對其關(guān)注是按照設(shè)備類型來考慮，再結(jié)合生產(chǎn)工藝順序，重點關(guān)注的設(shè)備類包括：鉆孔設(shè)備、采掘設(shè)備、運輸設(shè)備、工程輔助設(shè)備，在對設(shè)備類情況的整體了解下再去關(guān)注具體設(shè)備的狀態(tài)；從洗選業(yè)態(tài)來說，其生產(chǎn)過程是連續(xù)的，整個生產(chǎn)過程是設(shè)備成套成系統(tǒng)組合開展工作，我們從生產(chǎn)工藝上把生產(chǎn)設(shè)備分成以下幾大系統(tǒng)：原煤系統(tǒng)、返煤系統(tǒng)、主選系統(tǒng)、濃縮系統(tǒng)、裝車系統(tǒng)、煤泥處理系統(tǒng)；從井工業(yè)態(tài)來說，其生產(chǎn)過程也是連續(xù)的，整個生產(chǎn)過程是設(shè)備成套成系統(tǒng)組合開展工作，我們從生產(chǎn)工藝上把井工生產(chǎn)設(shè)備分成以下幾大系統(tǒng)：綜采系統(tǒng)、掘進系統(tǒng)、主運系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、主排風系統(tǒng)等。結(jié)合三大業(yè)態(tài)，項目組花了1個月的時間制定了三套管理指標體系，我們設(shè)計的資產(chǎn)管理目標，是從整個企業(yè)運營管理角度去思考與設(shè)計的，一般把指標分成三個角度：（一）財務管理角度：關(guān)注各成本項、資產(chǎn)、庫存；（二）內(nèi)部分析角度，包括管理對象角度如系統(tǒng)、資產(chǎn)類別、維修單位、服務商制造商；（三）業(yè)務指標角度：包括資產(chǎn)狀態(tài)、維護指標、項目指標、計劃采購指標等。

這些指標的展現(xiàn)方式最終是通過管理報表來實現(xiàn)，而這些指標如何組成報表形式，這也是此項目組重點設(shè)計的部分。項目組也想解決一直困擾企業(yè)集團的管理統(tǒng)計報表的統(tǒng)一性問題。希望通過本次報表設(shè)計徹底解決管理部門的統(tǒng)計需求，避免二級單位忙于應付管理部門的緊急統(tǒng)計需求的胡亂取數(shù)的做法；同時規(guī)范統(tǒng)計算法的科學性，統(tǒng)計來源的一致性，統(tǒng)計輸出的唯一性。我們以綜合管理分析部分進行舉例，其包括四個部分內(nèi)容：成本分析部分：從責任主體、管理對象兩個角度由大到小展開成本分析；效能分析部分：從資產(chǎn)綜合效率和故障情況兩個角度展開資產(chǎn)的效能分析；績效分析部分：從責任主體角度開展績效匯總分析；系統(tǒng)使用部分：從系統(tǒng)操作應用情況來反饋系統(tǒng)實際使用情況。

三、業(yè)務流程規(guī)劃

從專業(yè)業(yè)務管理角度來說，機電設(shè)備管理的業(yè)務是可以窮舉的，但是否都需要納入信息化系統(tǒng)進行管理，需要根據(jù)實際的管理需求來定。管理業(yè)務納入系統(tǒng)的好處就是信息透明與共享，但是會增加維持信息的管理成本，所以選擇哪些業(yè)務納入信息系統(tǒng)，是項目組重點把關(guān)的問題。而要處理此問題首先要研究的是具體業(yè)務進入系統(tǒng)管理的目的是什么。需從兩個方面來判斷：第一、是否有利于管理目標的實現(xiàn)；第二、如果與管理目標無關(guān)，是否能夠提高實際業(yè)務的工作效率?；趯C電管理的專業(yè)理解和以上兩個判斷依據(jù)，最終本企業(yè)設(shè)備管理納入系統(tǒng)管理的業(yè)務內(nèi)容如下：

（一）資產(chǎn)管理的起點是資產(chǎn)的前期管理，前期建設(shè)完成后，移交到營運管理單位，開始其運行期的管理。

（二）移交過來的資產(chǎn)首先是資產(chǎn)基礎(chǔ)管理，管理內(nèi)容包括：資產(chǎn)基礎(chǔ)信息建立、資產(chǎn)調(diào)撥管理、資產(chǎn)盤點管理、資產(chǎn)閑置管理、資產(chǎn)報廢管理、資產(chǎn)處置管理；

（三）圍繞資產(chǎn)基礎(chǔ)管理，開展資產(chǎn)的運維工作，具體包括月度檢修計劃管理、日常維護管理、非計劃工作管理、計劃工作管理、項目工作管理（項修技改管理、國產(chǎn)化項目管理、工作面拆除管理、工作面安裝管理、信息化項目管理、資本化項目管理等）這四大類型具體工作，圍繞這些工作，會發(fā)生其他業(yè)務如：事故處理管理、外委工作管理、保修索賠管理、總成件更換管理、內(nèi)部加工服務工作管理、設(shè)備生產(chǎn)信息記錄管理、設(shè)備購置審批管理等各項業(yè)務管理。

（四）為了保證資產(chǎn)運維工作順利進行，要開展維修工作過程中所需要的物資計劃與采購管理，同時進行物資存儲管理，支持維修工作的開展，具體包括：IT物資及設(shè)備需求計劃管理、設(shè)備物資計劃管理、應急備件需求計劃管理、備件材料需求計劃管理、外委服務需求計劃管理、物資基礎(chǔ)信息管理、設(shè)備物資采購管理、一般物資備件采購管理、外委服務采購管理、長協(xié)合同采購管理等。

（五）完成物資的計劃與采購，進入物資的存儲管理：物資到貨驗接收管理、一般物資領(lǐng)用出庫管理、物資退貨管理、物資退庫管理、外委驗接收管理、周轉(zhuǎn)庫庫存管理等 。

（六）為了推動公司機電設(shè)備管理的持續(xù)發(fā)展，還約定了檢修標準化建設(shè)管理和故障體系標準化建設(shè)管理。

四、信息數(shù)據(jù)規(guī)劃

通過對管理目標的分析，要想準確實現(xiàn)最終的管理目標，首先我們必須對很多已經(jīng)存在的基礎(chǔ)信息進行規(guī)劃。信息數(shù)據(jù)分為兩個部分：企業(yè)級別的基礎(chǔ)組織數(shù)據(jù)；企業(yè)級別的基礎(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)。

（一）基礎(chǔ)組織數(shù)據(jù)?；A(chǔ)組織數(shù)據(jù)包括：單位、部門、崗位、人員等數(shù)據(jù)信息，其本應該由公司信息管理部門或者企劃部門統(tǒng)一進行管理，這些數(shù)據(jù)信息公司建立任何一套信息系統(tǒng)，都必然會涉及和使用到。本次項目中，在獲取企業(yè)級別的基礎(chǔ)組織數(shù)據(jù)上，確實帶來很大難度，幾乎所有現(xiàn)存信息系統(tǒng)都有一套獨立的編碼體系，這對企業(yè)未來的信息化集成分析方面無形中增加很多工作量。因此，本期項目也推動了公司明確企業(yè)級別的各基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源，為后期其他系統(tǒng)建設(shè)提供了便利。

（二）基礎(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)?；A(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)包括：物資分類、物資數(shù)據(jù)、物資計量單位、設(shè)備臺賬、建資標準等信息，其中物資部分的數(shù)據(jù)通過前幾期信息化建設(shè)和集團化統(tǒng)籌規(guī)劃，已經(jīng)具備了統(tǒng)一性；但對于設(shè)備臺賬信息，公司存在的現(xiàn)場集中控制系統(tǒng)、MES或者卡調(diào)系統(tǒng)等生產(chǎn)過程系統(tǒng)，對現(xiàn)場的設(shè)備都是按照自己的規(guī)則來定義，這也為本期的系統(tǒng)接口帶來很多的不便。鑒于此問題，項目組對公司的資產(chǎn)分類（企業(yè)資產(chǎn)的建立標準）投入了極大的心力，經(jīng)過長達幾個月的時間，組織公司各級技術(shù)力量來確定這份標準，統(tǒng)一設(shè)備管理部門、物供部門、財務部門對資產(chǎn)的認識，從而為實現(xiàn)后期財務、業(yè)務一體化管理、資產(chǎn)的全生命周期管理奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]《現(xiàn)代企業(yè)資產(chǎn)管理-EAM系統(tǒng)的原理與應用》

[2]《淺談企業(yè)固定資產(chǎn)管理》

作者簡介：盧芳，女，1983年11月出生，山西朔州市人，職稱工程師助理，2009年畢業(yè)中共中央黨校。主要負責計算機硬件及網(wǎng)絡故障處理。