【摘 要】本文總結(jié)了跨文化交際失敗的幾個(gè)原因，并對跨文化交際提出了建議。

【關(guān)鍵詞】文化 跨文化交際 本民族中心主義

隨著科技的發(fā)展，電視，因特網(wǎng)把世界越來越緊密地聯(lián)系起來，不同文化之間的碰撞時(shí)時(shí)處處在發(fā)生，跨文化交際的破裂和失敗也跟著時(shí)時(shí)處處在發(fā)生。本文將就文化交際失敗產(chǎn)生的原因進(jìn)行討論。

一、跨文化交際

跨文化交際是指來自不同文化的成員之間的交流。這個(gè)定義看似簡單，過程卻并不簡單。通常，當(dāng)一個(gè)來自一種文化的成員向一個(gè)來自不同文化的成員發(fā)出信息時(shí)，跨文化交際就開始了。

跨文化交際的第一個(gè)元素是語言過程： 指我們?nèi)绾握勗?，如何思考。另一個(gè)元素是非語言過程，包括使用動(dòng)作進(jìn)行交流，不同文化間動(dòng)作的含義有所不同。另一個(gè)重要元素是認(rèn)知，“通過這個(gè)過程，個(gè)體對外界的信息進(jìn)行選擇，評估和組織”，文化認(rèn)知是建立在信仰，價(jià)值觀和人生態(tài)度基礎(chǔ)上的。交流活動(dòng)的內(nèi)容也受文化的影響。

二、造成跨文化交際失敗的原因

從根本上說，跨文化交際失敗的原因可以總結(jié)為以下幾方面：誤解，本民族中心主義，定型觀念。

（一）誤解

1.對語言的誤解。人們交際的最普遍方式是語言。在某種文化之外學(xué)習(xí)那種文化的語言就很容易由于語言產(chǎn)生誤解。比如一中國學(xué)生聽到“Look out”以為是讓她朝外看，而實(shí)際上人家是讓她小心上面掉下的磚頭。驚悚之余，互相都感到很氣憤。對“First Lady”，有些中國人會以為，既然有第一夫人，那一定有第二，甚至第三，第四夫人了。這些都是對語言的誤解。

2.對習(xí)俗、習(xí)慣的誤解。每個(gè)文化都有其代代相傳的獨(dú)一無二的信仰，價(jià)值觀體系，習(xí)俗，習(xí)慣等，這些無疑會造成誤解。在表達(dá)上，中國人所習(xí)慣的委婉和美國人的直接經(jīng)常會造成雙方的不愉快。而有些中外不同的習(xí)俗，如喝茶，中國人要喝熱茶，多次沖泡，而外國人卻只沖一次，在咖啡館里喝茶時(shí)，外國侍者會以為中國人吝嗇，而中國人也會認(rèn)為外國侍者待客不周。這就是對文化習(xí)俗的不了解造成的誤解。

（二）本民族中心主義

本民族中心主義是指以自己所在文化的觀點(diǎn)看問題，認(rèn)為自己的文化是絕對的，把自己的文化作為標(biāo)準(zhǔn)來評判衡量其他文化的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等。很多人認(rèn)為自己不是本民族中心主義的，而是相當(dāng)“思想開放”，相當(dāng)“容忍”的?？墒聦?shí)上，每個(gè)人都以本民族為中心。這是不可避免的，也不可能由于我們良好的意愿所完全消除。本民族中心主義會致使各民族認(rèn)為自己的文化是正確的，先進(jìn)的，其他文化都應(yīng)該向其學(xué)習(xí)，與之適應(yīng)。沒有人能生活在文化之外，沒有人能脫離自己所在的文化的影響。作為文化的產(chǎn)物，我們不可避免地會以自己民族的文化為中心看問題。

（三）定型觀念

定型觀念是指一個(gè)群體成員對另一群體成員的過分簡單化的看法。定型觀念通常代表對被定型人的過分簡單的看法，偏見的態(tài)度和不負(fù)責(zé)任的判斷。

定型觀念來源很多，如笑話，課本，電影，電視等。關(guān)于牛仔和印地安人的電影把西部牛仔刻畫成文明的，而印第安人是野蠻原始的。一個(gè)只通過看這類電影來了解印第安人的孩子就會對這群人有一種錯(cuò)誤扭曲的印象。定型觀念長期造成了對宗教，種族。文化群體的不正確認(rèn)識。由于我們需要不斷地作比較（因?yàn)樽髅總€(gè)決定時(shí)都需要作出選擇）我們無疑會對事物進(jìn)行簡單化，只注重一些顯著的特征，而忽視了個(gè)體差異。比如，我們認(rèn)為美國人都吃麥當(dāng)勞；法國人都浪漫；日本人矮小，都是工作狂。而許多外國人認(rèn)為中國人個(gè)個(gè)會武術(shù)。

三、關(guān)于跨文化交際的一些建議

找出造成跨文化交際失敗的原因目的是為了避免失敗，提高跨文化交際的有效性。下面是幾點(diǎn)建議。

（一）盡可能多地了解其他文化

要進(jìn)行跨文化交際，我們必須先了解那種文化。因此跨文化交際的關(guān)鍵一點(diǎn)是知識。對文化差異的深層次的理解可以提高跨文化交際的有效性。但要達(dá)到這個(gè)目的，我們必須更加努力，更加博學(xué)。對其他文化的了解，在很大的程度上，決定了跨文化交際的成功與否。

（二）了解你自己

首先，要記住我們是文化的產(chǎn)物。文化掌控著交際過程。第二，了解自己喜歡什么，不喜歡什么和個(gè)人本民族中心主義的程度。把他們找出來有助于我們了解這些對交流的影響，也更注意避免。提升自己的文化意識是另一個(gè)要點(diǎn)。有意識的避免定型觀念，偏見，認(rèn)識自己的潛在問題是進(jìn)行跨文化交際，避免沖突和交際失敗的另一有效途徑。

（三）冷靜下來，耐心些，寬容些

沖突通常產(chǎn)生在這種情況下：一方試圖改變另一方的行為方式，而雙方并沒意識到他們之間存在著問題，因?yàn)檫@個(gè)問題都不是他們的責(zé)任。他們因而都容易拒絕朝解決這個(gè)問題的方向努力。這時(shí)候，停下來，聽一聽，想一想。這意味著從現(xiàn)場退出來，在下一步行動(dòng)之前反思一下發(fā)生了什么事。這也對跨文化交際有幫助。當(dāng)情況好像要變糟時(shí)，停下來想一想：發(fā)生了什么事？是不是我誤解了他們所說的，還是他們誤解了我？通常誤解是問題的根源。

每個(gè)人都應(yīng)預(yù)想到很可能是文化的不同造成跨文化交際出現(xiàn)問題，并且準(zhǔn)備耐心寬容而不是互相敵對互相攻擊。在跨文化交際中，如果問題升級，人們應(yīng)該謹(jǐn)慎的作出反應(yīng)，不要自己理解到或聽到什么就草草做出結(jié)論，因?yàn)槟愫芸赡茴I(lǐng)會錯(cuò)了。

四、結(jié)語

我們都是相似的，我們又都是不同的，文化體現(xiàn)了這些不同。我們都是文化的產(chǎn)物， 作為多元世界的一員，我們必須理解文化的各種豐富表現(xiàn)。交流是文化不可缺少的重要組成部分，它是必不可少也不可避免的。在跨文化交際中，誤解，本民族中心主義，定性觀念和偏見是造成交際失敗的原因。他們通常不被人注意到，但卻是具有毀滅性的。隨著中國的改革開放，中國與外國的交流越來越多，要避免跨文化交際失敗，我們必須了解文化，交際，理清文化與交際的關(guān)系，提高我們的文化意識和文化知識。

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