【摘 要】近年來，各地公共圖書館紛紛推出舉措，把為弱勢群體服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)“公平性原則”的重要內(nèi)容。本文在總結(jié)各地圖書館為視障讀者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)新公共圖書館為視障讀者服務(wù)的若干方法與途徑，對于改進(jìn)圖書館為視障群體服務(wù)具有一定借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館 視障讀者 服務(wù)創(chuàng)新

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前我國共有殘疾人口8000萬，其中，盲人約有500萬人。近年來，國內(nèi)外公共圖書館為加強(qiáng)對視障群體的人文關(guān)懷，提升他們的文化知識水平和自身的素質(zhì)，都在積極探索創(chuàng)新為視障讀者服務(wù)的方法與途徑，不斷豐富和滿足視障讀者的精神文化需求。

一、積極引進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，滿足視障讀者閱讀需要

國內(nèi)許多新建圖書館，如上海、深圳、南京、重慶等地圖書館，紛紛引進(jìn)現(xiàn)代化視障閱讀設(shè)備，推動(dòng)視障讀者服務(wù)工作提高到一個(gè)嶄新水平。這些設(shè)備包括：

（一）盲用讀書機(jī)，又稱盲人讀書機(jī)，它可以將書面文字直接轉(zhuǎn)換成語音，適合于盲人“聽”讀。

（二）盲文刻印機(jī)。它可以單獨(dú)刻印點(diǎn)字。還能對應(yīng)8點(diǎn)點(diǎn)字、簡單的圖形等的刻印。行間距亦可調(diào)節(jié)，可以根據(jù)用途廣泛地使用。

（三）盲文點(diǎn)顯器。它是一種先進(jìn)的盲人讀書工具，將它聯(lián)在電腦上，可以將電腦中的文本用盲文的凸字形式表現(xiàn)出來，盲人用它可以自由地摸讀電腦里存的文字材料。

（四）點(diǎn)字?jǐn)U視器。配有顯示器，內(nèi)置調(diào)節(jié)器，可隨屏幕移動(dòng)；8ms反應(yīng)速率，顏色逼真，高真顯示；有屏幕樞軸，可使屏幕360度傾斜、旋轉(zhuǎn)；屏幕可升降，使屏幕移動(dòng)到合適高度。

最近，國外又新近開發(fā)視障人員使用的閱讀設(shè)備，包括：

1.Braille Note 盲人筆記本電腦。這是世界上最先進(jìn)的盲用筆記本型電腦。它擁有獨(dú)立WindowsCE操作系統(tǒng)，可以收發(fā)電子郵件，讀取Word文檔等強(qiáng)大功能。以使用一二級盲用點(diǎn)字， 擁有PCMICA插槽，可以擴(kuò)展各種接口卡。

2.Braille Electronic Imaging。它是由美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院研發(fā)的一種能讓盲人能看到電子圖片一種裝置，通過傳動(dòng)裝置對電子圖片進(jìn)行再創(chuàng)作，然后盲人就可以像讀盲文一樣，看到圖片了。

上述現(xiàn)代化設(shè)備的研制與推廣使用，為創(chuàng)新圖書館視障讀者服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)工作創(chuàng)造了條件，這也是公共圖書館進(jìn)一步提升為視障讀者服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。

二、搭建服務(wù)平臺，提供數(shù)字資源服務(wù)

由文化部組織，國家圖書館、中國殘疾人聯(lián)合會(huì)信息中心、中國盲文出版社共同承擔(dān)的“中國殘疾人數(shù)字圖書館”項(xiàng)目已于2010年7月正式立項(xiàng)，并于近日已建成開通。該項(xiàng)目秉承信息無障礙理念，研究面向殘障人士的數(shù)字圖書館建設(shè)問題：開展資源定位研究；進(jìn)行數(shù)字圖書館技術(shù)指南和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研究；探索資源共享與服務(wù)新模式；進(jìn)行信息無障礙技術(shù)手段的開發(fā)與應(yīng)用。隨著這一項(xiàng)目的實(shí)施及公共圖書館硬件設(shè)施的進(jìn)一步完善，今后公共圖書館的殘疾人閱讀服務(wù)體系將會(huì)愈加完善，公共圖書館將成為殘障人士獲取信息、學(xué)習(xí)知識、溝通交流的首選公共文化空間。

三、開展電腦培訓(xùn)活動(dòng)

為了進(jìn)一步方便視障讀者、豐富他們的文化生活、增強(qiáng)他們和社會(huì)的聯(lián)系、拓展他們進(jìn)一步適應(yīng)社會(huì)的能力，各圖書館大都開展電腦培訓(xùn)活動(dòng)。如，青島市圖書館，自2005年起，與市盲協(xié)合作成立“盲人電腦培訓(xùn)中心”，提供電腦六臺，均裝有專門供視障讀者學(xué)習(xí)的永德讀屏軟件。由圖書館服務(wù)人員主講電腦基本操作，包括WORD文檔編輯、網(wǎng)頁瀏覽和搜索引擎檢索、收發(fā)郵件以及QQ聊天等內(nèi)容。幾年來，共舉辦培訓(xùn)班10余期，培訓(xùn)學(xué)員300余人，培訓(xùn)合格率達(dá)到92%。通過培訓(xùn)，視障讀者不僅學(xué)會(huì)了如何上網(wǎng)查閱、下載所需的資料，了解最新的醫(yī)學(xué)信息，解決了培訓(xùn)資料缺少、集中培訓(xùn)不方便等難題，同時(shí)，也豐富了他們的日常文化生活，使他們能通過電腦、盲人手機(jī)了解最新資訊，聽讀電子圖書，與健全人及時(shí)溝通，為他們更好地參與社會(huì)生活打下了良好的基礎(chǔ)，受到視障讀者的歡迎。

四、開展“聽書器”外借服務(wù)

“聽書器”是一款支持電子書朗讀、音樂播放、收音、錄音、復(fù)讀的多功能便攜硬件終端設(shè)備，可以將電子圖書、音樂等信息存放在設(shè)備中，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)或娛樂。如，浙江省圖書館推出“聽書器”外借服務(wù)，吸引了眾多視障讀者的關(guān)注。對視障讀者們來說，更讓他們喜歡的是聽書器給他們帶來的便捷：大小就像一部普通手機(jī)，攜帶方便，操作簡單，按鍵還作了特別設(shè)計(jì)，特別適合視障讀者使用。該館還提供了豐富的下載資源，如電子圖書、音樂等，并安排了專業(yè)人員為視障讀者提供一對一的現(xiàn)場指導(dǎo)，確保每一位視障讀者都能靈活使用聽書器。

五、開展口述影視欣賞服務(wù)

據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，香港盲人輔導(dǎo)會(huì)于兩年前開始推動(dòng)口述電影服務(wù)，為會(huì)內(nèi)一眾視障和失明人士進(jìn)行口述電影欣賞。有十多名義工曾口述四十多部中外電影，吸引了一千七百人次，會(huì)員反應(yīng)熱烈。有會(huì)員表示，從未到過電影院，但透過義工口述，可把電影中的影像作具體的構(gòu)想，更可與一家人就劇情作出討論。

目前，國內(nèi)許多新建圖書館都具有影視播放的功能，如圖書館加強(qiáng)對口述人員的培訓(xùn)，開展口述影視欣賞服務(wù)活動(dòng)，必將拓展視障人士精神生活領(lǐng)域，令更多視障和失明人士受惠。

六、舉辦知識講座，開展知識交流

這是各圖書館深化為視障讀者服務(wù)的重要形式，深受視障讀者歡迎。如上海圖書館為配合該市創(chuàng)建健康城市的總體目標(biāo)，進(jìn)一步關(guān)注視障讀者的身心健康，向視障讀者廣泛宣傳健康知識，與上海市盲人協(xié)會(huì)共同為視障讀者舉辦視障讀者專場心理健康講座。主講人針對視障讀者的特殊性，從闡述健康的定義著手，引出心理健康的重要性，運(yùn)用日常生活中的例子給視障讀者講述了如何能夠擁有充沛的精力；如何提高身體的應(yīng)變能力，能適應(yīng)外界環(huán)境的變化；如何才能用積極的態(tài)度樂觀地面對生活中的各種問題。講座中，主講人積極與讀者開展互動(dòng)，就保健藥品的服用、如何自我調(diào)節(jié)心理、子女教育、抑郁癥用藥、殘障人士的戀愛等很多方面，受到視障讀者的歡迎。

七、開展閱讀推廣活動(dòng)，豐富文化生活

各地圖書館與當(dāng)?shù)孛と藚f(xié)會(huì)等組織開展合作，通過建立“讀書會(huì)”、“文學(xué)沙龍”等，參與城市大型主題活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了視障讀者精神文化生活。青島市圖書館與市盲協(xié)聯(lián)合成立“盲人文學(xué)沙龍”。自2002年7月成立以來，每月定期開展活動(dòng)，已逐步形成規(guī)模。如，他們組織的“網(wǎng)絡(luò)閱讀”的文學(xué)沙龍活動(dòng)，邀請青島市人民廣播電臺著名播音員施夏老師講述了自己多年來的讀書體會(huì)和心得，并與到會(huì)人員進(jìn)行了讀書體會(huì)的互動(dòng)交流。會(huì)員之間還開展如何利用網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)閱讀電子圖書交流活動(dòng)，相互推薦讀書網(wǎng)站，并建立QQ群相互交流，實(shí)現(xiàn)電子圖書的共享閱讀。在定期開展的“文學(xué)沙龍”活動(dòng)中，視障讀者朗誦、交流自己的文學(xué)作品，有的還用流利的英語表達(dá)了自己對生活的熱愛和對夢想的追求，為視障讀者搭建了精神交流的平臺，滿足了他們信息溝通與交流的需求。

八、開展延伸服務(wù)，上門為視障讀者服務(wù)

近年來，青島市圖書館在做好陣地服務(wù)的同時(shí)，考慮到視障讀者到館有一定的困難，便采取走出去的辦法與市殘疾人康復(fù)中心簽訂了流動(dòng)送書協(xié)議，為康復(fù)中心的學(xué)生每月一次開展上門送書服務(wù)，受到了師生的歡迎與好評。他們還與浮山后二小區(qū)居委會(huì)在北區(qū)浮山后二小區(qū)廣場舉行了“青島市圖書館少兒讀書活動(dòng)——走進(jìn)社區(qū)，倡導(dǎo)閱讀”活動(dòng)，現(xiàn)場為該小區(qū)的殘疾人讀者免費(fèi)辦理借閱證，現(xiàn)場開展了圖書宣傳、推介活動(dòng)，為殘疾人家庭小讀者就近閱讀提供方便。

參考文獻(xiàn)：

[1]王筱雯.日本公共圖書館為殘疾人服務(wù)的思考[J].圖書館學(xué)刊，2002（2）

[2]中國殘疾人聯(lián)合會(huì)主頁：http：//www.cdpf.org.cn/

作者簡介：

王莉，山東省青島市圖書館 ，副研究館員。

孫雯，山東省青島市圖書館，助理館員。