本書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理的任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個(gè)經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。

第一部分德魯克先以一個(gè)企業(yè)的實(shí)例點(diǎn)出了：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？以及企業(yè)的目標(biāo)、成果與生產(chǎn)的原則。

第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了“目標(biāo)管理與自我控制”的有效性管理，同時(shí)也呈現(xiàn)出組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。

第三部分則透過活動(dòng)、決策與關(guān)系等三項(xiàng)分析，深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效，同時(shí)也說明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點(diǎn)，與適用的大、中、小型企業(yè)及其限制條件。

第四部分德魯克以其“績(jī)效為核心的整體觀”，主張雇傭整個(gè)人而不是一雙手，以IBM的故事，描述了創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，使員工有成就感與滿足感，進(jìn)而創(chuàng)造巔峰績(jī)效的組織。

第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張“責(zé)任”的重要性與必要性。

《管理的實(shí)踐》以管理的本質(zhì)切入——就管理者的角色、職務(wù)、功能的認(rèn)知及其未來面臨的挑戰(zhàn)，有著精辟獨(dú)到的見解，掀開了管理的奧秘與實(shí)務(wù)。

（一）關(guān)于管理企業(yè)

企業(yè)是什么？企業(yè)的目標(biāo)是什么？怎么才能管理好企業(yè)？《管理的實(shí)踐》給了我很明確的答案。德魯克認(rèn)為，要想知道什么是一個(gè)企業(yè)，必須從理解企業(yè)的目的開始，企業(yè)的目的只有一個(gè)適合的定義：創(chuàng)造顧客。這個(gè)簡(jiǎn)潔的概念顛覆了我之前的看法，我一直認(rèn)為企業(yè)的目的就是創(chuàng)造利潤(rùn)，按照我們一直所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理者作為理性人，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，主體所追求的惟一目標(biāo)是自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理者作為生產(chǎn)者，追求的是利潤(rùn)最大化。其實(shí)，仔細(xì)想想，的確可以發(fā)現(xiàn)德魯克看問題的透徹，看到了問題的根本，利潤(rùn)、經(jīng)濟(jì)效益是顧客給帶來的，因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，能才把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。所以顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，是為了滿足顧客需求。才能讓資本升值，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)于如何管理企業(yè)，德魯克提出了三個(gè)經(jīng)典問題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)是什么，是由消費(fèi)者決定的，是由顧客購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)獲得滿足的需求來頂葉。大師有說“企業(yè)管理也就是目標(biāo)管理”。如何制定企業(yè)的目標(biāo)是決定著企業(yè)的生死存亡的大事。企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是多維度的，彼得·德魯克認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、實(shí)物和財(cái)力資源、獲利能力、管理者的績(jī)效和培養(yǎng)管理者、員工績(jī)效和工作態(tài)度、社會(huì)責(zé)任8個(gè)領(lǐng)域設(shè)定績(jī)效和成果目標(biāo)。管理層的首要職能是經(jīng)濟(jì)績(jī)效，對(duì)于利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、財(cái)務(wù)情況等這樣一些數(shù)字目標(biāo)，我們并不陌生，這是股東們或國(guó)有資產(chǎn)管理代表對(duì)企業(yè)的基本要求，是他們的關(guān)注點(diǎn)，企業(yè)的管理者不能不努力實(shí)現(xiàn)。但也不能單單從財(cái)務(wù)的角度來詮釋企業(yè)，這樣的企業(yè)只會(huì)是短命的。企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由“經(jīng)濟(jì)力量”創(chuàng)造和管理的，客觀評(píng)價(jià)管理者的績(jī)效和員工的績(jī)效是每個(gè)企業(yè)的重要工作，只有不斷培養(yǎng)管理者，關(guān)注員工的利益和成長(zhǎng)，使企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。

（二）關(guān)于管理管理者

“管理層是企業(yè)的器官，其首要職能是經(jīng)濟(jì)績(jī)效，管理層只能以創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己的存在的價(jià)值和權(quán)威。”“能否管理好管理者，決定了企業(yè)是否能達(dá)到目標(biāo)，也決定了企業(yè)如何管理員工和工作，因?yàn)閱T工的態(tài)度反映了管理層的態(tài)度，也直接反映了管理層的能力和結(jié)構(gòu)?！?德魯克在這一部分主要從人才的引進(jìn)、培訓(xùn)、安排、提升等程序中，道明了管理管理者的目的：盡一切可能使每一位員工都成為管理者，也道明只能當(dāng)每個(gè)員工都成為管理者時(shí)，企業(yè)人才才能正常接替，員工績(jī)效才能最大發(fā)揮。

在這一部分中，對(duì)我來說最有啟發(fā)性的是德魯克的“目標(biāo)管理與自我控制”這一節(jié)。他指出“每位管理者必須自行發(fā)展和設(shè)定單位的目標(biāo)，當(dāng)然高層管理者們?nèi)孕枰Ａ魧?duì)目標(biāo)的同意權(quán)，但是發(fā)展出這些目標(biāo)是管理者的職責(zé)所在，的確，這是他的首要職責(zé)?！?/p>

聯(lián)系到我們的實(shí)際情況，對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)我也有著深切體會(huì)，就拿學(xué)生廣告實(shí)驗(yàn)公司來講，我們的對(duì)于部門管理目標(biāo)中有許多是由我們對(duì)自身工作的理解和定位而自己設(shè)定的，如果我們?cè)趯?duì)于自己部門的管理的全過程中都等著總經(jīng)理層的具體安排，那就是逃避責(zé)任的借口。我們必須根據(jù)實(shí)際情況，積極主動(dòng)地自己設(shè)定目標(biāo)，自己進(jìn)行監(jiān)督和考核，這才是德魯克先生所倡導(dǎo)的，管理的職責(zé)所在。

（三）關(guān)于管理員工和工作

德魯克認(rèn)為，如果我們視員工為人力資源，我們就必須了解這種資源的特性是什么，而當(dāng)我們把重點(diǎn)分別放到“資源”或“人”上時(shí)，會(huì)得到兩種截然不同的答案。作為一種資源，人力能為企業(yè)所“使用”。然而作為“人”，唯有這個(gè)人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長(zhǎng)?！叭恕钡膯栴}是一個(gè)相當(dāng)綜合性、相當(dāng)重要的問題，也是一個(gè)企業(yè)永恒的問題?！叭肆Y源是所有資源中，最有生產(chǎn)力、最多才多藝、也最豐富的資源；也是使用效率最低的資源。” 因而，德魯克提出，使員工有成就感，使工作富有成效是對(duì)管理者永恒的挑戰(zhàn)。管理者不只要通過知識(shí)、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)員工，同時(shí)也要通過遠(yuǎn)景、勇氣、責(zé)任感和誠(chéng)實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)員工。作為一名公共管理學(xué)院的學(xué)生，下學(xué)期我們會(huì)學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，德魯克的這些觀念無非給了我很大的啟發(fā)，也點(diǎn)燃了我對(duì)于人力資源管理的興趣。

在管理員工這里，德魯克強(qiáng)調(diào)管理者必須明白他和下屬的關(guān)系是一種責(zé)任，而不是上對(duì)下的監(jiān)督。他認(rèn)為“企業(yè)需要最大限度地發(fā)揮人的能力?！币虼诵枰诵曰芾恚⒅貑T工的感受。同時(shí)，他也表示員工需要激勵(lì)，管理員工并不是犧牲工作而單純地“優(yōu)待”員工，而是共贏和協(xié)調(diào)發(fā)展。其實(shí)這一點(diǎn)，我非常的認(rèn)同，對(duì)待員工，一方面要保持工作關(guān)系，不是一味只去獎(jiǎng)勵(lì)和過于靠近，另一方面也必須給予員工充分尊重和關(guān)心，讓員工成長(zhǎng)?！敖M織需要個(gè)人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個(gè)人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具?！边@也就是德魯克所想要達(dá)到的個(gè)人與組織的關(guān)系。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院）